泸州老窖宽带星天地项目实施组织方案

泸州老窖宽带星天地项目实施组织 泸州老窖宽带星天地经过前期政企客户部和增值业务部与客户 的深入沟通、协商，目前项目已进入谈判签约阶段。合同签约在即， 为了保障项目能在协议签订后顺利实施，特成立项目组，对整个项目 的实现、技术支持和维护保障进行支撑，现将该项目的组织实施方案 制定如下： 泸州老窖宽带星天地项目是基于四川电信的宽带星天地业务平 台，根据泸州老窖公司功能需求，为泸州老窖提供包括老窖企业文化 在内的多媒体信息服务，同时为老窖近2000名员工提供宽带星天地 业务接入。根据与老窖公司初步协商的时间进度，我们要在春节前完 成平台内容的制作和开发，完成近2000户宽带星天地终端的安装。 （其中85％需新增宽带接入）。本次项目管理的范围包括实现合同约 定的老窖信息平台建设和2000户宽带星用户的终端安装测试所需要 进行的一切工作，但不涉及的成本和收入等财务方面需要处理的因 素。 泸州老窖宽带星天地项目是电视上网这一转型业务一次较大规 模的行业应用，项目的实施面临项目重要性高，要求时间紧，实施难 度大等困难，公司领导高度重视，同时也将这个项目作为泸州电信 2008年的转型业务第一攻坚项目。为确保顺利完成项目的实施，根 据项目的售前、售中、售后不同阶段，对项目的组织形式和职责分工 如下： 泸州老窖宽带星天地 项目组 项目经理：邓杰 领导小组 实施小组 项目支撑组： 组长：张勇 组长：邓杰 成员：省公司电视上网 项目组 副组长：苏学军、汤骏 成员：何晓莉、白宏、 伍小明 成员：黄强、刘幸黎、网络支撑保障组 平台支撑组 终端安装维护组 业务支撑保障组 组长：付吉书 组长：廖丹 组长：祝仁强 李雪梅、廖滨飞、马志组长：刘浩 成员：何晓莉、袁伟、成员：廖丹、罗小军、成员：李春燕、邹家群、刚、周迟、章新耘、李刘浩、周炀、姚清 刘凯、蔡承蓉 汪次芳、杨勇、高伟、郭嘉、张爱萍、杨勇、华、罗劲光 吴朋杰（支持）、 蔡承蓉、彭枫、何利蓉 负责对资源进行调查，负责老窖企业文化内负责终端的安装和维负责宽带星天地业务 护 根据资源调查，提供满容的制作和宽带星天流程的建立和业务保 足业务发展需要的网地平台的支撑保障 障、物资采购 络能力，对整个项目提 供技术支撑 泸州老窖宽带星天地项目组成员及联系方式.xls 泸州老窖宽带星天地项目分工职责 （合同签订－实施阶段（终端安装－准备阶段项目管理验收交付 1、成立项目组，明确职责分工、时间进度计划以及奖励考核。1、对项目实施阶段各小组的执行情况进行检查。1、组织项目的验收交付。2、采取项目周报、例会制度进行项目进度、质量控制。2、对家庭客户部的安装提供技术支持。2、对项目实施情况进行总结。1、梳理建立宽带星天地维护保障流程。3、根据项目实施情况，提供奖励和考核依据。3、协调解决项目实施中的各项问，管控项目总体3、对检查情况，提出奖励、考核2、对项目准备阶段各小组的执行情况进行检查。4、根据项目完成情况组织验收。进度。以及，提请项目组落实1、参与资源调查，根据客响资源部制定的资源调查提供客户相关情况。1、联系客户组织项目的验收交付1、负责与客户协调，通报项目实施进度。2、协助增值业务部对客户平台内容需求进行确认。仪式。2、协助增值业务部完成老窖企业文化内容上线。3、负责与客户之间的协调，在网络能力暂时不能完2、调查客户对项目实施的意见。3、负责用户业务统一办理。全满足的情况下，对客户预期进行管理。1、依据政企提供的实际用户数据，进行所需终端采负责管控技术小组项目实施进度，协调小组内各项购。参与项目验收事务，向项目组提交项目周报2、牵头梳理业务开通流程（平台内容、终端用户），确定资费模板和流程设置。 1、负责根据市场拓展部拟定的开通流程和资费模1、确保用户业务在营帐申请受理、开通流程正板，联系省公司，确保在要求时间内完成营帐系统参与项目验收常。的配置，并对流程进行测试。 1、负责对终端安装人员进行培训。负责管控技术小组项目实施进度，协调小组内各项1、负责按照进度计划完成终端设备的安装和调试。2、根据资源调查表，负责相关资源的调查。参与项目验收事务，向项目组提交项目周报2、负责已安装客户的维护。 1、负责根据资源调查情况，提出骨干网和城域网调整扩容方案。负责管控技术小组项目实施进度，协调小组内各项参与项目验收1、继续进行网络优化调整，提高网络支撑能力2、负责与省公司的对口联系。事务，向项目组提交项目周报3、负责骨干网和城域网调整的具体实施工作。 1、泸州老窖企业信息平台模板制作。1、泸州老窖企业信息平台模板制作。2、协调省公司完成泸州老窖企业信息平台系统开参与项目验收2、协调省公司完成泸州老窖企业信息平台系统开发。发。3、协调省公司进行CND网络的部署。3、协调省公司进行CND网络的部署。1、牵头组织资源调查，制定资源调查表。并对资源调查数据进行汇总。1、保障资源配置系统正常运行，配置端口满足2、负责网络资源调查内容。参与项目验收业务开通需求。3、负责制定对本地城域网资源包括线路、ADSL资源进行调配、调整，并督促、指导相关部门实施。1、根据资源调查确定的终端需求数量和型号，进行1、保障采购终端的领用。设备采购。参与项目验收2、负责终端设备的按时到货。目组购中心部部中心部中心部部客维中心省公司项物资采客响资源增值业务网络维护家庭客户经营支撑市场拓展政企客户1、根据泸州分公司增值业务部提供的模板，进行系1、支撑解决泸州老窖项目实施过程中的问题参与项目验收统平台的开发。 1、 客户网络维护中心： （1） 负责泸州老窖宽带星天地项目的总体组织、协调。 （2） 对项目实施情况进行监督和检查，负责项目例会的组织和周报 的报送。对项目的总体进度和质量进行管控。 （3） 组织项目总结，并进行评估。按照制定的奖励和考核办法，落 实项目的各项考核。 （4） 对家庭客户部终端安装提供技术支持，组织社区经理终端安装 培训。 （1）参与资源调查，根据客响资源部制定的资源调查表提供客户相 关情况。 （2）负责与客户之间的协调，在网络能力暂时不能完全满足的情况 下，对客户预期进行管理。 （3）负责用户业务办理。 （4）负责根据资源调查，向采购中心提出终端采购申请。 （1） 牵头负责宽带星天地业务的开通流程梳理，制定资费模板、业 务规则等。 （2） 对项目实施期间业务开通反映出的问题组织相关部门解决。 （1） 根据市场拓展部制定的业务规则，在营帐系统完成相应的配置。 （2） 在业务受理开通期间，保障营帐系统的正常运行。 5、 家庭客户部： （1） 负责组织社区经理参加宽带星天地业务培训。 （2） 参与资源调查，根据制定的资源调查表，负责对老窖用户的终 端安装环境进行调查。 （3） 按照客户端作业规范负责宽带星天地业务的终端安装和维护。 （4） 负责在营帐流程配置完成后进行流程测试。 （1） 负责老窖信息化平台的前期内容模板制作。 （2） 负责对口联系省公司项目组，完成平台内容的开发和跟进。 （3） 负责后期老窖公司平台和内容部分的相关对口技术支持工作。 （4） 配合省公司、网络部实施CDN应用的本地部署。 （5） 接受项目组调度实施业务平台相关技术支持工作。 （6） 配合实施天地星本地业务开放相关技术培训的实施和支持。 （1） 负责资源调查的牵头工作，组织相关部门制定资源调查表，安 排落实资源调查具体事宜。 （2） 负责对本地网网络资源进行调查。 （3） 负责业务开通流程中用户端口资源配置，确保满足业务开通需 求。 （1）负责对本地网网络能力进行优化调整，保障网络能力满足老窖 宽带星天地用户的业务开通和正常使用。 （2）负责与省公司联系进行骨干网出口带宽的扩容。 （3）负责向省公司申请CDN下移，并配合增值业务部实施。 负责按照政企客户部提出的终端采购需求，进行采购，保障采购设备 的及时到货。 根据27日项目组成员讨论结果，项目从协议正式签订即启动， 进度计划按照各项工作内容的工作量和工作难度进行大致预测。由于 各项工作内容有很强的前后关联关系，项目组将根据实施情况进行调 整，确保项目总体时间进度满足客户和公司要求。 1、进度计划 2008年 02月2008年 03月2008年 04月2008年 01月任务名称责任人开始时间完成持续时间<进程名称> 泸州老窖宽带星天地项目IDWSB12007-12-292008-3-3093d邓杰22008-1-22008-2-535d 1蔡承蓉312007-12-292007-12-302d 制定资源调查表蔡承蓉412008-1-42008-1-1714d 用户端资源调查蔡承蓉<职能>512008-1-22008-1-1413d 用户分布情况资源调查白宏612008-1-142008-2-523d 用户终端安装情况调查廖丹712008-1-142008-1-218d 网络能力资源调查蔡承蓉92007-12-292008-1-1215d812008-1-212008-1-255d 资源调整方案蔡承蓉 2何利蓉1022007-12-292008-1-25d 确定终端数量、类型祝、采购订货白宏1122008-1-32008-1-1210d 采购终端到货何利蓉1232007-12-292007-12-291d付吉书1332008-1-252008-2-2027d 城域网设备调整付吉书1432008-1-22008-2-2050d 骨干网调整付吉书1532008-1-22008-3-160d CND部署 付吉书2008-1-22008-1-109d16业务开通流程4祝仁强1742008-1-22008-1-32d 制定资费模板和开通流程祝仁强182008-1-42008-1-107d 营帐系统配置4张爱萍1942008-1-112008-1-188d 业务开通流程测试郭嘉 2008-1-202008-3-2061d205廖丹2008-1-22008-3-1574d2152008-1-202008-3-2061d 客户端终端安装廖丹226刘浩2362008-1-22008-1-1211d 本地内容模板制作刘浩2462008-1-132008-2-1534d 省公司平台开发刘浩2562008-2-162008-2-238d 内测刘浩2662008-2-242008-3-1521d 客户测试调整刘浩2772008-1-22008-1-1817d何晓莉 （1）资源调查及资源调整方案 2008-1-25 （2）业务开通流程 2008-1-18 （3）终端到货：2008-1-12 （4）终端安装完成 2008-3-20 （5）平台内容交付：2008-3-15 （6）网络能力调整到位：2008-3-1 1、例会制度：为了及时解决项目实施中的遇到的问题，由项目 经理组织例会，通报项目进展情况，协调解决存在问题，并形成 会议纪要抄送相关部门和省公司。 2、周报制度：由项目经理每周对项目实施情况、下阶段实施计 划进行统计和上报，各小组组长将本小组的本周完成情况和下周 计划在每周一上午下班前报到项目经理处，并将周报上报项目领 导组，同时抄送省公司。 3、项目验收交付后，进行项目总结和评估，并按照制定的奖励 考核进行相应的奖励和考核。 4、为保障项目顺利实施，制定项目的奖励考核机制，从项目实 施的进度、质量和协作配合3个纬度进行评价。（讨论中，待定） 泸州老窖宽带天地星项目组 2008年12月27日