[所有分类]企业文化的内容主要包括

[所有分类]企业文化的内容主要包括 第六章 一、多选 1、企业文化的内容主要包括( )。 A、表层文化 B、中层文化 C、深层文化 D、社会文化 2、企业文化的功能主要包括( )。 A、导向功能 B、约束功能 C、凝聚功能 D、激励和辐射功能 3、企业文化的特征主要包括( )。 A、隐形性 B、稳定性 C、潜移性 D、可塑性和继承性 4、提高企业技术素质的方法包括( ) A、宏观因素 B、微观因素 C、外部因素 D、内部因素 5、企业职工素质主要包括( )。 A、领导人员素质 B、管理人员素质 C、科技人员素质 D、工人素质 6、提高职工素质的方法主要有( )。 A、加强领导班子自身建设 B、进行全员培训 C、抓好班组建设 D、做好员工的思想政治工作 7、企业文化建设的基本方法有( )。 A、示范法 B、教育法 C、激励法 D、灌输法 8、CIS可以分为( )三大部分。 A、MIS B、BIS C、MRP D、VIS 9、企业文化与CIS的区别主要体现在( )三个方面。 A、范畴不同 B、功能各异 C、实施有别 D、实质 10、企业形象主要包括( )三个基本要素。 A、MI B、CI C、BI D、VI 二、单选 1、物流企业即科研能力、物流规划设计能力、市场开发能力、物流信息技术的应用能力及 质量与水平是( ) A、软技术 B、硬技术 C、科学技术 D、文化技术 2、物流企业的技术装备的先进性和满足生产需要的程度是( )。 A、软技术 B、硬技术 C、科学技术 D、文化技术 3、企业家心理素质和知识素质属于( ) A、企业管理素质 B、企业技术素质 C、企业家素质 D、企业员工素质 4、维护和完善生产关系属于( )。 A、企业管理素质 B、企业技术素质 C、企业家素质 D、企业员工素质 5、在企业文化层次中，最为重要的是( )。 A、表层文化 B、中层文化 C、深层文化 D、社会文化 6、具有企业文化特色的各种规章制度、道德和职工行为准则的总和是( )。 A、表层文化 B、中层文化 C、深层文化 D、社会文化 7、( )是企业文化的核心 A、企业价值观 B、企业物质文化 C、企业精神文化 D、企业形象 8、( )是指企业在生产和经营过程中所形成的带有哲理性的根本指导思想和基本观念，是指导企业经营活动的宗旨和指南。 A、MI B、BI C、CI D、 VI 9、( )是CI的核心。 A、MI B、BI C、DI D、VI 10、( )表示企业行为识别。 A、MI B、BI C、CI D、DI 三、判断 1、企业理念识别是指企业在生产和经营过程中所形成的带有哲理性的根本指导思想和基本观念，是指导企业经营活动的宗旨和指南。( ) 2、企业视觉识别是指将企业理念通过静态的、具体化的、视觉化的识别符号进行信息传达。( ) 3、企业文化建设应以人为本，不需要体现鲜明的个性。( ) 4、企业文化和CIS的实施，无论在必要性上，还是在可能性上都是没有区别的。( ) 5、企业文化和CIS的功能相同。( ) 6、企业识别系统的本质是建立和显示自己区别于其他企业的独特个性。( ) 7、CIS和企业文化尽管各自都由不同的要素组成，但是它们的核心是一致的，那就是企业的价值观。( ) 8、建设个性鲜明的企业文化，只需要考虑厂情，不需要考虑国情。( ) 9、企业职工素质是企业素质的关键内容。( ) 10、企业家需要具有良好的心理素质、政治素质、能力素质、知识素质，而品德素质并不重要。( ) 11、企业文化建设的基本方式多种多样，但我们无需进行舆论宣传。( ) 12、企业文化建设，必须有领导者的高度重视、大力提倡、身体力行和身先士卒，才能有所建树。( ) 13、我国物流企业的技术素质水平较高，并且趋于一致。( ) 14、我们要注重物流企业文化的建设，提高物流企业的管理水平，不过对于物流企业中的人员要求不用很高。( ) 15、企业文化对物流企业的生存和发展起着一定的推动作用。( ) 16、企业文化只能提高企业的肝理水平，不能提高社会效益。( ) 17、企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。( ) 18、企业文化的深层文化主要包括:企业精神、企业经营哲学、企业道德观、企业价值观、和企业风貌等意识形态方面内容。( ) 19、企业精神文化是企业文化的核心层，是企业文化最深层结构，也是企业物质文化、制度文化的升华，是企业文化中比较稳定的部分。( ) 20、企业容貌是企业文化的象征，它既是物质文化的一部分，也是视觉识别中体现企业个性化的标志。( ) 四案例 案例一:书上 案例二 一、背景 通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司，其创始人是著名的美国发明家托马斯?爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森--休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司是自道琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。在全球拥有员工近313,000人，目前是世界上市值最高的公司之一，连续数年被世界著名财经日报英国《金融时报》评为"世界最受尊敬的公司"，其董事长兼首席执行官杰克?韦尔奇也多次被评为世界最佳首席执行官称号。 韦尔奇自1981年至2001年担任公司总裁，不仅在通用电气公司拥有至高无上的个人魅力，更是商界的传奇人物。韦尔奇1981年担任该公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官，在随后的20年中，他一天都没有停止变革，他不仅为GE的股东创造了巨大财富，成为全球第一大公司，还塑造了一个最优秀的企业文化，把一个历史悠久的工业帝国，转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。他的成就重新定义了现代企业管理，在上世纪结束的时候，他因此获得了"世纪经理"的美誉，成为几乎所有CEO效仿的典范。韦尔奇对通用乃至世界所作出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。 二、通用电气的企业文化 在韦尔奇的价值观中，企业成功最重要的的就是企业文化，他的管理理论中认为企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。通用永远推崇三个传统，即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。诚信是人之本，也是企业立身之本，作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。 对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试新事物，总愿意进行变革。有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。通用大力对人才进行投入，而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。这些就是通用电气的文化精髓。 通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。 这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现--从本质上说，就是公司的操作软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上，其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。 这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观--信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。这个体系将使通用电气的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。 三、韦尔奇的经营理念 韦尔奇的经营理念给人最深刻的印象是:竞争，竞争，再竞争;沟通，沟通，再沟通。可以说，韦尔奇在通用电气的变革都是围绕着"竞争"与"沟通"的指导思想展开的。 竞争，对韦尔奇而言，已不是只是获取成功的必由之路，它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈，他的生活就越是充实。他认为:"我们每天都在全球竞争战场的刀光 剑影中工作。而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休息?quot;对于竞争的价值，韦尔奇曾表示:美国最繁荣的时刻正是它竞争得最残酷的时刻。"最残酷的竞争时刻同时却是最令人心奋 最有犒赏价值 最感到充实的时刻，因为 它是公司拓展疆域的契机。" 没有竞争，就不会有发展。不仅仅国家经济是这样，一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。美国人正是认清了这一点，因而对"竞争"不仅不畏惧，反而有一种近乎执着的追求:谁想消灭竞争，他们的法律就先消灭谁。有了竞争，大家才有机会。才有更快的发展。 随心所欲地沟通，是企业前进的命脉 什么能确保我们在竞争中不断进取,韦尔奇的理念中认为是"顺畅地沟通"。企业的成败最终都要基于企业能否构建一种利于"沟通"的机制。 企业界都已认识到"应变"在今天的重要，而我们在应变上之所以做得不好很大程度上就是企业缺少沟通 甚至有意阻碍沟通所致。没有顺畅的沟通就谈不上机敏的应变。而"沟通"在韦尔奇眼中又是多面性的，它包括:企业内部的:上下级之间的沟通、企业各部门之间的沟通;企业与客户之间的沟通和企业与供应商之间的沟通等等。 一位通用电气的经理曾这样生动地描述韦尔奇:"他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止--而这时。你可以确信这件事你一定能成功。"这就是沟通的价值。韦尔奇自己说:"我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。""良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定。真实的沟通是一种就是让每一个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。"沟通就是为了达到共识，而现实沟通的前提就是让所有人一起面对现实。 四、变革企业文化 为了使企业能更具竞争力、能更好地沟通，在"硬件"上，韦尔奇大力裁减规模，进而构建扁平化结构、重组通用电气;在"软件"上，则尽力试图改变整个企业，因为他看到了:"如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力;而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高增长。 变革文化之一:减少工作，做真正该的事 韦尔奇在谈到企业领导的"忙碌"与"闲适"时说:"有人告诉我他一周工作90个小时，我会说:’你完全错了。写下20件每周让你忙碌90个小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的--或是可以请人代劳的。 韦尔奇认为，"勤奋"对于成功是必要的，但它只有在"做正确的事"与"必须亲自操作"时才有正面意义。那么抽出时间与精力后我们该干什么呢,韦尔奇的选择是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。 “有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到每一个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。” 韦尔奇虽然说的只是他自己，但这也应该是企业各个层级、部门努力的方向。只有想明 白自己最该做什么，才能提高自己的办事效率;也只有放开那些本不需要自己操心的工作，才能调动别人的工作热情，从而改善整个企业的运转效能。 变革文化之二:不断超越自我 韦尔奇提出了一个"扩展"的概念。它的内涵是不断想员工提出似乎过高的要求。"’扩展’的意念为:当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己就往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力;而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过去更加出色。"在通用电气，"扩展性目标，只是一种激励的手段，而并非考核的，"年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环境变因的情况下是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫折时，我会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。" 变革文化之三:更精简、更迅捷、更自信 "精简、迅捷、自信"在韦尔奇眼中是现代企业走向成功的三个必备条件。 一是精简，精简的内涵首先是内心思维的集中。韦尔奇要求所有经理人员必须用书面形式回答他设定的5个策略性问。这些问题主要涉及我们的过去、现在、和未来，以及对手的过去、现在和未来。我们不难理解这样做的好处:扼要的问题使你明白自己真正该化时间去思考的到底是什么;而书面的形式则强迫你必须把自己的思绪整理得更清晰、更有条理。 二是迅捷，韦尔奇坚称:只有速度足够的企业才能继续生存下去。他认为，世界正变得越来越不可预测，而唯一可以肯定的就是，我们必须先发制人来适应环境的变化。同时，新产品的开发速度也必须加快，因为现在市场变化的速度不断加快、产品的生命周期在不断缩短。 而"精简"的目的，正是为了更好地实现"迅捷"。简明的信息流传得更快，精巧的设计更易大入市场，而扁平的组织则利于更果断地决策。 三是对于自信，韦尔奇给予了极大的重视，他甚至把"永远自信"列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他看到:迅捷源于精简，精简的基础则是自信。而培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重: 五、韦尔奇的企业价值观 韦尔奇认为任何企业都有两类问题:硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线;而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。 韦尔奇认为每个组织都需要有价值观，精干的组织尤其必要，你必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从1985年开始，在公司年报中增加了价值观的声明一项就是他这一看法的体现。 韦尔奇通过群策群力的方法开放了通用电气的企业文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意;消除了官僚主义;并且使无边界行为成为公司文化中固有的一部分。所有这一切创造了一种乐于学习的文化，而这种文化最终促成了通用电气高速发展的奇迹。 思考: 1、通过本案例的学习你得到了什么启示,