;雷沃挖掘机：技术与爱心成就一流服务

;雷沃挖掘机：技术与爱心成就一流服务 在工程机械产品应用中，服务质量是整体质量过程中的重要环节。多年来，雷沃挖掘机通过差异化的服务满足了广大用户的个性化需求，使雷沃装载机贴心的服务在全行业享有很高的赞誉。 快速反应，用技术服务客户 夏秋之交，全国很多地区的最高气温逼近40?。6月8日上午，安徽金寨雷沃挖掘机客户包先生反映空调制冷效果不好，希望服务人员能在中午挖掘机停机期间进行维护。 安徽山区的中午，烈日炎炎，机手们都将设备停到阴凉地，休息避暑。雷沃挖掘机服务人员刘友良则准时出现在工地的雷沃装载机旁，忙碌起来。这位经常为包先生做服务、却很少引起他人关注的小伙子，打开热烫的挖掘机机罩，开始了机器维护。由于中午烈日较强，温度较高，刘友良的工作服很快就湿透了，但是他仍专注着手头的工作，丝毫没受高温影响。“这台挖掘机是缺少制冷剂，导致空调制冷效果不佳。”刘友良检修后查出了故障根源。加注制冷剂后，雷沃挖掘机的空调又吹出了凉风。 随后刘友良又为雷沃挖掘机做了整机检查，发现机器底板有部分油迹。刘友良蹲在挖掘机底板下，检查机器漏油的情况。经过了近一个小时的检修，刘友良熟练地装好底板，雷沃挖掘力恢复正常。这时的他，像刚从水中捞出来一样，汗水湿透了工作服，整个脸变得通红。包先生看到此情此景，执意要留刘友良吃饭，但刘友良委婉拒绝后就匆匆离开了。包先生感慨到:“雷沃有这样敬业的服务兄弟，我还有什么不放心的。” 情系客户，铸就一流服务 2014年夏季的一天，雷沃挖掘机客户庄力晓正在施工，由于操作失误加上对工况的不了解，挖掘机不慎陷入泥塘中，无法启动。不知所措的客户情急下想到了400售后热线，请求支援。雷沃挖掘机服务队员刘建得到消息后，放下手中的午饭，紧急驱车赶到庄老板所在的工地。此时，庄力晓的雷沃挖掘机【二手挖掘机】www.wj528.com已经陷入泥潭中，当天的天气阴沉沉的，有降雨的可能。情况紧急，为了尽快将雷沃挖掘机牵引出泥潭，刘建马上与雷沃挖掘机客户服务指挥中心取得联系。鉴于现场情况比较复杂，雷沃挖掘机客户服务指挥中心利用远程会商救援系统，为现场救援进行远程指导。 雷沃挖掘机的服务人员不顾泥水的冰凉刺骨，毫无迟疑地跳入泥塘，对雷沃挖掘机进行固定 和救援。从中午1点到凌晨，他们只是简单地吃了个盒饭，也顾不上休息，最终经过近15个小时的营救，将挖掘机成功救出，服务人员拖着一身泥水满意地笑了。 第二天，为了确保挖机不存在任何故障隐患，雷沃挖掘机又派遣专业服务人员协助客户把机器清洗干净，并对全车进行彻底检查。 他们都是雷沃挖掘机售后服务团队中的普通而又伟大的一员，热情、认真、敬业。“全心为你”，是雷沃挖掘机服务人的口号，客户满意是他们共同的目标。不论何时何地，雷沃挖掘机都将竭尽全力，为客户提供“准确、快捷、周到、亲切”的服务。 雷呙