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警用ppt模板免费下载 篇一:模板 1.1 售后服务方案1 我司建立了完善的全国联保售后服务体系。公司秉持客户至上的原则，采用先进的技术，依靠受过专业培训、经验丰富的工程师，以充满热情与真诚的态度，努力为用户提供最佳的售后服务。 1.1.1 售后服务范围 工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为三年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修(更换配件、更换产品)及系统调试，直至正常运行。 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;由于战争、海啸、地震或其它不可抗因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后 1 提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供最先进的技术解决方案。 1.1.2 售后服务承诺 1. 从系统开通之日起的十五年内，如用户需要，(来自:WwW.xltkwJ.cOm 小龙 文档 网:警用ppt模板免费下载)我司以优惠的价格提供设 备的部件或相应的替换物。 2. 从系统开通之日起的十年内，用户若有系统的改造、扩容、升级等的需 要，公司保证免费升级软件版本，并以优惠的价格提供所需硬件设备。 3. 在接到维修请求后，2小时内给予回复，72小时内给予解决。 4. 每周5天，每天8小时的电话支持;每周7天，每天24小时Email支持。 5. 对系统进行定期的检修、保养工作，并与用户进行沟通，定期开展技术 交流活动，预防故障发生，保证系统的正常运行。 6. 当用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪 等。 7. 所有维修记录交用户的现场技术人员一份，并详细说明 2 问题所在、解决 办法及注意事项。 8. 建立了定期对用户的访问，定期对设备进行维护，通过专业化的服 务网络体系，主动了解用户的系统运行状况和满意程度，建立用户网络 系统档案，有利于及时发现问题并提出建议。 1.1.3 升级方案及支持服务 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵公司，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代产品时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。 1.1.4 技术支持方案 我公司的系统工程部是液晶拼接的售前支持技术部门，在前期方案讨论时，会与市场部一起积极参与具体项目整体方案的设计与规划，详细了解客户的需求，根据不同的需求为客户量身定制最佳解决方案。 我公司系统工程部及售后服务部均设有专门的培训体系机构，具有丰富培训经验的技术工程师将为客户现场指导、培训;对有需要的客户进行集中培训并提供全面的技术指导及培训方案; 1)免费提供技术相关资料; 2)我公司全面负责液晶拼接墙体的设计、加工、设备的 3 安装、调试工作; 3)安装调试完成以后，将对操作人员现场对软件的操作进行培训，及常见故障的维护解决办法; 4)必要时，我公司派研发人员到达现场解决疑难问题。 1.1.5 付款方式 项目验收合格(质量和数量)后付至合同价款的70%，剩余30%作为质量保证金，验收一年、二年、三年后如无无质量问题，分别无息支付合同价款的10%。 1.2 售后服务方案2 郑州繁威科贸有限公司多年来致力于警用装备专业服务商，已与各大特警警用设备生产商建立长期友好的合作关系，与河南省政府及各地级市建立了长期友好的合作关系。 我们在不断开拓市场份额的同时，积极完善自身的服务体系，力求为客户提供从市场营销和服务的完整解决方案，成为客户身边即时即用的技术力量。可以为客户进行产品的售前、售中、售后服务，与客户保持多层次的信息沟通，及时响应，在短时间内迅速解决客户投诉、质量跟踪、技术支持和故障排除等一系列问题，让顾客感受到“服务就在家门口”，为客户提供及时的客户关怀，从而提高客户对优质服务的感知度，提高客户的满意度和忠诚度。 郑州繁威科贸有限公司在售前、售中、售后各个环节中，确保现场提供实时的技术支持和故障解决;在承诺服务期 4 内，7×24小时故障响应，1小时内做出明确响应和安排，4小时内做出故障诊断报告，如出现产品严重质量问题，24小时内派遣资深工程师须抵达现场，及时更换不合格产品。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。 1.2.1 售后服务范围 工程验收合格后进入保修阶段，保修期为二年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修(更换配件、更换产品)及系统调试，直至正常运行。 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;由于战争、海啸、地震或其它不可抗因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供最先进的技术解决方案。 1.2.2 售后服务内容及响应时间 1.2.3 售后服务原则 ? 迅速反应:收到申告后，技术支持部会尽快与客户建立 5 联系，并指 定专门的工程师负责。 ? 高效解决:工程师会高效投入确定故障、分析故障并解决故障的工 作，并在24小时内通知用户故障诊断的结果，并提供处理办法。 ? 分级处理:根据故障的性质和严重程度的划分分级，在紧急和只能 现场解决的情况下，工程师会在2小时内被派赴现场。在严重紧急的情 况下，将在1小时内派出工程师，并视路途远近在2,24小时内到达现 场。 ? 多渠道:通过电话、传真、电子邮件等多种途径接受用户的申告。 ? 全时性:将采用一周7天，每天24小时接受用户申告。 ? 记录跟踪:对于每个客户的申告，会建立专门的档案和编号，在该 申告的不同解决过程中，会有不同的标记，便于查询，跟踪和监督。 主动服务:技术支持不仅限于用户系统出现故障才进行服务，而且在运行过程中，我们将提供每季度一次的定时上门 6 访问服务，和客户共同对系统的运行状况进行评估并提出预防可能发生的故障的保证措施。 1.2.4 售后服务方式 我公司对产品提供及时的维护服务，如发现不合格产品，我公司承诺在24小时内派人现场处理，提出解决方案。 我公司向用户提供良好的服务，及时响应客户需求，并向客户提供多种灵活的服务方式。用户可以通过电话、电子邮件和传真方式，将所有遇到的问题通报给我方服务中心。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，对于客户的申告，会建立专门的档案和编号，在该申告的不同解决过程中，会有不同的标记，便于查询，跟踪和监督。 ? E-mail服务 用户可通过电子邮件方式，和我公司保持紧密联系，并获取专业的技术支持。邮件地址为service@ctdcn.com ? 电话咨询服务 我公司提供专门的服务热线，对于一般性故障，提供电话咨询服务，协助用户解决问题。我公司24小时服务电话:4000925915 ? 远程诊断服务 根据客户需要，或根据故障发生的类别，由资深工程师通过电话远程诊断，以及时解决运行中的问题，向用户提交检测报告，确保用户的业务顺利进行。 7 用设备驱动程序、技术资料的下载以及相关技术培训资料)。 ? 现场服务 根据客户需要，或根据故障发生的类别，派专业技术工程师赴用户现场提供包括软、硬、应用等全方位的技术支持，对用户所有问题立即响应。 ? 服务响应 对于贵方的服务需求，我公司承诺提供全方位的1小时内响应服务，节假日不加收任何费用。 篇二:公文写作.ppt 公文写作 第一章公文概述 第一节 公文概念与分类 一、公文的历史沿革 1、最早公文记载在甲骨文 (内容涉及战争、生活、生产、 祭祀、 天文历法等) 2、最早的一部公文汇编《尚书》 3、公文一词最早见于晋朝陈寿《三国志.魏书.赵俨传》 4、古代公文的不同文种 典:帝王理大政事务 谟:臣下为君王就国家大事进行策划谋议 8 诰:君主教导臣民 誓:出师征讨前宣誓文辞 训:国王教训臣下 命:国君任命官员，封爵赏赐 新中国成立后51、55、57、80、81、87、93年对公文处理进行规定，直到96年才使制度得到统一。 二、公文的定义、特征和作用 (一)、公文的定义和特征 1、公文的定义 广义:党政机关、企事业、团体为处理公务形成的文字材料 狭义:党政机关在处理公务和行政管理过程中，形成的法定效力、规范体式的公务文书 公文区别于其他文章的主要之点是【C 】 A.公文形成的主体是国家机关及其他社 会组织 B.公文形成的条件是行使职权和实施管理 C.公文是具有法定效用与规范格式的文件 D.公文是办理公务的重要工具之一 负责公文处理工作的是本机关的 【D 】 A.档案室 B.业务处 C.收发室 9 D.办公厅(室) 2、特征 (1)、公务活动中形成和使用，具有实用 性和工具性。 (2)、法定作者制发，具有法定性和权威性。 (3)、按照特定的处理程序制发，按照特定的格式撰写，因而具有程序性和规范性。 (二)、公文作用 1、法规约束作用 由于公文是法定作者在法定范围内行使职权而制发的，因而内容有法定的权威性和法定的行政效力。 2、知照联系作用 机关之间协商与联系工作、协调行动的重要手段。 3、凭证依据作用 公文就是为阐明、传达制发机关的意图，使收受机关有据可依而制发。 4、宣传教育作用 在传达党和国家某一方针政策时，往往要说明为什么要这么做，以提高人们的思想认识，调动人们的积极性，保证党和国家的路线、方针、政策的贯彻落实。 公文写作不同于其他文种的写作，其主要特点是 【 ABCE】 A.被动写作，遵命性强 10 B.对象明确，针对性强 C.决策之作，政策性强 D.文字简约，说明性强 E.讲究格式，规范性强 三、公文的写作要求和种类 (一)写作要求 1、观点正确、鲜明 正确:观点符合方针、政策、法令和规章 制度 鲜明:不要模糊不清 2、材料真实、得当 得当:典型性、代表性、为观点服务。 3、格式规范、结构合理 4、语言明确、平实、简约、得体 明确: (,)用词准确规范 ,词语明确单义性 例:社会经济秩序,国家利益,依法查处 例:“今天下午在学校舞厅举行卡拉ok总决赛，请参加者 准时参加” ,一般不用语气词、感叹词、儿化词 ,排斥口语词语和方言词 例:教师节来了，我们在这儿向您热烈祝贺了 11 例:欣逢教师节来临之际，我们在此仅向您表示最诚挚、最热烈的祝贺 ,不乱用简称、略语 例:“三来一补” (,)句势严密 ,普遍使用陈述、祈使句，一般不用倒装和省略 ,使用插说成分 例:先进企业(其中,,同时升级) (,)语气恰当 ,切合文种 一学生实习后写的调查报告 阳春,月，我们省,,学校,,班,,名同学从广州乘船，在,,日天朦朦亮时到达重庆市。啊，重庆～美丽的重庆～多少日日夜夜呀，同学们梦寐以求，要来领略你的风采，今天如愿以偿。 粮库检查报告 蜘蛛在张灯结彩，老鼠在游行示威，麻雀在唱歌跳舞，蛀虫在悠哉地散步。 简要 ,根据不同需要，采用专业词语。 例:商业,,流通、购销、利润 司法,,司法权、终审权、拒捕 ,大量用通用词 12 ,适当用单音节词。 例:兹、悉、拟、鉴 ,经常用介宾短语,,表述简洁、严密 例:原因,为了、由于;范围,对于、关于 根据方式,根据、遵照、通过、随着 平实 使用句子平淡无奇，实实在在，朴实( 例:遵守劳动纪律，严守操作规程，坚持文明生产，完成生产实习任务( 例:#工作总结# 我局所属,,厂去年借助外部东风，生产一度像穿云燕子，飞向白尺竿头。曾几何时，今春以来，却又像冰山开花似的，一懈千里。 (二)、公文的种类 党:《中国共产党机关公文处理条例》 (中共中央办公厅一九九六年五月三日印发) 行政:《国家行政机关公文处理办法》 (国务院二OOO年八月二十四日发布) 1、党、政的公文种类 党14种政:13种 决议(党):经会议讨论通过的重要决策事项 决定:对重要事项做出决策和安排 13 石家庄市人民政府文件 石政函〔2006〕49号 ??????????????????????? 石家庄市人民政府 关于授予滹沱河生态开发整治工程 市长特别奖的决定 各县(市)、区人民政府，市政府各部门，市属各单位: 滹沱河生态开发整治工程是市委、市政府为构建和谐社会，促进城市发展而精心谋划实施的一项重要民心工程，主要是以防洪可安、岸绿可览、景美可赏为目标，通过修路筑堤，疏浚河道，扩河挖湖，造园建景，提高河道行洪能力，保障城市安全，改善生态环境，提升城市形象。在市委、市政府的强力推动下，市滹沱河生态开发整治工程指挥部办公 室科学指挥调度，周密安排部署，狠抓工程质量，严格控制工期，耐心细致地做好施工沿线 企业、村庄和群众工作，克服了工作任务重、质量要求高、施工环境恶劣等艰难困苦，工程建设进展迅速，效果显著。随着7 8公里河道全线蓄水以及两岸园林绿化的逐步形成，市区北部环境面貌明显改观，水源地生态恢复成绩显著，得到了各级领导、国内外宾朋以及省会各界和广大人民群众的广泛赞誉。为表彰他们不畏艰苦、顽强拼搏、严谨精细、务实高效的精神风貌和工作作风，市政府决定授予滹沱河生态 14 开发整治工程市长特别奖，并给予奖励。希望市滹沱河生态开发整治工程指挥部办公室珍惜荣誉，发扬成绩，再接再厉，再创佳绩。各级、各有关部门要以滹沱河生态开发整治工程为榜样，积极进取，大胆实践，勇于创新，不断开创省会城市建设的新局面，为早日把我市建成宜居宜看城市和全省“首善之区”做出新的、更大的贡献。 二??六年六月三十日 决定 决议 机关主要领导人或领导班子几个人研究的重要决策事项 集体会议按法定程序决定下来的重要决策事项 涉及某一重要行动安排的重要决策事项用 具有原则性、号召性的重要决策事宜 例题: ,,公司聘任一中层干部，使用“决定”向各有关科室公布，标题是,,, 《关于任命,,,为,,科长的决定》 指示(党):对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求 命令(政):依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。 意见:对重要问题提出见解和处理办法 报告:向上级机关汇报工作，反映情况、提出建议，答 15 复上级机关的询问。 报告与上行的“意见”不仅行文方向上完全一致，而且内容也很相近，区别, 报告:侧重汇报工作、反映情况，不要求上级批示，只有反映情况设计到工作中带有普遍性问题时，顺势提出今后解决的办法，要求上级加以批转(呈转性报告) 写法:对工作情况的综合与归纳 意见:所提意见，不是要求上级给指示，就是要求上级批转， 写法:对工作中遇到的某一重要问题的分析与见解 请示:向上级机关请求指示批准。 报告与请示区别, 区别 报 告 请 示 对上级要求 没有肯定性批复要求 相反 行文时间 事中和事后 事 前 上级态度 酌情处理 “批示”回复 必须回答 “批复”回答 看下面文种是否正确 例,:某市工商银行分行拟对办公楼进行改建扩建行文给市发改委，有关人员最初将文种定“函”，最后被领导者改为“请示”。 16 例,:评改:市公安局想购置,,辆警用车，向市财政局行文《,,市公安局关于购置,, 辆警用面包车的函》 对方要求用“请示”才可以。 批复:答复下级机关的请示。 批复与批示的区别, 批复是文种。批示是发文机关在“批转”、“转发”通知中阐述的指示性意见。 文化部关于同意邀请新加坡歌手林俊杰到江苏演出的批复 华瀚国际文化发展公司: 你公司瀚演报[2007]46号请示收悉。 经研究，同意你公司邀请新加坡歌手林俊杰，于2007年10月18日作为嘉宾到江苏昆山参加演出活动。 请严格按照《营业性演出管理条例》及其实施细则的有关规定组织演出，并依法纳税。活动不得以政府名义举办。 通知:发布党内法规，任免干部、传达上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文，发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。 (把上级的工作意图，要求告知下级并要下级按照办理) 函:机关之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准。 这样的行文用什么文种, 17 入冬以来，火灾不断发生，为遏制火灾上升的趋势，我们将近一个时期以来发生火灾的情况加以综合，分析原因，提出要求，特别是在“两节”期间要坚决防止重大火灾的发生。 问题:向下级询问有关事宜，使用“通知”可不可以, 不。只是要求下级对某一问题向上级作出说明回答，不存在贯彻执行问题。 应该用----------函 通报:表彰先进、批评错误、传达重要精神，交流重要情况 石家庄市人民政府文件 石政函[2006]15号 ??????????????? 石家庄市人民政府 关于2006年市直行政执法机关依法行政 评议考核情况的通报 市政府有关部门，各有关单位: 根据《石家庄市行政执法机关依法行政评议考核实施办法》(以下简称《实施办法》)的有关规定，从2006年12月5日开始，市行政执法机关依法行政评议考核小组对全市50个行政执法部门和单位的依法行政情况进行了评议考核。经市政府同意，现将评议考核情况通报如下: 近期一超市发生特大火灾，为举一反三，严防此类事故的 18 再次发生，提出一系列防范要求，在此种情况下是使用什么文种, 使用通报 公报(党):公开发布重要决定或者重大事件 公告(政):向国内外宣布重要事项或者法定事项 通告(政):适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项 公告、通告、布告区别 篇三:公安机关业务用房技术标准 中华人民共和国住房和城乡建设部 中华人民共和国国家发展和改革委员会 公安机关业务技术用房建设标准 建标130-2010 2010北京 公安机关业务技术用房建设标准 建标 —2010 主编部门:中华人民共和国公安部 批准部门:中华人民共和国住房和城乡建设部 中华人民共和国国家发展和改革委员会 施行日期:2010年10月1日 中国计划出版社 2010 北京 前 言 19 《公安机关业务技术用房建设标准》是根据住房和城乡建设部《关于印发<2009年工程项目建设标准和建设项目评价与参数编制项目计划的通知》(建标函[2009]320)的安排，由公安部主编，具体由公安部装备财务局和中国建筑标准设计研究院共同编制的。 按照中央司法保障体制和工作机制改革意见的精神，规范政法基础设施建设投资的要求，组织开展公安机关业务技术用房建设标准，坚持实事求是、科学确定、统筹兼顾、资源共享的原则。编制组进行了广泛深入的全国性的问卷调查及实地调查研究，认真分析了全国既有公安机关业务技术用房的统计资料，总结了公安机关业务技术用房建设、使用的先进经验。在此基础上，充分考虑了省、地、县三级公安机关业务技术用房的现状和我国总体的经济发展态势，确定本建设标准的建设规模和水平，编写了本建设标准。经广泛征求有关部门、单位及专家的意见，最后由我部组织召开审查会议，会同有关部门审查定稿。 本建设标准共分五章:总则、建设内容和项目构成、选址和规划布局、建筑等级和面积指标、建筑标准和建筑设施。 请各单位在执行本建设标准的过程中，注意总结经验，积累资料。如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料寄至公安部装备财务局(通讯地址:北京市东长安街14号，邮政编码:100741)，以便今后修订时参考。 20 主编单位:中华人民共和国公安部装备财务局 中国建筑标准设计研究院 主要起草人:吕 杨 顾 均 中华人民共和国公安部 二〇一〇年五月 刘玉庆 邵 丹 王冬阳 苏 剑 目 录 第一章总 则……………………………………………………… (1) 第二章建设内容和项目构成…………………………………… (2) 第三章选址和规划布 局………………………………………… (6) 第四章建筑等级和面积指标…………………………………… (7) 第五章建筑标准和建筑设备……………………………………(10) 附录一名称解 释…………………………………………………(12) 附录二公安机关业务技术用房功能用房面积分配比例表……(15) 附录三警务技能训练基地用房面积分配比例 表………………(17) 附录四省级警犬基地用房面积比例 21 表…………………………(18) 本建设标准用词说 明 ………………………………………………(19) 22