北京月嫂公司员工管理制度北京月嫂公司员工管理制度
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北京月嫂公司员工管理制度
1. 本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作,愿意服从公司管理制度,通
过相关考核并和公司签订《服务协议》的人员,一般指月嫂、育儿嫂等...
北京月嫂公司员工#管理
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北京月嫂公司员工管理制度
1. 本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作,愿意服从公司管理制度,通
过相关考核并和公司签订《服务
》的人员,一般指月嫂、育儿嫂等。
2. 公司实行签约员工制度,目的是为了和员工建立一种更密切、互惠互利的合作关系。 3. 公司收取的管理费,仅是公司提供档案服务、信息服务、工作用品等的费用,并不代表公司承诺员工
随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。
4. 所有员工由行政部统一管理,包括:面试和签约,为员工建档,监督员工档期,调配员工资源,调查
员工服务满意度,为员工定级,接受员工投诉,核对
工时等。
5. 行政部负责和员工签订《服务协议》,发放员工《服务证》,安排员工参加岗前培训。只有参加完岗前
培训的员工才能安排上岗。
6. 新入职员工统一由行政部建档。客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。员工申请调换分管经
理或店面时,不允许员工个人拿走档案,需要由公司统一转移。员工和公司终止合作时,也不允许拿
走自己的档案资料。
7. 行政部把所有员工分成若干小组,每个客户经理负责管理一组。分管客户经理的职责:为组员安排适
当档期,处理客户投诉,完善员工档案,计算员工工资,提名定级。客户经理还应积极主动了解组员
的生活和工作状态,为组员提供一些职业素质培训、生活帮助等。
8. 员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档。所有签约员工的档案会传到公司网站。客户经理派单,
必须从网站上的签约员工中选择。没有签约的坚决不派单;网上没有档案的坚决不派单。 9. 行政部根据客户经理业务量合理分配和调整其组员人数,防止其员工资源紧张或闲置。 10. 在员工自己愿意和健康允许的情况下,分管经理应把员工的工作安排满。客户经理为自己组员安排的
预约合同,一般不应少于2个。当自己业务量不足以满足组员需要时,应积极主动请公司其她客户经
理协助安排自己组员工作。
11. 员工选择分管经理的权力受到尊重。员工对分管经理不满意或因其它原因申请调组,应向行政部申请,
填写《调组申请表》,公司批准后才可调组。
12. 预约面试的客户,客户经理一般应安排不少于3人供客户面试,并请参加面试的员工在《服务跟踪单》
上签名确认。
13. 行政部负责对客户回访,
客户满意度。公司网站的员工排序是按照客户满意度从高到低排序。客
户经理为员工安排客户面试,也应遵循客户满意度从高到低的顺序安排。客户满意度高的员工,应优
先获得面试机会。
14. 当自己组员没有合适人选为客户服务时,客户经理可以从网上档案选人派单,但必须提前取得员工本
人同意并通知其分管经理。没有充分正当理由,任何客户经理不能阻挠自己员工资源的调配和流动。 15. 客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作,但不能派高于其级别的工作。
16. 该办法自2011年12月1日起执行,解释权归公司。
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