邮票个性化服务业务营销方案(ppt 43页)

邮票个性化服务业务营销介绍2007.4.241、“劳模”系列个性化邮票的开发每年“五·一”国际劳动节、“五四”青年节，从中央到省、市、县各级政府部门的工会和共青团组织都会组织相关活动，对集邮专业来说存在诸多商机。我们应积极主动与地方工会、共青团组织联系，将邮品与相关的各项活动有机契合。目标客户以各级工会、共青团市（县）委为主，以基层单位为辅，可以为省市各级劳动模范、“全国五一劳动奖章”获得者、新长征突击手、本地杰出青年或其它荣誉称号的个人或组织，制作个性化邮票折（册）（也可以为所在单位制作工会专题册，也可以根据需求制作专题册，将劳模、杰出青年个性化邮票作为邮册的一个组成部分）。在制作费有困难的前提下，可以与赞助商合作，以广告费置换制作费的方式开发相关个性化邮品。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案一、策划背景二、主题三、营销时间四、邮票主图、版式、起印量及建议定价五、营销活动安排和要求六、营销措施七、宣传推广2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案一、策划背景“六·一”国际儿童节是儿童共同的节日，这一天也是儿童最快乐的一天，在这五彩缤纷的季节里，中国邮政集团公司将发行儿童故事邮票—《孔融让梨》一套二枚。孔融让梨是一个家喻户晓的传统故事，宣扬了一种先人后己、谦虚礼让的美德，在党和国家大力倡导构建社会主义和谐社会、弘扬中华民族传统美德的今天，具有很强的现实意义。江苏省集邮公司为配合此套儿童题材邮票的发行，并与建设社会主义和谐社会、弘扬中华民族传统美德的时代背景相结合，决定在全省范围内举办“邮票上的金色童年”邮票个性化服务专题营销活动，旨在通过这一活动，在青少年当中宣传谦虚、礼让的品德，培养他们积极向上的、正确的人生观和世界观，同时提高集邮在少年儿童心目中的影响力，以个性化邮票为载体营造“六·一”的快乐气氛，促进全省邮票个性化服务业务的发展。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案二、主题“邮票上的金色童年”个性化邮票以少儿生活照和肖像为内容，展现儿童健康、活泼、向上、快乐的生活。同时配《孔融让梨》邮票一套或相关题材邮票一套。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案三、营销时间2007年5月15日开始至6月5日截止。制作周期：6月15日—7月5日（20天）。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案四、邮票主图、版式、起印量及建议定价“邮票上的金色童年”个性化邮票主图为岁岁平安，版式规格为12枚版，5版起印，个性化邮票带邮折（含《孔融让梨》邮票一套），建议价格为40元/折。从节约成本的角度考虑，省集邮公司将统一制作邮折供各地市集邮公司使用。如有客户需镜框式包装，则由各地市集邮公司自行解决，镜框式包装建议定价为45元/框。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案五、营销活动安排和要求参加此项活动的市集邮公司要成立相应的专项营销活动小组，负责此项营销活动的推进工作，要做到组织明确，责任到位，各负其责，各司其职，全过程指导、协调、组织、跟踪整个营销活动。抓住“六·一”国际儿童节，策划开展“关爱儿童成长，展示儿童生活风貌”的社会公众活动（与当地教委、少工委、共青团组织合作），借个性化邮票的个性魅力，歌颂祖国、讴歌时代旋律。附图以儿童个人生活照和肖像为主，制作成个性化精美邮票折，作为每位家长关爱少年儿童成长的最有意义的一份节日礼物！凡年龄在15周岁以下的少年儿童均可参加此次活动,本人或家长可在全省各地指定的邮政、集邮营业网点办理登记报名手续,报名表、肖像授权书及个人生活照、肖像照须在6月5日前统一交当地指定的邮政、集邮营业受理网点。各市集邮公司须在6月10日前统一将受理的“邮票上的金色童年”个性化邮票资料寄送到省集邮公司邮品开发部。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案六、营销措施1.专职营销：各市邮政局及集邮公司的专职营销员，成立个性化邮票专题项目营销小组，明确分工，力争与当地教委、少工委、共青团组织和相关学校积极联系，搭建活动平台，拿出实施方案，进学校、进社区、进家庭进行宣传。2.校园辅导营销：请集邮协会安排授课老师进入校园，进行集邮和个性化邮票知识的辅导，引起少儿对集邮、个性化邮票的兴趣。3.窗口营销：各市局及集邮公司在营业网点张贴宣传海报或制作宣传栏、挂横幅，营造节庆营销气氛，安排专人专台负责接待咨询和业务受理工作。4.兼职全员揽收：全员动员宣传，进行零散客户的揽收。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案七、宣传推广整体思路：有效的选择部分少儿类媒体（如电台、报纸），印制宣传单页，有针对性的制作商函。1、电台广告：告知邮政有精美的“六.一”儿童节礼品制作。受众为老年人群及的士司机和乘客。2、报纸广告：利用省邮政公司与合作报社的良好的合作关系这一优势，在适当的时间开展系列软文宣传，对此活动进行全面推广。3、电视广告：有选择的发布，主要是教育电视台和江苏少儿频道等少儿类节目，吸引少儿用户的注意，促成少儿用户的自觉性制作。2、“六一”儿童节期间的“邮票上的金色童年”专题营销方案七、宣传推广4、宣传单页、海报等：在支局、学校等处张贴海报，并在幼儿园、、初中等目标市场散发单页。5、邮政自有媒体（1）商函和邮送广告（DM），主要利用少儿数据库营销和少儿类书籍报刊的夹报投递（2）11185网页广告。（3）营业网点展示宣传，在有条件的局所网点设置专门展台，营造销售氛围，形成强烈的视觉冲击。（4）通过手机短信广告进行宣传。3、“八一”建军节和建军80周年专题营销方案07年8月1日是中国人民解放军建军80周年纪念日。江苏省委、省政府在06年已经确定纪念建军八十周年为07年的重大活动和宣传重点，各地市也相应将此次活动作为07年的活动和宣传的重点。中邮集团公司将发行《中国人民解放军建军八十周年》邮票一套四枚，同时邮票服务中心将于2007年5月下旬发行《八一军旗》个性化邮资主图，主图为八一军旗，面值1.2元，规格：主图30*30，附图30*30，版式：12枚中空版。邮票服务中心适应邮政调资的发展要求，在07年将陆续推出新的个性化专用邮票，并在印制、版式设计、生产时限上下功夫，力求创新，为全国邮票个性化服务业务市场开发提供支撑和优质服务。同时，中国集邮总公司也将加大个性化邮品的开发力度，尤其是配合《中国人民解放军建军八十周年》主题营销活动推出系列个性化产品。3、“八一”建军节和建军80周年专题营销方案各市县局可利用“八一军旗”作为个性化邮票主图，在全省开展个性化专题营销活动。通过邮票在附图及边饰上全面反映我军八十年来所取得的辉煌业绩和光辉历程，用个性化邮票这一特有形式，为我军指战员及各个时期军人开展邮票个性化服务。通过开展这一专题营销活动，旨在庆祝建军八十周年之际，以此形式慰问为创建新中国，保卫祖国、建设祖国做出贡献的各个时期的军人，通过一枚小小的邮票，找到自己的影子，使他们牢记人民军队的优良传统，保持革命荣誉，为祖国的现代化建设，为构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献。3、“八一”建军节和建军80周年专题营销方案营销方式——各市县公司可与当地部队、干休所、机关、企事业单位联系，为现役军人和复员转业军人服务，每人起印量5版。版式主题可多样化（全省最好一个主题），比如共和国不会忘记；我是一个兵；人民军队钢铁长城；敬礼！八一军旗以及各军兵种等。4、利用高考经济，开展高考邮票个性化服务营销活动要与全省各局的高考经济营销结合起来运作，可以作为一项内容，也可以由赞助商赞助印制。06年我省个别市县公司尝试着做了金榜题名个性化邮票业务，从运作的结果和其他省市的情况来看，这项业务还是可以进一步推广的，主要是在方式上要有所转变。建议从如下几个方面入手：1、“金榜题名”是否要改成别的称呼，以防止社会各方面的反感。2、尽量将此项活动参与到各地方局的高考经济方案中去，成为整体活动的一部分或是赞助商赞助回报的一部份来运作。3、可以与地方团委、教育部门合作，单独成立一个为高考成绩很好而因贫困面临失学的学生募捐的项目，采用高考个性化邮票进行回赠的方式运作。4、利用高考经济，开展高考邮票个性化服务营销活动目前全省高考项目运作比较好的是南京、苏州等几个高校比较集中的城市，07年南京、苏州集邮公司是否可以与市局大客户服务中心（或速递业务局）联合，建议移动或电信等赞助商能否在其业务宣传册中加入含有其宣传内容的个性化邮票。如果此项方式运作成功，要比直白的个人邮票个性化专题营销方式所花费的精力小得多。5、关于奥运题材个性化业务的发展奥运题材个性化业务开发方案及有关要求一、申报以及设计、发行等业务的管理二、注意事项三、开发建议5、关于奥运题材个性化业务的发展一、申报以及设计、发行等业务的管理国家邮政局为了加强对奥运集邮品申报以及设计、发行等业务的管理，规范其行为，确保奥运集邮品开发的规范性，促进集邮业务持续、健康、稳定地发展，制定了一系列管理办法。所有涉及奥运题材的集邮品开发和发行均由国家邮政局宏观调控，统一管理，统一审核。使用奥运特许票品管理信息系统，针对奥运票品的开发管理、发行管理、销售管理、结算管理等实施统一的信息管理。5、关于奥运题材个性化业务的发展二、注意事项奥运邮品的开发和发行由国家邮政局宏观调控，统一管理，统一审核。各地遇有可以发挥自身优势的奥运选题的奥运集邮品的方案，同时附单项邮品开发的效益评估分析并上报国家邮政局，经国家局批准后由总公司统一制作发行。奥运集邮品的定价权在国家邮政局，销售价格由国家局统一核定，也可以由开发制作单位报国家局审批。其价格的构成：邮票面值、开发制作成本、特许权费、适当的利润等几部分组成，奥运邮品的销售价格不得随意提高或降低，其销售时间要严格按照国家局规定的发行时间进行销售，不得提前销售，为奥运合作伙伴、特许经营商定向开发的奥运集邮品不得在各级邮政窗口销售.在奥运邮品的宣传上，如使用了奥林匹克标志或提及奥运会、残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥组委、中国残奥会或中国残疾人奥运代表团等展示的代表性样本均需上报国家局审批。5、关于奥运题材个性化业务的发展二、注意事项省内各市县局如有关于奥运会邮品的开发需求，需拟定详细方案报省集邮公司，再由省公司初审后报国家局，国家局根据方案确定是否同意，如果同意，将把方案转中国集邮总公司，由总公司定向开发，总公司将方案同时报北京奥组委，交纳相关费用后制作，每个邮品背面左上角上将粘贴北京奥组委提供的防伪标签，邮品上如果没有标签就将面临北京奥组委的巨额罚款。这就意味着申报多少数量就要交纳多少费用，不能弄虚作假虚报数量后加印。各市县公司日常与客户洽谈中，如果客户提出制作的邮品中加印“北京2008”字样或“北京2008奥运会”字样或“五环”图案等内容，要特别慎重，只要印上上述内容都要向北京奥组委交纳特许权费。5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（一）整体思路（个性化开发及其他邮品开发）（二）具体实施建议（三）奥运邮品开发的目标市场（四）由于奥运邮票以及奥运相关的邮票的数量和种类比较少，在制作邮品时，我们可以考虑以奥运主图个性化邮票作为补充。（五）其它边缘产品5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（一）整体思路（个性化开发及其他邮品开发）1、配合宣传2008年形象、场馆、重大事件、各项活动等2、配合各级政府部门对2008的宣传活动3、配合参与2008合作伙伴、赞助商的形象宣传4、配合有关部门组织的公益活动5、有针对性地涉及2008或已往的相关奥运人物形象（但不能是奥运会期间的照片）根据各地的实际情况，结合奥运题材邮品开发的特殊情况，适时进行转变和调整经营思路，深入挖掘奥运题材市场潜力，做好奥运相关邮品及个性化邮票的开发工作。5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（二）具体实施建议受奥运知识产权等方面的限制，集邮专业的目标市场是有一定范围和限制的。各市县公司要学会在有限的空间内，挖掘更大的奥运商业价值。在合理的范围内充分利用奥运文化的概念，为奥运相关单位、政府机关、旅游行业、地方知名企业等企事业单位开发奥运题材的宣传品、纪念品和礼品。要把政府机关的宣传礼品、奥运合作伙伴、赞助商及特许经营商的企业（含各地的分支机构）宣传品和奥运活动纪念品作为奥运邮品的重点开发目标。利用奥运个性化邮资图，为奥运合作伙伴以及赞助商开展个性化邮票业务服务。5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（三）奥运邮品开发的目标市场1、面向奥运合作伙伴、赞助商、供应商、特许经营商等单位（包括当地分支机构）联合开发相关产品。2、针对各地的奥运相关单位开发邮品。3、针对非奥运直接相关单位开发邮品。5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（四）由于奥运邮票以及奥运相关的邮票的数量和种类比较少，在制作邮品时，我们可以考虑以奥运主图个性化邮票作为补充。5、关于奥运题材个性化业务的发展三、开发建议（五）其它边缘产品6、关于结合当年新邮题材和各地当地政治、经济、文化、生活中的重大事件，促进邮票个性化服务业务发展的几点不成熟的想法。（1）加强对社会重大活动、庆典类信息的收集、整理、分析和利用。根据这几年的数据分析，为社会重大活动及庆典类活动而定向开发的个性化业务所占比例一直是最重的，这也是我省邮票个性化业务能够得以持续稳定发展的最重要保证。为此，各公司要加强同支局、媒体的信息渠道合作，充分利用邮协广大的社会资源，出台业务信息奖励办法，充分调动业务基层和业务经办人员的积极性，最大限度地搜集信息，利用信息。（1）加强对社会重大活动、庆典类信息的收集、整理、分析和利用。例如：在校庆方面，07年我省校庆方面将有南京一中百年校庆、无锡青阳中学80周年校庆、锡山高级中学百年校庆、江阴第一中学百年校庆、盐城中学80周年校庆、高邮南海中学建校10周年、泗阳中学80周年校庆、仪征市实验小学百年庆典、晓庄学院80周年校庆等。（1）加强对社会重大活动、庆典类信息的收集、整理、分析和利用。再如：在地方重大活动方面，07年苏州将举办中国国内旅游交易会、南通举办中国菊花精品展和第五届园艺博览会、宿迁成功申办07年淮海旅游发展论坛等会展方面的活动。我们要抓住当地各类信息，积极拓展个性化业务。（2）进一步探索挖掘地方历史文化题材地方历史文化题材，不要仅仅局限于城市风光，还要和各地的“十一·五”文化产业规划相结合。同时积极考虑充分借用“外脑”，加强与文联、作协、大学等文化机构的长期合作，以增强策划能力，提高自身产品的引力。（2）进一步探索挖掘地方历史文化题材在这一方面，随着各地邮品开发质量的不断提升，省内多家公司在挖掘当地文化题材方面做了很多努力，受到市场欢迎的当地文化特色专题邮品层出不穷，同时也取得了不俗的销售业绩，扬州公司仅《扬州美女》和《古运河》两项文化类题材就制作了个性化邮票45700版，06年镇江公司印制《镇江印象》个性化邮票5000版。南通公司印制《濠河》系列个性化邮票8000版。今年《扬州园林》邮票首发式（3）继续加强该业务在定向开发及自主开发中的拓展作用与各种邮品相结合，最大化延展项目品种与项目规模。努力做到有定向邮品就有个性化邮票，一方面利用个性化的高毛利润提升邮品附加值，另一方面也利用定向邮品来拓展邮票个性化服务业务。（3）继续加强该业务在定向开发及自主开发中的拓展作用在实际工作中，邮票个性化服务业务往往成为定向开发营销策划的突破口。个性化邮票设计相对简单、出样快，非常适合于迅速把握商机，以进行更深入的业务洽谈；同时个性化邮票具有邮文化独特品味与客户个性化风采相宜融合的特色，往往也确实能在第一时间打动客户。几年来，我省各地将邮票个性化服务与定向邮品开发相结合的案例有很多，通过邮票个性化服务业务的开拓作用，邮册、礼品、形象宣传年册，一系列的高附加值邮品跟进结合，项目规模常能越谈越大。（3）继续加强该业务在定向开发及自主开发中的拓展作用近几年来我省开发的企业形象年册和生肖邮品中基本上都含有生肖类个性化邮票，该项目的运作成功既得到了客户的认可，也保证了我省生肖类个性化邮票开发数量每年的逐步增长。在社会重大活动、庆典、人物和作品形象邮品开发中邮票个性化业务往往是开发此类业务的敲门砖，如06年宝应宁国寺10000册个性化邮品、南京体育学院10000本（册）纪念专题册的成功开发、苏州物流中心10周年庆典制作的10000册个性化邮品、江阴4000本劳模（吴仁宝）个性化邮折、宜兴1200版的范家壶庄紫砂作品选、睢宁儿童画4000版等。（4）局内专业间的联动1、与函件专业合作，开发集邮类高档贺卡进行销售。2、在报刊征订期间，联合报刊发行局针对几家大的报刊发行单位进行宣传，制作报刊征订个性化邮品，作为赠送给客户的小礼品之一。关于营销手段的拓展1、联合开发。在条件允许的前提下，可以与政府机构、社会文化、礼品、广告公司进行合作。将邮票个性化业务创造性地融入到社会活动中去，创造出业务需求，如在"全国助残日"期间，与地方残疾人联合会、市残疾人福利基金会，在本地范围内开展"扶助贫困残疾人共创和谐"募捐活动，为答谢捐助单位和个人，根据捐款数额，分别给予不同数量的个性化邮品。07年淮安集邮公司将联合社会文化公司对开发周恩来同志诞辰110周年个性化邮品进行尝试。关于营销手段的拓展2、渗入性开发。与有实力的企业营销活动相结合，深入了解其业务，为其提供最直接的个性化产品服务。如：与移动、联通的充值营销活动的结合、与税务系统的回报纳税大客户活动的结合、与房地产公司新房交付活动相结合、与高档商场赠送VIP客户礼品活动相结合等等。关于营销手段的拓展无锡集邮公司继05年与中国移动无锡分公司合作开展“充值送年册”活动，为该公司制作企业形象年册10100册后，06年再度与中国移动无锡分公司合作“充值送年册”活动，开发企业形象年册3万多册，使无锡集邮局形成业务收入近600万元。06年中秋节期间无锡集邮公司配合无锡移动公司业务宣传为其制作9.4万本中秋业务宣传邮折，收入60多万元。无锡移动邮品开发的成功，在于目标客户选择比较准确，同时业务开发的方式渗入到了目标客户的营销活动中去，宣传与服务都比较到位，使合作的双方都达到理想的结果。同样此种操作模式对邮票个性化业务发展以及省内其他公司都有借鉴意义。