移动手机支付阳光学院推广策划

移动手机支付阳光学院推广策划 队名:时尚女达人 队长: 目录 第一部分 环境................................................... 3 1.1宏观环境分析................................................. 3 1.2微观环境分析................................................. 3 第二部分 业务分析................................................... 4 2.1手机支付业务介绍............................................. 4 2.2手机支付功能应用............................................. 4 2.3手机支付业务优势............................................. 7 2.4手机支付业务劣势............................................. 8 第三部分 竞争分析................................................... 8 3.1以建行手机银行为代表的新型银行类支付......................... 8 3.2以手机支付宝\财付通为代表的第三方支付手机客户端.............. 9 3.3中国联通和中国电信的手机支付业务............................. 9 第四部分 市场分析.................................................. 10 4.1阳光学院的市场分析.......................................... 10 第五部分 消费者分析................................................ 12 5.1消费者特征分析.............................................. 12 13 5.2消费行为分析................................................第六部分 SWOT分析 ................................................ 14 6.1 SWOT分析................................................... 14 6.2营销问:.................................................. 16 6.3营销目标:.................................................. 16 第七部分 营销定位及战略............................................ 17 7.1营销定位(STP)............................................. 17 第八部分 营销.................................................. 19 8.1推广活动形式................................................ 19 8.2推广具体方案................................................ 19 (3) 商户联盟沟通流程............................................. 29 第九部分 推广活动经费预算......................................... 30 9.1经费预算.................................................... 30 推广活动效果预测评估及可行性分析.......................... 32 第十部分 10.1推广活动效果预测........................................... 32 10.2推广活动效果评估........................................... 32 10.3可行性分析................................................. 33 附件.............................................................. 34 1.问卷报告 ..................................................... 34 2.访谈报告 ..................................................... 34 第一部分 环境分析 1.1宏观环境分析 (1)互联网经济和消费快速发展 经济危机推动中国互联网整体市场的快速发展，互联网经济和消费规模日益攀升，而第三方支付市场作为互联网经济和消费的底层应用，也由此实现快速增长。手机支付作为一种新型的支付方式，更具有强大的市场空间。 (2)用户对手机支付环境的接受程度和信赖程度提高 支付环境影响用户对手机支付的接受程度和依赖程度，这决定了手机支付发展初期的导入难度和后期的利润来源。 目前，在实体消费市场，消费者对非现金支付的接受程度日益增高;在虚拟消费市场，网上支付的交易额亦呈递增势态，这都为手机支付提供了发展基础。 (3)移动互联网用户规模高速增长 虽然中国移动互联网在2G和2.5G时代均有所发展，但随着2009年3G的启动，中国移动互联网才进入高速发展的阶段，其发展的基础当然是用户规模的快速增长，据易观国际统计，载至2010年上半年，中国移动互联网市场用户数规模达2.14亿，市场收入规模达237亿元，环比增长31.67%。到2010年底，中国移动互联网市场用户规模达3亿。 (4)支付安全性提升 安全性一直是金融领域的首要原则，而安全性的隐患以及用户认知度不够，一直是困扰用户使用第三方支付的主要因素，随着第三方支付厂商与银行的深入合作，以及引入国际知名安全体系，中国第三方支付市场的安全指标有明显的提升。 1.2微观环境分析 (1)阳光学院移动用户基数大，且用户规模不断增长 根据市场调查得知阳光学院目前79%的人群目前主要使用的通信运营商为中 国移动，中国移动牢牢占据了近八成的通信校园市场。伴随每年新生进入阳光学院，移动用户不断增加。 (2)阳光学院学生支付习惯稳定，支付方式竞争激烈 根据市场调查得知目前阳光学院学生，选择现金支付的比率为68%，银行卡支付比率为20%，选择手机支付仅仅占到8%，其余选择信用卡支付等。其中最大的竞争对手为建行网银。 (3)阳光学院学生网购大军在一步步扩大，网购逐渐成为一种流行趋势 随着网络技术的不断推广应用和网络支付方式的成熟，网络购物“便捷、便宜、高效、应用范围广”等优点吸引着越来越多的学生加入网购的大军中，而且网购大军中最主要的支付方式是网上银行转账、第三方支付。甚至可以说，网购逐渐成为校园里的另一种流行趋势。 第二部分 业务分析 2.1手机支付业务介绍 中国移动手机支付是可以通过短信、WAP、互联网等多种接入方式，使用手机支付账户完成购买，是中国移动面向用户提供的一项综合性移动支付服务。 功能使用:开通手机支付账户只要向账户充入资金，即可通过该账户进行互联网购物、缴话费、生活缴费、手机订票、手机投注等各种远程消费。同时，手机支付还提供提现、查询、收付款、账户管理等多种丰富便捷的使用功能。 针对福州大学阳光学院在校生市场，手机支付业务主推缴话费、互联网购物功能。 2.2手机支付功能应用 (1)手机支付缴话费 ?网站缴话费:用户可登录中国移动手机支付业务网站，从首页或缴费中心进入缴话费快速通道，填写缴费详单并按页面提示进行操作，即可成功缴纳手机 话费。 ?短信缴话费:发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”到10658888即可 成功缴费。短信方式仅能为本机缴话费。 ?营业厅自助终端缴话费:用户可通过营业厅自助终端操作，点击进入“手机支付专区”后选择“手机支付缴话费”，可使用手机支付账户余额进行缴话费。客户端缴话费和WAP缴话费:中国移动手机支付用户还可以使用手机支付客户端和WAP进行手机支付缴话费。 ?中国移动门户网厅缴话费:接入了手机支付缴话费省份用户可以通过本省移动网上营业厅进行手机支付缴话费，具体操作为:用户访问网厅?选择手机支付缴话费?输入缴费号码和金额?在IPOS进行支付?完成缴话费。 ?其他方式缴话费:中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式发起手机支付缴话费。 (2)手机支付互联网购物 ?互联网购物网上支付 ?团购购买流程 A.在中国移动手机支付快乐团购上浏览，选择自己喜欢的团购商品。 B.点击团购商品，跳转至相应的团购网站商品详信息页面。 C.如果确认购买，则点击“购买按钮”，按照提示步骤进行即可。 D.获取购买凭证，购买成功后，会收到一条购买成功短信。 E.如果团购的商品属于线下服务，则须持购买成功短信至商户享受相应的服务。 2.3手机支付业务优势 (1)产品优势: ?操作简便快捷，针对大学生“追时尚，求便捷”的特点，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成缴话费、网上购物等功能。 ?手机支付安全性能不断提高，多重保障，采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，在使用中更安全。 ?手机支付业务与多家商户联盟，如网购商户的京东商城、盛大在线、99网上书城等65家和现场商户的宝岛眼镜、印巴度风情、问号新生活餐厅、煌上煌、大世界橄榄等105家商户联盟，诸多的美食餐饮和娱乐休闲给消费者更多的选择。 (2)服务优势: ?手机支付开通账户方便，方式多样(短信开通、网站开通、营业厅开通、客服开通)。 ?多种方式充值，支付途径丰富(网上银行充值、营业厅现金充值、营业厅自助终端充值、手机支付卡通充值)满足大学生多样化的充值需求。 ?手机支付方式应用流行，推出中国移动手机支付快乐团购导航，将众多优质团购网站的精品团购汇集在一起，让用户无需东奔西跑，直接引导购买。 2.4手机支付业务劣势 ?对于中国移动，许多用户的感觉是有时候收费标准不一，出现不少乱扣费现象，给用户造成不必要的麻烦。因此对于是手机支付收费的服务，有些用户都会抱有怀疑的心理。 ?知名度较低，在校园内的宣传推广不到位。数据显示，84%的校园群体对手机支付的了解仍处在“一般”甚至“不了解”的程度，手机支付的市场熟知度低下。 ?安全问题突出，校园群体对手机支付广泛缺乏信任感。数据显示，61%的校园群体最关心的是手机支付的“安全性” 问题。 ?淘宝网上的商店支持使用手机支付方式的并不多，造成手机支付的使用率较低。 第三部分 竞争分析 3.1以建行手机银行为代表的新型银行类支付 (1)简介: 建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。但是需要强调的是，建行处于绝对的主导地位。 (2)优势: ?拥有更甚一筹的金融牌照，没有政策风险，风险控制成熟，能够尝试更多 的业务模式。 ?拥有海量有支付习惯的用户，并了解他们的支付需求。 (3)劣势: ?没有提供“信用担保”，只是用于经验型产品支付，极大制约了其市场空间。 3.2以手机支付宝\财付通为代表的第三方支付手机客户端 (1)简介: 手机支付宝\财付通是网页支付宝\财付通的手机客户端形式。 (2)优势: ?掌握着上亿的传统网上支付的用户群体和商户资源，为其进入手机支付市场提供了充分资源后盾。 ?第三方支付的应用服务面更广泛、更成熟，不仅能随时随地购物付款、话费充值、游戏充值、购买机票、还信用卡，更可以支持水、电、煤、通信等公共事业缴费各个领域。 (3)劣势: ?移动运营商和金融机构不会完全向其开放接口，这为他们的普及和推广设立了壁垒。并且，业内对预存款项和经营范围还存在争议。 3.3中国联通和中国电信的手机支付业务 (1)简介: 截止2009年，中国联通已在全国55个城市正式3G网络商用，希望凭借优良的网络支撑和全球化的产品规模效应，推广自己的手机支付业务，占领部分市场。中国联通对手机支付的定位是合作共赢的模式，主推与相关产业链下的银联组织和软件设备提供商等在渠道体系建设、技术方案制定、投资模式、收入分成模式等方面展开全方位合作，以便整合资源，提高用户黏性、降低用户流失率。中国电信推出的手机支付业务更多的是一种远程支付。 (2)优势: ?操作简便，手机用户只需动动大拇指就能支付水电煤费等公用事业费、购买电影票，预约医院专家门诊等。 ?手机支付业务与家庭客户市场捆绑在一起，增加业务费支付的“互通性”。 (3)劣势: ?受自身用户规模和相应手机型号规格等的限制，中国联通和电信对开拓移动支付市场的力度一直处于停滞不前的尴尬状态。 第四部分 市场分析 4.1阳光学院的市场分析 (1)通信现状 通过调查，79%的人群目前主要使用的通信运营商为中国移动，而选择中国联通和中国电信的比率分别是12%、9%。显而易见，中国移动牢牢占据了近八成的通信校园市场，也就是说，中国移动拥有着其他运营商难以比拟的优势，即高达八成的校园通信用户基数，这为中国移动展开手机支付的推广活动提供了广阔的用户群体和接受平台。(如图4-1) (图4-1) (2)阳光学院学生的主要支付习惯 通过调查可知，选择现金支付的比率为68%，银行卡支付比率为20%，选择手机支付仅仅占到8%，其余选择信用卡支付等。虽然目前传统的支付方式仍占主流，但借助于电子信息技术的进步，传统的支付方式将发生改变。电子支付和手机支付已经深入到人们的生活中，人们可以远程消费，其便捷、安全的特点受到越来越多用户的喜爱，也因此焕发了产业春天。(如图4-2所示) (图4-2所示) (3)手机支付的使用率 通过高调查可知，超过半数的人使用过手机支付，但是其中却有20%的人现在放弃使用该业务。同时，存在着45%的人群从未使用过手机支付。目前为止，一共有65%的人处在与手机支付“零”接触的情况，这是个巨大的市场空白，值得运营商下功夫深挖此空白区。(如图4-3所示) (图4-3所示) (4)发展前景 通过调查，51%的人看好手机支付的前景，41%的人对手机支付的前景持一般的态度，只有8%的人对此表示不看好或不清楚。这就意味着，超过九成的人对手 机支付的发展前景持积极的态度，这也是运营商们希望看到的结果，是推动他们发展手机支付的无线动力。(如图4-4所示) (图4-4所示) 第五部分 消费者分析 5.1消费者特征分析 在校生的购买力随着家庭生活水平的提高而提高，是一个极具有开发潜力的市场。他们的消费特点主要有以下几点: (1)大学生的需求与购买行为具有较强的自主性 时下的大学生思想活跃，思维敏捷，接受新事物的速度快，他们喜欢紧跟新潮走，喜欢追求个性，并根据自己的生活习惯、审美情趣和价值判断做出自主的选择。 (2)独特性 大学生处于消费成长期到成熟期的过渡时期，一方面表现得求新求异、富有好奇心，对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下，“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列，同时又追求个性，喜欢做把自己打扮得与众不同，或是购买一些与众不同的物品，以求引人注意，达到一种自我满足的效果。 (3)消费的攀比行为 攀比心理表现在看似相互矛盾、实则本质相同的两个方面: ?“人有我亦应有”的从众心理。在社会生活中，人们都有这样一些心理倾向，即被大多数人所接受的事物，个人也基本上乐意接受.大学生也不例外。就一般而言，对时兴的东西极端注意和极端不注意的大学生均属少数，而绝大多数人的注意力都是随着时尚的发展而转移的。 ?独辟蹊径的求异个性化心理。喜欢变花样，寻求更时兴、更完善的东西，以达到身心各方面的满足，是大学生自发的求异心理。这种心理状态的存在，使某种时尚满足了大学生一时审美的心理需要之后，又必然会产生新的需要，渴望消费再有所变化和创新。领导校园文化消费的新潮流，是具有强烈好胜心和表现欲的大学生的梦寐以求的。 (4)大学生的消费具有前卫性 大学生消费“前卫”的特征主要表现为:追求品牌，崇尚权威;追求新颖、时尚，体现个性以及理性、成熟三个方面。大学校园是最时尚的地方。他们总喜欢时尚消费，比如旅游、电脑、和手机消费，再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。 (5)易受广告、宣传、促销的影响 大学生消费也具有年轻人所共有的特点，即在购买物品时，有时候容易产生冲动购买，例如他们容易受广告促销的影响，明明本身就没打算过要购买这种产品，但当时推销员说得很好，或是看到广告很有吸引力，而突发其想地要购买，结果买后又后悔了。 (6)求实、求廉、求便、求新、求名等消费心理并存 5.2消费行为分析 (1)支付习惯 经过调查阳光学院学生主要用现金支付，得出选择现金支付的比率为68%，银行卡支付比率为20%，选择手机支付仅仅占到8%，其余选择信用卡支付等。 (2)信息获取情况 大约84%在校生不了解或对手机支付业务认识不清。在校生的对于移动公司 及其他运营商的业务信息获取渠道比重的降序排为营业网点、别人推荐、活动短信、运营商促销活动、电视广播、报纸杂志和其他。 (3)理解程度 52%的人希望以“优惠折扣”为推广主题，其次是积分兑换(28%)、抽奖(14%)、其他(6%)。这些数据为手机支付的推广活动提供了有力的参考依据。 第六部分 SWOT分析 6.1 SWOT分析 S: (1)规模优势:移动运营商拥有大量的移动用户(数据体现)，可以引导甚至迁移用户进行手机支付。 (2)信用优势:其从国有企业转制而来，具有政府背景，社会信誉度高，经过多年，品牌深入人心。广泛的群众基础，强大的品牌依托能力，可在较大程度是上解决支付环节中的信用问题。 (3)产品优势:操作简便快捷，针对大学生“追时尚，求便捷”的特点，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成缴话费、网上购物等功能。手机支付安全性能不断提高，多重保障，采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，在使用中更安全。 (4)服务优势:手机支付开通账户方便，方式多样(短信开通、网站开通、营业厅开通、客服开通)。多种方式充值，支付途径丰富(网上银行充值、营业厅现金充值、营业厅自助终端充值、手机支付卡通充值)满足大学生多样化的充值需求。并且手机支付业务与170多家商户联盟，给消费者提供丰富的产品选择。 W: (1)对于中国移动，许多用户的感觉是有时候收费标准不一，出现不少乱扣费现象，给用户造成不必要的麻烦。因此对于是手机支付收费的服务，有些用户都会抱有怀疑的心理。 (2)知名度较低，在校园内的宣传推广不到位。在功能、销售等方面缺乏成熟 的手段和通畅的流通渠道，用户对于手机支付的认知度以及在使用方面较低。 (3)安全问题突出，校园群体对手机支付广泛缺乏信任感。数据显示，61%的校园群体最关心的是手机支付的“安全性” 问题。 (4)淘宝网上的商店支持使用手机支付方式的并不多，造成手机支付的使用率较低。 O: (1)手机支付行业缺乏领军者:在网络支付领域，支付宝、财付通和PayPal等第三方支付平台具有较大的影响力，为其进军手机支付创造了条件。但是，他们不具备手机刷卡消费的条件，而且他们自爱手机支付领域依然是探索者，尚未形成合适的商业模式。 (2)用户消费习惯、消费环境和安全性等因素，小额支付的非接触、无需记名、交易快捷能更好的切合用户的手机支付需求。如游戏点卡、公交缴费、手机话费、网络商场购物等。 (3)客户群正在逐渐扩大。在阳光学院65%的人处在与手机支付“零”接触的情况，这是个巨大的市场空白。 (4)政策突出“信息化”，诸多行业加速了在移动支付市场的应用拓展。中国政府拉动内需刺激消费的政策方向极大的推动了网络经济的发展，为移动支付市场的发展奠定了良好的应用市场。同时3G市场启动对移动互联网市场的快速推动。 T: (1)竞争对手强大 ，且数量较多。如支付宝中国电信、联通等竞争对手都纷纷进入手机支付市场。 (2)阳光银行卡用户较大，其渗透率高于手机支付。银行卡支付功能不断丰富，用户使用意愿和习惯已慢慢成熟，手机银行成为强大的竞争对手。 (3)用户支付习惯培养成本较高，周期长。一种新的支付习惯的形成，需要一个漫长的过程，投入成本巨大。 (4)安全性和认知度不高，用户易产生怀疑心理。手机支付的移动性较强，丢失率等问题突出，且市场认知度不高。 启示:根据以上分析得到S T战略 中国移动手机支付服务应充分利用现有广阔的移动用户群体为推广平台，针对潜在用户群体，加大宣传力度和优惠政策倾斜，培养用户的手机支付习惯和理念，同时在服务技术上不断改进，吸引更多的校园群体尝试使用手机支付服务，再进一步挖掘用户的消费潜力。 6.2营销问题: (1)知名度较低，在校园内的宣传推广不到位。数据显示，84%的校园群体对手机支付的了解仍处在“一般”甚至“不了解”的程度，手机支付的市场熟知度低下。 (2)安全问题突出，校园群体对手机支付广泛缺乏信任感。数据显示，61%的校园群体最关心的是手机支付的“安全性” 问题。由于手机携带的随身性和移动性的特点，其丢失和损坏造成信息泄密的概率较高，故存在着的安全问题较为敏感。 (3)校园内，暂无形成一定规模的拥有手机支付习惯的人群。数据显示，只有8%的校园群体拥有手机支付的习惯。这就意味着，至少有九成校园群体的支付习惯仍局限于传统的方式，如现金支付等。而习惯决定着一个人的行为，习惯一旦形成必定会产生持续不断的个人行为，所以中国移动将面临着目标群体支付习惯培养成本高，周期长等挑战。 (4)淘宝网上支持使用手机支付方式的商店较少，手机支付的使用范围受限，使用率低。 6.3营销目标: (1)充分利用现有广阔的移动用户群体为推广平台，向校园群体展开针对性的宣传和推广活动，最大范围地普及手机支付的知识，注重突出手机支付的优点及带给他们的益处，让用户有所感知，以提高手机支付的知名度，让更多目标消费者来开通手机支付业务，提供手机支付使用率。 (2)在保证宣传推广力度的基础上，将宣传点集中到“安全性”方面，尽量消除目标群体的顾虑心理。同时加大优惠政策的倾斜，积极开展相应的校园应用服务，吸引更多的潜在用户尝试使用，保证服务数量和质量并行，不断增强手机支 付的信任度。 (3)手机支付服务走向多样化、多元化、生活化，逐步培养手机支付习惯。手机支付的应用面扩大，更具人性化和灵活性，将减少用户离失率，并在一个较长的周期内逐步培养出一定规模的拥有手机支付习惯的人群，再进一步挖掘用户的消费潜力，使中国移动手机支付服务成为校园市场的领头羊。 第七部分 营销定位及战略 7.1营销定位(STP) (1)市场细分 ?消费者市场划分 以推广为满足消费者的需求，打开阳光学院手机支付市场，推广移动支付业 1所示 务，据此，我们根据在校大学生消费者的不同把消费者市场划分为如图7- 图7-1 ?划分依据 ?用户通信现状不同 目前，阳光学院的学生使用的通信运营商为中国移动、中国联通和中国电信。 数据说明中国移动拥有着其他运营商难以比拟的优势，即高达八成的校园通信用户基数。 ?年级不同 由于大四的学生离校率较高，且相对地点和相对时间不稳定，而其他三个年级的群体则拥有相对成熟的时间和条件。 ?网购习惯的存在与否 中国移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务,但是随着中国电子商务的快速发展和移动网络应用的不断成熟，“网络购物”这一功能将逐渐成为手机支付的核心应用，并且拥有网购习惯的用户更容易接受和使用手机支付这一新型支付方式。 (2)目标市场的选择 有网购习惯的大一、二、三的移动用户群体(注:图7-1蓝色部分) (3)目标市场战略 尽管目前,阳光学院的各大运营商在自己的核心技术、资源整合、市场经营、用户发展等方式上各有不同，但是掘金手机支付市场的迫切性却如出一辙。各大运营商共同掘金该市场，如果还是走同质化竞争之路，这对用户来说吸引力就大打折扣，如何打造出差异化的业务成运营商能否在竞争中突围的重要因素之一。 我们选择的差异换战略，即产品差异化和服务差异化，是竞争对手不能以同样的价格提供的，因而明显地削弱了顾客的讨价还价能力。而且能更好的满足消费者需求，因而有益于提高手机支付使用者的忠诚度。这样就有利于形成一定的壁垒，竞争者是很难进入的，这也使我们占有一定的市场优势。 (4)市场定位 ?中国移动手机支付在阳光学院主要业务服务范围是缴话费与网购支付。 定位:缴话费，网购支付的好帮手 ?定位市场战略:产品差异化、服务差异化 第八部分 营销方案 8.1推广活动形式 推广活动形式 时间安排 活动内容 体验营销 2011.09.01-09.30 开户有礼 第一阶段 2011.09.01-09.30 缴费有奖 2011.09.01-09.30 推荐好友奖上奖 交叉营销 第二阶段 2011.09.15-10.15 大学生团购节 自主营销 第三阶段 2011.10.15-长期 手机支付商户联盟 8.2推广具体方案 第一阶段 体验营销--开户缴费得红包 (1)活动具体内容 “开户缴费得红包”活动具体内容 活动目的 主要是为了吸引目标消费者来开通手机支付业务，了解手机支付业 务的基本概况，以提高手机支付的使用率和知名度。 活动对象 福州大学阳光学院移动客户 活动时间 2011年9月1日--2011年9月31日 活动主题 办业务、缴话费，送红包 活动口号 让“红包”飞一会 1.开户有礼 开通手机支付业务，即一次性赠送30元红包 2.缴费有奖 用手机支付缴话费满100元即送100元红包， 以此类推，上不封顶 活动形式 3.推荐好友奖上奖 推荐3个好友(含3个)开通手机支付业务， 即送20元红包以此类推，上不封顶 注: 1.红包只限于通过移动手机支付购物时使 用，有效期以短信内容为准 2.红包面值不兑现、不找零 3.最终解释权归福州移动马尾分公司所有 宣传方案 1.短信宣传2.飞信宣传3.校园宣传4.现场宣传 1.短信宣传 大范围短信群发进行告知性宣传 短信内容:“开通手机支付，话费轻松交～网购更安全～优惠期开 通手机支付即送30元红包，用手机支付缴话费，满100元即送100 元红包～推荐3人好友，就有机会得到20元红包。详请咨询10086。” 2.飞信宣传 大范围飞信群发进行告知性宣传 飞信内容:“开通手机支付，话费轻松交～网购更安全～优惠期开 通手机支付即送30元红包，用手机支付缴话费，满100元即送100 元红包～推荐3人好友，就有机会得到20元红包。详请咨询10086。 3.校园宣传 1)横幅(告知) 内容:开通手机支付，话费轻松交，更有红包好礼等你来拿～ 地点:食堂旁篮球场护栏一条、往西区的食堂出口处栏杆上一条、 阳光超市门口 2)海报、宣传单 内容:如何办理、操作 海报地点:西区宣传栏、食堂1楼、6楼各1张、各栋宿舍楼门口 宣传单:招聘临时学生工向各宿舍分发传单 3)食堂LED 在食堂的LED屏上发布手机支付的活动信息 内容:“开通手机支付，话费轻松交～网购更安全～优惠期开通手 宣传内容 机支付即送红包30元，用手机支付交中国移动话费，交100送100～ 推荐3人好友开通手机支付业务，就送红包20元。” 4)官网 在官网上详细说明手机支付活动具体内容。 4.现场宣传 时间:2011年9月10--2011年9月12日(大一新生报到) 地点:东区食堂1楼前、西区篮球场 宣传方式:由营业员对活动进行说明。 现场布置:在设点地方挂横幅，突出活动主题，并张贴海报以达到 详细说明的效果。 1.该活动需要客户进行资料核实确认后，凭机主本人有效学生证 (仅限阳光学院学生)方可办理。 2.手机支付红包在客户成功开通手机支付功能(成功推荐好友开通 手机支付业务)后，在五个工作日内下发，手机支付红包即为在手 机支付账户内充值赠送的红包金额。 活动说明 3.手机支付红包只可用于上网购物，未用完余额可延续下次使用。 有效期截止红包下发之日起90天内。例如:您的抵用红包共50元， 上网购物30元，余额可用在下次购买时使用，但必须在红包下放 的90天内使用完毕。详情请登入网上营业厅 或掌上营业厅wap.fj.10086.cn。 4.本活动每个客户只限参与一次。 (2)活动宣传时间 “开户缴费得红包”活动宣推广时间表 序推广媒体 开 完成 2011年9月 号 始 日期 第 第 第 第 时 一 二 三 四 间 周 周 周 周 1 短信 2011.9.1 2011.9.14 2 传单 2011.9.10 2011.9.11 3 横幅 2011.9.1 2011.914 4 食堂LED 2011.9.7 2011.9.21 5 官网 2011.9.1 2011.9.30 (3)活动宣传物料 传单: 海报: 横幅: 站亭广告: 第二阶段 交叉营销—首届大学生团购节 (1)活动具体内容 “首届大学生团购节”活动具体内容 培养用户手机支付使用习惯，建立忠诚度，减少离失率，并培养活动目的 出一定数量的用户规模，稳定顾客群体。 活动对象 福州大学阳光学院移动客户 活动时间 2011年9月15日--2011年10月15日 活动主题 第一届大学生团购节 活动口号 我的大学 我的团 以已有手机支付账户为平台，通过手机终端，实 现网络团购。(此次大学生团购节将完全围绕大 大学生团购节 活动形式 学生的生活消费需求，让用户亲身体验手机网购 的乐趣) 活动具体操1.通过聚会啦选出适合大学生消费的团购，进行本次活动。(聚 作 会啦是移动手机支付旗下一个团购中介，选取最给力的团购，点 击可直接进入相应的团通过实际支付进行支付购买) 2.团购内容:餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、时尚购物、其他 3.团购商家:拉手团、窝窝团、美团、糯米团、嘀嗒团、高鸿商 城等共十二家团购商家 宣传方案 1.短信宣传2.飞信宣传3.校园宣传 4.网站宣传 1.短信宣传 针对目标客户(阳光学院已开通手机支付业务用户)短信群发进 行告知性宣传。 短信内容:福州大学阳光学院第一届“大学生团购节”开幕啦～ 这是国内第一个完全面向大学生的团购活动，一起加入“我的大 学 我的团”吧～详询10086 2.飞信宣传 针对目标客户(阳光学院已开通手机支付业务用户)短信群发进 行告知性宣传。 飞信内容:福州大学阳光学院第一届“大学生团购节”开幕啦～ 这是国内第一个完全面向大学生的团购活动，一起加入“我的大 学 我的团”吧～详询10086 宣传内容 3.校园宣传 横幅(告知)-- 福州大学阳光学院第一届“大学生团购节”开幕 啦～我的大学 我的团 海报、宣传单、站亭广告、LED显示屏(活动介绍、操作步骤) 4.网站宣传:在中国移动福州分公司官网的首页显示“我的大学 我的团”为主题的页面宣传。 1.该活动需要客户开通手机支付功能，未开通用户可凭机主本人 有效学生证(仅限阳光学院学生)到营业厅办理。 2.该活动支持手机支付红包，未用完余额可延续下次使用。有效 期截止红包下发之日起90天内。 活动说明 3.该活动为期一个月，活动结束后，支付成功的团购券有效期以 券上注明日期为准，请及时关注团购信息。 4. 客户的手机支付现金账户中有足够的余额。现金账户余额不 足时，可以通过如下几种充值方式:网银充值、营业厅现金充值、 手机支付卡通充值等。 (2)活动宣传时间表 “第一届大学生团购节”活动推广时间表 2011年9月 2011年10月 开 序推广始 完成 第 第 第 第 第第第第号 媒体 时 日期 一 二 三 四 一二三四 间 周 周 周 周 周 周 周 周 1 短信 2011.9.15 2011.9.20 2 传单 2011.9.20 2011.9.30 3 横幅 2011.9.15 2011.9.25 食堂4 2011.9.25 2011.10.5 LED 5 官网 2011.9.15 2011.10.15 站亭6 2011.9.15 2011.10.15 广告 (3)活动宣传物料 横幅: 站亭广告: 官网宣传: 第三阶段 自主营销--手机支付商户联盟 (1)活动具体内容 “手机支付商户联盟”活动具体内容 活动目的 长期稳定顾客群体，培养忠诚度高的用户 活动对象 福州大学阳光学院移动客户 活动时间 2011年10月15日-长期 活动主题 手机支付商户联盟进行时 活动口号 1.只为您精挑细选，尽在手机支付商户联盟 2.优惠的“敲门砖” 有木有 以已有手机支付账户为平台，通过发送短信完 活动形式 成购买，实现看得见的网购。(此次将更贴近手机支付商户 联盟 阳光学院大学生的生活消费需求，让用户消费 更方便更优惠) 1.与马尾商家、阳光学院商家、市区商家等商家进行长期合作， 通过发送短信“SP+序号”到10659999，进行预订，根据短信提 示通过手机支付平台完成金额支付。 2.在食堂一楼设LED显示屏，采用滚动宣传介绍每日具体产品， 用户可根据显示屏提示产品序号进行购买。 活动具体操3.产品形式:实物产品、虚拟产品 作 例如:实物产品:原价59现价39华莱士金典全家桶 虚拟产品:5元购买20元三福抵用券 4.团购内容:餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、时尚购物、其他 5.团购商家:正兴数码、越洋图书城、佳客来、小猴子台湾奶茶 店、美特斯邦威、三福、永辉超市、东信服饰、教育书店、泰拳 服饰、华莱士、亨得麦等 宣传方案 1.短信宣传2.飞信宣传3.校园宣传 1.短信宣传 针对目标客户(阳光学院已开通手机支付业务用户)短信群发进 行告知性宣传。 短信内容:贴近阳光学生生活，身边的商家看的见，每日有优惠、 每日有好礼，尽在手机支付商户联盟～快加入我们吧～ 具体活动请看食堂一楼手机支付LED显示屏，详询10060 2.飞信宣传 针对目标客户(阳光学院已开通手机支付业务用户)短信群发进 行告知性宣传。 飞信内容:贴近阳光学生生活，身边的商家看的见，每日有优惠、 每日有好礼，尽在手机支付商户联盟～快加入我们吧～ 宣传内容 具体活动请看食堂一楼手机支付LED显示屏，详询10086， 3.校园宣传(告知) 横幅-- 手机支付商户联盟，优惠多多，好礼重重 海报、宣传单、站亭广告、LED显示屏 1.该活动需要客户开通手机支付功能，未开通用户可凭机主本人 有效学生证(仅限阳光学院学生)到营业厅办理。 2.该活动支持手机支付红包，未用完余额可延续下次使用。有效 期截止红包下发之日起90天内。 活动说明 3.该活动为长期活动，产品有效期以具体各产品而定注明日期为 准，请及时关注食堂一楼手机支付LED显示屏信息。 4. 客户的手机支付现金账户中有足够的余额。现金账户余额不 足时，可以通过如下几种充值方式:网银充值、营业厅现金充值、 手机支付卡通充值等。 (2)活动宣传时间表 “手机支付商家联盟”活动告知行宣传时间表 2011年10月 开 第 序推广始 完成 第 第 第 四 号 媒体 时 日期 一 二 三 周 间 周 周 周 2011.10.12011.10.21 短信 5 0 2011.10.12011.10.12 传单 5 6 2011.10.12011.10.3 3 横幅 5 1 食堂2011.10.12011.10.24 LED 5 0 站亭2011.10.12011.10.35 广告 5 1 (3)商户联盟沟通流程 1.介绍联盟目的:促进双方利益发展 2.联盟优势:促进销售，扩大产品销售量，提高在阳光学院的知名度。 3.具体联盟操作方式:由商户提供参与活动产品，以手机支付在校LED显示屏提示产品，通过手机支付进行支付购买，用户持购买凭证(购买成功短信)订单号及订单密码就可取货。 (与东信老板进行沟通中) 目前以有东信服饰、马尾小猴子奶茶店、食堂六楼亨得麦、正兴数码、万人迷化妆品店有意参与商户联盟活动，在接下来时间，我们将进一步与商家进行沟通，促进双方利益共同发展。 第九部分 推广活动经费预算 9.1经费预算 经费预算 第一阶段 第二阶段 序推广媒体 号 单价 数量 单价 数量 1 海报 20 15 20 15 2 横幅 120 3 120 3 传单 0.3 3000 0.3 2000 站亭宣传4 30 2 30 2 画 5 服装 50 10 6 午餐 10 10 临时工工7 60 10 资 8 矿泉水 20 2 9 纸笔胶布 130 10 网站管理 2000 固定物料10 5710 总额 11 红包 根据开户人数定 12 送话费 根据缴费人数定 注:桌椅帐篷学校以备 第十部分 推广活动效果预测评估及可行性分析 10.1推广活动效果预测 10.2推广活动效果评估 (1)提高了中国移动手机支付业务在阳光学院的知名度和提及率，越来越多的用户开始了解和接受这种新型支付方式。 (2)有一部分的用户开始对中国移动手机支付业务产生依赖感，形成手机支付使用习惯，他们享受这种便捷支付带来的方便感和乐趣。由此，逐渐培养起一定规模的用户群体。 (3)“聚惠啦”成为用户心中“团购导航”的第一选择，由此吸引了更多的手机支付用户。 (4)随着业务活动影响的不断扩大，越来越多的优质商户加入手机支付联盟，从而形成了一个在马尾区有一定影响力的，以“消费者—手机支付—商户”为一体的形式存在的组织。 10.3可行性分析 (1)业务本身竞争优势 中国移动手机支付业务是是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务, 在带给您全新的支付体验同时，还大大的提高了交易的安全性和便捷性。它具有着其他竞争对手所无法比拟的优势，如即时结账、网点遍布 、开通方便 、丰富的充值支付途径、操作简单、多重安全保障等优势。 (2)潜在用户规模优势 调查，中国移动牢牢占据了阳光学院近八成的通信市场，中国移动拥有 通过 着其他运营商难以比拟的潜在用户规模。这高达八成的校园通信用户基数，为中国移动展开手机支付的推广活动提供了广阔的用户群体和接受平台。同时中国移动作为移动通信的领跑者，将以“移动支付专家”为己任，为推动支付产业的持续发展做出不懈努力。 (3)计划周密详细 该推广活动是在进行全面的市场分析后制定出来，结合了多种的宣传策略。配合独特创新的主题推广活动，强调与从目标客户群最贴切的需求出发，真正做到全方位传播中国移动手机支付业务的目的，有效保证该业务的良性发展。 (4)推广方式有效 该活动的宣传推广方式都是具有一定得可行性和影响力，在广告方面，确保做到吸引校园群体的注意力，并结合阳光学院的具体情况，有计划有针对性地展开相关的宣传，必然会产生一定得效应，从而实现推广目的。 (5)相关关系良好 中国移动马尾分公司是具有知名影响力的企业，在中后期与相关商户联系和合作的过程中，具有一定得优势。而且在以往，中国移动马尾分公司良好的市场活动更加坚定了商户们的合作意向，这对于展开推广工作有着很重要的意义。 附件 1.问卷报告 (1)调查问卷 (2)调查报告 2.访谈报告 (1)访谈报告 (2)访谈视频 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。