三星I9008手机无法上网案例

三星I9008手机无法上网案例 终端案例 三星I9008手机无法上网案例 申报单位 德州 专业 交换 设备类型 终端 终端厂家 三星 终端型号 I9008 软件版本 MocorDroid2.3.5_W 12.20_P2 编制时间 2012-10-11 作者 袁慧祥 作者电话 关键字 APN;CMWAP;CMNET 问题描述: 有用户投诉三星手机在上网浏览网页过程中，如果长时间停留在某一页面后，再次点击浏览则无法打开新的网页。其他厂家TD终端未发生该问题。 网络环境: 核心网爱立信设备，TD无线网为新邮通设备。 问题: 该问题主要出现在三星高端智能手机中，在问题分析中选用三星I9008手机作为测试终端。同时选用HTC手机进行测试比较。通过问题现象对以下几点进行分析: 1、 小区数据问题; 2、 RNC无线参数问题; 3、 手机终端设置问题。 流程图 1 原因排查: 1、 小区数据问题 发现问题后，用相同的手机终端在不同小区进行测试，存在同样问题，用HTC、华为手机测试则上网正常，排除了小区数据问题。 2、 RNC无线参数设置问题 对RNC侧的无线参数进行核查，其中包括小区重选数据等，均未发现数据配置异常，且其他厂家手机上网无异常，排除了RNC侧参数设置问题。 2 3、 手机终端设置问题 根据该问题，使用三星I9008手机进行了详尽的测试。测试中发现，当手机开机时会自动激活一个PDP，建立一个上行32K/下行2048K的HSDPA业务，若此时通过手机默认浏览器打开网页则会再次触发激活第二个PDP，建立第二个上行32K/下行2048K的HSDPA业务。使用手机默认浏览器打开网页并停留，由于终端长时间无业务流量，RNC则会触发用户释放，并删除无线链路。此时进行以下业务操作: (1) 使用默认浏览器终端将无法再打开网页，形成手机无法上网现象; (2) 使用UC浏览器或者用户自己安装的浏览器时，可以正常浏览网页; (3) 使用其他软件如:QQ、微博、人人网等应用均正常。 使用HTC手机进行业务测试比较:使用HTC手机测试时，手机开机时也会自动激活一个PDP，建立一个上行32K/下行2048K的HSDPA业务，当手机通过默认浏览器或者使用任意手机应用软件时，不会再次出发新的RAB或者PDP的激活。终端由于长时间无业务量导致资源释放，再次激活后，上网业务均正常。 核心网目前有两个APN，分别是CMNET和CMWAP。当三星手机开机时，会使用CMNET自动激活一个PDP。而手机默认浏览器默认的APN为CMWAP。所以使用默认浏览器时会再次激活一个PDP，从而建立两个PDP连接。UC浏览器及其他用户自己安装的浏览器的默认APN为CMNET，所以不会发起新的PDP连接。 根据该问题，当用户申请建立了2个PDP业务后，由于没有业务量导致终端被RNC释放。此时RNC释放了IUB及IU接口所有链路，但是终端没有发起PDP去激活，SGSN也保留了用户所使用的PDP连接，当用户再次浏览网页时，触发新的业务建立，由于用户之前的PDP始终保留在SGSN处，SGSN在下发commonID时，同时下发RAB_ASSIGNMENT_REQUEST。信令如下所示: 3 携带了之前分配给终端参数。如下格所示 业务操作 三星i9228 HTC 新建PDP和RAB 新建PDP和RAB APN:CMNET APN:CMNET 开机 RABID:5 RABID:5 NSAPI:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 新建PDP和RAB APN:CMWAP 默认浏览器RABID:6 没有新建PDP及RAB 打开网页 NSAPI:6 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'B' 使用UC浏 览器、QQ、仅新建RAB，没有新建PDP 没有新建PDP及RAB 业务 停止下载一RNC主动发起所有的IU及IUB释RNC主动发起所有的IU及IUB释段时间后 放，终端没有发起PDP去激活。 放，终端没有发起PDP去激活。 仅新建RAB，没有新建PDP 仅新建RAB，没有新建PDP 再次使用 APN:CMWAP APN:CMNET 默认浏览 RABID:5 RABID:5 器打开网 NSAPI:5 NSAPI:5 页时 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 现象 此时无法浏览网页 此时可以浏览网页 停止下载一RNC主动发起所有的IU及IUB释RNC主动发起所有的IU及IUB释段时间后 放，终端没有发起PDP去激活。 放，终端没有发起PDP去激活。 4 仅新建RAB，没有新建PDP 仅新建RAB，没有新建PDP APN:CMNET APN:CMNET 使用UC浏RABID:5 RABID:5 览器、QQ NSAPI:5 NSAPI:5 iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' iuTransportAssociation gTP-TEI : 'A' 现象 此时可以浏览网页 此时可以浏览网页 通过以上测试比较可以看出，当I9008终端建立2个PDP连接后，由于没有业务量触发用户释放，再次使用默认浏览器(APN:CMWEP)打开网页时，SGSN应该下发CMWAP所分配的iuTransportAssociation gTP-TEI(B)，但是此时SGSN却错误的下发了之前为CMNET分配的iuTransportAssociation gTP-TEI(A)。导致终端业务面异常。 解决措施: 通过对问题的分析可知，在新邮通TD网络中三星I9228，三星I9008均出现了该问题，但其他厂家TD终端并未出现相同该问题，应为三星终端芯片或软件问题，针对应急处理，将手机默认浏览器的接入点名APN设置为:CMNET，再次测试上网业务恢复正常。 问题: 在网络测试中通过手机终端遇到的问题，最初可以使用多款手机终端进行测试，以便定位是共性问题还是个性问题，是某款终端问题还是某厂家系列终端问题。对于共性问题一般可以通过在网络侧进行参数修正得以解决，对于个别终端问题最好是通过终端厂家进行解决。 5