历年自考现代管理学试题及答案--全国2009年7月自考现代管理学试题

历年自考现代管理学试题及答案--全国2009年7月自考现代管理学试题 课程代码:00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无 分。 1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( ) A.5项 B.9项 C.10项 D.14项 2.战略决策主要谋求( ) A.确定达到组织目标的程序、手段和措施 B.从两个以上的可行中选择一个最佳方案 C.组织工作的正确领导 D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性 3.下列描述错误的是( ) ((( A.目标是组织的第一要素 B.目标决定了组织的活动内容与活动方向 C.组织是为了实现一定的目标而建立的 D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性 4.公平理论的主要代表人物是( ) A.韦鲁姆 B.亚当斯 C.巴纳德 D.菲德勒 5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( ) A.创业阶段 B.聚合阶段 C.化阶段 D.成熟阶段 6.矩阵制组织结构的主要缺点是( ) A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从 C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本 7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( ) A.正比例关系 B.反比例关系 C.不确定关系 D.复杂关系 8.职能机构划分主要解决组织的( ) A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题 9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( ) A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性 C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性 10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( ) A.(1，1)型贫乏型领导 B.(1，9)型 C.(9，1)型任务型领导 D.(5，5)型 中间型领导 11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( ) A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工 12.薪金和工作条件属于( ) A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 D.尊重的需要 13.协调的实质是要处理好( ) A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系 C.组织与工作之间的关系 D.人际关系 14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( ) A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通 15.控制的目的在于( ) A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致 16.发生在计划执行过程中的控制是( ) A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.管理控制 17.管理控制过程的第一步是( ) A.分析问题 B.拟订具体 C.衡量成效 D.纠正偏差 18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决 策的是( ) A.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法 19.不属于决策树法优点的是( ) ((( A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性 C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策 20.观察法最主要的优点是( ) A.互动交流 B.直观可靠 C.节约成本 D.信息全面 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.科学管理理论集中体现在____泰勒__的著作《科学管理原理》中。 22.早期行为科学的代表人物是__梅奥____。 23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为__初始决策____和追踪决策。 24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_直线制__制组织。 25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、__自我实现假设____假设和复杂人假设。 26.激励理论包括内容型激励理论、_过程型_____激励理论和行为改造型激励理论。 27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化___惩罚___和消退。 28.沟通的基本模型由信源、信道和__信宿____三部分组成。 29.控制的内容包括人员、财务、作业、__信息____和组织绩效。 30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点__概率枝____和结果点五个要素构成。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1、 31.决策:从管理学的角度看:决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择 管理方案的过程。 32.人力资源管理:是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发挥人的潜能。 33.激励模式:根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表示:需求-动机-行为-满足 34.反馈控制:是一种针对结果的控制 35.管理审计:是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展 的审计 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述一般管理理论的主要内容。 一般管理理论的主要内容: 1、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、 概括并分析了管理的五项职能:即计划、组织、指挥、协调与控制 3、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则(劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则) 37.简述人事培训的含义及其特点。 1、人事培训的含义与特点 (1)人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。 (2)特点: 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性 38.简述领导者的影响力及类型。 领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 领导者的影响力:1 强制性影响力 2 非强制性影响力 1、强制性影响力的产生因素:1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素 2、非强制性影响力产生因素:1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素 39.简述期望理论。 期望理论(维克托`弗鲁姆): M(激励力量)= v(目标效价)* e(期望值) 1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系 3 奖励与满足个人需要的关系 40.简述目标管理及其特点。 目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法 二、目标管理的特点: 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织， 2、非正式组织的积极作用:(1)协助工作 (2)分担领导 (3)增加稳定 (4)发泄感情 (5)制约领导 3、非正式组织的消极作用:(1)保守倾向 (2)角色领导 (3)滋生谣言 (4)不良压力 42.试述Y理论及其应用。 Y理论的基本内容:1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的 2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法 3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任 5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜 力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。 六、案例分析题(本大题10分) 43.案例:美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友～问他:“你长大后想要当什么呀,”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员:”林克莱特接着问:“如果有一天～你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了～你会怎么办,”小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带～然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时～林克莱特继续注视这孩子～想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到～孩子的两行热泪夺眶而出～这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做,”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料～我还要回来:”。 请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。 下面内容为赠送的范文,不需要的朋友下载后可以编辑删除!!!! 工作总结怎么写:医院个人工作总结范文 一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的宋 成各项工作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很 多东西,也锻炼了自己,经过不懈的劤力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局 面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。 2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学 习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以 病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实 向各位局领导以及全体教职工进行述职,请予批评指正。 做好医疗服务工作。 一、工作目标宋成情况 我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心, 安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。 在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。3、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚 心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、 分析问题、解决问题的能力。 二、主要亮点 1、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展 目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。 2、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,幵被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。 3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题 教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,幵带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规 做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告 )我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。 4、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,丼行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象, 有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班宋成工作按时加班加点,保证工作能按时宋成。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性 的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后的工作中加以改进。在 新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,劤力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平,为医院的发展做出更大的贡献。 医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不 过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质 和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!