服务品牌创建方案

服务品牌创建 服务品牌 一、创建方案 (一)创建温馨病房环境(浅黄色格调，给人光明和希望的感觉) 1、护士站 护士吧台可以设计低一点，可以让护士与病人的交流更亲切，护士站椅子可改成转椅，台前方可放两张椅子供病人咨询就坐，吧台后面可以采用优质背景墙或护士集体照，，整个护士 站可 以用 浅黄 和白 色搭 配。 黑板 可改 用小 白板。背景墙两边可挂些带有专业指南的设计活泼的壁画。吧台上可放置鱼缸、鲜花、绿色植物。吧台前方可放置些植物盆景。 2、走廊 走廊两边放置绿色植物，墙壁上挂置专科海报。靠近医生办公室门口放置椅子供门诊就诊病人用。护士站可以装置一个自动投币的物品箱，里面可配置些急需用品，如:一次性纸杯、矿泉水、饮料、卫生纸、卫生巾、面纸等，以备新病人入院急需。 3、大 厅 大厅内墙壁可挂置些规章或注意事项提醒陪客，放置植物，垃圾桶，设有探视等候区，供有电视、报纸、饮水机、抽烟区等 4、病房 4.1改用黄色床、床头柜、衣柜、床帘及壁纸，配有液晶电视、饮水机，床头柜上放置花瓶，插上鲜花或绿色植物，改床单为布床罩，床单可使用黄色或白色，床头灯可改用宾馆式壁灯。墙壁上可挂些壁画，地上放置植物。配有冰箱供病人使用让病人有家的感觉。要配有VIP病房满足不同层次病人需求。病房应贴预防滑倒警示牌。 4.2呼叫器可改用多功能的，设有急救和普通及取消功能。照明开关机空调开关可做上标识 4.3每个病房内应挂有护士长及责任护士照 片及姓名，拉近护患关系，利于沟通 5、病人活动室，可供病人查阅书籍、上网、 娱乐休闲，可根据可根据科室情况将东走廊 靠近窗子边那块空地进行改造 (二)塑造气质护士形象 1.仪容修饰 邀请礼仪师给全科护士进行培训。培 训内容:面部修饰、化妆技巧、发部修饰、 肢体修饰、服饰搭配。要求:(1面部:形象端庄、面部保养(2)化妆:淡妆上岗、自然 柔和(3)发部:简洁自然，学会盘发(4)肢体:手臂如何保养，饰品配带 2、体态礼仪 邀请礼仪培训师或空姐对全科护士进行 培训。培训内容:手势、站姿、坐姿、行姿、 蹲姿。 3、形体塑造 购买瑜伽vcd，与活动中心联系，邀请老师教授瑜伽课程，打造由内而外气质。 4、更换护士服:建议淡紫色 (三)打造专业服务形象 规定病区服务规范语言 1、接待入院 语言模拟(亲切称呼)您好～这里是全程护理××病房～请出示您的住院手续及病历，谢谢～请跟我来～这是给您安排的床位，您先休息，我去准备一下，马上过来为您做入院介绍和护理评估，并医生来为您检查身体和告知本病房的相关事宜。 2、做入院介绍 语言模拟(亲切称呼):您好～我是您的管床护士×××，在住院期间您有什么要求，请及时告诉我或我的同事。现在向您大致介绍一下我们的全程护理病房„„(包括环境、设施、安全注意事项、墙上公示等)，还有不清楚的地方，我再向您解答。 3、劝探视者离院 您好～我们病房提供全程化的护理，请您放心～为了保证患者的休息和避免交叉感染，利于他(她)的康复，请您先回去，下次探视时间再来，好吗,谢谢您的配合～如果您对我们护理工作有什么特殊需求，请告诉我，我们会努力做好～ 4、每次给患者做诊疗操作时 您好～现在占用您一点时间给您做××操作，操作做完了，您配合得很好，谢谢～(操作前解释，操作中询问，操作后交代) 5、呼叫铃响 您好～请问有什么需要帮助的吗,好的，请稍等，我去准备一下或去汇报医生。 6、外出检查 您好～您需要做××检查，您要准备„„，到时我们会安排人陪您去。(亲切称呼)您现在到××做检查，准备好了吗,检查后，您有没有什么不舒服，你还需要注意„„ 7、健康教育 您好～我是您的管床护士×××，现在我为您介绍一些有关您疾病的相关知识，也就是健康教育„„，如您有疑问，可随时向我们咨询。 8、通知出院 您好～您的病情已经稳定(治愈)，这是我们为您准备的出院须知，请您按程序办理出院手续，如对住院费用清单有疑问，欢迎您提出，手续办好后请告诉我们，您有出院带药，谢谢。 下面为附送毕业论文致谢词范文～不需要的可以编辑删除～谢谢～ 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意! 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望(，请保留此标记。)你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭! 最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。 致谢词2 在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的 感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。 谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。 开学范文:首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接 触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。)的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事～～ )查看更多与本文《高中生开学自我介绍》相关的文章。