《中级经济师人力资源管理专业知识与实务》教案

Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise中级经济师人力资源管理专业知识与实务国家高级人力资源管理师国家高级会计师国家企业培训师ICF协会认证企业教练中国应用幸福学心灵种树系列课程高级讲师讲师简介陈曦茜课程内容第一部分组织行为学第二部分人力资源管理第三部分劳动力市场第四部分劳动与社会保险政策第五章人力资源规划第四章战略性人力资源管理第六章工作分析第二部分人力资源管理第八章绩效管理第七章人员甄选第九章薪酬福利管理第十一章劳动关系第十章培训与开发考点一劳动关系的定义及特征1、劳动关系是指劳动者与劳动力的使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。2、劳动关系特征：（1）雇佣关系是劳动关系的最主要的特点（2）冲突与合作贯穿于整个过程3、劳动关系的层级结构：（1）个别劳动关系（2）集体劳动关系（3）社会劳动关系第一节劳动关系基本概念和主要框架第一节劳动关系基本概念和主要框架考点二劳动关系的主体构成及环境因素（P140-P146）（一）劳动关系主体包括：劳动者、工会、雇主、雇主组织、政府（二）劳动关系的环境因素：经济、技术、政策、法律、社会文化（三）劳动关系的运行：合作与冲突是劳动关系运行的两种基本形式考点三劳动关系运行的法律第一节劳动关系基本概念和主要框架劳动法律体系1、劳动法工资法工作时间和休假法职业安全与卫生法特殊群体的劳动保护法2、劳动关系法劳动合同法集体合同法工会和雇主组织法劳动争议处理法3、劳动保障法就业法职业介绍与培训法社会保险法4、劳动行政法劳动行政法劳动监督检查法考点四集体谈判制度1、集体谈判是指工人通过自己的组织或代表与相应的雇主或雇主组织为签订集体合同进行谈判的行为。2、特征：（1）承认劳资双方的法律地位和权利平等（2）体现劳动关系调整中的自治性和灵活性3、作用：（1）调整集体劳动关系的有效方式（2）促进产业和谐的重要手段（3）在维护劳动权益和推进产业民主化上具有一定意义。第一节劳动关系基本概念和主要框架第一节劳动关系基本概念和主要框架考点五员工参与制度1、员工参与主要指员工以受雇者身份参与企业的决策制定，这些决策主要涉及员工的待遇和工作条件。2、基本特征：（1）参与的主体是普通员工（2）通过各种形式的活动体现（3）具有明确的合法性和高度的权威性（4）具有层次性和广泛性（5）具有明显的历史性3、员工参与制度的作用（4条）考点六三方协商机制1、三方协商机制是指劳动者、雇主和政府通过自愿的互动和对话，致力于劳动标准的发展完善和劳动权益保护的机制。2、特征：（1）主体独立（2）权利平等（3）民主协商（4）充分合作3、三方协商的作用（3条）第一节劳动关系基本概念和主要框架多选题：以下对集体谈判作用描述正确的是（）。A、调整集体劳动关系的有效方式。B、确定工会地位，保护领导者合法权益。C、促进产业和谐的重要手段。D、保障劳动者权益，建立和谐的劳资关系。E、在维护劳动权益和推进产业民主化上具有一定意义。正确：A、C、E考点一劳动关系各学派理论1、韦伯夫妇的产业民主理论2、康芒斯的集体行动理论3、邓洛普的劳动关系系统理论考点二劳动关系的调整模式1、斗争模式2、多元放任模式3、协约自治模式4、统合模式第二节劳动关系的理论、历史与发展第二节劳动关系的理论、历史与发展考点三劳动关系的历史发展阶段1、资本原始积累时期的劳动关系2、自由竞争资本主义时期的劳动关系3、垄断资本主义时期的劳动关系4、两次世界大战之间的劳动关系5、第二次世界大战以后的劳动关系6、新时期的劳动关系考点四新时期的劳动关系的特点1、全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化。2、跨国公司的兴起和经济全球化趋势改变了资方、政府和工会的权利平衡。3、非正规就业劳动者的处境日益严峻。4、发展中国家面临新问题。5、发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战。第二节劳动关系的理论、历史与发展第二节劳动关系的理论、历史与发展考点五各国劳动关系的不同模式1、德国模式2、日本模式3、美国模式4、俄罗斯与东欧国家5、发展中国家考点一向市场经济转型过程中中国劳动关系的主要特征1、市场化2、法制化3、国际化考点二集体协商和集体合同制度在中国1、实施现状：（1）自上而下推进（2）政府主导作用（3）由以企业为主向行业性区域性层面集中（4）有待成熟的集体协商主体2、集体合同制度存在的问题：（1）主体错位（2）漠视职工权利第三节我国建立和谐劳动关系的路径第三节我国建立和谐劳动关系的路径考点三中国的职工民主参与1、中国职工民主参与形式：（1）职工代表大会制度（2）厂务公开（3）职工合理化建议活动制度（4）职工持股会（5）职工懂事和监事制度2、中国职工民主参与取得的成绩：（1）立法（2）职工代表大会（3）民主管理等概念为职工所熟悉3、存在的问题：民主意识和民主传统薄弱4、职工参与需要理论与制度创新：理论创新、形式多样化、工会组织变更与形象再造考点四三方协商机制在中国1、特色：（1）政府主导（2）快速跳跃发展2、发展前景：（1）主体层面要定位（2）制度层面要法制化（3）发展层面要与国际接轨考点五中国劳动关系矛盾处理1、构成特点：（1）国有企业（请愿、游行和示威）（2）私营企业（怠工和罢工）2、劳资冲突的原因：（1）劳动者的权益受侵犯（2）劳资力量对比不平衡（3）劳动立法和执法不健全。3、缓解途径：（1）以保障劳工权益为中心制订劳动政策（2）完善劳动法律体系（3）贯彻劳工标准，发挥工会作用第三节我国建立和谐劳动关系的路径第三节我国建立和谐劳动关系的路径考点六完善集体争议和产业行动的立法和政策意义1、完善市场经济体制、解决社会矛盾、建设公平与和谐社会的需要2、保障人权，实现社会公平正义的需要3、履行有关国际法义务的需要第十二章劳动力市场第三部分劳动力市场第十三章人力资本投资理论考点一劳动力供给曲线与劳动力供给弹性1、个人劳动力供给曲线（1）收入效应（2）替代效应2、市场或单个企业所面临的劳动力供给曲线（1）向上倾斜的劳动力供给弹性（2）垂直的劳动力供给弹性（3）水平形状的劳动力供给曲线3、劳动力供给弹性（1）富有弹性（2）缺乏弹性（3）单位弹性（4）弹性为0（5）弹性无穷大第一节劳动力供给理论单选题：1、下列属于衡量劳动力市场松紧程度的指标的是（）。A、就业率B、失业率C、政府政策D、经济水平正确答案：B2、工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致（）。A、劳动力供给时间减少B、劳动力供给时间增加C、劳动力供给人数减少D、劳动力供给人数增加正确答案：A考点二家庭生产理论时间分配：（1）市场工作时间（2）家庭工作时间考点三劳动力供给的经济周期与生命周期1、经济周期中的劳动力供给附加的工人效应灰心丧气的工人效应2、生命周期中的劳动力供给生命周期中的生产率与工时生命周期中的劳动力参与率变动：总体趋势女性劳动力参与率变化的主要影响因素老年人劳动力参与率的变化第一节劳动力供给理论单选题：1、家庭生产理论认为，在确定每个家庭成员的时间利用方式时所依据的原则是（ ）。A、比较优势原理B、绝对优势原理C、利润至上原理D、效率优先原理正确答案：A2、某地区共有人口10万，其中16岁以上的人口总数为8万人，就业人口为5万人，失业人口为1万人。则该地区的劳动力参与率为（）。A、80%B、75%C、70%D、60%正确答案：B单选题：1、我国产业结构调整过程中农村剩余劳动力转移问题可以借鉴（ ）的理论加以解释。A、个人劳动力供给曲线B、向上倾斜的劳动力供给曲线C、垂直形状劳动力供给曲线D、水平形状劳动力供给曲线正确答案：D考点一短期劳动力需求1、边际收益递减规律与劳动力边际产出量2、竞争性企业的短期劳动力需求曲线MPPL=MPL*P第二节劳动力需求理论考点二长期劳动力需求1、工资率变动对劳动力需求产生的规模效应2、工资率变化对劳动力需求所产生的替代效应考点三劳动力需求弹性与派生需求定理1、需求弹性：富有弹性、缺乏弹性和单位弹性2、派生需求定理影响劳动力自身需求工资弹性的因素主要有4个：（1）最终产品的需求弹性（2）要素替代的难易度（3）其他生产要素的供给弹性（4）产品总成本中劳动力成本所占的比重3、劳动力需求的交叉工资弹性第二节劳动力需求理论考点一劳动力市场均衡的形成在某一工资率水平，需求等于供给考点二劳动力市场均衡的破坏与重建1、需求曲线移动2、供给曲线移动3、形成新的均衡考点三劳动力市场的非均衡1、劳动力需求方遇到的摩擦力2、劳动力供给方遇到的摩擦力第三节劳动力市场的均衡与非均衡单选题：1、劳动力参与率指在（ ）岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。A、14B、16C、18D、20正确答案：B2、如果劳动力需求曲线是缺乏弹性的，那么当工资率上升时，工资总量（ ）。A、上升B、下降C、无变化D、无关正确答案：A多选题：某城市汽车生产工人的劳动力市场当前处于均衡状态，汽车生产工人的市场工资率为25元/小时，但由于该市最近增加了两家新的汽车生产厂，导致当地对汽车生产工人的劳动力需求出现了大规模增长，由于劳动力供给短期内无法快速增加，因此，该市很可能会出现的情况是（）。A、汽车生产企业要想获得足够的劳动力，就必须支付25元/小时以上的工资。B、汽车生产企业只要支付25元/小时的工资就能够满足自己的劳动力需求。C、汽车生产工人劳动力市场的均衡就业量会上升。D、汽车生产工人劳动力市场的均衡工资水平会大幅度下降。E、汽车生产工人劳动力市场的均衡工资水平会上升。正确答案：A,C,E第十二章劳动力市场第三部分劳动力市场第十三章人力资本投资理论考点一人力资本投资理论的产生与发展亚当•斯密、西奥多•舒尔茨、加力•贝克尔考点二人力资本投资的基本模型人力资本投资模型假定，人们在进行教育和培训选择时都是以终身收入的依据来对近期的投资成本和未来的收益现值之间进行比较。第一节人力资本投资的一般原理考点一高等教育投资决策的基本模型1、上大学的成本：货币成本与非货币成本2、上大学的收益：货币收益与非货币收益3、成本与收益的对比考点二高等教育投资决策的基本推论1、在其条件相同的情况下，投资后的收入增量流越长，则上大学的净现值可能为正，从而上大学的可能性更大。2、在其他条件相同的情况下，上大学的成本越低，愿意上大学的人相对就会越多。3、在其他条件相同的情况下，大学毕业生与高中毕业生之间的收入差距越大，愿意投资于大学教育的人就越多。4、在其他条件相同的情况下，在折算上大学的未来收益时所使用的贴现率越高，则上大学的可能性就越小。第二节人力资本投资与高等教育多选题：1、下列关于上大学收益的表述，错误的是（ ）。A、上大学的收益表现在货币收益和非货币收益两个方面 。B、完成大学教育者在未来的终身工作中所获得的总收入将比未能完成大学教育者要多。 C、非货币收益包括社会地位或声誉的提高，对于各种娱乐活动欣赏能力的提高。D、心理收益在数量上等于大学毕业生与当初素质相当但是却没有上大学者之间在终身收入上的差别。正确答案：D2、下列属于上大学的直接成本的有（ ）。A、学习用品费B、伙食费C、书本费 D、学费E、住宿费正确答案：A,C,D考点三教育的社会收益和高等教育的信号模型（一）社会收益1、教育投资直接导致国民收入水平的提高和社会财富的增长2、教育投资有助于降低失业率，从而减少执法费用的支出3、较高的教育水平有助于提高政策决策质量和决策效率4、父母的教育水平影响下一代的健康和受教育程度5、有助于提高道德水平和信用水平，降低交易成本（二）信号模型作为预测生产率的筛选工具第二节人力资本投资与高等教育考点一在职培训及其基本类型分为一般培训和特殊培训考点二在职培训的成本1、直接成本开支2、受训者参加培训的机会成本3、利用机器或者有经验的职工从事培训活动的机会成本考点三成本及收益安排1、一般培训成本由员工承担，特殊培训成本企业承担2、先分摊成本，再分享收益第三节人力资本投资与在职培训考点一劳动力流动的主要影响因素1、企业因素2、劳动者因素3、市场周期因素4、社会因素考点二跨地区流动与跨职业流动1、跨地区流动的主因是地区经济发展不平衡，主要考虑因素：（1）地区间人均收入差别（2）工作机会的多少（3）迁移距离（4）迁移成本（5）迁出地区与迁入地区的关系密切程度2、劳动力的跨职业流动考点三跨产业流动与产业内流动1、农业劳动力向工业部门的流动2、第二和第三产业内部的劳动力流动第四节劳动力流动第十六章劳动争议调解仲裁第四部分劳动与社会保险政策第十七章社会保险第十四章社会保险法律第十五章劳动关系协调第十八章法律责任与执法考点一社会保险法律关系及其主客体1、社会保险法律关系是指社会保险各主体间就社会保险的权利义务所产生的法律关系2、社会保险主体：（1）从责任区分为：国家、社保机构、用人单位、劳动者及家庭（2）从业务区分为：保险人、投保人、被保险人、受益人、管理人、监督人3、客体：资金、物、服务考点二社会保险法律关系的产生、变更与消灭考点三社会保险法律事实第一节社会保险法律关系考点一社会保险法律适用的特征及要求1、特征：（1）具有特殊的主体（2）具有专业性（3）具有国家强制性2、基本原则：（1）以事实为依据，以法律为准绳（2）公民在法律面前一律平等（3）实事求是，有错必纠3、要求：合法、准确和及时第二节社会保险法律适用考点一《社会保险法》的基本内容《社会保险法》自2011年7月1日颁布实施。1、立法原则：（1）贯彻落实党中央的重大决策部署（2）使广大人民群众共享改革发展成果（3）公平与效率相结合，权利与义务相结合（4）确立框架、循序渐进。第三节《社会保险法》的基本内容第三节《社会保险法》的基本内容考点一《社会保险法》的基本内容2、作用：（1）确立了我国社会保险体系的基本框架：①基本养老保险②基本医疗保险③工伤、失业和生育保险（2）明确了各项社会保险制度的覆盖范围：①基本养老保险和基本医疗保险覆盖了我国城乡全体居民②工伤、失业和生育保险覆盖了所有用人单位和职工③被征地农民纳入进来④境内就业的外国人单选题：1、我国征缴社会保险费的法定机构是（ ）。A、税务机关和社会保险经办机构 B、税务机关和人民银行C、劳动保障行政部门和人民银行 D、社会保险经办机构和人民银行正确答案：A2、社会保险法律关系的客体是社会保险法律关系主体的权利和义务所指向的对象，它不包括（）。A、物 B、资金C、精神财富 D、服务行为正确答案：C多选题：1、从社会保险责任分，社会保险法律关系主体有（ ）。A、国家B、监督人C、社会保险的管理和经办机构D、用人单位E、劳动者及家庭正确答案：A,C,D,E2、从失业保险金中领取失业保险金的条件包括（ ）。A.出于个人原因中断就业的。B.已经进行失业登记，并有求职要求。C.非因本人意愿中断就业。D.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年。E.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满半年。正确答案：B,C,D单选题：下列关于劳动力流动的表述，错误的是（ ）。A.劳动力流动对于企业和整个经济可能带来较高的代价。B.劳动力流动应该有个合理的限度。C.合理的劳动力流动是实现个人就业选择自由的一个重要手段。 D.劳动力流动不能纠正地区间就业不平衡。正确答案：D单选题：按照密歇根大学大卫•乌里奇教授的划分，人力资源管理者和部门要及时定义、制定和提交有关绩效团队、缩短创新周期或实现新技术的变革创新计划，这描述的是人力资源管理部门的（）角色。A、变革推动者 B、管理专家C、战略伙伴 D、员工激励者正确答案：A多选题：关于双因素理论，下列说法正确的是（ ）。A、保健因素不仅能消除不满，而且能导致满足。B、激励因素包括成就感、责任和晋升、工作本身等。C、保健因素包括人际关系、工资、别人的认同、组织政策等。D、工作丰富化管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用。E、该理论又称作激励—保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度。正确答案：B,D,EThistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise课程结束SWOT分析模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时，可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析（内部环境分析）提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发，寻找与竞争者或行业平均水平比较，公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发，衡量企业的竞争优势。通过一定努力，建立自身竞争优势引起竞争者注意，开始作出反应直接进攻企业优势所在，或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱，寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间?（2）能够获得的优势有多大？（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间？如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析（外部环境分析）环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。案例：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强（如电子追踪服务以邮局为服务终端，服务网络覆盖面广O特快专递”过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足，是个被忽视的市场香港近年经济不太景气，外部环境不利速递业竞争对手林立，正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策，即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策，即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小