地方高校图书馆电子资源利用率调查与分析——以广东省肇庆学院图书馆电子阅览室为例

地方高校图书馆电子资源利用率调查与——以广东省肇庆学院图书馆电子阅览室为例 地方高校图书馆电子资源利用率调查与分析——以广东省肇庆学院图书馆电子阅览 室为例 第22卷第09期 2010年O9月 农业图书情报学刊 Journ~ofLibraryandInformationSciencesinAgriculture Vo1.22.NO.09 Sep2010 地方高校图书馆电子资源利用率调查与分析 以广东省肇庆学院图书馆电子阅览室为例 彭文梅,王春燕 (广东省肇庆学院图书馆,526061) 摘要:文章通过调查广东肇庆学院图书馆2009年电子阅览室的使用情况,分析了读者在使用电子资源时遇到的 问题及电子资源利用率低的原因.提出改善图书馆网络环境,确保网络畅通无阻,认真研究本馆的读者需求,提高 网络信息资源的质量,做好本校论文数据库和特色数据库的建设,加强电子资源的宣传力度,提高图书馆电子阅览 室工作人员业务素质以及开展用户,提高读者利用信息的素养等建议,以提高图书馆电子资源利用率. 关键词:高校图书馆;电子资源;利用率 中图分类号:G250.73文献标识码:B文章编号:1002.1248(2010)090085—04 SurveyandAnalysisoftheUtilizationofElectronicResourcesinUniversityLibraries —— -T她ZhaoqingUnivorsityLibraryasanexample PENGWen—mei.WANGChun—yan (Library,ZhaoqingUniversity,Zhaoqing526061,China) Abslxaot:Thispaperincludesaninvestigationontheutilizationofelectronicresourcesof2007yearinZhaoqingUniversity, andananalysisoftheproblemsencounteredbyreadersusingelectronicresourcesandthereasonsofthelowutilizationrateof electronicresources.Onthebasisofthat,thispapergivesseveralsuggestions,suchasimprovingthelibrarywebenvironment andkeepingthewebgoingsmoothly,studyingthereaders'demandsandimprovingthequalityofelectronicresources, buildingagoodanduniquedatabaseoftheUniversity,improvingthelibrarians'abilityandtrainingtheusers,toimprove theutilizationofelectronicresourcesoflibraries. Keywords:UniversityLibrary;ElectronicResources;UtilizationRate 随着信息技术和网络技术的飞速发展,图书馆的 馆藏信息资源建设由单纯的印刷型文献发展成与电子 文献资源共存的局面,全国大部分高等院校图书馆都 相应建立了电子阅览室,并通过购买,自建和租用等 方式,建立了电子资源数据库,为广大师生的教学, 科研提供信息资源服务.可是,图书馆每年花大量的 经费购买的这些数据库是否能被读者真正有效的利 用?是否能真正满足读者的需求?只有通过对读者需 求满足情况进行调查分析,获取读者利用电子资源信 息的准确数据,才能真正了解读者的需求,了解这些 电子资源的利用效率和存在问题,在今后的工作中, 有助于启发图书馆的工作思路,及时调整馆藏策略, 不断改进服务,制定服务目标和方向.更好地为教学 和科研提供服务.因此,我们以肇庆学院图书馆电子 收稿日期:2010—04—04 作者简介:彭文梅(1972一),女,馆员,发论文多篇. 阅览室为例进行了一次读者调查. 1肇庆学院图书馆电子阅览室基本情况 图书馆电子阅览室配有电脑207台.拥有电子图 书21万册,全文电子期刊24486种.自2001年5月 开通了《中国期刊网》,《英语学习库》以来,又相 继增添了《维普数据库》,《万方数据资源》,《中国 数字图书馆》,《数字年鉴》,《中国法律资源全互动 数据库》,《中国学术会议全文数据库》,《各种专利 数据库》《全国报刊索引数据库》,《优秀博硕士论 文全文数据库》,《Springerlink))((EBSCOHost)), 《道琼斯财经资讯.教育平台》等多项电子资源.我校 图书馆已加入"广东网络图书馆",同时与广东科技 学院图书馆合作,建立了馆际互借,文献传递关系, 农业图书情报学刊:T作研究第22卷 并为我校师生提供EisevierScience出版公司的Sci— 我校还建立了《旅游 enceDirect全文数据库资源. 专题导航》,《端砚数据库》《学科导航》和《本校 学位论文数据库》等本地的特色资源.电子资源每天 24小时开放.凡是校园网IP地址范围内的读者都可 使用. 2肇庆学院图书馆电子阅览室的调查 我们采用问卷调查的方式.针对电子资源的使用 情况.设计了一些比较客观,明确,易于作答的问 题.将设计好的调查问卷随机发放给来电子阅览室上 网的同学和老师,本次问卷式调查共发出调查问卷 843份.回收843份,回收率100%,其中教师53 人,占6.30%:学生占93.7%. 2.1读者成份及常用电子资源使用情况调查与分析 表l,表2为师生利用电子资源的目的和情况调 查结果. 表1读者访问数据库的情况 表2读者信息资源需求的目的 从表1和表2中我们可以看出教师和学生利用电 子资源查找资料还是相当多的,访问最多的数据库是 中国期刊网,占18%;其次是中国数字图书馆,占 9%;再次是书生之家数据库和英语学习数据库占 8%;本校论文数据库访问的人数占8%;访问量少的 几个数据库分别是EbscoHost,SCIenceDireet, springerlink,万方全文数据库,各种专利数据库.其 原因是我院是近几年来专升本的地方性综合性大学, 我院的整体办学水平,学生的知识层次还有待上升, 多数同学对外文数据库的检索存在着检索使用障碍及 专业上不需要.因此外文数据库和各种专利数据库利 用率偏低. 从表2我们还可以看出一个不可忽视的问题,来 电子阅览室娱乐的人高达50%.在电子阅览室也不 难发现许多同学在那里聊天,看电影,听音乐,玩游 戏等.笔者认为,这种情况在高校图书馆中应具有普 遍性.这与高校建立电子阅览室的初衷大相径庭,这 说明我们电子阅览室的读者教育,宣传做的不够.学 校的学习风气不浓.以至于有些同学认为电子阅览室 是学校的网吧,造成电子资源的极大浪费. 2.2读者常见问题及读者满意度分析 " 一 切以读者为中心"是图书馆的服务宗旨.方 便快捷地获得所需信息资源是读者的最终目的,我们 通过对读者使用过程中常遇到的问题进行调查分析. 才能改进问题,提高读者的满意度,调查结果如表 3,表4,表5. 表3读者在查找信息时常遇到的问题 表4图书馆需要改进的问题 从表3,表4,表5我们可以看出反映网速太慢 的占61%,找不到信息和不知道使用哪个数据库的 人共占27%.要求加强数据库宣传和检索知识培训 的共占88%,读者非常满意的并不多,大部分读者 表5读者满意度 第9期彭文梅等:地方高校图书馆电子资源利用率调查与分析——以广东省肇庆 学院图书馆电子阅览室为例87 基本满意.这说明不但本校的硬件设备老化,有待于 进一步改造:而且很多同学利用信息的素质不高,缺 乏文献检索知识和技能,不了解电子阅览室的职能是 提供信息服务,导致上机存在明显的盲目性,随机乱 点,检索效率较低.这就要求电子阅览室工作人员的 专业素质一定要提高,具备指导学生合理有效利用电 子资源的能力,才能切实提高电子资源的利用率. 3提高电子资源利用率的几点建议 从以上调查的结果我们可以看出,电子资源的利 用情况还存在着诸多问题,如何提高电子资源利用率 呢?笔者认为要做好如下工作. 3.1改善图书馆网络环境,确保网络畅通无阻 良好的网络环境是为读者提供优质信息服务的首 要保证.调查中发现有61%的读者都反映网络速度 太慢.解决此问题首先需要争取学校对图书馆的经费 投入,及时更新和优化电子阅览室的计算机设备.改 善图书馆的网络环境.其次图书馆也应在学校网络中 t2,确保图书馆网络人口通畅的基础上.保证图书馆局 域网的安全通畅.以确保读者能顺利,快速地访问图 书馆网上资源. 3.2做好本校论文数据库和特色数据库的建设 调查表中显示,本校论文数据库访问的人也不少 (占8%).说明有同等水平的同学的论文有重要的参 考价值.为了最大限度的满足读者的需求,建立好本 校的特色数据库是很重要的.图书馆要收集好本校有 价值的师生的论文,聘用专门的人员进行整理加工以 供读者使用.除此以外,从最大化资源共享的价值出 发.还要建立本地区的地方特色资源数据库.只有办 的有特色.才有实现资源共享的价值,达到优势互 补,取长补短的目的,如果大家都一样,没有什么特 色,也就谈不上资源共享了.例如广东肇庆市是一个 旅游城市.有着名的风景秀丽的七星岩和鼎湖山旅游 区,盛产端砚,为我国的四大名砚之一.端砚是肇庆 传统工艺产品.自唐初以来,历l300多年而不衰, 深受历代文人墨客所喜爱,端砚以其上乘的石质,巧 夺天工的精雕细刻,已成为中国四大名砚之首.2004 年9月肇庆被授予"中国砚都"的称号,今天,端砚 作为文房四宝的宝中宝,已成为我国对外友好邦交, 文化交流的贵重礼品.成为珍贵的艺术品,其收藏价 值,艺术价值,文化价值日趋显现,在传播中华历史 文化与现代艺术中起到重要作用.肇庆学院图书馆就 是充分利用丰富的端砚文化特色资源.开展端砚资源 特色数据库建设.通过端砚资源数据库的建设,我们 认为深入挖掘最有价值,具有丰富内涵和独特价值的 地域文化,是高校开发建设专题特色数据库的丰富源 泉.当前,地域文化专题在高校特色数据库建设中占 据了很大的比重.不仅使数据库"特色"突出鲜明, 也使珍贵地域文化遗存与资源信息得到抢救性保存, 意义重大.为此我院建立了本地端砚资源,旅游数据 库等,得到了其它合作图书馆的赞赏. 3.3加强电子资源的宣传力度,提高利用率 从表1中可以看出,我院花重金购置的电子资源 利用率并不理想.EbscoHost.SCIenceDirect. springerlink,万方全文数据库,各种专利数据库访问 的人数很少.还有l8%的读者来电子阅览室娱乐和 使用其他搜索引擎查找信息.有一部分读者在查找资 料时不知使用哪个数据库.这些都说明我们的宣传力 度不够,读者由于不了解电子资源而使之得不到充分 的利用.因此,电子阅览室应搞好宣传工作.首先应 在图书馆的主页上发布相关的信息,在网上对新的网 络资源及时进行通报,让读者能及时了解图书馆的电 子资源(包括数据库的检索)和最新动态.其 次,印发各种宣传手册或数据库使用说明,发给来电 子阅览室的同学及教师.同时发给各个二级学院,介 绍图书馆的电子资源及数据库的检索方法. 3.4提高图书馆电子阅览室工作人员业务素质 图书馆电子阅览室工作人员业务素质的高低将在 很大程度上影响电子资源的利用率.由于读者的信息 素质不齐,有相当一部分人不了解电子阅览室的职 能.影响了电子资源的使用.这就要求电子阅览室工 作人员必须加强业务学习,更新知识结构,除了具备 扎实的图书馆学专业知识,同时还必须具备熟练的计 算机检索技能和一定的英语水平,熟悉网络环境下的 文献资源信息服务方式以及各种文献数据库的特点和 使用方法,能引导读者准确,迅速,方便,合理地使 用电子阅览室的信息资源,指导其上机操作和解决读 者在上机过程中遇到的各种问题. 3.5开展用户培训,提高读者利用信息的素质 用户的信息意识与获取信息的能力直接影响到网 络信息资源的利用情况.调查中38%的同学要求图 书馆提供文献检索知识的培训,因此,图书馆应该开 展多种形式的用户教育与培训.激发用户的信息需 求,提高用户获取信息的能力.高校信息素质教育除 新生人馆教育和开设文献检索课外,图书馆还应举办 专题讲座和网络培训.面对不同层次的学生,不同的 88农业图书情报学刊:T作研究第22卷 学生需求,举办各种专题讲座,这是高校图书馆对大 学生进行信息素质教育的一个重要手段通过专题讲 座,学生增强了信息意识,掌握了获取利用文献知识 和网络资源的各种技能和手段.而网络培训更可以弥 随着网络的发展和 补专题讲座在时间和空间的不足. 普及.网络在学生学习和生活中占有越来越重要的地 位.由于网络可以面对不同层次的学生,不同学生的 需求,同时又能不受时间,空间,人力等种种条件的 限制.使学生能够随时获得培训.这样个性化,人性 化的培训要求,只有网络培训,或者说网上信息素质 教育才能完全满足.再者,加强网上咨询工作.如果 网络与用户之间存在障碍,网上咨询则是在用户与网 络之间架起的桥梁.及时解答用户提出的问题,同时 及时得到用户反馈的信息,有利于对网络的优化. 3.6认真研究本馆的读者需求.提高网络信息资源的 质量 读者是图书馆的服务对象.读者对馆藏资源的需 求程度决定着图书馆的社会价值,也决定着网络信息 资源的利用率.要提高其利用率,必须先研究读者, 了解读者,只有清楚了解读者的阅读倾向,准确预测 他们的阅读需求,才能针对性地购置对读者真正有用 的网络资源,才能实现网络信息资源的广泛性,实用 性.另外,在建设虚拟馆藏时.要深入研究网络资源 的分布规律,科学地鉴别,筛选有价值的网络资源. 对网络资源的评价应兼顾内容与形式两个方面:就其 内容而言,可从学术水平,准确度,时效性及其内容 的深度,广度等方面做出判断;就其形式而言,可将 传输速度,网页界面的友好程度及操作难易程度作为 衡量,以保证网络资源的质量,提高读者对图书 馆资源的信任程度.例如肇庆学院图书馆征求学校和 各个学院的意见,经过讨论和认真的研究.先后购买 了中国期刊网全文数据库,重庆维普全文数据库,万 方全文数据库,人大复印资料全文数据库,英语学习 库,中国数字图书馆,书生之家电子图书库,中国法 律资源互动数据库,全国报刊索引数据库,数字音乐 图书馆,超星数字图书馆,EbscoHost.SCIcneeDi. rect,springerlink,还自建了本校论文数据库和旅游 资源,基本上满足了读者的需求,适合于不同层次读 者的阅读倾向.虽然三个外文数据库利用率不高.但 在调查中发现,三个外文数据库的利用,主要是教师 使用的多,满足了教师的教学科研需要.今后我们将 继续跟踪调查分析电子资源的使用情况.对电子资源 进行全面评价,根据学校的发展规划,综合考虑所需 电子资源的学科领域,合理使用有限的文献购置经 费,确保本校电子资源的优化配置,保持图书馆馆藏 电子资源体系的可持续发展,为教学科研提供文献保 障.对读者需求高,访问量大的数据库给予购买.对 访问量小或在试用期间读者需求很少的数据库将停止 购买,把有限的资金用到刀刃上.对个别教师某一科 目方面的少量需求不能满足的,我们通过馆际互借和 文献传达的方式进行满足. 参考文献: [1]戴咏梅,郑建明.网络环境下高校图书馆的读者调查方式[J]. 中国图书馆,2003,(6):53—55. 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