2013毕业论文计算机专业-酒店管理系统

2013毕业论文计算机专业-酒店管理系统 吉林大学远程教育 本科生毕业论文(设计) 中文目酒店管理系统 学生姓名 xxxx 专业 计算机科学与技术 层次年级 2009秋专升本 学 号20091xxxxxxxxxx 指导教师 职称 学习中心 xxxxxxx学习中心 成绩 9 月 15 日 2012年 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教 育 摘 要 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消 费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重 要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了 各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店 竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务的一个准则，信 息系统成为了基础。随着国内酒店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营 多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、 提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的 有效手段。由于我国在这一方面存在很大的历史遗留问题，所以不能一时间改造完成， 关键词:信息化 提高 酒店管理系统 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教 育 目 录 一、项目概况.............................................................. 1 项目背景 .............................................................. 1 项目需求及设计原则 .................................................... 1 二、酒店管理系统功能简介.................................................. 2 2.1技术特点........................................................... 2 2.2功能特点........................................................... 2 2.3系统介绍........................................................... 3 2.4系统功能........................................................... 4 2.4.1前台管理系统 ................................................. 4 2.4.1.1前台部分................................................ 4 2.4.1.2客房管理子系统.......................................... 8 2.4.1.3餐饮管理子系统.......................................... 8 2.4.1.4娱乐管理子系统.......................................... 9 2.4.1.5桑拿管理子系统......................................... 10 2.4.1.6商务中心............................................... 12 2.4.1.7会员管理子系统......................................... 12 2.4.1.8总经理查询............................................. 12 2.4.1.9工程部管理子系统....................................... 13 2.4.1.10销售管理.............................................. 13 2.4.2接口系统 .................................................... 14 2.4.2.1公安局接口系统......................................... 14 2.4.2.2程控电话计费........................................... 14 2.4.2.3宽频网络计费接口....................................... 15 2.4.2.4 VOD视频点播计费接口................................... 15 2.4.2.5电子门锁接口........................................... 15 三、硬件环境............................................................. 15 3.1硬件基本配置要求.................................................. 16 3.2软件运行环境...................................................... 16 3.3系统站点配置建议.................................................. 16 结 论.................................................................... 18 参考文献................................................................. 19 致 谢.................................................................... 20 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教 育 一、项目概况 项目背景 在二十一世纪的今天，酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒 店提升服务档次，提高办公效率、加强成本控制，提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒 店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如 何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务， 加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。 项目需求及设计原则 系统设计应遵循以下原则: 1) 系统必须具有先进性 整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、 性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具备储值、加密功能，必须具备很高的安全性。 2) 系统软件功能必须完善、实用和便于操作 整套系统必须能管理酒店所有业务如:前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。 3) 系统需具备高可靠性和容错性能 系统运行必须稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。 4) 整个系统需便于管理和维护并预留与其他系统的接口 系统便于网络管理员进行全面的管理，包括网络设备和管理软件。 5) 良好的扩展性能，极大地降低投资风险 随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。 6) 系统必须具有最优的性能价格比 第 1 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套可行实用的酒店管理系统，将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题，以避免各种系统之间的数据联接，因为不同，而导致重复投资。 二、酒店管理系统功能简介 2.1技术特点 Client/Server客户机/服务器模式 Windows 2000、2002 Windows XP; SQL SERVER大型分布式数据库系统; 从服务器端实现数据资料的统一集中管理; 自动备份和恢复数据库存的数据; 自动检查数据的完整性和一致性; Windows多窗口图形化界面，友好、美观; 全面支持键盘和鼠标操作，简单、快捷; 强大的网络管理和监控功能，及时地发现和解决问题; 采用通用电脑设备组网，性能价格比高; 通用的设备平台，便于维护和升级; 数据库系统跨平台的可移植性，保障原有投资; 能与其他系统进行接口，可扩展性强。 2.2功能特点 1) 系统对于年份的表示均采用四位制。如2008/06/01表示2008年6月1日。 彻 底解决了目前许多系统所不能解决的问题。 2) 系统能从登录的客人资料中自动检测和判别客人是否是“历史客人”，便于促销 和留住回头客;另外，还可根据姓名中的某一字进行模拟查询; 3) 前台业务实时需要了解的也是使用频率最高数据是实时房态情况，系统通过一 第 2 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 个热键的切换，即可在任何时候了解到每间房实时的房态情况; 4) 系统可根据客人的要求按照客账、房账、消费类型等进行分类账单打印，结账 方式灵活多样，迅速准确; 5) 系统除了按照行业设置的关于营业、客房、客人、夜审等报表系统外，还 针对每家酒店的不同要求，设置了用户“自定义报表系统”，用户可根据自己的要求，自行定义所需的报表; 6) 系统充分考虑到和其他系统的接口问题，设置了非常丰富的系统接口，如市场 上各种进口、国产的品牌的程控交换机、公安局联网通讯系统、电子门锁系统、VOD视频点播系统、宽频网络计费系统、以及其他多种系统的无缝连接; 7) 系统特有的操作权限管理系统，能根据设置操作员口令，设定操作员的权限与 责任，同时防止计算机病毒的扩散。 8) 系统功能包括一体化设计的酒店前台系统、后台系统及多个扩展系统,基本上覆 盖了酒店管理的各个层面。同时，软件系统亦具备全面的帮助功能，操作员只须按一个求助功能键便能得到操作难题上的解决。 9) 系统采用先进的参数化系统设计，通用性强。不同的用户可通过灵活多变的参 数设置和调整，使酒店的管理模式与软件系统形成完美结合。 2.3系统介绍 酒店电脑管理系统是集多年的酒店管理系统软件开发和工程实施经验，采用先进的分布式数据库系统，建立在Windows XP系统基础之上的新一代酒店管理系统软件。 系统由如下模块组成: 第 3 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4系统功能 2.4.1前台管理系统 2.4.1.1前台部分 第 4 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 第 5 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 第 6 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 第 7 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4.1.2客房管理子系统 2.4.1.3餐饮管理子系统 第 8 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4.1.4娱乐管理子系统 第 9 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4.1.5桑拿管理子系统 第 10 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 第 11 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4.1.6商务中心 特点:可对酒店中的洗衣、商务中心及商场的收银点进行收银管理 2.4.1.7会员管理子系统 2.4.1.8总经理查询 第 12 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教 育 2.4.1.9工程部管理子系统 2.4.1.10销售管理 第 13 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教 育 2.4.2接口系统 2.4.2.1公安局接口系统 主要功能:客人的身分资料信息的上报和处理 2.4.2.2程控电话计费 第 14 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 2.4.2.3宽频网络计费接口 2.4.2.4 VOD视频点播计费接口 2.4.2.5电子门锁接口 三、硬件环境 建立酒店电脑管理系统网络分布应考虑先进、实用、功能完备、管理统一及便于维护为原则。在建立系统结构考虑现实使用的同时,还应照顾到酒店以后不断发展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。以下是各种配置建议: 第 15 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 3.1硬件基本配置要求 3.2软件运行环境 3.3系统站点配置建议 第 16 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 餐 饮娱乐 系 统 1餐厅收银 2康乐收银 3 桑拿洗浴 餐厅 康乐部 桑拿 1 1 2 客人消费记账、住客签单/刷卡. 客人消费记账、住客签单/刷卡. 客人消费记账、住客签单/刷卡. 联AR970 (票据) 3想台 电 脑500VA 4台 1集成财务管理 财务部 固定资产管理 后 台 2人事工资管理 财务部 进销存管理 系 统 财务部 1 1 财务科目、凭证、记账及报表管理, 酒店固定资产管理。 员工人事工资管理。 库存商品管理和核算。 酒店系统网络管理。 酒店系统网络整体维护。 联想电脑 LQ-1600K--IV 1台 500VA2台 日常 维护 1主机网络服务电脑机房 器; 2系统维护及管电脑机房 理 1 1 联想服务器 联想电脑 LQ-1600K--IV 1 台 3000VA1台 其它 要求 工程部 工程部 1 工程设备管理 联想电脑 HP-DJ420 1台 500 VA 1台 第 17 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 结 论 现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 第 18 页 共20页 吉林大学远程教育2012届本科生毕业论文 深圳学历教育www.szstudy.com.cn深圳远程教育 参考文献 [1]薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版社，2000. 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