新疆高速公路

新疆高速公路 计重收费系统 车道程序操作手册 北京瑞华赢科技发展公司 目录 一、 收费软件简介 ........................................................................................................ 3 1. 概述 ........................................................................................................................... 3 2. 车道设备综述 ........................................................................................................... 3 二、 正常收费操作 ................................................................................................ 4 1. 上班操作流程 ........................................................................................................... 5 2. 客车收费操作流程及说明 ........................................................................................ 7 3. 货车收费操作流程及说明 ...................................................................................... 10 4. 军警车收费操作流程及说明................................................................................... 12 5. 公务车收费操作流程及说明................................................................................... 14 6. 优惠车收费操作流程及说明................................................................................... 16 7. 月票车收费操作流程及说明................................................................................... 18 8. 绿色通道收费操作流程及说明 ............................................................................... 20 9. 特种车辆收费操作流程及说明 ............................................................................... 22 10. 长车收费操作流程及说明 ................................................................................... 25 11. 拖车收费操作流程及说明 ................................................................................... 27 12. 下班操作流程及说明 .......................................................................................... 30 三、 计重数据异常处理 .............................................................................................. 32 1. 称重信息数据严重错误处理流程及说明 ............................................................... 33 2. 无称重信息处理流程及说明................................................................................... 36 3. 多称重信息处理流程及说明................................................................................... 38 4. 光栅分离错误处理流程及说明 ............................................................................... 40 四、 特殊操作 ............................................................................................................. 42 1. 更改误判车辆处理流程及说明 ............................................................................... 43 2. 冲卡车辆收费流程及说明 ...................................................................................... 46 一、 收费软件简介 1. 概述 车道软件全屏的显示在屏幕上，如车道操作图例所示。 2. 车道设备综述 车道设备包括收费技术柜、收费员键盘、显示器、票据打印机、对讲分 机、脚踏报警器、自动栏杆、手动栏杆、通行信号灯、车辆检测器、线圈、 雨棚信号灯、报警装置(报警灯和警铃)、费额显示器、车道摄像机、亭内摄 像机、秤重设备(称重控制器、弯板、光栅、检测线圈)等构成各设备描述 如下: , 车道技术柜:车道技术柜为车道收费的控制核心，柜内安装有工业 控制计算机和各种功能控制板。由它对外围设备进行控制操作。 , 收费员键盘:收费员键盘是收费员进行收费操作的输入设备，收费 员通过键盘输入车型车种等。 , 显示器:显示器是车道收费系统的显示设备，收费员可根据显示的 内容进入操作。 , 自动栏杆:自动栏杆用于控制车道车辆的通行，它由车道技术柜自 动控制。 , 通行信号灯:红绿灯为车道通行与禁止通行的标志，它由车道技术 柜自动控制 , 脚踏报警器:当车道有紧急事件发生时，收费员可通过触发紧急开 关来进行紧急报警。 , 顶棚信号灯:顶棚信号灯为绿灯表示正在使用，为红灯表示该车道 禁止使用。 , 费额显示器:费额显示器用于显示正在通行车辆的车型、轴数、限 重吨位、实测吨位、应收金额、超限比，供司机参考，费额显示器 与通行灯安装在车道摄像机立柱上。 , 报警装置:车道报警装置包括黄色报警灯和警铃，黄色报警灯为光 报警，警铃为声音报警。 , 车道摄像机:车道摄像机由摄像机、镜头和防护罩组成，它主要用 于对车道通行情况进行监视。 , 称重控制器:计重系统的中心控制装置，负责处理称重传感器(弯 板)、光栅和送来的信号，并将和处理过的数据传输至嵌入式 收费技术柜中，对于货车作为收费的主要依据。 , 弯板:弯板传感器成对安装在收费车道的入口处，主要是检测货车 的整车重量以及车轴数量等参数，并将检测到的相关参数信息传输 给称重控制器。 , 光栅: 红外光栅成对安装在收费车道的入口处两侧，起到车辆分离 的作用;是称重设备判断车辆是否完全驶入车道的主要依据。 二、 正常收费操作流程 1. 上班操作流程 适用情况 上班操作 准备上班 工 按【上班】键 作 输入工号按【确认】键 流 输入密码按【确认】键 打开雨棚信号灯程 结束 , 按【上班】键，输入工号， 流 , 按【确认】键，输入密码， 程 说 , 按【确认】键。做好收费作业准备，通知执勤人员打开手动栏杆，按下 【?】，将雨棚信号灯调整为绿色; 明 2. 客车收费操作流程及说明 适用情况 客车收费操作 车辆到达收费窗口 输入车型工 客车货车 作 按货车收费操作流程按【确认】键 收取车辆通行费 流 按【确认】键，抬杆打票 车辆放行，结束 程 , 车辆到达收费窗口，正确判断并输入车型 流 , 正确输入车型及判定为客车后， 按第一次【确认】键 程 说 , 确认无误后，按第二次【确认】键出票、抬杆放行。 明 3. 货车收费操作流程及说明 适用情况 普通货车收费操作 车辆到达收费窗口 输入车型工 货车客车 作 按客车收费操作流程按【货车】键 按【确认】键 流 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票 程 车辆放行，结束 , 普通货车包含:普通货车、集装箱车、罐车; , 正确输入车型，判断是否为货车，按【货车】键确认货车 流 , 判断车辆是否为缴费车，判定为缴费车则按【确认】键确认; 程 说 , 收费界面显示通行费计算金额，确认无误后收取通行费，输入第二次【确 认】键，出票、抬杆放行。 明 4. 军警车收费操作流程及说明 适用情况 军车、警车 车辆到达收费窗口 输入车型工 货车客车 按【货车】作 按【军警】键 流 按【确认】键 栏杆抬起，车辆放行 程 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，如果是货车，按【货车】键 流 , 按【军车】键确认车种; 程 说 , 按【确认】键，自动栏杆抬起，并按《收费服务规程》放行。 明 5. 公务车收费操作流程及说明 适用情况 军车、警车 车辆到达收费窗口 输入车型工 货车客车 按【货车】作 按【军警】键 流 按【确认】键 栏杆抬起，车辆放行 程 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，如果是货车，按【货车】键 流 , 按【公务车】键确认车种 程 说 , 按【确认】键，自动栏杆抬起，并按《收费服务规程》放行。 明 6. 优惠车收费操作流程及说明 适用情况 优惠车(持卡车辆) 车辆到达 输入车型 客车货车工 按【货车】键 司机出示优惠卡，上报监控 作 按【优惠】键 超过承载输入优惠卡号的30%流 按【确认】键 卡号正确卡号不正确程 按普通车辆收费操作流程 收取优惠后 卡号输入错误 车辆通行费按收费车处理 按普通车辆收按【确认】键，抬杆打票费操作流程 车辆通过，结束 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，如果是货车，按【货车】键 流 , 优惠车，按【优惠】键，收费界面显示计重信息。如大于承载标准的30%， 则系统自动视为普通收费车辆，按普通货车收取通行费，.如符合承载标 准，则输入优惠车卡号 程 说 , 按【确认】键 如卡号正确，显示优惠车，及优惠后金额。 明 , 按【确认】键，自动栏杆抬起放行车辆 7. 月票车收费操作流程及说明 适用情况 月票车辆 车辆到达 输入车型 客车货车工 按【货车】键 司机出示月票卡，上报监控作 按【月票】键 超过承载标准输入月票卡号的30%流 按【确认】键 卡号正确卡号不正确 程 按普通车辆收费操作流程 卡号输入错误 按收费车处理按【确认】键，抬杆打票 按普通车辆收费操作流程 车辆通过，结束 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，如果是货车，按【货车】键 流 , 月票车，按【月票】键收费界面显示计重信息。如大于承载标准的30%， 则系统自动视为普通收费车辆，按普通货车收取通行费如符合承载标准， 则输入月票车卡号按【确认】键如卡号正确显示月票车信息 程 , 确认无误后，按第二次【确认】键出票、抬杆放行。 说 明 8. 绿色通道收费操作流程及说明 适用情况 运输鲜活农产品的车辆 车辆到达 输入车型 工 按【货车】键 司机申报为“绿色通道”车辆～上报监控室，通知执勤人员验货 按【绿色通道】键或【农用车】键作 超过承载标输入车号准30% 按普通货车收输入后三位车号流 费操作流程按【确认】键 按【确认】栏杆抬起 程 车辆通过，结束 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，按【货车】键 流 , 收费员确认该车为“绿色通道”车辆，按【绿色通道】键，如是农用车 按【农用车】键;(若该车装载的鲜活农产品超过承载标准的30%时，在 收费员按下【绿色通道】键时，系统会自动跳转到正常收费界面，正常 收取车辆通行费)按“数字键”输入车牌号的后三位 程 说 , 按【确认】键确认车号再按【确认】键栏杆抬起，车辆放行; 明 9. 特种车辆收费操作流程及说明 适用情况 载有固定装置且不能载货的特种车辆 特种车辆进入车道 按【计重】键工 选择车型，按【货车】键 选择【8】特种车辆作 按【确认】键 流 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票程 车辆通过，结束 , 载有固定装置且不能载货的特种车辆按车道实测车重量的一半执行计重 收费 , 车辆到达收费窗口，正确判断车型与车种，按【货车】键 , 按【计重】键，选择【8】特种车辆 流 程 , 按【确认】键后，系统按重量折半计算费率 说 明 , 收取车辆通行费按【确认】键，抬杆打票，车辆放行。 10. 长车收费操作流程及说明 适用情况 超长车辆 车辆到达收费窗口，光栅未收尾 按【计重】键工 按【7】长车，按【确认】键 栏杆抬起作 执勤人员引导车辆缓慢前行，直至 车身及货物完全离开光栅 输入车型，按【货车】【确认】键流 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票程 车辆放行，栏杆落下，结束 , 长车是指当车头已经接近栏杆，车尾还未通过称台的车辆，遇到此情况， 界面上显示为临时信息。处理流程: , 按【计重】键，按【7】长车 流 程 , 按【确认】键后栏杆抬起，等车身及货物完全通过称重设备，收费员输 入当前车的车型，按【货车】键 说 明 , 按【确认】收费员按照屏幕提示收取车辆通行费后按【确认】键，打票， 车辆放行。 11. 拖车收费操作流程及说明 适用情况 拖车与被拖车辆无法分离 车辆到达 按【计重】键，按【3】修改车辆信息 输入前车轴数工 按【确认】键 输入前车车型，按【货车】【确认】作 按【模拟】【3】，进行拖车处理 客车货车流 输入车型，按【确认】键输入车型，按【货车】【确认】键 程 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票 车辆通过，栏杆落下，结束 , 拖车到达收费窗口; , 收费员按【计重】键，按【3】修改车辆信息，输入前车的轴数 流 , ，按【确认】键，称重队列信息中显示将一辆车拆分为两辆车，系统界 面跳转为正常收费界面; 程 说 , 输入前车的车型，按【货车】键，并按【确认】键 明 , 按【模拟】键选择【3】，进行拖车处理 , 被拖车是货车，输入车型，按【货车】键，【确认】键。 , 被拖车是客车，输入车型，按【确认】键。 , 收取车辆通行费，按【确认】键抬杆打票，车辆放行。 备注:如拖车与被拖车能够正常分离，按两辆车收取车辆通行费，执勤在旁引导，避免落杆砸车。 12. 下班操作流程及说明 适用情况 下班操作 准备下班班 工 按【X】键关闭雨 棚信号灯 作 按【下班】键准备下班 流 按【确认】键确认下班 结束 程 , 按【X】键，关闭雨棚信号灯 流 , 按【下班】键 程 说 , 按【确认】键。确认下班系统回等待上班状态 明 三、 计重数据异常处理 1. 称重信息数据严重错误处理流程及说明 适用情况 丢轴、多轴且无法修正，重量明显差异的车辆 司机提出异议或收费员发现称重数据严重错误 报告监控室确认是否具备复秤条件工 不能复秤可以复秤 作 输入车型，按【货车】键执勤人员引导车辆退出车道进行复秤 按【确认】键 收取车辆通行费，结束按【计重】键，选择【9】转换车型流 按【确认】键 程 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票 车辆放行，结束 , 司机提出异议或收费员发现称重数据严重错误; , 收费员报监控室，确认是否具备复秤条件; , 对具备复称条件的车辆在执勤人员的引导下退出车道进行复秤; , 对不具备复称条件的车辆输入车型，按【货车】键，并按【确认】键; , 按【计重】键，选择【9】转换车型 流 程 , 6(按【确认】键按照屏幕提示收取车辆通行费; 说 , 明 , 8(按【确认】键，抬杆打票，车辆放行。 2. 无称重信息处理流程及说明 适用情况 没有称重信息的车辆 车辆到达收费窗口 不能复秤可以复秤工 按【计重】键执勤人员引导车辆倒出当前车道，进行复秤。 按【4】添加车辆信息 作 收取车辆通行费 按【确认】键 流 车辆放行，结束客车货车 程 计重数据严重客车收费流程错误处理流程 , 车辆进入车道，无车辆称重信息; , 报告监控室，确定是否具备复秤条件; , 对具备复称条件的车辆在执勤人员的引导下退出车道进行复秤。 , 对不具备复称条件的车辆输入车型，按【计重】键，选择【4】添加车辆 信息 流 程 , 系统自动默认添加两轴车; 说 , 如果本车是客车参照客车收费流程及说明 , 如果本车是货车参照参照称重数据严重错误处理流程及说明 明 3. 多称重信息处理流程及说明 适用情况 有逃费车或其它异常情况，称重队列多出车辆信息 车辆逃费 报告监控室工 按【计重】【5】删除车辆信息 作 等待输入车型状态 等待收取下一辆车辆通行费 流 程 , 称重队列信息中多出车辆信息; , 报告监控室; , 按【计重】键，选择【5】删除车辆信息 流 程 , 按【确认】键删除一辆车计重信息 说 明 4. 光栅分离错误处理流程及说明 适用情况 光栅分离错误 收费员发现光栅将车辆分离错误 按【模拟】键工 按【3】修正车辆信息 提示输入车辆轴数作 输入车辆轴数，按【确认】键 流 收取车辆通行费 按【确认】键，抬杆打票程 车辆放行，结束 , 光栅分离错误是指将两辆以上的车判断为一辆，或将一辆车判断为两辆 或多辆车。 , 上报监控室; , 收费员按【计重】键;根据菜单提示按【3】修正车辆信息，输入车辆轴 数; 流 程 , 按【确认】键确认轴数车辆计重信息显示如下 说 明 四、 特殊操作 1. 更改误判车辆处理流程及说明 适用情况 车型、车种判断错误的车辆 输入车型车种有误 上报监控工 按【模拟】键 屏幕提示出现“模拟菜单”: 1、更改车型2、更改车种3、拖车处理作 按【1】或【2】选择更改车型或车种 系统回到等待输入车型状态，按正常计重收费流程操作流 结束 程 , 收费员输入车型车种有误; , 上报监控室; , 收费员按【模拟】键; , 根据模拟菜单选择相应操作， “更改车型”按【1】，更改车种按【2】; 流 程 , 按【确认】键，系统回到等待输入车型状态。 说 明 2. 冲卡车辆收费流程及说明 适用情况 冲卡车辆 车道报警 工 冲卡未逃逸误报警冲卡逃逸 上报监控按【3】按【2】作 按普通车辆收费操按【1】 作流程 流 结束 程 , 车辆非法进入报警线圈，系统产生报警; , 收费界面提示选择报警原因; , 收费员报告监控室并判断报警原因: , 误报警”按【2】; , “冲卡逃逸”按【1】; , “冲卡未逃逸”按 【3】; 流 程 说 明