丽枫酒店拥抱“个性化O2O”大生意

丽枫酒店拥抱“个性化O2O”大生意 近期，LAVANDE麗枫酒店在中国饭店2015年会暨第十五届中国饭店全球论坛金马奖颁奖典礼上，再次入选2014-2015 年度“中国酒店百强”，并获得国饭店金马奖“中国最具发展实力中端连锁酒店品牌”及“中国最快速成长型酒店管理公司”双项殊荣。 丽枫酒店是铂涛酒店集团下的中档旗舰品牌，对由经济型酒店起家的中端酒店来说，解开经济型酒店、高端酒店消费双重挤压“哑铃型”困境，走“个性化”路线成被认为是深挖掘客户需求的有效策略，如何通过个性特色重塑树立品牌形象，已经成为中端酒店发展的重要命。愈趋向于个性化，主题特色、优质体验等，才能带动更高的RevPAR指标，面对把“个性化”做成生意这道命题，丽枫酒店将六月开花的薰衣草植入于酒店，通过增加视觉、嗅觉体验来实现服务价值的提升。 香氛营销 据全球最大的酒店数据服务提供机构STR Global数据显示，在通过超过3400家酒店、68万间客房的样本调查后，奢华、超高端、高端酒店已经抢占51%的市场，单项经济型酒店占据28%市场，而中端市场仅占8%，剩下属于中端偏上型酒店，未来中端酒店的未来趋向乐观。 去年7月，丽枫酒店在珠海推出了第一家门店，营业第一个月就轻松实现100%的入住率。“今年第一季度，丽枫酒店也已经实现了95%的入住率”麗枫酒店投资开发副总裁苏雷表示，入住率高得益于丽枫酒店成功做到了深度体贴用户体验，把薰衣草景观欣赏作为酒店服务增值服务，这是酒店业中常见的香味营销，之前更多运用于高端酒店，在中端酒店市场中丽枫酒店属较早开发的。 据美国布朗大学的研究证明，芳香可以赋予室内环境相应的情感体验，它会让人们对记忆中某些地方、某些体验触发联想，香味营销能有效提升酒店入住率。为了传达了“多一点自在”酒店文化，丽枫酒店将自然之中最能舒缓情绪的薰衣草融入酒店设计，让旅客进入酒店的第一时间体验“放松”的香味。 作为铂涛集团旗下发展最快的中端连锁酒店品牌，丽枫酒店主要的目标消费群体是面向商旅人群和中产家庭成员，这类消费群体追求对舒适自在体验的多维渗透。为此，丽枫酒店携手顶级寝具品牌慕思订制床垫、植物枕，此项服务标准已超越中国90%的酒店床品品质，无压环境、朋友式服务、五星音乐洗浴、空气净化、自然助眠系统、人性智享客房等设计，使丽枫的舒适体验成为了同业中品质较高的一家，在丽枫目前已服务的超过20万客人中，OTA好评率超过97%， 开启O2O模式 在舒适自在体验的核心之上，丽枫又独创经营模式，依靠集团集体采购优势推出了“体验式生活分享平台”，开启了 酒店O2O的升级模式。客人可以以低价选择购买包括高端品牌、专属订制级高质产品。“体验式生活分享平台”让丽枫酒店不再是单纯的线上预定房间，线下入住模式，让消费并不止步于一次住宿，而是延续了生活，为消费者打造一体化的生活产业链。“目前酒店已经合作了自行车品牌，以后还会加入健身器材”麗枫酒店投资开发副总裁苏雷介绍他们更大的梦想，未来做好周边衍生服务，完善消费者的生活圈。“上述人士表示。 “体验式生活分享平台”也是丽枫酒店在盈利能力进行了深度挖掘的体验，在传统酒店客房、早餐等盈利产品基础上，为加盟商开辟了更多元且可行的投资回报方式。2015年丽枫目标是完成全国一二线城市布局，在来自铂涛集团8000万会员的输送和供应链、IT、财务等全体系的支持下开业约120家，成为大众商旅出行的首选品牌。 郑州酒店装修www.tengshengzs.com