导游培训方案

ModifiedbyJEEPonDecember26th,2020.导游培训方案巫溪县旅游局2014年春季旅游服务人员暨导游储备人才培训方案为加强旅游服务人员的职业道德教育和相关业务知识，提升服务业务技能和综合服务水平。储备巫溪导游服务人才。特制定以下培训方案：一、培训对象全县专职导游、兼职导游、游客服务中心全体工作人员约50人。二、培训内容及形式采取理论与实地相结合的形式，培训为期2天。（一）理论培训1、旅游法和旅游法规的了解学习；2、导游职业道德教育、行业管理，旅游安全；3、巫溪旅游概况及巫溪目前旅游发展形势4、地接工作流程和常见问题处理方法5、导游服务人员的意识、技能、技巧培训6、导游礼仪知识；导游的讲解技巧（二）实地培训线路：大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷。三、培训日程安排。巫溪县旅游服务人才暨导游储备人才培训日程安排培训日期培训时间培训地点培训内容授课教师3月10日9:00—9:30盐泉酒店(7楼会议室）开办仪式江莹9:30-11:301、巫溪旅游现状，2、巫溪县基本情况3、旅游安全李红军14:00-17:301、旅游服务人员基本礼仪知识2、导游讲解方法和技巧；3、出团的程序及注意事项贺勤3月11日09:00-11:301、巫溪旅游资源现状2、巫溪旅游风土民情3、导游的职业道德刘成林14:00-17:30大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷任忠泽