行业资料电信3g无线宽带无线上彀毛病代码查询及处理

行业资料电信3g无线宽带无线上彀毛病代码查询及处理 电信3G无线宽带无线上网错误代码查询及处理 如何查询帐号密码, 答:用户可凭有效证件或有效鉴权信息通过电信营业厅、客户经理、10000号和网上营业厅查询帐号的密码。 如何修改密码, 答:用户可凭有效证件或有效鉴权信息通过电信营业厅、客户经理、10000 号、网上营业厅、掌上营业厅或无线宽带客户端，进行无线宽带帐号登陆密码修改。 各种错误代码描述及解决办法 错误代码 问题分类 用户语 问题描述 解决 上网帐号设置时，必须的5001 网络接入 您的登录信息填写不全～ 填写好必要信息 用户信息没有填写好 通过无线宽带(1X/3G)接警告:本配置信息为客户端预置，随入网络，不需要用户输入不修改接入帐号或5002 网络接入 意修改可能会影响到该功能的接入。上网帐号，程序已经预配不理会，输入帐号 您确认继续吗, 好。 连接网络失败，用户名密 网络连接失败～请检查您的网络配置码不对，或者网络问题或检查网络或帐号密5003 网络接入 后重试。 者服务，错误原因会显示码是否正确 在连接状态中 使用无线宽带(WLAN)连接无线宽带(WLAN)无法连接，请选用其 失败，用户名密码不对，他无线宽带进行拨号接入 或者网络问题或者服务，检查网络或帐号密 无线宽带(1X)无法连接，请选用其他错误原因会显示在连接状码是否正确，或使用5004 网络接入 无线宽带进行拨号接入 态中，同时检测到无线宽其它无线宽带进行 带(1X/3G)可用，提示是连接 无线宽带(3G)无法连接，请选用其他否使用无线宽带(3G)或 无线宽带进行拨号接入 无线宽带(1X)进行连接 使用无线宽带(1X/3G)连无线宽带(WLAN)无法连接，请选用其 接失败，用户名密码不对，他无线宽带进行拨号接入 或者网络问题或者服务，检查网络或帐号密 无线宽带(1X)无法连接，请选用其他错误原因会显示在连接状码是否正确，或无线5005 网络接入 无线宽带进行拨号接入 态中，同时检测到无线宽宽带(WLAN)进行连 带(WLAN)可用，提示是否接 无线宽带(3G)无法连接，请选用其他使用无线宽带(WLAN)进行 无线宽带进行拨号接入 连接 在菜单中选择上网 该连接用户配置信息不全，请到“场连接网络，但没有输入完帐号设置，输入完整5006 网络接入 景配置”菜单项修改信息～ 成的用户名和密码 的用户名和密码保 存 请插入上网卡到有未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网5007 网络接入 上网卡没插入或未准备好 无线宽带(1X/3G)络。 网络的地方使用 您的上网卡硬件没有插好或者UIM卡上网卡硬件没有插好或者重新插好上网卡或5008 网络接入 无效。 UIM卡无效。 换有效UIM卡使用 [控制面板],[管理 工具],[服务]中启初始化连接失败，请确认Remote Remote Access 动Remote Access 5009 网络接入 Access Connection Manager服务已经Connection Manager服务Connection 启动 被禁用或被停止 Manager服务，重启 机器 检查是否有无线网未检测到可用的无线宽带(WLAN)网找不到无线设备或没有无5010 网络接入 络环境或无线网卡络。 线AP 驱动没有安装好 在连接无线时，没有选择5011 网络接入 您尚未选择您要接入的网络～ 无线连接，就点击了设备请稍候再试 或连接按钮 选择搜索网络时，就会自 动查找无线连接，如果没请到有无线网络环5012 网络接入 没有搜索到任何无线连接 有查找到任何连接，就会境再用 显示此提示 找不到 *.* 文件，重装本软件可解决5013 网络接入 文件被破坏或被删除 重新安装本软件 此问题～ 系统文件被破坏或系统环境没配置无线宽带(1X/3G)接入模5014 同络接入 好，无线宽带(1X/3G)接入模块不可重装客户端软件 块被破坏或被删除 用。 系统文件被破坏或系统环境没配置PPOE接入模块被破坏或被5015 同络接入 重装客户端软件 好，PPPOE接入模块不可用。 删除 拨号建立连接成功，但是系统已经成功接入网络，但检测到网设置好IP地址和不能连接上网，DNS，IP5016 网络接入 络可能并没有真正连通，如果确定不DNS，检测连接的设没设置好，或此连接根本能正常上网，请再次接入～ 备是否可以上网 就不能上网 在设置菜单中的您的PIN码验证失败，无线宽带5017 网络接入 UIM卡PIN码验证失败 PIN码管理里验证(1X/3G)功能无法使用 PIN码再使用 您的上网卡PUK码已经锁定，无法使连接客服或换UIM5018 网络接入 UIM卡的PUK码被锁定 用该卡。 卡 6600 拨号过程 操作挂起。 6601 拨号过程 检测到无效的端口句柄。 6602 拨号过程 指定的端口已打开。 6603 拨号过程 呼叫人的缓冲区太小。 6604 拨号过程 指定了不正确的信息。 6605 拨号过程 不能设置端口信息。 6606 拨号过程 指定的端口未连接。 6607 拨号过程 检测到无效事件。 6608 拨号过程 指定的设备不存在。 6609 拨号过程 指定的设备类型不存在。 6610 拨号过程 指定的缓冲区无效。 6611 拨号过程 指定的路由不可用。 6612 拨号过程 指定的路由未分配。 6613 拨号过程 指定的压缩无效。 6614 拨号过程 没有足够的缓冲区可用。 6615 拨号过程 未找到指定的端口。 6616 拨号过程 异步请求挂起。 6617 拨号过程 调制解调器已经断开连接。 6618 拨号过程 指定的端口未打开。 6619 拨号过程 指定的端口未连接。 6620 拨号过程 无法决定端点。 6628 拨号过程 连接被关闭。 6629 拨号过程 连接被远程计算机关闭。 6630 拨号过程 由于硬件故障，调制解调器断开连接。 6631 拨号过程 用户断开了调制解调器连接。 6632 拨号过程 检测到不正确的结构大小。 调制解调器正在使用或没有配置为拨6633 拨号过程 出。 6634 拨号过程 您的计算机无法在远程网络上注册。 请稍后再试 6635 拨号过程 出现未知错误。 请联系开发商 连接到端口的设备不是所期望的设6636 拨号过程 备。 6637 拨号过程 检测到不能转换的字符串。 6638 拨号过程 请求超时。 请稍后再试 6639 拨号过程 异步网络不可用。 6640 拨号过程 发生与 NetBIOS 有关的错误。 服务器不能分配支持客户机所需的 6641 拨号过程 NetBIOS 资源。 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程6642 拨号过程 网络上注册。 6643 拨号过程 服务器端的网络适配器出现故障。 6644 拨号过程 您将无法接收网络弹出式消息。 6645 拨号过程 发生内部身份验证错误。 6646 拨号过程 此时间不允许该帐户登录。 6647 拨号过程 此帐户被禁用。 6648 拨号过程 该帐户的密码已过期。 6649 拨号过程 帐户没有拨入的权限。 6650 拨号过程 远程访问服务器没有响应。 6651 拨号过程 调制解调器错误。 有一个来自调制解调器的无法识别的6652 拨号过程 响应。 在设备 .INF 文件部分中未找到调制6653 拨号过程 解调器所请求的宏。 设备 .INF 文件部分中的命令或响应6654 拨号过程 引用了未定义的宏。 在设备 .INF 文件部分中未找到 6655 拨号过程 宏。 在设备 .INF 文件部分中的 6656 拨号过程 宏包含未定义的宏。 6657 拨号过程 无法打开设备 .INF 文件。 在设备 .INF 或媒体 .INI 文件中的6658 拨号过程 设备名太长。 6659 拨号过程 媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。 6660 拨号过程 设备 .INF 文件不包含对命令的响应。 6661 拨号过程 设备 .INF 文件缺少命令。 6662 拨号过程 试图设置设备 .INF 文件部分没有列 出的宏。 媒体 .INI 文件引用了未知的设备类6663 拨号过程 型。 6664 拨号过程 系统内存不足。 6665 拨号过程 未正确配置调制解调器。 6666 拨号过程 调制解调器未正常工作。 6667 拨号过程 系统不能读取媒体 .INI 文件。 6668 拨号过程 连接被终止。 6669 拨号过程 媒体 .INI 文件中的用法参数无效。 系统不能从媒体 .INI 文件中读取部6670 拨号过程 分名称。 系统不能从媒体 .INI 文件中读取设6671 拨号过程 备类型 系统不能从媒体 .INI 文件中读取设6672 拨号过程 备名称。 系统不能从媒体 .INI 文件中读取用6673 拨号过程 法。 系统不能从媒体 .INI 文件中读取最6674 拨号过程 大的连接速率 (bps)。 系统不能从媒体 .INI 文件中读取最6675 拨号过程 大的载波连接速度。 6676 拨号过程 电话线忙。 6677 拨号过程 是由人而不是调制解调器应答。 6678 拨号过程 没有应答。 6679 拨号过程 系统无法检测载波。 6680 拨号过程 没有拨号音。 6681 拨号过程 调制解调器报告一般错误。 因为用户名和/或密码在此域上无效，请检查帐号密码正6691 拨号过程 所以访问被拒绝。 确性 6692 拨号过程 调制解调器出现硬件故障。 6695 拨号过程 未启动状态机器。 6696 拨号过程 已启动状态机器。 6697 拨号过程 响应循环未完成。 6699 拨号过程 调制解调器的响应导致缓冲区溢出。 6700 拨号过程 设备 .INF 文件中的扩展命令太长。 调制解调器使用了 COM 驱动程序不支6701 拨号过程 持的连接速度。 连接需要用户信息，但应用程序不允6703 拨号过程 许用户交互。 6704 拨号过程 回叫号码无效。 6705 拨号过程 身份验证状态无效。 6707 拨号过程 出现与 X.25

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有关的错误。 6708 拨号过程 帐户过期。 更改域上的密码时发生错误密码可能6709 拨号过程 太短或者与以前使用的密码相匹配。 当与调制解调器通讯时检测到序列溢6710 拨号过程 出错误。 远程访问服务管理器无法启动。事件6711 拨号过程 日志中提供了其他信息。 双路端口正在初始化。等几秒钟再重6712 拨号过程 拨。 6713 拨号过程 没有活动的 ISDN 线路可用。 6714 拨号过程 没有 ISDN 信道可用于拨号。 由于电话线质量差，所以发生过多错6715 拨号过程 误。 6716 拨号过程 远程访问服务 IP 配置不可用。 在远程访问服务 IP 地址的静态池中6717 拨号过程 没有 IP 地址可用。 等待远程计算机有效响应的连接超6718 拨号过程 时。 6719 拨号过程 连接被远程计算机终止。 请稍后再试 由于您的计算机与远程计算机的 PPP 6720 拨号过程 控制协议不一致，所以连接尝试失败。 6721 拨号过程 远程计算机没有响应。 请稍后再试 从远程计算机接收到无效的数据。该6722 拨号过程 数据将被忽略。 6723 拨号过程 电话号码(包含前缀和后缀)太长。 IPX 协议不能用于在多个的调制解调6726 拨号过程 器上同时向外拨号。 6728 拨号过程 系统找不到 IP 适配器。 除非安装 IP 协议，否则不能使用 6729 拨号过程 SLIP。 6731 拨号过程 未配置协议。 您的计算机和远程计算机的 PPP 控制6732 拨号过程 协议无法一致。 您的计算机和远程计算机的 PPP 控制6733 拨号过程 协议无法一致。 6734 拨号过程 PPP 链接控制协议被终止。 6735 拨号过程 请求的地址被服务器拒绝。 6736 拨号过程 远程计算机终止了控制协议。 6737 拨号过程 检测到环回。 6738 拨号过程 服务器没有指派地址。 远程服务器所需的身份验证协议不能 6739 拨号过程 使用存储的密码。重拨，明确地输入 密码。 6740 拨号过程 检测到无效拨号规则。 本地计算机不支持所需的数据加密类6741 拨号过程 型。 远程计算机不支持所需的数据加密类6742 拨号过程 型。 6743 拨号过程 远程服务器要求数据加密。 回叫号码包含无效的字符。只允许使 6751 拨号过程 用以下字符:0 到 9、T、P、W、(,)、 -、@，和空格。 6752 拨号过程 当处理脚本时遇到语法错误。 由于连接是由多协议路由器创建的，6753 拨号过程 因此该连接无法断开。 6754 拨号过程 系统无法找到多链路绑定。 由于该项已经指定自定义的拨号程6755 拨号过程 序，因此系统不能执行自动拨号。 6756 拨号过程 已经拨打该连接。 远程访问服务不能自动启动。事件日6757 拨号过程 志中提供了其他信息。 该连接上已经启用 Internet 连接共6758 拨号过程 享。 6760 拨号过程 启用路由功能时发生错误。 启用连接的 Internet 连接共享时发6761 拨号过程 生错误。 不能启用 Internet 连接共享。除了 6763 拨号过程 共享的连接之外，还有两个或多个局 域网连接。 6764 拨号过程 未安装智能卡阅读器。 不能启用 Internet 连接共享。LAN 连 6765 拨号过程 接已经配置了自动填写 IP 地址所需 的 IP 地址。 6766 拨号过程 系统找不到任一证书。 不能启动 Internet 连接共享。专用 网络上选择的 LAN 连接配置了多个 6767 拨号过程 IP 地址。在启用 Internet 连接共享 之前，请使用单个 IP 地址重新配置 LAN 连接。 由于加密数据失败，导致连接尝试失6768 拨号过程 败。 6769 拨号过程 指定的目的地是不可访问的。 6770 拨号过程 远程机器拒绝连接尝试。 6771 拨号过程 由于网络忙，因此连接尝试失败。 远程计算机的网络硬件与请求的电话6772 拨号过程 类型不兼容。 由于目标号码已更改，从而导致连接6773 拨号过程 尝试失败。 临时故障导致连接尝试失败。再次尝6774 拨号过程 试连接。 6775 拨号过程 呼叫被远程计算机阻塞。 由于目标已经调用“请勿打扰”功6776 拨号过程 能，因此该呼叫无法连接。 远程计算机上的调制解调器出现故6777 拨号过程 障，导致连接尝试失败。 6778 拨号过程 不能验证服务器的身份。 使用该连接向外拨号，必须使用智能6779 拨号过程 卡。 6780 拨号过程 所尝试使用的功能对此连接无效。 由于找不到有效的证书，从而导致加6781 拨号过程 密尝试失败。 无线宽带(WLAN)错误代码表 错误号 描述 解决建议 请检查BAS中Portal的重定向URL,确保步骤 1: 错误: 无法得到Portal重新1100 Portal正常;请确认客户端软件可以正常访定位的URL 问网络 步骤 1: 无法解析Portal重新定位的请检查Portal设置，可以正常通过UserAgent1101 XML文件 识别Wispr请求 步骤 1:无法解析Portal重新定位的没有包含有效的登录url，请检查Portal设1102 XML文件 置 登录url没有响应，请检查登录url正确且1103 步骤 2: 无法得到URL的内容 Portal正常 步骤 2: 无法解析Portal返回的XML登录响应无法解释，请检查Portal是否正常1104 文件 工作 步骤 2: 无法解析Portal返回的XML登录响应不合法，请检查Portal是否正常工1105 文件 作 登录响应错误号102，请检查Portal是否可以1106 步骤 2:Radius出错 正常访问Radius 登录响应错误号105，请检查Portal是否可以1107 步骤 2:没有配置Radius server 正常访问Radius 1108 步骤 2:其它错误 登录响应其他错误号，请检查Portal日志 注销url没有响应，请检查注销url正确且1109 下线 : 无法得到URL的内容 Portal正常 下线:无法解析Portal返回的XML文注销响应无法解释，请检查Portal是否正常1110 件 工作 [步骤3] LogOff失败, 多次退出请求多次尝试注销失败，停止尝试，请检查Portal1111 都失败 是否正常工作