受控状态

受控状态：分发号：XXXX物业管理有限公司资源#管理#文件编号：编制：人力资源部审核：批准：生效日期：年月日资源管理制度目录员工培训管理2、保安员培训规范员工培训管理规范1、公司人力资源部负责公司全体员工培训工作的计划安排，负责填写全公司员工的《员工培训档案卡》，并与财务部协商落实培训所需的经费。2、各部门、各管理处负责人根据岗位职责的，定期对所属员工的经验、资格、能力进行，并根据实际工作对人员素质、技能的需求，在每年十二月份提出下年度部门培训需求，填写《员工培训需求表》，报人力资源部批准后，方可按计划进行培训。3、公司人力资源部在每年一月份根据公司和部门的培训需求，制定公司年度培训工作计划，确定培训对象、内容、要求和培训日期，并依每季度部门培训需求申请情况流动实施。4、培训人员范围及内容要求。新进员工入岗培训：学习《员工纪律》等公司相关的管理制度，介绍公司概况、工作环境、工作性质等，并对其进行岗位技能培训。质量意识培训：集中学习ISO9001标准，使员工充分了解公司现行的质量体系，严格按ISO9001文件要求执行。员工再提高培训、各部门（管理处）每季度要对本部门（处）员工进行一次技艺评定，对不合格的员工，应报人力资源部安排进行再培训。外派培训：人力资源部对需要外派培训的人员呈报总经理审批后统一安排培训。对特殊岗位人员要进行资格的培训。5、培训的方式要灵活多样。6、每次培训都要签到，培训结束，均要进行考核，填写《培训考核成绩单》。7、人力资源部根据《培训考核成绩单》填写《员工培训档案卡》，并长期保存。8、人力资源部要经常对各部门（管理处）培训工作进行检查，跟踪完成情况。保安员培训规范一、培训目的为提高小区管理品位，保障小区安全，加强保安员从业意识，培养从业纪律与服务热情，使每名保安员充分了解保安服务工作的性质、特点和工作内容与要求，为树立小区窗口形象打下坚实基础。二、培训单位人力资源部负责公司新员工上岗前的基础教育如规章制度、公司纪律教育；保安部负责保安部门基础教育、专业知识和技能的培训教育。三、培训要求1、参加上岗前培训的保安员，实施全封闭培训制，培训实习期间一律不准请假；遵守培训制度，尊重领导，同事之间互帮互学；专心听讲，勤学苦练，努力掌握应知应会技能；遵守保安员职业规范，尊重业主，不得擅自进入业主私宅；5、爱护住宅区一切公物，不得在学习期间打私人电话，遵守集体宿舍规章制度；6、认真对待上岗前实习考核，独立完成闭卷笔试和保安业务技能考核。四、培训安排1、鉴于新招保安未从事过住宅区物业管理工作，对公司和小区了解甚少，通过上岗培训，以进一步提高新招保安员的军事、体能和业务素质，基本了解物业管理基础知识和公司、小区的具体情况，掌握物业管理保安实务的技能，使新招保安具备必备的上岗条件。对新招保安员必须实行为期一个星期的培训后方可上岗，培训内容及安排如下：时间内容地点（暂定）实施人第一天8:30–11:00保安员业务知识（保安工作三大任务以及门岗巡逻注意事项）XXX13:30-17:00军事训练（敬礼、跨立）XXX第二天8:30–11:00管理制度学习（保安工作纪律及公司规章制度）XXX13:30-17:00军事训练（以三大步伐为主）XXX第三天8:30–11:00保安一日学习XXX13:30-17:00军事训练（以消防为主）以及门岗及道路车辆指挥XXX第四天8:30–11:00保安员对突发事故的处理XXX13:30-17:00物业知识培训以及公司简介人力资源部第五、六天8:30–17:00小区实际操作部分小区保安队长第七天实际操作及闭卷考核保安部、人力资源部2、对所有保安员时间培训内容地点实施人每周四下午15:30-16:30军事训练（敬礼、跨立、体能）以训促管保安部第一季度14:00-16:00保安思想、道德、素质教育保管办第二季度14:00-16:00法纪知识学习法制科人员第三季度14:00-16:00消防知识培训（包括自救、互救）消防大防人员第四季度14:00-16:00物业知识培训（包括ISO9002）人力资源部其他按年度计划、培训时间及内容执行备注：每季度一课，具体日期待定，实施人在所属部门中指定。每期培训的具体时间，可于培训前调整确定。