2020年度《调节情绪的有效方法》专业技术人员继续教育考试答案

《调节情绪的有效方法》（单选+多选）部分答案单选情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。A激动情绪B负面情绪C行为情绪D消极情绪焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。A轻松B乐观C愉快D忧郁情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。A消极B行为C失望D履行激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。A水平B鞭策C天赋D常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。A兴奋B烦扰C恐惧D开心情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。A感知B把握C理解D安慰情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。A情感B创造C感觉D天赋心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。A狭隘B广泛C广义D广大管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调A宽慰B认识C安慰D培训构成情商的现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。A安慰B激励CD培训自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。A期望B期待C盼望D指望最好的管理方法是（），而不是惩罚。A罚款B教育C培训D启发专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。A工资待遇B工作环境C工作心情D工作岗位要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。A来源B来历C结果D作用竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。A持久B控制C目标D客观提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。A职能B能力C指挥D关系在竞争过程中更要注重自我()调整。A心理B监督C能力D情感竞争能给社会发展带来生机和（）。A胜利B烦扰C活力D希望压力一旦超过平衡点之后，就是（）。A利弊加重B弊多于利C利多于弊D利弊减半驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法。A思维B集中C经营D现实若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。A持久B岗位C压力D环境承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。A资格B压力C岗位D职责情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。A工作B岗位C积极D环境适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。A积极B正面C负面D消极公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。A味精B面粉C咖啡因D牛奶一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。A复杂B简单C事半功倍D事倍功半深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。A血压B血脂C血小板D血栓控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。A情绪B行为C呼吸D工作自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。A心理B行为C性格D态度不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。A价值B目标C性格D个性工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。A工作B障碍C目标D环境当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。A开心B冷静C生气D郁闷（）上种种的不如意都会形成压力。A工作B世界C职业D个人要处理好同事关系，前提是要（）。A以牙还牙B义不容辞C谨言慎行D怕须溜马从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。A岗位B环境C利益D生命人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。A终点B重点C根基D结束言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎。A讲道理B讲礼貌C讲文明D讲道德知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。A培训B行为C知识D工作学会把握开玩笑的分寸（）。A比较重要B无关痛痒C无关紧要D十分重要所谓轻诺，就是毫无把握地（），既不了解客观情况，又没有自知之明。正确答案：CA认可B否定C许诺D确认相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。正确答案：DA不思进取B困难重重C顺水推舟D如鱼得水在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。正确答案：DA智力BC思维D熟悉在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。A宽厚平和B仁至义尽C人信誉和D斤斤计较微笑是一种富有（）力的表情。A发现B感染C创造D实践快乐可以自找，情绪可以（）。A控制B经营C管理D创造产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。A创造B行动C要求D实践（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。A警戒B责任C行为D时间消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。A心态B预防C关照D照顾（）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式A开心B慵懒C抑郁D急躁（）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。A情绪B爱情C风气D思想（）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。A情绪B情感C客观D行为（）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。A思想B情感C情绪D感觉（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。A心境B激情C应激D情感（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴德理论D情绪的认知理论（）提出了情绪产生决定于两个主要因素，生理唤醒和认知因素，认知因素又包括对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。A阿诺德B沙赫特C拉扎勒斯D西米诺夫（）是建立自信心最快的手段。A坚持当众说话，勇敢吐露见解B挺起胸膛，让步展轻松稳健C学会善待他人，融洽人际关系D切勿求全责备，学会变换视角（）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。A竞争B情绪C对抗D焦虑多项选择焦虑是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应，产生焦虑症的原因主要有：（）。A生物学因素B心理因素C遗传影响D生理因素引起抑郁的主要原因有（）。A心理和社会因素B遗传因素C药源性因素D生物学因素主要的负面情绪包括哪些（）。A自卑B嫉妒C情绪低落D悲观常见的情绪困扰（）。A焦虑B抑郁C恐惧D愤怒关于情商的定义以下说法正确的是（）。A情商与智商是对立的B情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标C可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力D情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标我国情商专家研究认为，构成情商的表现包括以下()部分。A自我意识B自我激励C情绪控制D人际沟通和挫折承受能力对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下（）。A发挥主观能动性B目标替代C情境转移D环境调节怎样培养自信心（）。A针对性地做些工作支持自己B根据自己的能力为人生划一条界线C把眼光集中在自己的优点上D就是要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励克服虚荣心的方法（）。A注重学业事业B学习他人长处C提高自我修养D合理安排经济影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面（）。A生活习惯B工作习惯C办公环境D工作压力如何让领导采纳你的意见（）。A要坚持原则，旗帜鲜明B要注意自己表达意见的方式C要注意公私要分明D直接与领导对着干哪些好的办法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢（）。A当自己工作不得志时，切不可悲观失望B切忌“好高骛远”、“浮躁”C要学会正确地归因D还要注意周围的人际关系克服羞怯心理的具体方法（）。A松弛训练方法B认知平衡法C气氛转换法D模仿法如何塑造自己的魅力，很好地消除你的职场社交压力（）。A凭着个人的兴趣、需要、喜欢等进行B需要接近他人并掌握交往的分寸C以时间、地点、对象为转移D以客体的状况为转移如何处理别人对你的误解，从而缓解了自己的压力（）。A冷静地分析误解产生的原因B对误解要“解”而不要“误”C对误解意气用事D自己的行动不要为误解所左右消除和缓解过度紧张应注意哪些方面（）。A注意改善和提高自身的应付能力可缓解紧张情绪B注意通过教育和锻炼，提高原有能力，获得新的技能C注意预防，即通过改变有关因素如环境、应变能力，以预防紧张的产生D注意医治，即对于已经产生的紧张，从根本上消除紧张的根源，以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张通过改善心理环境来消除和缓解过度紧张，包括()。A注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系B注意人的需求C注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担，从而导致过度紧张D注意性格气质倾向预防紧张具有非常重要的作用是以下（）。A生物钟B睡眠C运动D营养从人的个性角度，可将人划分哪几种性格（）。A活泼性格B沉静性格C暴躁性格D狂戾性格从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下哪些方面（）。A由人的脾气、性情和他所处的社会文化背景产生的B由人的思想意识修养产生的C由个体的偏执性格所造成的D由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的避免和克服急躁情绪的方法（）。A培养韧性B目标适当C进退有节D急事冷处理人们按心理倾向把人分为“内向型”和“外向型”两大类,内向型的人主要特征表现为以下几个方面（）。A他话语不多，说话正经，对人从不敷衍B他对细小的环节比较关注，在大庭广众之中总会显得局促和不安C他处事谨慎，做任何事都有自己的理由，不乐于受人控制，也不听吩咐D他希望一切都按部就班，但别人的欣赏会让他十分感动外向型的人具有以下特征（）。A外向型人喜欢放声大笑B他做事粗线条，然而有很强的交际能力C外向型的人容易冲动，缺少谨慎，有服从感，容易接受外界的各种东西D处事谨慎，做任何事都有自己的理由与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点（）。A沮丧的表情B太多的疑虑C干脆利落D犹豫不决、支支吾吾（）等良好情绪，不仅能使人产生超强的记忆力，而且能活跃创造性思维，充分发挥智力和心理潜力。A愉快B乐观C轻松D郁闷掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，拥有（）的健康信念，来改变自己的不健康情绪。A对朋友B对自己C对生活D对世界循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（），不爱生气。A善于交往B富有人情味C亲切热情D心地善良心境是一种（）的情绪状态。正确答案：微弱、平静、持久A挑战自我B挖掘潜力C富有效率D激起创造性人缘是（）的根基，是心理健康的活水。A观念B价值C命运D幸福所谓魅力，指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的()。A能力B感召力C吸引力D动力笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的()，表现的是一种坦荡和大度。A善良B宽容C无私D邪恶情绪可以决定你的命运，做好情绪管理关乎你一生的()。A观念B幸福C美满D效能消焦虑是在预期面临原因不明的危险处境时产生的一种（）的复杂情绪。A郁闷B紧张C开心D不愉快急躁情绪是主体受客体的影响而产生的（）。DA一种焦躁不安的心态B一种急不可耐的情绪性反映C一种缺乏理智的表现形式D一种效能观念焦虑的对象常常是（），是对自己生活的某个领域，而不是某个具体的事件或对象感到不安。A明确的B模糊的C清晰的D不明确的外向型的人（）。A容易冲动B缺少谨慎C有服从感D容易接受外界的各种东西情商是()。A一种态度B一种能力C一种技巧D一种创造激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行（），始终保持高度热忱、专注和自制。A认识逆境B自我鞭策C自我说服D鼓励别人智商只为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的（）。A程度B管理C限度D超越自我意识是一个人对自己的（），也就是对自己的心理体验。A认识B评价C期望D态度承受压力是()成长的基本条件。A心智B管理C体能D情绪脑啡是运动时由脑释放出来的化学物质，它能产生()的状态。A紧张B舒适C安乐D放松情绪可以被分类为与生俱来的“（）情绪”和后天学习到的“（）情绪”。A基本B复杂C智商D情商下列说法正确的是（）。A兰格认为情绪就是对机体状态变化的意识B兰格看重骨骼肌肉系统的活动C詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉D詹姆斯看重血液及内脏系统的变化造成职场压力的组织因素包括（）。A工作中人际关系造成压力B工作目标的压力C人治的压力D多少领导的压力自我效能感觉是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估，这种预先的估计对后续的行为多方面地发生影响，包括（）。A自我效能感影响人对行为的选择B自我效能感影响困难是的坚持性C自我效能感影响面对困难时的努力程度D自我效能感影响人的情绪状态在冥想期间，我们可以（）。A双腿盘坐在地上，成松身体B闭上眼睛或让眼睛半睁半闭C定下心来自然地呼吸，观察自己完整的吸气和呼气过程D切忌心烦意乱宽容是一种力量。当我们掌握并能运用这种力量时，我们自然就会显得（）。A软弱B自信C坚韧D刚强判断题表情既有先天的，不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。A(是)B(否)心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。A(是)B(否)生活方面突然的变动是造成“情绪”的主要来源之一。A(是)B(否)情绪的力量是巨大的，这种力量可以从两个方面发挥作用：一是负面情绪的消极破坏作用，二是正向情绪的积极动力作用。A(是)B(否)抑郁是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应，只是每个人经历的时间长短不一或程度不同。A(是)B(否)少数抑郁患者其抑郁是躯体疾病的后果，大部分的患者抑郁是发生在躯体疾病之前A(是)B(否)自卑是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。A(是)B(否)嫉妒是一种正面情绪，是人们追求成功中的不利因素，是人类社会普遍存在的弱点。A(是)B(否)情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。情绪让人们的生活有了丰富多彩的颜色，使人们的心理生活更富有意义A(是)B(否)“控制情绪”的一个确切含义是：善于激发积极情绪和适时、适当地释放不良情绪。A(是)B(否)情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。A(是)B(否)现代心理学的研究表明，一个人的成功，80％依赖于智力因素，也即是智商水平的高低，其余20％都依赖于非智力因素。A(是)B(否)情商实在是一门艺术，合理运用就会感染他人，就能收到奇效A(是)B(否)情商与智商是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。A(是)B(否)所谓主观压力就是来自主观的重负和冲击，使得竞争者在重负和冲击面前，必须迅速作出反应。A(是)B(否)生活方面突然的变动是造成“情绪”的唯一来源。A(是)B(否)适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对单位的后果都是严重的。A(是)B(否)情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。它是一种客观感受，是一种内心体验，是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。A(是)B(否)宽以待人，就是要我们在职场交际中拥有较强的相容度。A(是)B(否)警戒反应是一种生理上的复杂反应，是由塞里耶称之为紧张源的东西激发的。紧张源就是“产生紧张的事物”，一旦紧张源出现，警戒反应便随之发生。A(是)B(否)外部环境存在着七种主要的紧张源。A(是)B(否)对人的身心健康危害最大的几种负面情绪中不包括恐惧。A(是)B(否)情绪对记忆和思维活动没有明显的影响。A(是)B(否)睡眠、运动和营养对于预防紧张具有非常重要的作用。A(是)B(否)情绪仅仅存在于一个人的内心，它还可以在人与人之间进行传递，而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。A(是)B(否)情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。A(是)B(否)心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。A(是)B(否)人在应激状态下常伴随明显的生理变化，这是因为个体在意外刺激作用下必须调动体内全部的能量以应付紧急事件和重大变故。A(是)B(否)心境对人们的生活、工作和健康都没有太大的影响。A(是)B(否)情绪是人生色彩，情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。A(是)B(否)情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。A(是)B(否)从社会生活角度来看，抑郁性格者对环境的适应能力与正常人有明显差别，但由于性格上谨小慎微、优柔寡断、思虑过度，因而不适合做偏门工作或大机构的主宰，仅仅适合于担任基层组织的名誉职务。A(是)B(否)不合理思维是焦虑的本质A(是)B(否)狭义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质等等。A(是)B(否)美国心理学家詹姆士认为，一般人只运用了其总体智慧的10％；而奥托则干脆认为，一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的4％；甚至那些成就卓著的科学家，他们运用的智慧，也不超过他们全部智慧潜能的20％。A(是)B(否)产生焦虑症的原因主要有：生物学因素，如遗传影响与生理因素；心理因素，如认知、情绪等；社会因素，如城市过密、居住空间拥挤、环境污染、紧张、工作压力过大等。A(是)B(否)情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。人与人之间先天差别直接决定了一个人的情商。A(是)B(否)情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。A(是)B(否)自卑感既会使人羞怯退缩，也能使人奋发进取。A(是)B(否)嫉妒产生的原因有虚荣心在作怪；没有正确认识自己；心胸比较狭隘等。嫉妒就像一把双刃剑，既伤害别人，也对自己不利。A(是)B(否)人的三种负面情绪(紧张状态、抑郁状态和常发怒)会影响体内营养的吸收，使人的体质下降。A(是)B(否)卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”没有任何东西比我们的情绪，也就是我们心里的感觉更能影响我们的生活了。A(是)B(否)长期处于负面情绪之中不会有损健康。A(是)B(否)情绪危机就是指人的心理经历了极度的波动，其中包括愤怒、沮丧、恐怖，以及由期待而引起的激动和悲痛等。A(是)B(否)高学历者在工作环境中的压力源有哪些？①工作强度大、负荷高②工作竞争激烈③个人发展空间问题④知识技能的储备更新1.产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。(A)创造(B)行动(C)要求(D)实践2.（）上种种的不如意都会形成压力(A)工作(B)世界(C)职业(D)个人1.一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。(A)复杂(B)简单(C)事半功倍(D)事倍功半2.最好的管理方法是（），而不是惩罚。(A)罚款(B)教育(C)培训(D)启发1.若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。(A)持久(B)岗位(C)压力(D)环境2.不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。(A)价值(B)目标(C)性格(D)个性1.情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。(A)工作(B)岗位(C)积极(D)环境2.当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。(A)开心(B)冷静(C)生气(D)郁闷1.情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。(A)情感(B)创造(C)感觉(D)天赋2.竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。(A)持久(B)控制(C)目标(D)客观1.自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。(A)期望(B)期待(C)盼望(D)指望2.（）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。(A)情绪(B)爱情(C)风气(D)思想1.适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。(A)积极(B)正面(C)负面(D)消极2.压力一旦超过平衡点之后，就是（）。(A)利弊加重(B)弊多于利(C)利多于弊(D)利弊减半1.在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。(A)智力(B)分析(C)思维(D)熟悉2.控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。(A)情绪(B)行为(C)呼吸(D)工作2.深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。(A)血压(B)血脂(C)血小板(D)血栓1.在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。(A)宽厚平和(B)仁至义尽(C)人信誉和(D)斤斤计较2.激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。(A)水平(B)鞭策(C)天赋(D)培训1.（）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。(A)思想(B)情感(C)情绪(D)感觉2.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法。(A)思维(B)集中(C)经营(D)现实1.在竞争过程中更要注重自我()调整。(A)心理(B)监督(C)能力(D)情感2.从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。(A)岗位(B)环境(C)利益(D)生命1.（）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。(A)竞争(B)情绪(C)对抗(D)焦虑2.在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。(A)宽厚平和(B)仁至义尽(C)人信誉和(D)斤斤计较1.情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。(A)激动情绪(B)负面情绪(C)行为情绪(D)消极情绪2.在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。(A)智力(B)分析(C)思维(D)熟悉2.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。(A)心境(B)激情(C)应激(D)情感1.自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。(A)期望(B)期待(C)盼望(D)指望2.在竞争过程中更要注重自我()调整。(A)心理(B)监督(C)能力(D)情感1.专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。(A)工资待遇(B)工作环境(C)工作心情(D)工作岗位2.（）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。(A)情绪(B)情感(C)客观(D)行为1.（）上种种的不如意都会形成压力(A)工作(B)世界(C)职业(D)个人2.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。(A)工作(B)障碍(C)目标(D)环境1.竞争能给社会发展带来生机和（）。(A)胜利(B)烦扰(C)活力(D)希望2.不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。(A)价值(B)目标(C)性格(D)个性1.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。(A)工作(B)障碍(C)目标(D)环境2.要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。(A)来源(B)来历(C)结果(D)作用1.适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。(A)积极(B)正面(C)负面(D)消极1.竞争能给社会发展带来生机和（）。(A)胜利(B)烦扰(C)活力(D)希望2.（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。(A)警戒(B)责任(C)行为(D)时间1.（）是建立自信心最快的手段。(A)坚持当众说话，勇敢吐露见解(B)挺起胸膛，让步展轻松稳健(C)学会善待他人，融洽人际关系(D)切勿求全责备，学会变换视角1.情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。(A)消极(B)行为(C)失望(D)履行2.从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。(A)岗位(B)环境(C)利益(D)生命1.在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。(A)智力(B)分析(C)思维(D)熟悉1.消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。(A)心态(B)预防(C)关照(D)照顾2.管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调。(A)宽慰(B)认识(C)安慰(D)培训1.构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。(A)安慰(B)激励(C)计划(D)培训2.常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。(A)兴奋(B)烦扰(C)恐惧(D)开心1.激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。(A)水平(B)鞭策(C)天赋(D)培训2.公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。(A)味精(B)面粉(C)咖啡因(D)牛奶1.相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。(A)不思进取(B)困难重重(C)顺水推舟(D)如鱼得水2.情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。(A)情感(B)创造(C)感觉(D)天赋1.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。(A)詹姆斯－兰格理论(B)坎农－巴德理论(C)詹姆斯－巴德理论(D)情绪的认知理论2.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。(A)工作(B)障碍(C)目标(D)环境1.控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。(A)情绪(B)行为(C)呼吸(D)工作2.如果说“坚持”体现（），那么“放弃‘‘则表现为（）。(A)柔性；柔性(B)柔性；刚性(C)刚性；柔性(D)刚性；刚性1.学会把握开玩笑的分寸（）。(A)比较重要(B)无关痛痒(C)无关紧要(D)十分重要1.提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。(A)职能(B)能力(C)指挥(D)关系2.情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。(A)感知(B)把握(C)理解(D)安慰2.（）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式（D）(A)开心(B)慵懒(C)抑郁(D)急躁1.承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。(A)资格(B)压力(C)岗位(D)职责1.知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。(A)培训(B)行为(C)知识(D)工作2.心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。(A)狭隘(B)广泛(C)广义(D)广大1.人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。(A)终点(B)重点(C)根基(D)结束1.要处理好同事关系，前提是要（）。(A)以牙还牙(B)义不容辞(C)谨言慎行(D)怕须溜马本讲认为，低学历者在工作环境中的压力源主要是（）。A、发展压力B、知识技能的储备更新C、生存压力D、个人发展空间问题本讲提到，长期慢性压力带来的（）会引起疲惫、肌肉疼痛、咽喉不适、关节痛、头痛、注意力不集中、记忆力下降、情绪低落等。A、肠应激综合症B、办公室综合症C、抑郁症D、慢性疲劳综合症本讲认为，（）对于人类来说是非常重要的一个神经中枢，叫做记忆中枢。A、皮质B、蓝斑C、海马D、中缝核本讲认为，（）决定情绪和行为后果。A、压力B、认知C、生理反应D、人际本课程讲述的2小时策略是（）。A、呼吸法B、人际法C、认知法D、行动法 高学历者在工作环境中的压力源有哪些？