品质保证规定(日本语)

II霓紅真空品質保證管理規定第2頁共21頁第1頁共21頁版號:A訂番:04S］霓紅真空品質保證管理規定文件編號：NVS-06發行單位品質保證部發行單位品質保證部承認審核作成文件修訂丁更改記錄NO修訂內容修訂頁數訂番生效日期發行日期作成審核承認1新規作成22002005/02/192005/02/19梁小梅尹莉華原田2内容改訂23012005/03/072005/03/07梁小梅尹莉華原田3内容改訂5022005/04/012005/04/01梁小梅尹莉華原田4内容改訂21032005/06/302005/06/30梁小梅尹莉華原田5内容改訂21042005/08/252005/08/25梁小梅尹莉華原田頁次123456789101112131415訂番040404040404040404040404040404頁次161718192021222324252627282930訂番040404040404頁次313233343536373839404142434445訂番文件發放明細代號受文者簽收單位影印份數代號受文者簽收單位影印份數01總經理複印1份給副董事長08製造課課長02管理部長09設備保全課長03業務部長10製造課鍍膜班長04生産技術部長11製造課精密加工班長05生産管理部長12製造課檢查班長06品質保證部長13TPM推進|丿一夕''一07製造部長14項目質量手冊要求條款頁次表紙1目次2~41.製品実現計画7.1a）、b）、c）、d）、e）8.2.351.1■目的51.2.適用範囲51.3.試作品①要求事項①確認七"^一51.4.試作品製作指示51.5.試作品製作前①準備51.5.1.作業標準類①作成51.5.1.1.技術類①文書①作成51.5.1.2•『作業標準書』①作成61.5.1.3.各工程重要管理項目。作成61.5.1.4.『檢查基準書』①作成61.5.2.使用材料、治工具①準備61.5.3.試作品①『生産計劃』①作成61.5.4.外注先七①連絡71.6.試作品①製作71.7.外注加工71.8.試作品①検査81.8.1■工程內自主檢查81.8.2.工程內巡回檢查8L8.3.外注加工品①受入檢查81.8.4.出荷検査81.8.5.5M変更管理92.顧客二—7.2.3c）92.1■目的92.2.適用範圍92.3.顧客O夕"一厶O受取92.4.夕“一厶内容O確認92.5.一厶O受理92.6.夕U—厶O対策102.7.夕U-厶O回答10次目文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版號:A訂番:04II霓紅真空第PAGE\*MERGEFORMAT#頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:04目次項目質量手冊要求條款頁次3.顧客満足8.2.15.2顧客0満足度0確定103.1.目的103.2.適用範圍103.3.顧客①満足度①調查計画103.4.顧客満足度①調查內容103.4.1.品質上①満足度103.4.2.納期上①満足度103.4.3.廿^^±0満足度103.4.4.二—満足度103.5.顧客①満足度①調查113.5.1.訪問113.5.2.電話113.5.3.問紙広疋調查113.6.顧客満足度①調査結果0確認113.7.改善顧客滿意度113.8.顧客滿意度①改善效果①確認114・亍"一夕分析8.4a）、b）、c）、d）124.1■目的124.2.適用範圍124.3.戸一夕①收集124.3.1.日品質戸一夕①収集124.3.2.6S©戸一夕©収集124.3.3.月品質戸一夕①收集124.3.4.技術上0問題夕"一厶0戸一夕①収集134.3.5.出荷品①品質戸一夕①收集134.3.6.出荷納期戸一夕①收集134.3.7.工程內異常戸一夕①收集134.3.8.設備保全戸一夕①收集14吒霓紅真空品質保證管理規定第4頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:04目錄項目質量手冊要求條款頁次4.4.^'—^0分析8.4a）、b）、c）、d）144.4.1.日品質戸一夕0分析144.4.2.每月0戸一夕0分析145.改善8.5.2a）、b）、c）、d）、e）、f）155.1■目的155.2.適用範圍155.3.是正処置0定義155.4.予防処置0定義155.5.是正処置155.5.1.異常連絡発行①基準155.5.2.異常連絡155.5.3.異常対策165.5.4.対策0実施確認165.6.予防処置165.6.1.潜在0不具合总発見方法165.6.2.潜在0不具合总発見丁召時0処置16文件•記錄發行管理表17~21添付PBS生産体系。基本的玄流料文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:041■製品実現計画目的ISO9001及/『品質2"儿』7.1a）、b）、c）、d）、e）、8.2.3項①要求事項总確実満上仁適用範囲試作品及厂初物①量産①管理总適用試作品①要求事項①確認試作品总製作T6前，業務部担当者、生産技術部担当者、生産管理部担当者总『生産管理規定』I二基乍芝、試作品①要求事項总確認Lvk^^-T^o試作品製作指示試作品◎要求事項总確認。上後、業務部担当者出顧客①要求事項及厂『品質N二二厂川①付図7『製品實現計劃』I基乍这、『試作品製作指示書』总作成^、各関係部門①担当者I配布^、製作指示总出To『試作品製作指示書』①作成、審査、承認及/管理方法I弍本規定①『文件•記錄發行管理表実施T^o試作品製作前①準備1.5.1.作業標準類①作成1・5・1・1•技術類①文書①作成試作指示总受取二比後、生産技術部担当者I顧客①要求事項及厂『試作品製作指示書』I基乍巷、『基本工程圖』、『部品圖』、『工程設計圖』、『製品材料構成表』、『工程內規格書』、『外觀檢查規格書』、『寸法測定指示圖』、及/『QC工程表』等总作成^、顧客①要求事項总明確T^o技術類①文書总作成。上後、各関係部門①担当者总集0、各工程①重要管理項目①説明会議总行4『文件•記錄管理規定』品質保証部①担当者技術類①文書总各関係部門①担当者I配布T^o『基本工程圖』、『部品圖』、『工程設計圖』、『製品材料構成表』、『工程內規格書』、『外觀檢查規格書』、『寸法測定指示圖』、『QC工程表』①作成、審査、承認及厂管理方法I本規定①『文件•記錄發行管理表実施T^o吒霓紅真空品質保證管理規定第6頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:041・5.1.2.『作業標準書』①作成技術類①文書总受取後、製品品質影響总及泾歹文書总所得召為、製造部担当者I*技術類①文書【二基乍这、『作業標準書』、『製品別作業標準書』、『工程完了•入出荷檢查作業標準書』、『製品別工程完了•入出荷檢查作業標準書』、『入受入・AR出荷檢查作業標準書』、『製品別入受入・AR出荷檢查作業標準書』、『AR受入•最終出荷檢查作業標準書』、『製品別AR受入•最終出荷檢查作業標準書』总作成『作業標準書』①作成、審査、承認及厂管理方法*本規定①『文件•記錄發行管理表』1二^。実施1・5.1.3■各工程①重要管理項目创乍成技術類①文書总受取二尢後、製造部担当者I弍技術類①文書I二基乍它、『各工程重要管理項目確認一覽表』总作成T^o『試作品重要管理項目確認一覽表』①作成、審査、承認及”管理方法I本規定①『文件•記錄發行管理表』1^9実施T^o1・5.1.4.『檢查基準書』①作成技術類①文書总受取尢後，品質保證部担当者I技術類①文書I基乍它、工程内巡回検査用及"出荷検査用①『檢查基準書』总作成T^。『檢查基準書』①作成、審査、承認及厂管理方法处本規定①『文件•記錄發行管理表』CK0実施1・5・2■使用材料、治工具①準備技術類①文書总受取。上後、生産管理部担当者I技術類①文書I基乍它、各工程①使用T召材料七治工具①規格及化①材料七治工具①在庫力£足9召力'总確認T"足9如'場合、『生産管理規定』I基乍巷、購入T^o1・5・3■試作品①『生産計劃』①作成技術類①文書总受取二上後、生産管理部管理者I技術資料及"『生産管理規定』i規定生産計劃』①作成方法I基乍这、『生産計劃』总作成S各関係部門I配布T^o『生産計劃』①作成、審査、承認及厂管理方法I本規定①『文件•記錄發行管理表』K9実施T^。吒霓紅真空品質保證管理規定第7頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:041.5.4■外注加工七①連絡試作指示总受取。尢後、生産技術部担当者力'顧客①要求事項及厂『試作品製作指示書』基乍吉、『入板貼合圖面』七『ARCoat仕樣書』总作成生産管理部担当者［二渡生産管理部担当者『入板貼合圖面』七『ARCoat仕樣書』总外注加工①品質上①要求事項＜hL＜外注先［二配布『生産管理規定』1二基乍芝、見積依頼总行J'、『訂購單』总作成^、納期总確認品質保証部◎担当者瓜『文件•記錄管理規定』『入板貼合圖面』七『ARCoat仕樣書』总各関連部署配布、外注先Q連絡T6O試作品①製作試作品总製作T6準備後、製造部担当者*『作業標準書』、『製品別作業標準書』1二基乍巷、試作品总製作Tb試作总製作T召時及/初物总生産T召時、各工程担当者*『試作品重要管理項目確認一覽表』1二基乍吉、重要管理項目总確認T^o確認力£完了後、『試作品重要管理項目確認一覽表』七加工試作品总次工程1二渡To生産結果七確認結果*『工程日報表』、『試作品重要管理項目確認一覽表』1二記録T^o『工程日報表』、『試作品重要管理項目確認一覽表』①作成、審査、承認及"管理方法*本規定①『文件•記錄發行管理表』実施T^o試作品总製作T召時、生産技術部部長、品質保證部部長、品質保證部課長、製造部部長、製造部課長*製作①状況总常C把握T^C^o外注加工試作品及/量産①初物总外注T加工T5時、生産技術部部長、品質保證部部長*試作品总外注先C送0、試作品①重要管理項目总說明S外注先①加工担当者C試作品①品質要求总理解L＜^b9o吒霓紅真空品質保證管理規定第8頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:041.8■試作品①検査1.8.1.工程內自主檢查製作力'開始。上後，製造部担当者『作業標準書』、『製品別作業標準書』、『工程完了•入出荷檢查作業標準書』、『製品別工程完了•入出荷檢查作業標準書』1二基乍这、工程內①自主檢查总行J'、検査結果总各工程◎『工程日報表』、『測定記錄表』或怎『抽檢記錄表』1二記録『工程日報表』、『測定記錄表』及^『抽檢記錄表』①作成、審査、承認及厂管理方法*本規定◎『文件•記錄發行管理表』［二（。実施工程內巡回檢查製作力，開始J亡後，品質保證部担当者处工程內巡回検査用①『檢查基準書』基乍吉、工程內①巡回檢查总行C、，檢查結果总『工程內巡迴檢查記錄表』c乙記録才^。『工程內巡迴檢查記錄表』①作成、審査、承認及厂管理方法处本規定①『文件•記錄發行管理表実施外注加工品①受入檢查外注加工力£完成J上後，製造部担当者*『入受入•AR出荷檢查作業標準書』、『製品別入受入•AR出荷檢查作業標準書』、『AR受入•最終出荷檢查作業標準書』、『製品別AR受入•最終出荷檢查作業標準書山基乍鮎外注加工品①受入検査总行匕'、検査結果总『檢查工程日報表』［二記録T^o『檢查工程日報表』①作成、審査、承認及厂管理方法瓜本規定。『文件•記錄發行管理表J^^9実施T^o出荷検査出荷召前，品質保證部担当者肚出荷検査用①『檢查基準書』Q基乍吉、出荷検査总行九寸法測定数瓜定数N=5;Ac=0;Re=1、分光測定数瓜定数N=1;Ac=0;Re=1、概観検査出『SamplingTable』111級（検査）AQL=0・4①基準［二乙抜吉取0検査总T"顧客力特別玄要求力淌召場合、顧客①要求検査L.検査結果总『出荷檢查記錄表』1二記録T^°『出荷檢查記錄表』①作成、審査、承認及"管理方法*本規定◎『文件•記錄發行管理表』実施T^。版号:A订番:04版号:A订番:04II霓紅真空i=第9頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日發行日期2005年08月25日文件編號：NVS-061.8.55M変更管理製品①量産总開始上後、主要卞生産材料（硝子、接着剤）、主要肚生産設備（蒸着機）、梱包仕様及/外注加工供給者总変更歹召場合、品質保証部①担当者I*変更歹召内容【二基乍巷、「5M変更申請書」总書吉、生産技術部部長力£審査^、総経理力£承認、本規定①添付文書「PBS生産体系基本」I二基乍巷、業務部担当者【乌愷渡仁業務部担当者*「5M変更申請書」总顧客I提出必要I/O、日本本社耐旦当者总通顧客I提出顧客①許可总得如J■相龙、変更L<（:t^b^^or5M変更申請書」O作成、審査、承認及"管理方法I弐本規定①『文件・記錄發行管理表』実施2■顧客二—2.1■目的ISO9001及/『品質N二二了儿』7.2.3c）項①要求事項总確実I満上t。適用範囲顧客厶処理七管理总適用T^o顧客一厶①受取顧客受取窓口I業務部疋述狄業務部担当者或I生産技術部担当者I顧客力夕"一厶总受取。上時、本規定①添付文書「PBS生産体系基本流程」I基乍它、夕U-A0内容总品質保證部担当者I連絡t获2.4■夕lz-厶内容①確認顧客力5夕"一厶总受取•□上後、品質保証部担当者I夕“一厶内容I基乍它、生産技術部部長、品質保證部部長、品質保證部課長、製造部部長、製造部課長总集0、夕"一厶①内容总確認t^ofO後、関係部門①担当者I確認2.5■夕"一厶①受理品質保證部担当者怎顧客九、閱八一卜屯受取二亡後、夕一厶①内容总『客訴單受理台帳』、『異常聯絡•對策回答單』I記録—『異常聯絡•對策回答單』总生産技術部担当者連絡^召。生産技術部担当者内容基乍g対策部門总決定T6O『異常聯絡•對策回答單』刽乍成T6時、月芒分廿召必要力注<、前回O記録怎続疋記録ib^^o『客訴單受理台帳』、『異常聯絡•對策回答單』①作成、審査、承認及厂管理方法I本規定①『文件•記錄發行管理表』I/O実施T^o||霓紅真空品質保證管理規定第10頁共21頁生效日期2005年08月25日版号:A订番:042.6■夕"一厶①対策対策总立疋召担当者I*『異常聯絡•對策回答單』总受取。上後、指定之肚期限内一厶①内容I二基乍它、原因总分析対策異常聯絡•對策回答單』总品質保証部担当者I二返却品質保證部担当者怎対策①有効性^確認T6O対策力'無効^^6場合、『異常聯絡•對策回答單』总対策①担当者I返却^、原因①分析、対策总行6、卞指T①总要請T^o対策力£完了川後、『客訴單受理台帳』I登録『客訴單受理台帳』①作成、審査、承認及/管理方法肚本規定①『文件•記錄發行管理表実施T^o2.7■夕U—厶①回答対策力'完了"後、品質保證部担当者处各對策部門①対策①内容总整理内容总顧客^6®『客訴單』広記入顧客力，『客訴單』总提出際、対策。內容总『顧客抱怨對策回答單』人記入業務部担当者V引渡『客訴單受理台帳』広記録T^o又、業務部担当者处対策®内容总顧客提出T^o『顧客抱怨對策回答單』、『客訴單受理台帳』®作成、審査、承認及厂管理方法肚本規定®『文件•記錄發行管理表』CK9実施T^o3■顧客満足3.1■目的ISO9001及厂『品質V二^7^』◎&2.1項及厂5.2顧客®満足®確定（COUT0要求事項总確実I満上To適用範囲当社七取引顧客①満足度①管理总適用T^o3.3■顧客①満足度①調查計画顧客①満足度①調査肚年人2回行九基本的毎年①1月七7月口亍九顧客満足度①調查內容品質上①満足度顧客力■当社納製品対LTO品質満足度及一厶怎対^6対策・改善有效性①満足度T厉召。3・4・2■納期上①満足度顧客力•製品①納期対LTO品質満足度T^^o廿一上①満足度顧客力夕U—厶总受取二尢後、顧客总当社①対策、処理、態度、協力度Q対LTO満足度T厉召。:二満足度当社^03^^二対満足度r^6oII霓紅真空品質保證管理規定第11頁共21頁文件編號：NVS-06發行日期2005年08月25日生效日期2005年08月25日版号:A订番:04顧客①満足度①調查方法下記①何5。方法行刁。3.5.1.訪問調査内容bug業務部担当者怎直接顧客总訪問二行九3・5・2■電話調査内容、業務部担当者肚電話広疋顧客工二犷一》mA总行3.5.3.問紙調查業務部担当者瓜調査。内容広基乍g、『顧客滿意度調查表』总作成L、7了入、便。等顧客b連絡L、回答总依頼L、顧客。状況总確認^召。『顧客滿意度調查表』①作成、審査、承認及厂管理方法1*本規定①『文件•記錄發行管理表』【二^Tc行代、合場护者当担認承、査審：註附表理管行發錄記-件文司公限有技科空真紅霓市山中限期存保段本下副表本、上正月個\年.、\\\年半月個x\\年.月個\\年.位單放發本副與位單管保本正△位單放發本副•位單管保本正■n組\/*進推△△部造製••△△△△△△△部務業△△RP立口m二理管△•△m二理幺總△認承長部部造製長部部理管長部部造製長部部術技産生核審長課部造製長課部理管長課部造製長課部術技産生成作者當擔者當擔者當擔者當擔虎扁澡己件文E&H----1ft--yJ-ZQU-now^O4-/QU-«S«分區錄己I口nVnVnVnV件文稱名錄記件文表覽-狀現良不程工各表計統況狀境環生衛全安so表計統況狀質品月表計統況狀怨抱客顧題問術技因Q09Q月個3\...\\年.月個€\\年.月個x...\\年.月個\年.N月個\年.月個3\\年.\\年.□△△D△△△△D•△•••D△•△△D△△△△△△△△DD△△△△D△△△2△D△△一長部部一證保質品一長部部理管産生長部部證保質品長部部造製一長部部一證保質品一長部門部各長部部術技産生長課部證保質口皿長課部理管産生長課部證保質品長課部造製長課部證保質口皿長課門部各長部部造製者當擔者當擔者當擔者當擔□者當擔者當擔長課部造製一OCKN<01(7X4nVnVnVnVnVnVnV表計統況狀質品荷出表計統況狀期納表計統題問常異內程工表計統況狀全保備設錄記議會書策對善改目項表覽-認確目項理管要重品作試234/9709II霓紅真空品質保證管理規定第21頁共21頁限期存保段本下副表本、上正久、永\\\环NNNNNNNNNN△位單放發本副•位單管保本正I0DDu位車放發本副與位單管保本0nnnnnnn0組\/*進推M¥部造製•Dn□nDDu•DDD止部務業-RP立口m二理管D0Dm二理幺總D0DD認承理經總副或理經總長課課造製oo核審術技長産部生或長長組班oo成作者當擔者當擔□□□□□□□□□虎扁澡己件文E&H----1ft00一□□分區錄己I口nVnV件文稱名錄記件文表理管報日産生程工貼V表理管報日産生程工磨細成完9.00on^Tc行代、合場护者当担認承、査審：註附表理管行發錄記-件文司公限有技科空真紅霓市山中