杭州电子商务产业园的实地调查研究 ——以杭州下沙电子商务园为例

杭州电子商务产业园的实地调查研究 ——以杭州下沙电子商务园为例 杭州电子商务产业园的实地调查研究 ——以杭州下沙电子商务园为例 瞻 文,郦 摘 要: 电子商务园做为电子商务产业集群的突出表现，正在成为电子商务产业发展的重要载体。本文针对杭州下沙电子商务园的初始创立、快速发展、区域优势、服务支撑和未来展望等问进行实地调查研究，旨在对杭州电子商务产业园这一新兴问题进行深入探讨。 关键词:电子商务 产业园 产业链传统产业 伴随着电子商务在国内外的迅速发展，电子商务产业园率先在我国的珠三角地区、长三角地区出现并兴起，典型的电子商务产业园如华南城电子商务产业园(深圳)、天河电子商务产业园(广州)、智力产业园(上海)、下沙电子商务产业园等(杭州)。由于电子商务园能够依托产业链发展平台将电子商务企业及其相关企业有效地组织到一起，从而充分发挥集聚效应与整合效应。因此，使得电子商务园作为电子商务产业的重要模式日益得到企业与政府的重视。本文以杭州下沙电子商务园为调查对象，对其进行实地调查研究。调查研究具体包括下沙电子商务园的初始创立、快速发展、区域优势、服务支撑与未来展望等。 1、下沙电子商务园的初始创立 电子商务产业园通常以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、研发等新兴产业企业，重点依托并持续优化电子商务产业链的专业园区。基于全球竞争与深化合作、国内经济转型升级等原因，电子商务将得到政策上的大力扶持，电子商务产业也将快速增长。电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物，可以将其看做全新的专业市场模式。 杭州下沙电子商务园是由开发区管委会与杭州盛天仓储有限公司合作共建的电子商务特色园区。基于杭州市打造“电子商务之都”的外部环境，建设下沙电子商务园，可以有效促 进开发区文化创意产业的发展和现代服务业水平的提升。下沙电子商务园最初就是一个的厂房与仓库，2008年金融危机后，经济形势对于许多传统企业，特别是面向国外市场的企业构成了严峻的挑战。在下沙管委会，科技局，下沙经发局，白杨街道等单位的组织协调下，由已在网络零售平台“淘宝网”有所积累的若干淘宝大卖家的参与下，经过多次的沟通交流，做到了观念统一、方向明确，即决定打造一个定位于电子商务领域，促进电子商务行业发展的线下支持与服务平台。2009年底，杭州下沙电子商务园初步建立。园区四幢楼房呈矩形布置，总占地面积13000平方米，建筑面积2.8万平方米，其中办公场所面积2.5万平方米，配套用房3000平方米。为优化园区软硬件环境，园区自建立起对原有设施进行较大规模地改造和装修，陆续完成餐厅、公共会议中心，技术服务中心、摄影中心、园区展示中心、招商服务中心、公共影像中心、物管中心、咖啡吧、便利店等配套设施建设。 2、下沙电子商务园的快速发展 杭州电子商务园专注于发展以电子商务产业为特色的产业基地，吸引广大电子商务企业，特别是B2C电子商务企业入驻园区创业发展。2010年以来，通过有针对性地招商和引导，园区电子商务企业及其产业链相关企业蓬勃发展，已经聚集了一批具有一定规模的电子商务企业和数量众多的中小电子商务企业;其中，若干企业或者陆续引进风险投资，或者进入上市准备阶段。 在快速发展的过程中，下沙电子商务园先后涌现出网创、三舍、小A服务等品牌企业，例如，杭州网创电子商务有限公司是园区内一家骨干企业，其专营化妆品的淘宝网店已做到了“三金冠”级别，公司下辖14个部门，员工300多人，3000方办公厂地。三舍贸易有限公司现有员工200多人，企业定位专注于化妆品的品牌运营商，为网购女性提供最好的化妆品。小A服务拥有百余人的客服团队，专注于为中国的广大中小企业提供电子商务服务，帮助相关传统行业进入电子商务领域，提供销售、管控等一系列解决。在他们已实施和准备实施的计划中，一些国内外知名品牌都将成为其服务对象。立足于“中国电子商务之都”—杭州市，“下沙电子商务园”在杭州电子商务的影响，正在全国形成良好的电子商务产业基地口碑，这也为下沙电子商务园聚集国内外智力、技术和人才，为营造区域经济优势提供了强大的支撑。 3、下沙电子商务园的区域优势 下沙电子商务园的建设发展充分利用了杭州经济技术开发区的政策优势、“大学城”的人才优势、工业区的企业优势、物流仓储业发达的地理优势等。 3.1 政策优势 处于战略转型的杭州经济技术开发区针对电子商务新兴产业的发展机遇，加快了对这一新兴产业的倾斜力度，以2010年出台的《关于鼓励文化创意产业发展的若干政策》为标志，尤其突出电子商务，并将其作为扶持的重要内容。根据该项政策，入区的电子商务企业，在租用区内办公用房进行研发、设计活动，使用第三方电子商务平台，自主开发相关产业化软件项目，以及租用通讯、宽带方面都将享受专项资金补助。 3.2 产业优势 互联网与信息技术的发展直接促进了电子商务的应用与普及，传统产业“E化”，传统产业与电子商务的有效结合，走“鼠标+水泥”的发展模式已是大势所趋。杭州经济技术开发区经过17年的发展，拥有近千家国内外知名企业，产业集聚，特别是传统产业集聚明显。为此，园区的部分电子商务企业已经开展或计划加强与开发区传统企业的合作。 3.3 人才优势: 杭州经济技术开发区下沙高教园，是目前全省最大规模的高教园区，14所高校，15万余大学生，拥有省、部重点学科80多个，硕士、博士授予点187个，国家、省部级重点实验室20多个，自然科学科研机构100余所。包括西区的杭州电子科技大学、浙江理工大学、中国计量学院、杭州职业技术学院、浙江警官职业学院、浙江传媒学院、浙江育英职业技术学院等七所高校，东区的浙江工商大学、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江金融职业学院、浙江经贸职业技术学院、浙江经济职业技术学院、浙江水利水电专科学校七所高校。 3.4 物流优势 杭州经济技术开发区现代物流产业的产业集聚明显，区内集聚有运输、保税、货代、报关、快递、仓储、配送等各类第三方物流企业50余家。2010年产业年经营额突破20亿元，增长强劲。以出口加工区功能叠加和保税物流服务为主体的国际物流体系、以省会城市及仓储配送为依托的城市物流配送体系、以干线公路运输和仓储中转为基础的区域物流分拨中转体系、以物流商务服务为主体的物流配套服务体系的四大物流功能体系已基本形成。目前，杭州经济技术开发区已经成为长三角区域规模最大的物流产业集聚区，是长三角乃至全国物流未来最具发展潜力的区域之一。杭州经济开发区的物流优势可以为下沙电子商务园的电子商务产业链优化提供必要与强力支撑。 4、下沙电子商务园的服务支撑 电子商务产业园作为为电子商务企业及相关企业提供服务的线下平台，具体包括政策服务、信息交流服务、投融资服务、法律关联服务、公共设施配套服务等。 4.1 政策服务 协助入园企业进行相关认定，协助符合条件的企业申请获取政府优惠政策;不定期走访园区企业，及时了解企业现状及发展难题，有的放矢地运用政府的方针、政策、法律、法规为企业排忧解难，帮助企业破解发展难题;协助符合条件的企业申报科技计划项目、科技研发经费和项目资金，申办贴息贷款等。 4.2 信息交流服务 积极关注行业动态、掌握全方位业内资讯，及时为企业提供政策信息、产品信息和其他信息服务;组织展会，举办产品推介会、专题论坛，为企业搭建互动交流合作平台;努力构建人才交流服务平台，吸引精英人才落户园区，为企业发展提供充足的人才保障。 4.3 投融资服务 协助企业与融资服务机构建立长效合作关系，节约企业运作成本，为园区企业发展争取更大的资金保障;协助企业开展财务、工商、税务咨询服务，为具有潜质的园区企业提供投融资服务，缓解企业资金困难。 4.4 法律关联服务 为企业提供法律咨询、代理诉讼，帮助企业协调经济纠纷、劳资纠纷等，积极维护企业合法权益;协助企业办理知识产权保护(专利权、著作权、商标权、计算机软件保护、商业秘密等)法律事务。 4.5 公共设施配套服务 持续完善园区配套和公共服务，提升配套服务综合水平，包括食堂、外来人员公寓、增设公交路线、公交自行车站点等住宿、交通、餐饮公共配套;为企业会议、培训、产品展示提供场地和服务。 4.6 其他服务 开展园区企业调查，举行座谈会，向政府提供行业发展的现状及方向;向政府有关部门反映涉及行业及企业利益的事项，提出经济政策方面的意见和建议;根据企业实际需要，提供个性化服务。 5、下沙电子商务园的未来展望 下沙电子商务园的未来发展目标是园区整体办公面积达到15万平米，年度销售收入100亿元，电子商务的服务性收入达到2—3亿元，就业人员达到1万人。园区规划是以电子商务产业为主导，通过电子商务配套服务的规范与提升，将园区打造成小企业的培育摇篮，大企业的发展乐园，吸引更多的电子商务企业到下沙发展，将下沙打造成电子商务城，实现“生产在全国，销售在下沙”的目标。 5.1 短期计划包括扩建电子商务园区和建立物流中心 园区将扩建5000平米用于引进需求场地面积500平米以下有发展潜力的小企业，作为园区的小企业孵化基地，在企业发展的过程中给予一定的帮助，包括资金，人才等;将扩建办公面积25000平米，用以引进优质的大型电子商务企业，把园区建设成大型电子商务企业发展的成长基地。由于电子商务企业需要大量的仓储空间，由于销售产品的不同，所需的仓储空间也不尽相同。园区将在开发区的大力支持下，继续扩建规模在50000平米以上的仓储中心，专供园内企业使用。此外，针对电子商务企业的需求以及杭州经济技术开发区的物流优势，建立电子商务物流中心。 5.2 中期计划包括建立电子商务人才储备基地、电子商务产品展示中心和建设电子商务企业体验中心 建立电子商务人才储备基地，充分与各高校进行合作，为电子商务培养更多的人才;同时为学生创造创业机会，就业机会，让更多的学生在下沙创业，下沙就业，下沙生活。充分利用大学城丰富的电子商务人才资源优势以及大学生对就业实训的需求，建设杭城大学城数万大学生就业、实训的电子商务创新创业人才培养基地，并力争将园区建设成为杭州市大学生受训规模明显、成效突出的电子商务园区。建设电子商务产品展示中心，以线下线下相结合的方式展示电子商务企业的经营产品。摆脱原有的或是单纯地仓库堆砌，或是单纯地图片 展示;展示中心一方面能客观地展现电子商务企业销售产品，另一方面能够让消费者更好的认识产品。建设电子商务体验中心，下沙(或全国)具有很多外向型的生产企业，在面对出口疲软的情况下，正在积极寻找新的销售渠道，电子商务将是上述企业实现转型升级的有效路径。园区将建设电子商务体验中心，让这些企业来园区尝试电子商务并寻找合作伙伴，以此培育更多的电子商务企业。 参考文献: [1] 顾嘉禾，新兴网络零售商业，上海人民出版社，2011，01.01 [2] 牟锐，中国信息产业发展模式研究，中国经济出版社，2010年9月1日 [3] 广佛数字创意园将开工 打造电子商务产业园区,《硅谷》,2011.05 [4] 2011-2015年中国电子商务行业发展趋势及预测，中商情报网，2011.11 [5] 中国电子商务服务业发展报告，荆林波,社会科学文献出版社，2012.01 作者简介:郦瞻，杭州师范大学阿里巴巴商学院电子商务系主任、副教授，研究方向:电子商务、网络营销。