【推荐】信阳市农村信用社2011年银行卡工作思路和措施

【推荐】信阳市农村信用社2011年银行卡工作思路和措施 信阳市农村信用社2011年银行卡工作思路和措施 一、工作思路 2011年是全省农村信用社的“质量提升年”～2011年银行卡工作将在省联社和市农信办的正确领导下～紧紧围绕省联社的银行卡工作目标～结合我市农信社银行卡业务实际～以科学发展观为指导～把重视创新～加快发展、保证质量、缩小差距、增强竞争力作为工作重点～力争使我市农信社2010年银行卡工作再上新台阶～为全市农信社改革、发展、壮大做出更大贡献。 二、工作目标 1、卡存款净增10亿元, 2、卡业务收入500万元, 3、POS终端增加300台, 4、POS交易金额达到25亿元, 5、自助设备达到100台, 6、短信签约率达到30%, 7、实现全辖银行卡业务安全经营, 三、工作措施 (一)继续做好金燕卡的宣传营销与市场拓展工作。 1、积极开展元旦、春节期间的宣传工作。充分利用双 节宣传黄金期～科学制定宣传～围绕金燕卡价格优势开展宣传工作～把金燕卡的价格优势和农信社的服务优势进行再提高、再加强。综合分析各种宣传媒介的优势～结合农信社的目标客户群～选择合适宣传媒体～最大限度提高广告的到达率。继续开展向客户送春联活动～扩大宣传效应～提高金燕卡的知名度和社会影响力。 2、开展金燕卡刷卡促销活动～培育客户刷卡消费习惯～推动卡业务收入增长。一是在全市范围内高标准、高参与度、有影响力的刷卡促销活动～参照同业经验～精心制定～以活动带动营销。二是开展金燕卡消费积分兑奖活动～促进金燕卡持卡人刷卡消费～加强客户关系维护～培育客户忠诚度～规范金燕卡消费积分管理。此项活动从2011年1月1日开始～至2011年12月31日结束～历时一年。 3、继续做好行业客户的开发和营销。在巩固已有成果的基础上～继续做好代发工资、烟草、物流、保险、国税、中石化、中石油、通信等行业客户的营销工作～加大与中储粮直属库及三农服务社的合作力度～提供有效快捷的结算渠道～不断增加高质量客户群体～扩大市场份额。 4、进一步细分客户群体～运用差异化的营销策略～提供差异化的产品。科学制定营销方案～抓好几个典型的细分市场～如深化对外务工群体的营销、大学生群体营销等。针对外出务工群体～进一步跟踪金燕翔通卡的试点效果～同时～ 探索与省外农信社合作的模式～渗入务工地开展卡业务营销活动。 (二)积极开展自助通业务推广工作。金燕自助通是一种自助结算终端～除具有POS的刷卡消费功能外～还可进行收款和付款交易～特别适合批发商户。2010年初全省开始金燕自助通业务试点～目前～全省已有郑州、洛阳、新乡、周口、许昌等11个地市开展自助通业务～发展特约商户3336户～布放自助通终端3336台。2011年～我市要积极开展自助通布放试点～大力推广自助通终端布放～并取得成效。 (三)大力推广“金燕惠民一卡通”业务。为加快新型农村合作医疗改革进程～解决全省农民在兑付、结算补贴资金过程中遇到的程序多、耗时长、成本高等问题～大力推广固始农合行开办金燕惠民卡业务经验～将银行借记卡、导医卡、新型农村合作医疗卡三卡捆绑形成金燕惠民卡～发放到参合农民手中～并在县、乡、村所有医疗机构布放POS机。同时～积极拓展金燕惠民卡的功能～实现其在金融服务、就医问诊、公用事业收费、惠农补贴及小额农贷发放、社保、税收征管及其他行业的综合应用～打造以金燕惠民卡为载体的面向农村和农民的新型金融服务平台。 (四)加大受理渠道建设力度，丰富受理渠道种类。一是在自动取款机布放的基础上～开展存取款一体机、多媒体自助终端等自助设备的布放工作。二是加大自助设备向县以 下区域的渗透力度～抢占市场～提高自助设备在全市的覆盖面。三是在大力推广在行式设备的基础上～在商场、学校及繁华区域布放离行式自助设备～提高自助设备的使用效益。四是继续加大特约商户拓展力度～积极布放POS机具～提高收单市场占有率。 五)加强受理市场和受理机具管理。一是推广使用自( 助设备监控管理系统～对全市自助设备实行集中统一管理～实时监控自助设备运行和交易情况～帮助各行社解决自助设备管理困难和潜在的管理风险～降低管理成本～提高开机率。二是研究在全市推广ATM智能视频监控分析系统～以有效减轻自助设备风险防控难度～提高自助设备的技防能力。三是加大监督检查力度～对全辖自助设备和特约商户管理情况、制定落实情况进行检查～狠抓制度落实～促进业务合规发展～及时发现和防范业务风险。 (六)积极做好农民工银行卡特色服务。继续开展“农民工银行卡特色服务竞赛”活动～调动全市农信社各营业网点柜员受理各家银行卡业务的积极性～同时要加强柜员培训～规范业务受理流程～降低操作风险～提高柜员的服务意识和服务质量～增加业务交易量和交易金额～提高交易成功率。 (七)进一步加强业务管理，规范业务开展。一是统筹考虑～认真测算～制定好“2011年度银行卡业务综合考评办法”～积极有效地引导我市农信社银行卡业务良性发展。二 是做好2010年度各行社银行卡业务综合考评工作。三是做好业务数据的统计、考核工作～为领导及各行社及时提供有效的决策依据。四是做好差错数据的复核、反馈工作～协助网点处理差错的查询、查复工作。五是对内外部反映的银行卡业务相关问题～在现有制度规范框架范围内～加强沟通～及时核实协调处理。六是积极论证业务需求～提出优化建议～不断完善银行卡业务处理及业务管理功能～提高交易成功率。 (八)做好银行卡业务风险防控工作。一是督促各行社银行卡管理部门落实银行卡业务风险防控措施～做好日常风险防范工作。二是积极配合相关部门～不断完善金燕卡、自助设备、POS商户的风险技防能力～提升风险防范水平。三是结合实际及时下发风险提示～对业务风险点及潜在风险隐患制定预防措施～做到早预防、早处置。四是定期开展银行业务专项检查～发现和纠正银行卡业务中存在的问题～严控业务风险～提高管理水平。 二0一0年十二月十五日