2012年注会-公司战略与风险管理-第03章课后作业

第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力 一、单项选择题 1.企业在制定战略之前需要对其内部因素进行分析,下列各项中,属于企业内部因素中的企业资源的是()。 A.研发能力 B.生产管理能力 C.专利技术 D.营销能力 2.下列关于组织资源的说法正确的是()。 A.组织资源可以将有形资源或无形资源整合在在一起,因此也叫企业能力 B.组织资源是最难以确定的资源 C.组织资源可以等同于企业文化 D.由于组织资源是无形的,因此也是属于无形资源中的一种 3.近几年来,电子产品发展迅速,相应的技术更新换代也非常快。则相应的技术缺乏了核心竞争力资源的()特性。 A.稀缺性 B.不可替代性 C.不可模仿性 D.持久性 4.甲企业是一家家电制造企业,在进行市场调查时,收集了许多关于家电行业的发展情况,以及行业发展的平均水平。甲企业采用的评价方法是()。 A.企业的自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析 D.竞争对手信息 5.甲企业是刚成立几个月的小餐馆,常以该市餐饮业的龙头老大乙企业作为比较对象。甲企业采用的基准类型是()。 A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准 6.某旅店一直以国际航空公司的服务要求自己,力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是()。 A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准 7.下列各种分析活动中,执行起来最为简便的是()。 A.甲公司对固定资产的分析 B.乙公司对服务质量的分析 C.丙公司对开发的新技术的分析 D.丁公司对公司与政府关系的分析 8.某企业每年都会检查车间生产线,并改进或取消生产效率低下的生产线,以减少原材料及存货的积压。该企业关注的价值链驱动因素是()。 A.市场差异化 B.质量保证 C.链条组织 D.产品差异化 9.某大型家电制造企业将扩大生产,因此在原厂址旁建造新厂房。以上叙述中涉及到的活动是()。 A.企业的基础设施建设 B.生产经营 C.市场营销 D.技术开发 10.某企业为了超越竞争对手,除了保证产品质量外,还进行大量宣传,让消费者熟知本企业的品牌,从而提高了自己的市场份额。该企业的这种实现差异化的行为属于()。A.品牌意识 B.产品质量 C.产品特色 D.分销渠道 11.某企业是生产家电的企业,该企业要求凡使用本企业产品的员工,需定期提交使用体会,并广泛征集产品改进意见。同时不断推出更加人性化的产品,在市场上深受好评。该企业实现差异化的行为属于()。 A.技术的发展 B.分销渠道 C.市场差异化 D.产品差异化 12.甲企业是一家以生产天然气阀门为主的企业,近期新闻中常常出现其生产的阀门易松动,从而造成危险的问题,导致企业声誉下降。这属于企业的()。 A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 13.某公司为了获取竞争对手的信息,以了解自己在市场的优势,特意购买竞争对手的产品进行分析,并评估其可能的成本水平等情况。这属于评价核心竞争力的方法中的()。 A.企业的自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析 D.竞争对手的信息 14.甲、乙两家企业都是手机制造企业,甲企业每年进行总结时,都会与乙企业进行比较。甲企业采用的基准类型是()。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.一般基准 15.成立于2005年的“快乐购”目前已发展成为一个突破了物理空间的超级卖场——通过电视、互联网、手机等多种媒介作为销售通路,从而把商品送到消费者手中。其采取的差异化途径是()。 A.产品质量 B.分销渠道 C.服务水平 D.技术优势 二、多项选择题 1.下列说法正确的有()。 A.企业战略目标的本质是指企业使用优于竞争对手的方式从事生产经营活动 B.企业价值的创造源于顾客购买这些产品或服务的链条 C.对企业进行分析时,不仅要有全面的外部环境分析,还要进行内部分析 D.企业的内部因素中包括各种资源和能力 2.关于无形资源,下列说法正确的有()。 A.凡是没有实物形态的都是无形资源 B.无形资源是企业核心竞争力的重要来源 C.资产负债中的无形资产构成了企业的无形资源 D.无形资源一般都难以被竞争对手模仿或替代 3.企业在进行自我能力评价时,要判断企业能力是否属于核心竞争力,需要满足的关键条件包括()。 A.对顾客是否有价值 B.是否难以被模仿或复制 C.是否能够形成优势 D.是否能协调配置各种资源 4.某企业经多年研究,自行研发出“水变油”的技术,并申请了专利,预计未来将为企业带来远超竞争对手的巨大收益。该技术属于()。 A.建立竞争优势的资源 B.稀缺资源 C.不可被模仿的资源 D.不可替代的资源 5.下列关于过程系统分析的说法中,正确的有()。 A.过程分析是比较复杂的分析方法 B.过程系统分析只能识别出具有特定功能的核心竞争力 C.过程和系统通常都会涉及多种功能的分析 D.企业在识别核心竞争力时通常不使用这种方法 6.评价企业核心竞争力时,可以通过收集竞争对手的信息来判断自身的竞争力。属于企业收集竞争对手信息的方式的有()。 A.与顾客进行沟通 B.分析竞争对手的产品 C.雇用竞争对手的员工 D.对竞争对手进行实地考察 7.下列各项分析中,可以作为基准分析中衡量的活动有()。 A.某服务型企业针对客服为客户提供的服务进行分析 B.某机械制造企业针对现存的固定资产进行的分析 C.某高科技企业针对其研究成果带来的效益进行的分析 D.某餐饮企业针对用餐顾客提出的意见进行的分析 8.以下各种描述中,可以加剧市场竞争的情况有()。 A.市场上出现大量同质产品 B.行业进入成熟期,增长速度比较缓慢 C.退出壁垒高 D.进出市场十分容易,导致竞争对手经常更换 9.关于资源分析的说法中,正确的有()。 A.实物资源是最容易获得的资源 B.进行资源分析的目的是为了了解这些资源可以为企业带来多少价值 C.无形资源是较容易被忽视的资源 D.技术资源是比较复杂的资源,面临的风险也是较大的 10.以下各项活动,可以形成企业的价值的有()。 A.铁矿石的筛选 B.家电的销售 C.工作人员的培训 D.新产品的宣传推广 11.下列关于进货后勤和采购的说法中,正确的有()。 A.进货后勤是基础活动,而采购是辅助活动 B.进货后勤主要体现在企业内部,而采购涉及与供应商之间的一切活动 C.进货后勤涉及整个企业 D.采购的费用占企业总费用的很小一部分,但其对企业活动的影响是巨大的 12.某企业准备扩大业务范围,因此要对企业目前状况进行SWOT分析。以下描述是企业管理层对SWOT分析的认识,其中正确的有()。 A.企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息 B.进行SWOT分析后,企业能够较容易地在市场中定位 C.通过SWOT分析,企业可以对现有战略及目标进行修正 D.机会和威胁是市场中每个企业所共有的信息 13.某公司准备从国内市场向国际市场迈进。下列各项描述中,会对其产生不利影响的有()。 A.本国货币不断升值 B.国外市场中尚缺少该公司生产的产品 C.该公司的产品在国内广受好评 D.若公司出口该产品,则不能享受本国的出口退税政策 14.识别企业的优势与劣势时,可以采用的方法有()。 A.业绩分析 B.价值链分析 C.波特的五力模型 D.钻石模型 15.下列可以作为判断市场是否进入过渡期的指示器的有()。 A.价格压力 B.替代产品或技术 C.无增长点 D.客户冷淡 16.SWOT分析中包括对企业内部资源和外部环境的分析,下列关于外部分析的说法正确的有 ()。 A.外部分析一般是对企业外部环境的分析,包括宏观环境、行业环境和经营环境 B.外部环境对应的是一种趋势,所有的企业都能从中获得好处或受到损失 C.外部宏观环境涉及的面十分广泛,因此进行外部分析时需要考虑所有的影响因素 D.进行外部分析时,应把重点放在寻找机会、远离威胁和战略选择方面 三、简答题 1. 招商银行在多年前发展出的“一招鲜,吃遍天”的势态也因各大银行的追赶而渐渐失去优势,且在2004年,《新巴塞尔》要求银行的资本充足率要达到8%,否则将限制其业务的发展。2005年,央行准备发行银行间市场企业短期融资债券,进一步压缩了商业银行在大企业身上的利益空间,这无疑加大了各银行发展的压力。幸好招行原本的服务重点就是银行的零售业务。因此,招行继续将零售业务作为发展重点,同时发展理财服务。因此招行仍能在05年的经营战略调整中见到成效,资产结构得到明显改善,零售银行业务与中间业务获得了稳步发展。 要求: (1)利用SWOT分析方法,分析一下招商银行的优势、劣势、机会和威胁; (2)分析招商银行实行差异化的途径(列举三个即可)。 2. 某饮料制造厂新开发出一款鲜果汁,保证不加入任何有害添加剂,因此保质期较短。为了保证其新鲜度,工厂从果农手中购买大量新鲜水果,用于生产鲜果汁。进行产品推广时,在市内各大超市进行促销活动,从而迅速获得知名度。为了使产品能够及时供应,工厂严格控制生产以及送货过程,从而保证了消费者购买的都是最新鲜的果汁。 要求: (1)简述价值链分析中的各种活动; (2)分析以上资料体现了该饮料制造厂价值链分析中的哪些活动。 参考答案及解析 一、单项选择题 1. 【答案】C 【解析】选项A、B、D属于企业的能力,选项C属于企业的资源。 2. 【答案】B 【解析】组织资源属于企业的资源,而不是企业能力,因此,选项A不正确。组织资源是蕴涵于企业的规章、组织结构、业务流程和控制系统中的,比有形资源和无形资源更加难以确定,因此,选项B正确。企业文化属于企业无形资源的一部分,因此,选项C不正确。组织资源与无形资源是对资源的同一等级的分类,组织资源并不是无形资源中的一种,因此,选项D不正确。 3. 【答案】D 【解析】资源贬值速度越慢,越持久,就越有利于形成核心竞争力。而电子科技的迅速更新换代加快了相应技术资源的贬值,因此该技术缺乏一定的持久性。 4. 【答案】B 【解析】本题中描述的是甲企业以行业的发展水平为比较对象,也就是行业内部比较。 5. 【答案】B 【解析】过程或活动基准是从具有类似经营的企业为基准进行比较,而这之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。一般是属于同行业中不同层次之间的比较。 6. 【答案】C 【解析】一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较,一般强调跨行业的企业之间的比较。 7. 【答案】A 【解析】在对各种的资源分析中,对实物资源的分析是最为简便的。 8. 【答案】C 【解析】设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用,找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。 9. 【答案】A 【解析】制造企业扩大厂房的过程属于基础设施的建设。 10. 【答案】A 【解析】品牌意识就是指利用品牌创造感知的差异化。 11. 【答案】D 【解析】企业使产品多样化从而使得自己的产品优于竞争对手的产品,这是属于产品差异化 的内容。 12. 【答案】B 【解析】由于负面新闻的出现,使企业的声誉受损,这是企业的劣势。 13. 【答案】D 【解析】题中描述的属于获取竞争对手信息的方式。 14. 【答案】B 【解析】竞争性基准就是直接以竞争对手为基准进行比较。 15. 【答案】B 【解析】“快乐购”采用了与传统的销售模式不同的方法推广产品,从而获取了一定的市场份额,因此其通过分销渠道而获取差异化的。 二、多项选择题 1. 【答案】ABCD 【解析】以上说法都是正确的。 2. 【答案】BD 【解析】组织资源也是没有实物形态的,但并不属于无形资源,因此,选项A不正确。由于会计核算的原因,资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源,甚至可以说,有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的,如企业文化,因此,选项C不正确。 3. 【答案】ABC 【解析】若企业能力能同时满足以下三个关键测试则可称之为核心竞争力:它对顾客是否有价值;它与企业的竞争对手相比是否有优势;它是否很难被模仿或复制。 4. 【答案】AC 【解析】该项技术是由企业自行研发的,并申请了专利,说明了这项技术的不可被模仿。预计将为企业带来远超竞争对手的巨额收益,说明该技术可以帮助企业建立竞争优势。因此选项A、C正确。 5. 【答案】AC 【解析】功能分析可能只能识别出具有特定功能的核心竞争力,因此选项B不正确。虽然过程系统分析比较复杂,但企业通常还是会用这种方式来识别企业的核心竞争力,因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业的经营状况,因此选项D不正确。 6. 【答案】ABCD 【解析】收集竞争对手的信息的方法有:与顾客进行沟通;与供应商、代理人、发行人以及行业分析师进行沟通;对竞争对手进行实地考察;分析竞争对手的产品;通过私下沟通、电话交谈以及网上交谈的方式询问对方的产品;雇用竞争对手的员工。 7. 【答案】ABCD 【解析】基准分析中企业主要关注的领域包括:占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关心的活动;能最终影响企业结果的活动。本题中描述的活动均可以作为基准分析中的基准对象。 8. 【答案】ABCD 【解析】鼓励竞争的主要因素包括:存在大量同质的竞争者,行业增长缓慢,较高的沉没成本,缺乏产品差异化,仅靠大规模取得优势,竞争对手时常更换,较高的战略性投资,较高的退出壁垒。 9. 【答案】ABCD 【解析】以上说法都是正确的。 10. 【答案】ABCD 【解析】基于企业的价值链,以上几种活动均可以对企业的价值给予贡献。 11. 【答案】ABD 【解析】进货后勤仅涉及企业的生产活动,而采购则涉及整个企业,因此选项C不正确。 12. 【答案】ABCD 【解析】以上说法均正确。 13. 【答案】AD 【解析】选项B属于公司可能的机会,选项C是公司的优势。选项A是公司面临的威胁,选项D是公司的劣势,均可能使公司受到不利影响。 14. 【答案】AB 【解析】业绩分析和价值链分析均可以识别企业的优势和劣势。波特的五力模型和钻石模型是用来识别企业的机会和威胁的方法。 15. 【答案】ABCD 【解析】可以作为判断市场发展的转折点的指示器的包括:价格压力,买方对产品的认知,替代产品或技术,饱和,无增长点和客户冷淡。 16. 【答案】AD 【解析】外部环境对应是一种趋势,但并不是所有的企业都能从中获得好处或遭受损失,需要企业根据环境制定相应的策略,才能从机会中获得好处或减少威胁事件的发生。因此选项B不正确。外部分析涉及企业外部的相关因素,应当有的放矢,将重点放在寻找机会、远离威胁和战略选择上。因此选项C不正确。 三、简答题 1. 【答案】 (1)①优势:经营战略调整取得成效;资产结构有明显改善;零售银行业务与中间业务获 得了稳步发展。②劣势:多年前形成的优势正逐渐丧失。③机会:中国金融市场即将全面开放。④威胁:巴塞尔协议对资本充足率的要求;央行发行银行间市场企业短期融资券,压缩了银行在大企业身上的利益空间。 (2)招商银行实现差异化的途径主要有:客户群组、产品特色、服务水平、分销渠道、产品线广度等。 2. 【答案】 (1)价值链分析涉及到五种基本活动和四种辅助活动。 五种基本活动分别是:①进货后勤,是指与提供产品或服务的接收、储存和分配相关联的各种活动;②生产经营,是指将各种投入品华为最终产品或服务的各种活动;③发货后勤,是指产品集中、储存以及配送最终产品的活动;④市场营销,是指提供买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动;⑤服务,是指向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。四种辅助活动分别是:①企业的基础设施建设,是指常规管理系统和管理活动;②采购,是指购买各种投入的活动,包括了所有与供货商有关的活动;③人力资源管理,是指企业对员工的管理,关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利政策等各种活动;④技术开发,包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。 (2)①该厂研发出新产品,属于技术开发活动;②购买大量水果属于进货后勤活动;③产品推广属于市场营销活动;④对生产的控制属于生产经营活动;⑤对送货过程的控制属于发货后勤活动。