超市信息部工作职责

一.保证店内前台系统正常运行1．熟练掌握系统的各项功能,并向其它使用系统的部门如收银部／顾客服务部／其他部门提供技术支持;2．在日结结束后次日要检查日结,保证上下传数据交易数据／价格／SKL信息的正确;3．及时解决收银台和服务器之间网络连接的故障,保证店内各收银台正常联网,交易正常上传;4．定时到收银台巡视,及时排除POS系统故障;5．及时排除服务器故障;如不能及时解决,信息部将对POS机进行断网,POS机则在网下进行收款;等故障解决后,POS机再联网未传到服务器上的数据就会自动传送服务器上;二．保证后台系统在店内的正常运行1．确保数字线路畅通,如出现问及时店内各部门3．对其他应用部门进行培训;要求信息部员工需对系统的功能模块相当熟悉,且可以讲清功能及处理方法;4．对系统操作规则的执行进行监督,保证系统数据的准确性;5．检企系统中的异常数据成本／毛利／库存／价格／单据状态等,协助店内解决;6．协助并监督商品部的特殊系统操作,如供货商清户、商品更换新、分拆商品、商品灭失、串卖、变价等;7．按照指示协助商品部作好盘点前准备,盘点数据后期处理,协助商品部进行盘点差异原因与调整;三、计算机系统管理1．负责计算机系统的设置和资源分配,监督使用者的操作,保证计算机系统的正常、高效运转;2．监督计算机系统的使用情况,例如杀毒,共享目录,机器命名、资源系统资源／硬件资源等,列入巡检中;3．严格执行计算机系统管理的规定;四、价签管理1．每天及时更新价签程序的商品资料库,以保证价签信息的正确;2．维护好价签打印程序,出现问题要及时解决五、电子秤管理1．维护好电子秤软件,及时更新数据,保证称重商品的信息与价格的正确;2．保证电子秤标签格式与信息的正确;3．熟练掌握电子秤的工作原理与网络结构,了解电子秤的常见故障,对于信息部不能解决的故障要及时联系电子秤的维修人员进行解决;六、培训工作1.信息部负责对店内使用信息系统、POS系统、电子秤的员工和部门内部员工的培训、考核,监督;2．对丁系统的新用户将进行培训、考核,信息部主要负责对用户进行技术支持和新增功能的培训;3．对丁店内使用电子秤的人员进行上岗前培训,考核发证机制,加强电子秤使用人员的水平,减少不必要的损失;4．内部实员工实行教练制,并安排实员到各部门实;七、巡检工作巡检是信息部的重要要工作;包括日常巡检和例行巡检;日常巡检包括信息部在各个范围的巡检：价签,POS故障,PC故障,各种非法使用系统的行为;尤其对于前台应根据销售高锋的不同安排操作员在现场进行巡检;例行巡检则包括每月进行的同定设备巡检;