美容院销售责任分工及业绩分配规定

可编辑可编辑------------------------------------------------------------------------------可编辑---------------------------------------倩秀国际养生减肥连锁机构销售责任分工及业绩分配一、销售责任分工规定：主管、顾问、及前台人员：销售重点以各种会员卡为主，顾问主要负责对顾客的统筹、、联系、售卡、指导美疗师等工作。1、新客人待客规定：（首次进店顾客及首次尝试护理项目顾客）客人首次消费护理项目，由主管、顾问负责项目咨询和售卡。护理师负责按顾问要求认真为顾客服务，服务结束后将顾客带至前台交由主管、顾问进行售卡，如售卡成功，护理师的操作提成增至15%身体20%，如售卡不成功则美疗师操作提成正常。其售卡业绩与美疗师无关。要求顾问主动积极售卡，不可将售卡任务交由美疗师完成。2、老顾客的售卡工作主要由顾问负责，由美疗师补充。（要求：顾问掌握顾客情况、定期联系、为顾客护理、产品及卡种、主动服务积极售卡。）※老会员到店先由顾问对其进行续卡或促销卡的咨询，如售卡成功顾问须向美疗师告知已定卡种、卡额，美疗师可根据顾问的指示和顾客情况适当推荐更高的卡额，超出部分算为美疗师业绩。※如顾问售卡不成功、太忙或因故无法为顾客咨询时，美疗师可为其顾客售卡、续卡，美疗师须尽早告知顾问，顾问应配合协助美疗师完成此销售，其业绩算为美疗师的。美疗师：销售重点以产品、项目为主，美疗师首要为顾客服务好，使顾客满意，其次要为顾客推荐适用的家居产品及其他项目。二、业绩分配规定（随时调整及补充）1、主管、顾问及公司所有员工都应积极完成自身销售，并有义务协助同事完成销售。2、共同销售产品或卡，业绩分配办法：由两位美疗师共同为顾客服务，并销售的产品或卡，按其业绩平分。经顾问咨询未达成的销售，顾问必须与其美疗师交待清楚，美疗师必须按顾问交待延续销售内容，经美疗师再次销售完成的业绩算美疗师的。可编辑可编辑------------------------------------------------------------------------------可编辑---------------------------------------经顾问咨询确定达成的销售，其业绩与护理师无关，但顾问也必须提前向美疗师交待清楚并纪录在顾客档案和消费记录上，如美疗师在服务后销售了更多种的产品、卡额，超出顾问咨询的部分，算为美疗师业绩。经美疗师咨询达成的销售，美疗师必须向前台顾问交待清楚，并纪录于‘顾客档案的产品销售记录’上，如顾客当天不能付款或欠货的，顾问须将销售内容纪录于‘顾客消费记录’上并由顾客确认签字方可算为美疗师业绩。（美疗师出现未交待、交待不清、未填写销售纪录的情况其业绩不算。）美疗师须主动、努力销售，如仍未能达成销售，须向顾问寻求帮助，并纪录推荐内容，顾问有义务帮助美疗师完成销售，在大家努力下完成的业绩算为护理师的。如经顾问咨询完成了更高产品、卡额销售，超出美疗师咨询部分，不算为美疗师业绩。经顾问或美疗师达成的产品销售，其他员工不得在当天对同一顾客销售同等功效的其它产品。经咨询未达成的产品销售，其它美疗师、在当天对同一顾客不得销售同等功效价格更低的其它产品，否则无业绩。3、由A美疗师销售的产品或卡，详细填写顾客、经顾客签字确认，但当天未能付款，顾客于下次服务时交费的，业绩可算为A美疗师的，如顾客仍未能付费，并不确定付费日期的取消A美疗师业绩。4、如顾客再次来店时表示取消上次订货并告知前台人员后，经前台人员的劝说完成的销售，业绩的一半算为A美疗师的。如是经B美疗师服务、咨询完成的销售，业绩全部算为B美疗师的。5、由A美疗师推荐的产品或卡，顾客未能确定尚需考虑者，再次来店完成的销售不算为该美疗师业绩。6、A美疗师服务结束之后，由顾问或B美疗师达成的与之无关的其他销售其业绩不算为A美疗师的，算为具体销售人员的。7、顾客在接受服务时，其销售人员为当值美疗师，他人可在旁协助，不得喧宾夺主抢机进行自我销售，违反此条完成的销售无业绩。（当值美疗师销售能力过低者由顾问负责安排人员销售。）8、如经主管确定对顾客或公司无益的销售，公司有权取消此次销售和员工业绩，情节严重者将予以扣款处罚。可编辑可编辑------------------------------------------------------------------------------可编辑---------------------------------------9、其他员工不得对他人已经销售的产品、卡、项目等进行恶意的评论和贬低，因此给公司形象和其他员工带来损失，除赔偿相应金额外，另处以50元以上至开除的处罚。（如确实销售不当，应与主管、顾问沟通设法补救，关心公司形象和顾客利益、挽救损失的员工将给予奖励。）10、主管、顾问有义务协助美疗师销售，为保护公司及大多数人的利益，需公平、严格的按照此规定纪录员工业绩，不得徇私、克扣或无的分配业绩。11、遇特殊情况合理协调解决，具体情况由主管、顾问处理，出现分歧员工须协商解决，按规定分配，产生争议，或争执不下，将取消双方业绩及提成。大声吵嚷、带情绪工作、摔打、脏字、造成不良影响者将处以50元~100元的扣罚。12、全体员工应相互配合，积极销售，共同提高业绩。..