寒假社会实践

江  苏  建  筑  职  业  技  术  学  院 建 筑 设 计 与 装 饰 学 院 2013 - 2014年 寒假社会实践 姓名： 班级： 学号:  前言 这并不是我第一次社会实践，在高中毕业时，我就利用暑假两个月的时间，在饭店做服务员。在那一次实践中，我深深体会到赚钱的来之不易，很多次，我都想过要放弃，觉得自己受了很多委屈。但是，既然自己选择了，就一定要坚持，所以，有了很大的收获。也明白了，付出一定会有回报的。这次寒假，我想换一个领域进行社会实践，去尝试一些没有尝试过的工作，也许工资没有那么高，但是经验是金钱买不到的。 我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。也许做销售和我们学环艺的也没有多大关系，但是通过推销产品可以知道钱的来之不易，在销售的过程中会接触形形色色的人，那就得看你的变通能力和语言方面的说服力，这是我们在学校无法学到的，因为接触了社会，人才会有成长。不然老依靠父母给的物质保障那是完全不够的。 虽然这次社会实践体验没有持续多久，但有的东西是真真切切学到了，所以我认为这次实践很成功，也很值得。在实践的这段时间内，我穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的。 这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富，在今后我要更多的挑战社会实践，磨练自己的同时，让自己认识的更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多。使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 目 录 1、实践内容…………………………4 2、实践日志…………………………5 3、实践…………………………8 4、图片资料…………………………10 实践内容 实践地点：徐州运动国际米奇专卖 实践时间：2014年1月11日-------2014年2月14日 实践内容：本次的寒假实践工作是做一名专卖店的导购员，在徐州中心时尚大道的下沉广场运动国际米奇专卖，商场位于徐州市市中心，人流量较大，所以可以很快地熟悉工作，学到很多知识。米奇专卖主要销售包、手表、钱包、闹钟、鞋、衣服、帽子和围巾等。这是我第一次接触销售工作，感觉很新鲜，也学到了很多以前不知道的知识。工作从1月11日一直到2月14日结束。 实践意义：虽然，这次的社会实践只是一些很简单的工作,但在实际运作中有很多具体的问题需要自己去面对、去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的。 通过这次的社会实践，使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折、困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。 孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”所以我想这种经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。 实 践 日 志 2014年1月11日 星期二 晴 对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽然天气寒冷，寒风呼啸，但我还是毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己身上的不足和差距所在。 我希望通过这段时间的实习，能学到在学校里学不到的东西。因为身处环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 2014年1月14日 星期二 晴 今天是正式工作的第一天。经过三天的试用期，基本上了解导购的工作，从今天开始，学习了更详细的的。 有些工作，并不是表面上看上去的那么简单。作为专卖店的导购，必须清楚的了解店里每样产品的特性及价格，根据顾客的需要，快速做出推荐，并简单明了的介绍推荐产品，这个听上去似乎很简单，但实际工作中，却并非如此。作为一名新导购，我每天都要花费大量的时间去熟悉店里的每一样产品。 由于大多数人都没有放假，周一到周四，客流量都比较少，让我也有更多时间来熟悉我的工作。 既然选择了，就一定会努力做好！ 2014年1月15日 星期三 第一次做导购，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑——要用的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。 面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在最初的一个周里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。 相信自己，我能行的！ 2014年1月16日 星期四 今天工作第三天了，下午班，从一点半上到九点二十，站着确实辛苦。 今天已经熟悉工作的所有流程了。今天晚上，我已经开始学着自己独立做报表、报账，内容很简单，只要细心认真，就不会出差错。每天的基本工作很简单。对于店里的产品，也已经基本属性，基本可以根据客人的需求，向客人快速的做出推荐、介绍，满足顾客的基本要求。 对于个别产品，还不是特别熟悉，有待加强了解，以便向顾客介绍。在店里其他导购向客人介绍产品时，我也会在一旁仔细的听，并学以致用。 2014年1月17日  星期五 工作几天之后，现在对导购的工作有了一些体会，知道自己每天要做的事情，主要有这些：  营业前准备：换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——参加每天例行的晨会——清洁打扫自己卖场和整理货品货架；  营业开始：迎宾准备营业——迎接顾客——接待顾客——留意顾客（仔细观察顾客的打扮、对鞋的兴趣、个性、脚型，同时保持一定距离。）——展示商品（主动展示、推荐产品，并在介绍时注意卖点，态度。）——介绍、试用商品——其他配套产品介绍——核实开单（注意产品的价格、款号、颜色等，及检查电小票。）——包装商品——交付商品（店员必须双手递给顾客。——送客致谢（送宾语：请慢走，欢迎下次光临。提醒顾客带好物品礼貌送客） 2014年1月22日 星期三 今天，店里来货。八箱货品，大多都是新品，一整个下午都在整理货品。先是清点核对数量，根据货号把产品进行分类，再把发来的新品陈列出来，并整理出来了一些老款、下架产品。几乎是忙了整个下午。 虽然整理货品很辛苦，也很麻烦，但是这样也很充实，感觉时间也过得快多了。 因为新来了很多产品，在陈列新品的时候，就在熟悉它们的材质、造型特点、结构、特性以及价格等等。以便向顾客推荐我们本季的新品，让顾客更好的了解我们的产品。 2014年1月23日 星期四 今天是很有收获的一天，还卖出去了两个包，很有成就感。 因为加班，从早上八点五十，一直到晚上八点才下班，工作时间很长，累是自然的，但也学到了很多知识。 今天老板给我讲了很多如何推销产品的方法，怎么才能抓住销售产品的机会，由于地势问题，店面所处位置并不是特别理想，客流量比较有限，而且，大多数顾客都是抱着看看的心态来逛街。所以，要在在最短的时间里，把握顾客的心理，了解顾客的喜好。向顾客推销，就是给顾客一个买下产品的理由。尽量让客人试用，并进行比较，让他们对产品产生兴趣。多向顾客推荐，让他们在短时间内了解产品，并产生购买的欲望。 2014年1月25日 星期六 来到商场也有半个月了，这半个月的时间里，与附近专厅的同事们也逐渐熟悉起来了，跟同事们能打成一片确实很开心，当然也有性格不对号的。但关系好的是多数。个中利害还在细细品味中，并不断地实践。 当前，就是要不断地学习商场的运作，正好可以消遣多余的时光，即使工资比较低。我也能够把自己放的够低。在超市实习就是能够见到各式各样的人，了解不同人的性格，以便在往后的工作中更好的与人相处，也懂得怎样与人相处。心态是至关重要的。 2014年1月26日 星期日 今天开了两单，总共是一千多块钱，很有成就感。 现在对于导购的工作已经越来越熟练了，也掌握了一些技巧与方法。 空闲的时候，也会浏览官网，查找热销产品的介绍，进一步熟悉产品特性，准确的向顾客介绍。把产品的特性准确完整的向顾客进行讲解，可以帮助顾客的选择，大大提高开单率。 在做导购的时候，要明确顾客的需求，介绍他们想要的东西，介绍产品哪部分是符合他们要求的，让顾客觉得，自己买的东西是值得的，可以满足它们的需要，这样，也能提高开单率。 2014年1月28日 星期二 现在接触过很多顾客，自己也在心里琢磨了下该怎么和顾客交流，怎么说能更好的让顾客接受，然后再亲身实验会比较好。就是不知道以后实际用的时候效果怎么样，胆子大起来，积极应战吧。把这当成练习脸皮的机会也不错，以前整天在学校只会和熟识的人交流，可是走向社会总要和各种人交流的。不能总期望大家都和自己想像的一样，也不能妄图大家都能理解自己，是时候接触一下社会了。 经过这些天的实习，我感觉这对我以后的工作是财富，心情由原来的急躁也变的缓和下来。不急躁的工作，心里感觉好多了。可能这就是工作心态的问题，工作很重要，要认真做，但是不能因为重要就提心吊胆，重要的工作更要心平气和的个很好的指导和教训。 2014年1月30日 星期四 今天是大年三十，是这一年的最后一天了。 年前的这几天，销量一直不错，好一点的时候，日销售可达到三千多。开单率很高，基本上看上的都会下单。我的销售额也是不错的，最高的一天买到了一千多，还是比较满意的。 一年快结束了，很多人都想犒劳一下自己，大多数单位也都发了年终奖，所以很多人都会选择出门消费，花钱也比较爽快。还有很多人想给家里的小孩儿买一些新书包、手表，所以开单率还是很高的。 因为是除夕，商场提前关门了，五点就下班了，回家过个好年！ 2014年1月31日 星期五 今天是大年初一，早上出门上班的时候，街上几乎没有人。 到了中午，出门逛街的人开始多了起来，店里的客流量也明显增加了。尤其是下午，几乎是三四拨人一起来，刚送走一拨，还没把手头的东西整理好，下一拨的客人就已经进来了。大概连续一两个小时，客人没有间断过。 虽然大部分客人只是随便逛逛，看看而已，但是今天总体的销量还是不错的，而且几乎都是支付现金，可见，今天大部分人还是准备好出来消费的。所以，过年这几天的客人，还是要好好把握的。 2014年2月2日 星期天 寒假里，每天都要去上班，留给个人支配的时间很少。与以前在学校相比特别不自由，现在我深深的感觉到上学真好，每天上班都特别不想动。但是我必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校上学那会可以睡睡懒觉。 工作虽然简单容不得半点马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦，还是必须得认真完成。而像做导购每天除了对接待的顾客要说很多话还得站着，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些顾客不好的语气，却不能发脾气，只能耐心和他们解释。 2014年2月6日 星期四 雪 昨天开始下雪，客流量明显减少了很多。 经过春节这些天，几乎每天都要开好几单，也学到了更多经验。有时候，如果自己卖场的仓库没有顾客要的货还得去别的卖场调货，而且，有些顾客还可能不满意。 事实上，所有的签单并不是一次就能交易成功的，有时候，为了开单，要说到口干舌燥，要向顾客耐心地介绍，还不能表现出不耐烦。做销售，我们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时更不能赌气就辞职，真正明白什么叫人前显贵，必要人后受罪。 2014年2月10日 星期一 还有一个星期寒假就要结束了，感觉时间过得真快，就要开学了。 今天快下班的时候，一对夫妇来买东西，本来以为就是看看打折的鞋子，没想到最后买了近两千的东西。因为我是寒假工，提成只有一个点，店里的另外两个姐姐都是拿的低底薪高提成，所以就问我能不能把这一单给她俩接。我很爽快的答应了，对于我来说，工资多少也没什么，而且，一个月来，她们对我也很照顾。也许在老板眼里，我今天又是一单都没开，但是我还是很开心，能和同事愉快地相处。 实 践 总 结 这并不是我第一次社会实践，在高中毕业时，我就利用暑假两个月的时间，在饭店做服务员。在那一次实践中，我深深体会到赚钱的来之不易，很多次，我都想过要放弃，觉得自己受了很多委屈。但是，既然自己选择了，就一定要坚持，所以，有了很大的收获。也明白了，付出一定会有回报的。这次寒假，我想换一个领域进行社会实践，去尝试一些没有尝试过的工作，也许工资没有那么高，但是经验是金钱买不到的。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽然天气寒冷，寒风呼啸，但我还是毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己身上的不足和差距所在。实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合的，另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到了在学校里学不到的东西。因为身处环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，从学习中体会实践。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们也能书写出一份满意的答卷……在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术研究相结合，培养和提高大学生学术科研能力与水平，因此我积极地参与了进去。从学校到社会，在米奇专卖店做销售，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一个月来的实习如下：      米奇专柜主要是以书包和女包为主，还有钱包、手表、闹钟、保温杯、鞋子、衣服、围巾帽子等。大多都是成款，小部分童款。每份工作都有着不为人知的辛苦，但只要端正态度，就能以最好的心态来面对。对待顾客，要永远保持微笑，让顾客知道你很高兴为他服务。每一位顾客到米奇购买产品，都是为了让自己开心，用的舒服。在服务态度上一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等，所有的顾客都是一样的。对待顾客都要有耐心、有爱心，认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事询问。顾客的要求我们也要认真完成，帮助顾客解决烦恼。对于一些比较棘手的问题，自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，学会冷静对待，以不变应万变。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 在刚开始接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，顾客对于价格、材质、保养方法等的询问，我都回答不上来，也不知道怎么向顾客介绍产品。这就体现你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你继续交流，因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，喜好等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后顾客是否有购买的意向，推荐适合他的产品。在实习中，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键。比如，一位顾客在试用一款双肩包，主动为顾客整理好肩带，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对导购产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后对穿在顾客身上包做出了一个很中肯的评价，适当的介绍一下这款包的优点功能，告诉顾客这款包如何搭配，如果这样背出来，所体现的感觉是什么样的效果，并且教会顾客如何打理这款包，如果顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这款包购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，销售业绩一定会有所提高的。认识社会，适应社会。虽然，这次的社会实践只是一些很简单的工作,但在实际运作中有很多具体的问题需要自己去面对、去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的。通过这次的社会实践，使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折、困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”所以我想这种经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。也许做销售和我们学环艺的也没有多大关系，但是通过推销产品可以知道钱的来之不易，在销售的过程中会接触形形色色的人，那就得看你的变通能力和语言方面的说服力，这是我们在学校无法学到的，因为接触了社会，人才会有成长。不然老依靠父母给的物质保障那是完全不够的，虽然这次社会实践体验没有持续多久，但有的东西是真真切切学到了，所以我认为这次实践很成功，也很值。在实践的这段时间内，我穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的。大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说：一份耕耘，一份收获。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富，在今后我要更多的挑战社会实践，磨练自己的同时，让自己认识的更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多。使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 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