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《情商与沟通技巧课程大纲》

2020-04-16 2页 doc 23KB 1阅读

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蓝草咨询

蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!

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《情商与沟通技巧课程大纲》
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能http://www.bgwahaha.cn情商与沟通技巧课程大纲1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问,解决问题的!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书!蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。一.市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销-大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二.财务岗位及财务技能知识系列《财务报阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三.通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四.生产/质量/采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》《如何降低生产成本与提升绩效》《TPM全员生产维护及实务培训》《TQM全面质量管理最佳实践》《精益物流与现场管理及实务》《精益生产管理与实务培训》《IE提升生产效率的七大手法与实务》《工厂准时化(justintime)生产与实务培训》五、新知识新技术岗位知识系列《物联网新技术及其应用》《传统企业如何转型电子商务》《大数据行业应用现状与未来应用热点》《互联网+》《互联网金融》《互联网汽车》《互联网思维》《互联网新技术发展趋势》《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》《人工智能》《万物互联的智能时代》《物联网新技术及其应用》《新一代互联网—区块链在金融中的应用》《移动互联网》《智慧城市》六.法务相关岗位技能课程系列《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、《财务法律必备与合同风险控制》《HR必备法律知识与风险防范》《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》《企业管理人员法律知识与风险方法》七.高层管理管理岗位系列《创新创业领袖成长训练营》《不确定环境下的营销战略选择》《总经理视角下的人力资源管理》《总经理视角下的营销管理》《总经理的财务课程》8.人力资源相关岗位技能系列《目标管理与绩效考核》《薪酬设计与绩效考核》《EAP员工心理辅导培训课程》《非人力资源经理的人力资源培训训练营》《如何做好员工关系管理》《招聘技能提升训练营》《如何打造高绩效的快乐团队培训背景:情商(EQ)又称情绪能力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。提高个人情商,我们还需要做到增强个人竞争力,诚实而正直,有责任感,对人要坦诚相待,有一个感恩的心,要注意培养谦卑感,要有勇气,有动力。在人际关系中,如果想要赢得良好的人际关系,有一点是很重要的,那就是聆听的艺术,在交流过程中,听比说更重要,学会聆听,是对他人最起码的尊重,也是个人素养的体现,他能帮你赢得好感。其次就是身体语言了,肢体语言往往能生动的表达你的思想、观点、你此刻的情绪状态,如果身体语言没有利用好,可能会错误的传达你的意思,造成误解,甚至影响一个人对你的评价。所以我们只要拥有了情商能力在任何的沟通场合都能如鱼得水一马平川。沟通无所不在,不管人们是否愿意,是主动还是被动,人人都需要沟通。所谓生于大千世界,长于茫茫人海,每个人无时无刻不在沟通:与物沟通,天人合一,自然和谐;与人沟通,情意畅达,处事圆融;与己沟通,解脱自我,心境澄明。其中,与己沟通也叫自我交谈,是心理学的一些最基本的技巧。沟通有三种类别:人际沟通、工作沟通、商务沟通人际沟通是指与亲朋好友之间嘘寒问暖,目的在于亲朋好友之间的沟通并没有很直接的目的,不具有商业性和功利性的目的,只是为了融洽彼此、建立良好的关系。所以,也被称为聊天(俗称侃大山、唠嗑)。人际沟通的核心关键词:关系、态度、感受。工作沟通是指在管理工作当中,上下级之间以及同事之间的沟通都有很直接的目的,为了达成工作绩效,完成工作任务和目标,需要进行传情达意和信息沟通,所以中层管理干部的沟通非常重要。在沟通中,首先语言要精准,工作中需要花费大量的时间、精力甚至方法、技巧,才能准确完整地理解上级的意图和同事传达的信息。工作沟通的核心关键词:准确、简单、高效。商务沟通是指在正式的商务活动中签订合同或商务洽谈时进行的一种沟通方式,比如合股开一家公司,招商引资或者采购、销售等,都需要签订合同或合约,让对方接受自己的意见和看法,接受双赢合作的可能。核心。商务沟通核心的关键词互利、双赢、合作。培训理念:本课程将从高效沟通的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出图片、视频、听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,塑造学员的职业化素养,综合提升职场竞争力。课程收益:1、可以提高企业的管理绩效,掌握工作和人员的具体状况和事实,分析解决问题。2、使员工能够共同参与到企业的组织管理,激发员工的工作积极性和无私奉献的精神。3、可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解,提高凝聚力;加强内部和外部之间的沟通和了解,有助于企业转型,进行很好的变革和创新。4、通过有效的沟通,可能正确地传达上级的方针、目标,赢得部下的合作、改善行为,汇集部下和管理者的智慧,增进与部下彼此的了解,促进部门良好的人际关系。课程时间:1天课程内容:一、情商培养篇1、情绪控制2、情感训练3、意志控制4、耐受挫折二、沟通作用篇什么叫沟通?沟通的核心沟通的作用沟通与情商的关系三、沟通技巧篇1、破冰游戏2、风格类型测试3、成为变色龙4、风格测试与有效沟通5、有效沟通的规律6、职场沟通理念四、人际关系提升篇1、如鱼得水的交际法则上2、如鱼得水的交际法则下 3、魅力沟通的5个原则 听众本位原则语境切合原则身份切合原则清晰表达原则重点突出原则五、魅力提升篇(从术的层面)提升语言艺术、改善人际关系、提高职场魅力1、笑是人际沟通的桥梁2、情绪控制与表情神态3、运用合理的目光与人交流4、如何运用积极的肢体语言与人沟通5、沟通中“说”的礼仪和技巧6、沟通中“听”的礼仪和技巧7、沟通中“看”的礼仪和技巧8、赞美让你成为受欢迎的人9、讲话的语气、语调和语速10、灵活使用的文明用语11、讲究闲谈的技巧12、讲究拒绝他人的技巧六、修身素养篇(从道的层面) 说话的层面境界格局高度来阐述沟通管理艺术1与上级沟通艺术与上级沟通的本质向上级请示与汇报与上级沟通的核心与方法2、与平级沟通艺术与平级沟通的本质与平级沟通的注意事项与平级沟通的个核心3、与下级沟通艺术与下级沟通的本质与下级沟通的方式与下级沟通的核心4、好好说话,就能改变命运5、学会“止语”意义非凡6我们都有自以为是的一面——“贡高我慢”7、沟通,绝不是为了说服别人8、语言当中的敏言慎行9、语言当中的口吐莲花
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