联通不明不白扣话费 与当事人签声明息事宁人(一)

联通不明不白扣话费 与当事人签声明息事宁人(一) 精品资源～临风文档。 联通不明不白扣话费 与当事人签声明息 事宁人(一) 近日～中国联通用户王先生向《经济参考报(微博)》记者反映～其很少使用的智能手机被莫名其妙地扣了500元流量费～而中国联通方面一直没有告知扣费的原因～只是表示～如果王先生能签一份声明不再追责的话～可以退还480元。 有关专家表示～智能手机产生扣费的原因有很多～不好判断王先生目前的扣费原因何在。但当务之急～中国联通方面应迅速查明扣费原因～给消费者一个合理明白的解释。 “一个很少开机的联通手机～现在却被通知10月份欠费500元。”12月7日～北京的一位王先生向《经济参考报》记者反映说。 王先生表示～被扣费的手机号码是办理中国联通宽带业务时赠送的～一直装在另一个不怎么用的手机里～但在12月7日当天～王先生在开机时却发现～该手机以及家里的宽带都停了。之后～查询账单后得知:该手机在X年10月9日0点53分44秒使用流量约40M～费用500元。 王先生觉得很奇怪～“这个手机平时大都处于关机状态～ 1 而且从来不会用来上网～怎么会莫名其妙一晚上使用了40M的流量。”于是王先生拨 打 中 国 联 通 的 客 服 ～ 被 告 知 这40M流量是自己使用手机产生的流量。因为套餐含20M免费流量～所以收取超出的20M的流量费。王先生称～当时客服人员声称:“20M流量收500元还算是便宜的～按规定1M是30元～产生20M应该是600多元。” 就此～《经济参考报》记者拨打了中国联通的客服电话10010～客服人员表示～王先生之前办理的套餐是中国联通的“沃家庭”套餐～其中包括宽带、固话和2G手机的捆绑服务～王先生被扣费的那个号码就是中国联通赠送的2G手机号。根据套餐规定～这个手机每个月包含20M的免费上网流量～如果使用流量超出20M～按照0.03元/1K B来计算～1M的流量费约30元～王先生超出20M的流量费用约是600元。 至于为什么会产生超出20M的流量～该客服人员表示～可能是王先生的手机里面安装了可以自动更新的软件～在王先生不知道的时候自动更新下载软件～导致流量加大。 但王先生向记者表示～他已经详细检查过自己的手机～并未发现自动更新的软件和涉嫌扣费的流氓软件～而且手机从未出现过中毒现象。因此在他看来～这个扣费事件并不正常。 据了解～王先生是一位IT业资深人士～曾开发过“扣费克星”软件。“我这个专门研究如何防止乱扣费的软件开发者～ 2 竟然也莫名其妙被扣费。”王先生无奈调侃道。除此之外～王先生还有一个疑点:“按说10月份的手机欠费在当月就可以收到欠费停机通知～但为什么在事发两个月之后的12月初才通知我停机欠费,” 3