销售部服务质量考核表

销售部服务质量考核表姓名分数项目考核优秀109良好9——7一般7——5较差5——0总评工作守时与考勤能保持很好的考勤，在考孩期限内绝无迟到.早退或缺勤。仪容仪表服装整洁.，仪表端庄•精神饱满.举止优雅.注意个人仪态、微笑和个人的清洁卫生，并经常保持适当的修饰C礼节礼貌非常注总礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。工作质量效率业绩工作商度负责•匸作质虽佳，极少出差错，工作业绩好，能超额完成匸作指标.时效性强.能超期望值完成各项工作：工作能力有较强的讣划.组织能力.对酒店与部门布迓的工作能够合埋安排：有较强的协涮能力.处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活：二作态度稳定、匸作表现的习惯行为成熟:对酒店状况了解,在工作过程中积累的工作思路.方法多.创新意识强并能够解决实际问趣C业务知识能力知识面广,可胜任多种工作,对本职工作有充分认识，极少需要指导。服务态度对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到.细致入微.为客人着想.乐于助人、服务准确及时。团队意识整体观念强、匸作尽职尽责、能够严格执行各项规苹、维护酒店与部门利益，对违反制度的行为能够坚决制止。合作态度团结协作总识强，枳极主动配合他人工作，以大局为重，不计较个人得失，能接受他人正确慰见，注总整休利益，具有与他人主动沟通的总识，能为工作爭宜主动与他人沟通。学习能够按时.按次参加酒店、部门组织的培训、会议：能够认真堂握内容.并能按要求运用到工作中。