销售技巧,如何成为销售赢家

销售赢家行动者宣言 我们走在理论的颠峰，做着行动的巨人 让我们行动起来 在行动中去纠正、去调整 在行动中去检验、去完善 在行动中去学习、去发现 在行动中增添勇气、创造机遇 行动、行动、立即行动销售理念 销售买卖自己观念好处感觉销售基本构成图名字包装语言多问、少说愿景、规划口碑自己的故事名字 好的包装能为你省下20%的费用销售礼仪微笑是全世界通用的语言销售技巧问 如何向顾客发问？ 环境快乐痛苦价值观问要任何区分： 引导性 1、发生什么事 2、你想要什么结果 一问到底 1、到底什么事 2、你到底想要什么结果问能带来什么好处？ 没有问就没有需求 没有需求就没有销售 没有销售就没有价值 没有价值等于白做爱销售中的爱基本分为3类 1、财布施 2、法布施 3、危布施销售中爱到底以那些为 1、行业 2、公司 3、产品 4、家人 5、自己八小时求生存、八小时后求发展成就=努力+能力+心态0销售中要具备的五颗心 一、相信自我的心： 1、人一辈子死于：不好意思失去展势自己的能力 2、情绪：客户发火他心情不好 客户需求时过后给你电话他现在很忙 3、他不需要他不了解二、相信产品的心： 客户买的是卖的销售员的确定性： 1、找出10个案例的好处 2、找准客户的买点三、相信客户的心举例 1、你是来看什么产品的 2、你已经看过好几家了吧 3、相信你已经花了不少精力了吧 4、我想我们这里也不一定适合你 5、但没关系我会帮你挑适合的给你 6、我干这个行业已经好多年了 7、能不能把你的需求告诉我是什么呀。四、相信客户现在就需求之心 （抗拒） 1、太贵了：同样的产品别人家会不会便宜点。 2、质量：指承诺要的不是证明。 3、服务：服务是否周全。（同一时间）五、相信客户买后的感激之心 智慧1、不会微笑不要开店2、不会赞美、不要讲话3、不会讲故事、不要做销售推销专业化推销 专业化推销是推销的专业化，是专 业不断支配自己行动，进而养成专业推销 习惯专业化推销 1、推销-----指满足客户的需求 2、21世纪---创造客户的需求，并且满足之 3、推销流程---满足客户需求的过程 4、客户购买点=客户需求点顾客购买的心理 A-Attention引起注意 I-Interest产生兴起 D-Desire激发购买意思 T-Trust产生信任 A-Action购买行动 S-Satisfaction感到满意专业化推销过程专业化推销过程共7步： 1、与活动 2、主顾开拓 3、接触前准备 4、接触 5、产品说明 6、促成=成交 7、售后服务计划与活动的定义 制定详细的及各项销售活动目标 如何设定销售目标？ 收入是方向、目标 支出是根源主顾开拓 寻找符合条件的销售对象接触前的准备 为正式与准顾客进行推销面谈而做的事前准备 充分的准备减少犯错的机会，提高成功的概率接触 通过与准顾客沟通，激发其兴趣并收集相关资料，寻找出购买点。 与顾客沟通首先必须建立信任感，唤起需求，找出购买点。产品说明用简明生活化的语言向客户介绍产品的功能，强化准客户对商品的兴趣。--------好的商品要通过专业的说明才具有生命力。促成—成交的本身就是促进成交 是帮助及鼓励客户作出购买决定。 是协助其完成相关的投保手续。 促成是推销的目的。售后服务----良好的服务，是真正工作的开始。 协助客户处理与商品有关的事宜 定期提供最新商品的姿讯 根据客户的状况变化作出恰当的建议