傅佩荣博文傅佩荣（访谈录）对谈：儒家智慧与现代生活（5）

Sheet1 急诊科绩效考核 考核要素 权重 考核标准 考核办法 扣分标准 扣分 着装素质要求 20 1、着装整洁，统一急诊服装（护士帽，护士服，护士鞋），淡妆上岗。2、佩戴头花，头发合格，不许佩戴首饰，佩戴胸卡。3、语言文明，语气亲切，使用文明用语。如：您好、谢谢合作、请您等。4、坚守岗位（特别是中午值班，节假日期间）。履行（护士长制定各班的岗位职责）5、工作中做到四轻（走路轻、说话轻、关门轻、操作轻），举止端庄、稳重大方、6、动作敏捷突出“急”字，7、热情问候病人安慰家属，做好解释工作。服务主动、热情，患者得到及时治疗和护理。8、处置中不能接听手机。工作时间不许玩手机。9、迟到或早退者扣分。10、工作时间不许干私活、聚集聊天。 查看现场资料 差一项扣2分 科室管理 5 1、科室建立各种护理、岗位职责、护理常规、技术、工作流程，2、应急预案及培训计划（各种急救设备的使用）、应急预案演练、抢救药品用药记录、危重患者与临床交接记录本。3、急救物品及药品、仪器有专人保管、检查。室内清洁整齐，物品放置做到四定4、抢救设备、仪器准备齐全，性能完好率达到100%。5、有重大突发事件有呈报制度。6、急诊“绿色通道”畅通，病人诊疗各环节护理流程快捷有效。7、护士配备合理、分工明确、合理排班。 查看现场资料 抢救物品管理 20 1、有效落实常见危、急、重（如急性创伤、急性心肌梗死、急性脑卒中、2、急性心力衰竭急性呼吸衰竭等）抢救流程及突发事件应急预案，抢救工作组织及时有序。3、保证急危重患者转运途中安全，充分评估，备好急救用物，专人护送。4、做好交接并记录。护理人员熟练掌握各种急救技术，专科抢救配合娴熟、准确到位。护理人员掌握各种抢救药品、作用、用法、剂量。5、各种记录（急诊患者抢救、各种告知、登记）及时规范，有质量评价。6、有急诊服务流程与规范。7、护理人员能够熟练、正确使用各种抢救设备及报警识别处理。 查看现场资料 业务管理 10分 1、对留观病人要主动勤巡视，密切观察病情变化，掌握患者病情，做到九知道内容达到专科护理质量标准。2、护士熟练掌握各科常见病种，危重病人抢救护理常规，各项抢救护理措施。3、统计急诊抢救总人数与死亡例数、急诊高危患者停留时间及收入住院比例。4、其他符合基础护理、病房管理、危重患者护理、健康教育、责任护士工作质量标准 抽问护士 医院感染管理 10分 1、有消毒隔离制度。并严格遵照执行。严格执行无菌技术操作规程2、医疗废物分类放置，登记及时。3、一次性物品在有效期内使用，一人一次一处理。4、仪器按规定使用，用后常规消毒备用。5、医院感控制符合要求，标准预防，手卫生规范落实到位。 查看资料 急诊急救 15分 1、急诊抢救配合及时，高效。各种抢救仪器上有操作流程及注意事项。2、护士能熟练正确使用各种抢救及监护设备，掌握各种抢救流程，对重病人护理操作有伦理道德，有操作规程。3、护士熟练掌握常用急救技术（心肺复苏、心电图描记、呼吸机的使用、洗胃术、电除颤术、心电监护、各种急危重症抢救）4、对各类突发事件有抢救风险预案，人人有责，人人掌握抢救流程并遵照执行。5、危重、昏迷、烦躁病人有床挡、约束带等保护措施，腕带标示正确。6、严格执行三查七对制度，正确执行口头医嘱，做到三清一复核（听清、问清、看清、与医师复核）7、各项操作前准确核对医嘱，采取两种方法以上识别查对患者。8、人人知晓重点药物观察制度和流程，安全配伍，确保用药及时、准确、安全。9、建立不良事件上报制度，并讨论分析。10、检查和转科需由护理人员陪同，做好病情观察。 查看现场资料抽考护士 功能布局 5分 1.抢救室、处置室布局合理、药品、物品数量清楚，摆放规范，方便使用。每班交接有记录2.抢救室备有急救药品、器械及心肺复苏、监护等抢救设备。3.抢救车清洁、整齐、推行无噪音，车内物品合理放置，用物齐全。有记录本，用后及时记录。4.各种抢救器材清洁、性能完好。每周检查有记录，专人管理. 查看现场 药物管理 10分 1.急救药品必备心脏复苏药、呼吸兴奋药、血管活性药、利尿及脱水药、抗心律失常药、镇静药、止痛、解热药、止血药、解毒药、平喘药、纠正酸碱失衡药、激素类补液液体、局麻醉药物等。 现场查看 文件 5分 符合护理文件考核标准 现场查看Sheet2 Sheet3