山姆会员商店在中国.doc

山姆会员商店在中国.doc 山姆会员商店在中国 山姆会员商店是世界最大的零售商??美国沃尔玛百货有限公司的一个分支机构，其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商??沃尔玛连锁店公司的创始人山姆?沃尔顿先生。该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，它仅向会员让利销售质优价廉的商品。第一家山姆会员商店于1983年在美国诞生，目前已在全世界拥有超过500家山姆会员商店。 在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳，位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧，总营业面积为20,000多平方米。 山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、 冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。 此外，会员还可享受“会员权益”提供的各种生活上的便利及优惠。 广东地区:深圳，东莞，汕头，佛山，湛江，惠州，中山 云南:昆明，玉溪，大理 ，四川，重庆，贵州，广西，福建，江西，湖南，湖北，浙江，江苏，安徽，河南，河北，山西，山东，陕西，北京，天津，上海，辽宁，黑龙江，吉林 三项基本信仰:尊重个人，服务顾客，追求卓越 (日落原则 超越顾客的期望 三米微笑原则 天天平价 沃尔玛欢呼) 沃尔玛公司创始人:山姆?沃尔顿 从外表来看，山姆?沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。 沃尔玛的业务遍及十五个国家:美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。 沃尔玛全球商店总数 8445 ; 沃尔玛美国 4364 (沃尔玛商店 804; 沃尔玛购物广场 2,767沃尔玛社区店 182;Marketside 4;Supermercado 2; 山姆会员商店 605) 沃尔玛中国简介 沃尔玛全球概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 ? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元， 1 2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。 沃尔玛中国概况 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%;同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛历史回顾 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。 1960年代 1962年 山姆?沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司 1970年代 1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1975年 山姆?沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼” 1980年代 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店 1984年 山姆?沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞 1984年 大卫?格拉斯出任公司总裁 1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 2 1988年 大卫?格拉斯出任公司首席执行官 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业 1990年代 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商 1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场 1992年 4月5日山姆?沃尔顿先生辞世 1992年 4月7日S?罗伯森?沃尔顿出任公司董事会主席 1992年 沃尔玛进入波多黎各 1993年 沃尔玛国际部成立，波比?马丁出任国际部总裁兼首席执行官 1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元 1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店 1995年 进入阿根廷和巴西 1996年 通过成立合资公司进入中国 1997年 成为美国第一大私人雇主 1997年 在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工 1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元 1998年 收购21家Wertkauf，进入德国 1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店 1998年 年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元 1998年 通过成立合资公司，进入韩国 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主 1999年 收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国 1999年 在德国收购了374家Interspa 连锁超市 2000年代 2000年 在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 2000年 李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官 2001年 单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元 2001年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公 司”中排名第三 2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本 2002年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公 司”中排名第一 2003年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公 司”中排名第一 2004年 3月4日在深圳召开其全球董事会会议 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司(Seiyu Ltd.)实施10亿美元援助计划，增持西友股份到 3 56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德?克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 2005年 12月14日以7.64亿美元的价格从葡萄牙集团Sonae SGPSSA 手中收购了其在巴西140多家大小超市、百货店、批发市场，并巩固了其在巴西零售业排行老三的位置。 2005年 12月22日深圳山姆会员商店乔迁新址，新山姆会员商店营业面积比原山姆增加了5000平米，停车位是原山姆的3倍多。 2006年 3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股权，并将该公司更名为“沃尔玛中美洲公司”。由此拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2007年8月，沃尔玛与印度巴帝集团成立合资公司，为印度的零售商、制造商和农民提供商品批发服务。 2008年2月21日,沃尔玛宣布计划未来七年在印度开设10至15家大型现购自运批发店,正式进军印度批发市场。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2008年11月21日,董事会选举麦道克 (Mike Duke) 接替李斯阁 (Lee Scott) 当选公司首席执行官 2009年1月7日，董明伦(Doug McMillon)被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官 截止到2009年，沃尔玛中国“农超对接”项目先后在 14个省、直辖市建立了28个农超对接基地，面积30 万亩，带动农民28.3 万人。 2009年10月30日，沃尔玛高管代表团参观世博会美国国家馆建设。代表团成员包括了沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)、沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)、沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌(Ed Chan)等。 2009年11月2日沃尔玛全球总裁麦道克等高管一行访问中国。一行主题为:一，继续推进沃尔玛对可持续发展的承诺;二，强调沃尔玛对中国作为零售业主要增长驱动力及沃尔玛全球供应链关键市场的重视和信心。 2010年代 2010年2月25日，沃尔玛宣布温室气体减排目标 — 到2015年底之前从其全球供应链中削减2千万吨的温室气体排放量。这相当于此公司在未来5年内预计全球碳足迹增量的1.5倍，相当于一年从公路上减少380万辆以上的汽车。 2010年4月6日， 沃尔玛公司公布其全球年度慈善捐赠额的最新统计结果，2010财年(2009年2月1日至2010年1月31日)在全球市场捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元 2010年4月15日《财富》杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首 4