李柠说“礼”：即使对方打错电话也应亲切应对

李柠说“礼”：即使对方打错电话也应亲切应对 李柠说“礼”:即使对方打错电话也应亲切应对 这种情形经常会发生，所以要特别注意应对的方式。最好的回答:“××公司，您好像打错电话了。”一定要现出很客套的样子，以避免给对方留下不愉快的印象。一般人在电话中听到与自己单位无关的事，会不知不觉地变成很生硬的语气，这点必须注意。 作者:李柠院长简介 ?北京礼仪专修学院创始人 ?“奥运加油、中国加油”赛场文明手势设计专家 ?中宣部国民“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪读本起草专家 ?北京第二十九届奥运会志愿者通用(礼仪)教材撰写专家 ?北京第十三届残奥会志志愿者通用培训(礼仪)教材撰写专家 ?北京第二十九届奥运会颁奖礼仪专业志愿者专家评审组成员 ?北京第十三届残奥会志愿者工作首批专家顾问团---顾问 ?北京第二十九届奥运会、残奥会志愿者通用培训专家 ?北京第二十九届奥林匹克组织委员会文化活动部颁奖仪式专业志愿者评审专家 ?北京第二十九届奥林匹克组织委员会文化活动部颁奖仪式专业志愿者培训专家 ?北京奥运会、残奥会志愿者通用培训精品课程特聘专家 ?北京第十三届残奥会志愿者培训试点工作评估专家 ?荣获北京奥运会、残奥会志愿者工作突出贡献奖 ?二零零八年被评为北京奥运会培训工作先进个人 ?2005年被授予2004年度中国十大经济女性杰出贡献人物奖 更多...