太原融合业务梳理PPT演示文稿

山西联通三网融合试点城市建议王欣2011年4月融合业务产品梳理二、融合业务分类一、融合业务的定义三、融合产品介绍四、巧选融合业务目录融合业务是基于山西联通固定网和移动网向用户提供的跨网络（固网、移动网）组合业务.通过两网协同向用户提供服务的组合业务；合帐消费、组合套餐，更多优惠体验尽在中国联通融合业务。什么是融合业务？什么是融合业务融合业务能给家人带来什么省钱：通信支出立省50%免费：固话免月租；全家免费互打便捷：话费共享；账单合一产品模式固定电话的优势——固话并不是一钱不值故障小，有保障的通信手段。感情维系，文化营销——有固话才有家的感觉。老人喜欢用固话，简便实用。在高速宽带接入，增值业务方面的扩展性。联通模式移动模式什么是融合业务？协同的方法有叠加型和共享型时长共享话费共享交叉优惠亲情号码同振综合VPN深度捆绑型（共享型）简单捆绑型（叠加型）深度捆绑型（共享型）合账交费亲情1+共享版（固+移）10版亲情无限（固+移）4+3的高端家庭客户融合产品沃家庭—4+3包年版沃家庭—4+3包两年版沃家庭—4+3包两年终端版二、融合业务分类一、融合业务的定义三、融合产品介绍四、巧选融合业务（固+移+宽）融合产品（固+移）融合产品10版亲情无限、亲情1+共享版、亲情随身手机版融合业务分类亲情无限手机版沃E家186元沃E家120元沃家庭A套餐沃家庭B套餐4M1080包年和包两年1760、8M包年2188沃家庭4+3包年版沃家庭4+3包两年版沃家庭4+3包两年终端版二、融合业务分类一、融合业务的定义三、融合产品介绍四、巧选融合业务1、10版亲情无限套餐2、亲情1+共享版套餐*固话免月租，月租变为用户帐户中的手机消费，可消费任意手机业务。*资费不变，习惯不变。用户不必接受新的套餐资费，设计更为简单，更容易接受和推广。*统一账单，缴费更方便。*备注：1、账户中，所有固话的月租费全免，同时作为所有手机的最低消费。2、一旦账户中没有手机用户（即没有手机出账费用），则固话月租费继续收3、固话与手机必须办理合账，如果账户中没有手机，则固话月租费按照收取。3、亲情随身手机版套餐4、亲情无限手机版套餐说明：1.市网合一套餐中共享时长包含固话、手机本地拨打本地电话主叫时长；市网长合一套餐共享时长包含固话、手机本地拨打国内电话主叫时长；长市漫合一套餐中的套餐内共享时长包含固话主叫、手机本地拨打国内电话主叫时长以及手机在省内漫游状态下的主叫时长。市网长合一套餐与市网长漫合一套餐共享时长不包含固话、手机拨打的IP通话时长。2.套餐新装、变更、撤销均当月办理次月生效。3.1部固话最多可以加装4部手机（即1个套餐内最多为1部固话、4部手机）。4.宽带2M用户可以接入一台电脑，4M用户可以接入三台电脑，每月限时744小时，超出部分0.025元/分钟。5、沃E家120、186套餐6、沃家庭A、B套餐及沃家庭无线上网卡套餐套餐说明：（1）“沃·家庭”A套餐默认含一部宽带、一部固话和一部2G手机，用户可根据实际需要增加2G手机数量，每增加一个2G手机加收5元/月的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长，套餐内2G手机最多不超过5部。（2）套餐内所有终端间本地语音互打免费。（3）套餐内增值业务只含功能费，用户使用时产生的通信费或信息费按照该增值业务的收费标准另计。（4）其他本套餐未涉及的资费按照现有资费标准执行。1、沃家庭A套餐（宽带+固话+2G手机）根据现有融合业务的特点，包年业务客户群稳定，但目前融合业务仅有包月套餐，为平衡两者的矛盾，集团公司推出沃家庭A套餐包年产品，开展沃家庭包年预存活动，2、沃家庭A套餐包年产品一、活动内容按照预存12个月送2个月的方式执行，即预存费用＝沃家庭A套餐包月费用×12月，预存费用分14个月返还，每月返还费用为包月标准，适用业务范围完全等同于包月情况。此部分费用专款专用，用于每月的基本包月费(沃家庭套餐费)。举例：办理沃家庭A-88套餐，预存费用1056元（88×12），从次月起连续14个月每月返还88元，即存1056元送176元（存12个月送2个月）。二、注意事项1、业务办理时前台人员明确告知用户：受理包年活动后不允许进行套餐变更，停机、拆机等业务；2、组合新装用户的包年活动在CRM侧受理,已经是组合产品的用户，预存活动在帐管侧的预存活动录入进行受理，预存活动在CRM侧受理用户是捆绑虚拟用户，在帐管侧受理用户可以是固话、手机;3、生效时间为当月办理、次月生效,包年到期自动转为同档次包月,包年活动不支持费用返销；套餐说明：（1）“沃·家庭”B套餐默认含一部宽带、一部固话、一部2G手机和1部3G手机，用户可根据实际需要增加2G或3G手机数量，每增加一部2G手机加收5元/月的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长；3G手机保持现有套餐资费标准，不共享套内时长。套餐内2G手机最多不超过5部，3G手机最多不超过3部。（2）套餐内所有终端间本地语音互打免费，可视电话0.15元/分钟。（3）套餐内增值业务只含功能费，用户使用时产生的通信费或信息费按照该增值业务的资费标准另计。（4）其他本套餐未涉及的资费按照现有资费执行。3、沃家庭B套餐（宽带+固话+2G手机+3G手机）4、明确沃E家、沃家庭宽带新装资费及接入台数1.内容：沃E家、沃家庭办理宽带新装当月，4M执行75元包月按天计费，2M执行65元包月按天计费。2.受理说明：4M宽带：2M宽带：沃E家186尊贵套餐、沃E家120乐享套餐宽带用户允许三台电脑接入，沃家庭的2M宽带用户允许一台电脑接入，沃家庭的4M宽带用户允许三台电脑接入。7、4M宽带包年1080元、包两年1760元、8M包年2188元8、沃家庭4+3高端家庭客户融合产品活动时间2011年4月日—4月30日业务宣传：一、沃家庭4+3包年版A套餐—套餐资费1289元，包含：宽带4M包一年、3G话费792元（66元套餐使用一年）及包半年炫铃。二、沃家庭4+3包两年话费版A套餐—套餐资费1985元，包含：宽带4M包两年、3G话费792元（限66元套餐）及包半年炫铃。三、沃家庭4+3包两年终端版A套餐—套餐资费2285元，包含：宽带4M包两年、3G话费800元、3G手机一部及包半年炫铃注意事项1、3G、宽带必须合账。2、宽带、2G、3G三项业务必须合账缴费，执行同开、同停、同拆，拆除其中一项业务后，其余两项业务恢复当前公众资费。3、2G融合执行当前的融合业务资费及政策。4、包年到期后，如客户宽带选择续费为包年，则执行到期当时的同速率包年标准资费，3G执行对应资费。用户也可选择续费为其他深度融合产品。5、沃家庭4+3包两年话费版在做328元存费赠费时，不再点选赠送100元话费（相当于赠送228元，而不再是赠送328元。6、3G话费分别执行当前的66元存费送费（除包两年话费版执行赠送228元外）和800元的两款入门级终端政策。二、融合业务分类一、融合业务的定义三、融合产品介绍四、巧选融合业务带您巧选融合业务？总体介绍免费（固话+手机）人群：固话老用户，免费办理固话用户免费办理“亲情1+共享版”，享受“手机+固话”融合服务。办理后，用户获赠手机卡一张，同时固话月租变为手机话费，加一元实现手机固话互打免费，最多可三部手机分享话费。经济方案（固话+手机）人群：亲情老用户，优惠办理固网亲情用户办理13元“一家亲套餐”，送来显（6元）和炫铃（5元），打市话0.1元/分钟，接听免费。固话手机合账交费，原固话资费保持不变，相当于2元/月享受融合服务。带您巧选融合业务？总体介绍宽带方案（固话+手机+宽带）人群：宽带新老用户，送3G手机与融合服务新装或续费4M宽带1080元包年和1760元包两年，就送免月租手机卡一张和固话0月租优惠，包两年用户如果承诺24个月内使用96元以上的3G套餐，还可获赠千元智能3G手机一部。尊享方案（全业务）人群：所有家庭用户是优质的融合套餐，包含了大幅度的优惠和全面的融合服务。目前推荐两套：沃.E家乐享套餐，120元/月=（120元4M宽带+40元手机固话月租+120元共享通信费），每月省160元；沃.E家尊贵套餐，186元/月=（96元3G套餐+120元4M宽带+20元固话月租+80元四部手机月租)，每月省220元。固话0月租，月租变话费，手机市话随意打！加一元可实现手机固话免费互打。亲情1+共享版固移组合最佳产品推介亲情1+共享版共享版手机推荐套餐固话免月租，月租变为用户帐户中的手机消费，可消费任意手机业务。资费不变，习惯不变。用户不必接受新的套餐资费，设计更为简单，更容易接受和推广。统一账单，缴费更方便。备注：1、账户中，所有固话的月租费全免，同时作为所有手机的最低消费。2、一旦账户中没有手机用户（即没有手机出账费用），则固话月租费继续收3、固话与手机必须办理合账，如果账户中没有手机，则固话月租费按照标准收取。套餐名称赠送内容异网市话资费标准超出后本地基本通话主叫长途资费标准漫游及其他业务28元灵通畅聊套餐在本地包打我公司本地固话、2G、3G手机用户；赠送炫铃本地拨打本地异网用户0.10元/分钟——可以叠加10193长途产品，直拨长途0.30元/分钟执行目前的标准资费20元灵通畅聊套餐在本地包打我公司本地固话、2G、3G手机用户；赠送炫铃本地拨打本地异网用户0.15元/分钟——20元灵通A套餐180分钟本地基本通话主叫分钟数——0.15元/分钟20元灵通B套餐150分钟本地基本通话主叫分钟数，赠送50条短信或30M流量——0.15元/分钟办该套餐，4M宽带免费送办该套餐，送120元通信费该套餐含固话、手机和4M宽带业务，每月给全家省160元推荐沃E家120套餐，宣传利益点宽移固包月组合最佳产品推介建议使用沃E家120套餐套餐资费说明备注：2G手机至少一部，可以增加到四部，每增加一部功能费10元（要求必开来显），可共用通信费。固话限一部、宽带限一户，要求所有业务必须办理合账统一付费。　基本月租市话长途其他“沃E家120”固话00.15元/分钟0.3元/分钟其他资费执行现行标准资费“沃E家120”手机00.15元/分钟0.3元/分钟，可叠加10193长途优惠新干线办该套餐，4M宽带免费送96元3G套餐免费送含90元通信费（固话、2G、3G移动业务，其中包括固话来显3元，手机来显6元，手机炫铃5元）该套餐含固话、2G、3G和4M宽带业务，每月给全家省220元沃E家186套餐3G+宽移固包月组合最佳产品推介推荐沃E家186尊贵套餐套餐资费说明备注：通话费包含固话的各项费用、2G手机的各项费用、3G手机套餐外的各项费用。2G手机至少一部，可以增加到四部，不增加功能费共用90元话费。固话限一部。3G手机限一部。宽带限一户。要求所有捆绑业务必须办理合账统一付费。产品名称　基本月租市话长途其他“沃E家186”固话00.1元/分钟0.2元/分钟其他资费执行现行标准资费“沃E家186”手机00.1元/分钟0.2元/分钟，可叠加10193长途优惠新干线4M包年宽带免手机/固话全年月租480,宽带费相当于600元4M包两年免手机/固话两年月租960，宽带相当于34元/月，还送1550元3G手机一部用4M包年宽带，光纤组网，速度快，免固话月租，还0月租手机套餐，办一项业务，可以让全家享三样优惠推荐宽带包年和包两年，2M价格4M享受3G+宽移固包年组合最佳产品推介建议:宽带包年和包两年套餐推荐套餐速率产品名称办理业务工料费赠送内容8M2188元包年新装、续费、提速免费优惠1：固话0月租；优惠2：手机免套餐费；优惠3：办理1760元包两年宽带，同时赠送3G手机华为或三星一部。优惠4：办理1080元包年宽带，同时赠送3G手机华为或中兴一部4M1080元包年4M1760元包两年备注：1、办理以上宽带业务，可获赠免月租手机卡一张；2、宽带在网期间，固话免月租；3、固话、宽带、手机合帐交费，居家消费一单清；4、用户选择1760包两年宽带，并承诺12个月内使用66元以上的3G套餐，可获赠千元智能3G手机一部。3G业务在网时长必须大于12个月，期间不能出现停机、拆机、欠费、变更降低套餐，否则宽带将做停机或拆机处理。5、用户选择1080包年宽带，并承诺12个月内使用46元以上的3G套餐，可获赠手机一部。3G业务在网时长必须大于12个月，期间不能出现停机、拆机、欠费、变更降低套餐，否则宽带将做停机或拆机处理。6、赠机活动可与赠送本地包打的畅听卡优惠同时享受。3G赠送说明1、需选择96元以上套餐2、对于不享受赠机活动的用户，可以交1760元享受4M宽带包两年业务或交1080元享受4M包年业务。　2年4M宽带产品费用（元）4M宽带产品1760赠送的3G手机华为8110市价（元）1550购机款（元）0最低办理3G套餐66签约期（月）12谢谢！