人保车险续保团队指导思想

人保车险续保团队指导思想 篇一:2016年保险公司大全 2016年保险公司工作计划大全 2016年保险公司工作计划大全 保险公司工作计划(一) XX年，XX公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结2016年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划: 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定 1 价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户 2 群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，XX公司在2016年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行"热情、周到、优质、高效"的服务宗旨，坚持"主动、迅速、准确、合理"的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在XX年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 3 根据2014年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%， 非车险10%，人意险5%。2016年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:人保车险续保团队指导思想)们工作的重点，2016年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。XX年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作，XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理 4 业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 2016年保险公司工作计划范文(二) 新的一年，我们将按照保监局下发的"十二五"规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。 (一)不断转变思维观念，增强发展信心 强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有 5 针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。 (二)不断优化经营结构，实现科学发展 继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。 一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥"全城通赔"的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。 二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。 三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划2016年将拓展2-3个车险渠道。 重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场 6 竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。2016年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展"信用险+车险"的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比2014年上涨50%以上。 大力深化人身险业务。从2014年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在2016年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好"车+人"保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。 (三)不断强化队伍建设，夯实发展根基 努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中 7 提出的要"崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力"的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。 今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。 (四)不断规范法规意识，加大风险防范 用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷"合规经营"这根弦。 8 用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求， 对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。 篇二:中国人保培训感想 中国人民健康保险股份有限公司培训总结 怀着期待与好奇，终于迎来了中国人民健康保险股份有限公司新员工入职培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。这次的培训使我受益匪浅，通过培训使我们对今后的工作及环境有了更深的认识，对公司的现状及发展有了更深刻的了解，对今后自身的发展和确定目标也有了一定的依据。 培训的第一天由班主任对我们进行了新员工培训宣导，接下来为我们简述公司的历史及发展。让我们更深的了解到了中国人保坚持以人为本，践行和谐奋进的企业文化。而且使我们对公司有了一个新的认识，特别是公司的业务、规模及其发展方向。公司充分依托中国人保的品牌和资源优势，借 9 鉴国际先进技术，整合外部社会资源，致力于成为中国专业健康保险市场的引领者，把人保健康建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。 第二天李玉泉总针对公司战略宣导对我们进行了讲座，他激情四射的讲话风格紧紧吸引了我们大家。李总分别对公司的成立背景和基本情况、公司发展定位和思路、成长以来去的的主要成效、“十二五”以来取得的主要成效、希望和要求。这几个方面对我们进行了讲解。 通过讲话我对公司又有了更深的认识，中国人民健康保险股份有限公司是一家健康险公司。2002年党的十六大建立健全医疗养老等社会保障体系作为全面建设小康社会，温家宝对组建专业健康保险公司做出了重要的批示:“逐步发展商业健康保险，并把商业医保与社会医保结合起来不仅有利于满足广大群众的医疗需求，而且有利于发展经济，稳定社会”。2003年中国人保首次进入世界500强企业，2005年4月8日正式开业开始专业化探索。 中国人保经营范围广泛:1.与国家医疗保障政策相配套，受政府委托业务配套，受政府委托的健康保险业务。2.郑重人民币和外币的健康保险业务，意外伤害保险业务。3.与健康保险有关的咨询服务业务以及代理。4.与健康保险有关的再保险业务。5.国家法律法规的润徐的资金运用业务。中国人保资本实力也十分的强大，截止到2011年6月，中国人保的总资产突破了5000亿元。2011年中国人保在世界排名 10 第289位，提升了82位。 中国人民健康保险股份有限公司发展的定位以科学发展观为统领，服务于国家医疗保障体系的建设，服务于民众多层次多样化健康保障的服务需求，服务于集团总体发展战略推进，依托集团多方资源的优势，坚持“健康保障+健康管理”的经营理念。构建健康保险业务和健康管理业务的驱动，资本市场和医疗服务也投资“双翼”支撑的经营模式，在“十二五”期间，经营利润累计达到盈利，并实现持续盈利的经营目标，将公司建设，成为理念先进，制度科学，技术领先，影响广泛的大型专业健康保险公司。发展思路以集团总体政府医保部门合作。 成长以来也取得了不小的成效，中国人保确立了我国健康保险专业化经营的引领者地位创立了服务国家医疗保障体系的建设和行业模式，建立了“三位一体”的医疗风险控制机制创新，打造了一支高素质专业化的人才队伍，建立了国内专业健康的第一品牌。 公司的发展目标是希望成为服务国家医疗保障体系建设的典范，成为保险专业化经营的引领者，成为集团整体盈利的重要支柱，业务发展目标是业务增长速度超过行业平均水平。 李总对我们提了几点希望，给我们这些新人指明了前进的方向。在平时需要端正学习态度，虚心求教。培训中遵守培训纪律，做好自我约束。注重理论联系实际，做到学以 11 致用。工作上尽快转变角色，融入团队，投入工作。不仅需要做好本职工作，更需要创造业绩，成就人生。 我觉得中国人民健康保险股份有限公司，之所以能够发展到今天这样的规模，绝不是偶 然。首先，公司的控股股东具有巨大的品牌优势，这为股份公司的发展奠定了坚实基础，公司将充分利用这种优势。另一方面，人保健康的优势还体现在具有全新的经营模式和理念。在这种理念指导下，不但公司的健康险业务发展将出现与此前市场完全不同的局面，甚至将对其他公司产生影响，进而推动中国健康险市场的发展。人保健康的产品与其他公司的产品相比，总体而言，产品的保障程度要高一些，保障范围要大一些。尤其在健康管理、健康服务和健康指导等方面，人保健康要更专业化。公司想要发展，不能仅仅只是循循渐进，也需要做到创新，中国人保就做到了这点。具体说，人保健康的产品具有四个较为突出的特点:其一，保证续保。只要通过首年的投保审核，人保健康的客户便享有以后的保证续保权。客户通过投保短期保险，即可获得长期健康保障。其二，目前市场上大多数医疗保险产品均只对社保目录内的医疗费用进行赔付，而人保健康的产品将扩大保障范围，对超出社保目录规定，但属于治疗必需的部分医疗费用给予一定比例赔付。其三，进一步细化客户特征，设计符合客户个性化需求的保障计划。还将老年人最高可续保年 12 龄提高到69周岁。其四，充分借鉴国外先进经验。 接下来的几天，课程紧张而有序，但是氛围严肃而活泼。几位老师在公司银保业务，公司理赔客服管理情况，团险业务及“湛江模式”，专业能力培育系统，公司健康管理情况，公司个险业务，对我们进行了授课。细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在这次培训中体会到的。记得李玉泉总说过一句话让我很受益，李总说:“想做好大事的人，不能忽略身边的小事，只要做好身边的每一件小事，那就是做好了大事”。我觉得，一个人的的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个上，不心浮气躁，不好高骛远;从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出创新，才能做出成绩。 13 14