苏州市人事考试中心

苏州市人事考试中心 关于加强作风建设的工作 为贯彻落实市委市政府关于切实加强市级机关作风建设的意见,进一步推动单位作风效能建设的深入开展～提高为基层、为群众、为考生服务的整体水平～为构建和谐人事发挥更大的作用～特制定苏州市人事考试中心加强作风建设。 一、作风建设的主要目标 坚持六种作风～反对六种倾向～解决六方面问题: 1、坚持奋发有为、反对无所事事～着力解决不进取的问题。 2、坚持深入实际、反对作风漂浮～着力解决服务不到位的问题。 3、坚持群众观点、反对脱离群众～着力解决宗旨观念淡薄的问题。 4、坚持勇于负责、反对敷衍塞责～着力解决不作为的问题。 5、坚持清正廉洁、反对以权谋私～着力解决不自律的问题。 1 6、坚持学以致用、反对不求甚解～着力解决不学习的问题。 二、作风建设的主要内容 1、强化首问负责制。每个工作人员接听第一个电话、接待第一位来人办事～能解决或答复的事项立即解决答复～一时不能解决的应向对方说明情况～不属于本中心职能的～要主动告知有关处室的电话或具体承办人～搞好衔接～杜绝门难进、脸难看、事难办、话难听的衙门作风。 2、材料齐全、手续完备即时办理。坚决杜绝吃、拿、卡、要的现象 3、坚持主任接访。认真接待和处理群众来信来访～不积压、不推诿～做到件件有落实～事事有答复。 4、认真对待群众关注的热点问题。公务员事业单位招考录用等社会热点问题～做到公开、公正、透明～严禁徇私舞弊～搞不正之风。 5、勤政为民～廉洁奉公。严格执行上级部门有关勤政、廉政的各项规定～始终坚持秉公用权、廉洁从政的良好工作作风～坚决克服形式主义、官僚主义～杜绝弄虚作假行为。 6、行政收费。严格执行上级规定和物价部门核准的收费项目、标准～杜绝乱收费现象。 7、加强学习～牢固树立公仆观念～自觉增强服务意识。全面提升队伍素质、切实转变工作作风。 2 8、听取意见～协调工作矛盾～解决突出问题。压缩会议～精简文件～做到开短会～讲短话～充分利用电子政务信息快捷通道～减少文件。 9、设立网上投诉意见箱和监督电话～广泛听取意见和建议～接受监督与评议。 10、工作服从服务于大局～不作部门、处室利益的代言人～不把部门、个人利益凌驾于集体利益之上～切实加强机关干部的理想信念教育和从政道德教育。 三、作风建设的主要措施 1、健全机构～明确责任。成立作风建设工作领导小组～中心主任全权履行第一责任人的责任～负总责～亲自抓。 2、深入宣传发动～统一思想～提高认识～使中心工作人员明确开展处室作风建设的重要意义、目的要求和主要任务～增强参与此项工作的自觉性和主动性。 3、着重研究解决当前存在的突出问题～严肃查处违反作风建设规定的人和事,又要积极研究影响处室服务效能和水平的体制性、根本性问题,既要严格过错追究制度～更要促进问题的解决～防止此类问题的再次出现。 4、积极推进廉洁文化进机关活动的深入开展～大力开展精神文明活动～工作人员作风正派、情趣健康～建设学习型处室和构建高品位的中心文化。 5、定期检查中心作风建设开展情况～分析问题～研究 3 对策～提出要求。 6、健全制度～完善机制。逐步建立和完善社会监督和作风效能评价机制,畅通监督投诉渠道。服务窗口在明显位置公布本单位的监督电话、监督信箱。 7、对中心管人、管钱、管物、管项目的岗位～有窗口服务职能的岗位建立健全各项管理和监督制度。 8、条件成熟～适时将ISO9000质量管理体系标准导入单位的各项管理中去。 9、坚持治标与治本相结合～加强教育、完善机制、体制～形成中心作风建设的长效管理机制。 苏州市人事考试中心 二〇〇七年五月三十一日 4 5