业务部规划书

Sheet1 业务部整体规划书 一、职称及薪酬 职称 底薪 绩效考核 提成 业务新人 2000 0 *所属客户：员工在业务助理时期，询盘由师父处理并下单，那这个客户就是该员工的所属客户。*徒弟所属客户：师父帮徒弟处理询盘并下单，且徒弟处于业务助理阶段，那这个客户就是徒弟所属客户。*专属客户：业务员独立处理询盘并下单的客户以及业务员原有的老客户，这些客户专属该业务员一个人。 业务助理 2300 0 所属客户20% 业务员 初级 2300 200 专属客户100%+所属客户80%+徒弟所属客户20% 中级 2500 300 高级 2700 300 精英 3000 500 见习 3300 500 主管 3500 1000 *绩效考核奖金的组成：参见《业务部考核表》 二、工作内容和职责 1、业务新人： 1）参加所有 2）学习员工行为规章制度 2）学习公司的主打产品、工艺 3）学习公司的业务工作流程 4）学习阿里巴巴及中国制造等后台操作 5）熟悉公司组织架构及核心人员 2、业务助理： 1）从本组挑选一位愿意接纳自己的业务员作为师父 *业务等级高的优先，没有徒弟的优先。 2）参加所有培训 3）操作阿里巴巴及中国制造平台，上传产品、回复RFQ 4）协助师父筛选询盘，所获得的询盘全部交由师父处理 5）将每个发询盘的客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分客户等级 *此客户暂时属于该业务助理，最终归属以先获得该客户的订单为准。 6）学习师父与客户来往过程中的邮件、报价及处理问的方式方法 7）熟悉公司主营产品，包括产品分类，型号，款式，并了解其主要销售市场。 *客户等级：询盘客户/回盘客户/样品客户/打样客户/见面客户/展会客户/订单客户 8）以工厂为单位按产品类别整理制作产品报价表 9）协助跟单（外销/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给师父 10）做好《客户跟踪表》 11）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹 3、业务员 无徒弟 1）自主选择参加培训 初级中级高级精英 2）操作阿里巴巴及中国制造平台，上传产品、回复RFQ 3）处理自己所获得的询盘 4）将每个发询盘的客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分等级 5）每两周发一次新品报价给A、B类客户，每月发一次新品报价或问候给C类客户 6）服务客户（及时解决客户的问题，对客户的投诉要及时反馈给上级领导，货出问题，当天必须回馈客户，3天内解决，清关30天后询问客户的销售情况）。 7）跟单工作（外销合同/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给客户，并协商解决） 8）做好《客户跟踪表》 9）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹 有徒弟 10）处理徒弟的所有询盘，做好记录 11）将与客户来往过程的邮件抄送给徒弟，解答徒弟的疑问 *此客户属于该徒弟 12）认真及时地处理徒弟遇到的困难 4、主管 1）自主选择参加培训 2）处理自己所获得的询盘 3）将每个发询盘的客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分等级 4）每两周发一次新品报价给A、B类客户，每月发一次新品报价或问候给C类客户 5）服务客户（及时解决客户的问题，对客户的投诉要及时反馈给上级领导，货出问题，当天必须回馈客户，3天内解决，清关30天后询问客户的销售情况）。 6）跟单工作（外销合同/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给客户，并协商解决） 7）做好《客户跟踪表》 8）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹 9）处理徒弟的所有询盘，做好记录 10）将与客户来往过程的邮件抄送给徒弟，解答徒弟的疑问 *此客户属于该徒弟 11）认真及时地处理徒弟遇到的困难 12）解答组员的疑问，认真及时地处理组员遇到的困难 13）团队应收款的监督，预判。问题及时反馈上级领导 14）组内人员的培训和沟通 15）部门内各项管理（监督和检查组员工作完成的质量和及时性，及精神状态） 16）统筹阿里后台数据，及时发现并解决问题。 17）主人翁的责任心和榜样作用。 三、考核与职称晋升 1、业务新人 晋升前提 入职满2周 程序 1）入职满2周，自动进入考核程序 2）本人填写《职称晋升考核申请》，交给主管 业务助理 3）主管考核，行政复核，考核期1周 3）考核期满，主管判定是否合格。合格即晋升，不合格即淘汰。 考核内容 详见《业务部考核表》 2、业务助理 晋升前提 1）阿里平台个人产品数800个以上 *4个前提同时满足 2）阿里平台个人周曝光8000以上 3）阿里平台个人周询盘20以上 4）入职时间满3个月 初级业务员 程序 1）由被考核人自主提出 2）被考核人填写《职称晋升考核申请》，交给主管 3）主管考核，行政部复核 4）考核期从提交《职称晋升考核申请》之日算起至被考核人独立接到一个订单之日为止(样品单不计算在内） *考核期内享受业务助理待遇 5）合格即晋升，不合格即不晋升 *考核不合格者，一个月内不得再次提出考核 考核内容 详见《业务部考核表》 3、初级业务员 晋升前提 1）阿里平台产品数达1000个以上，周曝光一万以上，周询盘25个以上 2）季度总业绩达到 *以定金到账为准 3）年中/年末考核达优良和优秀级别 *4个前提同时满足 4）转正时间满6个月 中级业务员 程序 1）由被考核人自主提出 2）被考核人填写《职称晋升考核申请》，交给主管 *提交《职称晋升考核申请》的当月，享受初级业务员待遇 3）主管考核，行政部复核 4）合格即晋升，不合格即不晋升 考核内容 详见《业务部考核表》晋升晋升晋升Sheet2 Sheet3