商务礼仪不能留胡子

商务礼仪不能留胡子 商务礼仪篇 商务礼仪的意义: 员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。 商务礼仪的目的: 1(满足对方的心理期待， 使别人感觉受到尊重，提高工作效率。 2(有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础。 3(展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。 商务礼仪核心: 礼仪由来:礼出于俗，俗化为礼～现代商务礼仪不同于其他场景的礼仪，其核心是尊重为本。提升商务礼仪程序! 礼仪的基本特点～掌握礼仪的基本要求将礼仪运用在生活与工作之中 一 仪表篇 基本要求:适合、协调 内容:头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香水、帽子、服装(西装、领带、腰带、裤子)、女性服装(胸饰、帽子、服装、裙子、裤子、鞋、袜子、提包)、商务便装 头发: 不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多， 1 不留怪异的发型。男士:头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长; 女士:前不过眉后不过肩。 脸部: 女士:不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。男士:尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。 口腔: 口腔 口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣。会客时不嚼口香糖等食物。 脖子 不戴项链或其他饰物。 指甲 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色 过于鲜艳的指甲油。 香水 男士:应尽量使用高质的男士香水; 女士:不宜喷洒味道过于浓重、气 味过于怪异的香水，以气味 芬芳、清淡为好。 帽子 商务工作不可戴帽子、围巾。 服装(正装与便装) 颜色:单色深色 款式:单排扣套装，正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。 面料:毛料 不要皮、棉、麻、条绒 西装 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主， 2 不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。 衬衣 衬衣要穿长袖，干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣;浅颜色衬衣不要太薄;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时，衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。短袖打领带只限于制服。 领带及领带夹 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带;不要带怪异的领带(如:皮的、珍珠的);除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带;领带下摆只能长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 领带夹不露出西服领外，除制服特制的外，一般不用领带夹。 腰带 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。腰上不能有任何东西。 裤子 裤子不得有褶(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网: 3 商务礼仪不能留胡子)，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。 着装忌讳: 尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳)搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带) 男性袜子: 与皮鞋同色系， 慎穿尼龙袜、白色的袜子。 胸饰与女性服装: 胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 首饰 珠宝首饰不戴、展示性别魅力不戴、 胸饰及脚链不戴。 在其他场合佩带时，数量也不超过两件两种，要求同质同色。 帽子 整洁、端正，颜色与形状符合自己的年龄与身份。女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。 服装 女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。 裙子、裤子 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或其他突然流行的不正规裤子。 鞋 4 - 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋;尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合;颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多;无跟鞋会使女士缺少女人味。 袜子 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。 提包 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。 女性服装忌讳: 正式场合光腿光脚袜子残破(备用的概念)搭配不当(鞋与袜、裙与鞋)过于夸张(黑色皮裙、过厚的鞋) 商务便装:商务活动中较为随意的服装。 商务便装的着装时间 : 一般在星期五和周末;但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。商务便装的基本要求 可不着西装的上衣;可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开;可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字;可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋;最好不穿牛仔裤。 二 仪态篇 站姿: 抬头目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹， 5 双腿并拢直立，脚尖分呈,字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 女性:双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。 男性:双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立:客户或客人;上级和职位比自己高的人;与自己平级的女职员。 坐姿: 轻轻入座，坐满椅子的,,,，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。 对 坐谈话时，身体稍向前倾。 如果长时间端坐，可将两 腿交叉重叠，但要注意将 腿向回收。 男性:一般从椅子的左侧 入座，紧靠椅背，挺直端 正，双手舒展或轻握于膝 盖上，双脚平行，间隔一 个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。忌讳:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己或架到别人桌椅上。 女性:双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。 蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地， 6 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部 向下。 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和 身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时，行30度 鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 微笑 是一种国际礼仪，能充分体现一个人 的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客 及同仁时，要养成微笑的好习惯。 目光对视习惯 与顾客交谈时，两眼视线落在对方的 鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请 对方时，注视对方的双眼。切忌斜视或光 顾他人他物，避免让顾客感到你心不在焉。 注视 握手: 手要洁净、干燥和温暖;先问候再握手。右手五指并用，不要用左手。与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方。用力要适度。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。 指引:需要指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手: 7 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手叫唤。 行 走 男士:抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士:背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可 篇二:商务礼仪 一.提升员工素质,提高企业形象. 提升员工素质,提高企业形象.1, 正如大家所知道的,个体代表总体,员工代表企业的整体形象.和客人打交 道时,要注意语言方面的问题,首先从说话开始.比如想说这瓶酒很贵 这个意思,可以说成正如你所知道的你一定知道的这么说.不能说 , 成唉,你知道吗……,我告诉你……这样有命令性的语气.给人一种没 教养,没礼貌之感. 2,在公司内部,做到三条:说话安静,轻声走路,小声接打私人电话. 3,早上一见面必须做到打招呼,统一规范,说早上好***,早上好李总 .晚 上下班说: 明天见等文明用语. 4,前台,即窗口单位要做到接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声. 5,仪容代表 女职员:在公司尽量不要穿过紧的衣服,过短的裙子(当然这是指夏季) . 化妆要美化,要自然.化妆要避人,不能在大厅广众之前化. 男职员:保持脸部清洁,不能留胡子. 二. 与客户打交道1,怎样取名片,即索要名片? A.李总,能不能有幸交换一下名片 B.主动给:双手奉上 C.如果对方没有给 8 的意思,可以说成: **,以后怎样和您联系. 对方如果不愿 意给,也不会造成太大尴尬. 2,手机问题 在客户面前要做到不响不听,不出去接听.如果不是很重要的客户,要在他 ?她面前关机,让他?她知道你对他的尊重. 3,乘车 双排座小轿车哪里为上座? 答:客人坐哪里,那里为上座. 公务接待:后排右座,即司机后右方.如果人多,整个后排座也可. 私人接待:副驾驶座位.主人亲自接待时,坐后面不礼貌,成了打车之意. 4,就餐 9 餐桌上三不准:1,不能当众修饰自己 2,不能为对方劝酒夹菜 3,就餐时不能发出声音 5,衣着:重点讲西装着装问题 西装重点是三个部位保持一色:鞋,腰带,公文包. 着西装三大出洋相的地方 A.左边袖子上的商标没摘 B.袜子问题:不能穿尼龙丝袜和白袜 C.夹克不能配领带,领带尽量和衬衫外套同色系 6,称呼 称呼客人做到四不用,即无称呼(哎……,喂……,谁……) 替代性称呼(5 号,下一个,4 床) 不适当地方性称呼 不能称兄道弟 6,交际 职场交际有六不谈,也就是六忌语 A.不能非议国家和政府 B.不能涉及国家秘密和商业机密 C.对交往对象的内部事务随意加以涉及(不能说外公司的坏话) D.不能在背后议论同行,领导,同事(这一点体现人格,教养问题) E.不能谈论格调不高的事情,不雅的事情 F.不涉及私人问题 三. 私人问题五不问不问收入,不问年纪(临近退休和女同志尤其不能问) ,不能问婚姻家庭,不问 健康问题,不问个人经历. 10 篇三:商务礼仪 商务礼仪 【基本原则】 律己、敬人、规范、灵活、不提醒、位高者优先(不提醒即为假如发现对方有错误，正确的做法应该是不当面提醒，以免导致对方尴尬。当然也不乏“明知故犯”的情况，典型的例子是邓小平会见英国前首相撒切尔夫人的时候，就坐时宾主易位，工作人员曾为此万般着急，但事后证明是邓小平刻意安排。所以最好的处理办法就是将错就错)。 1、塑造良好的职业形象 A、着装 (1)、【西装】藏青色、深蓝色、深灰色、灰色、米色为主，忌穿白色、红色、绿色、黑色的西服，含毛量70%左右为宜，在正式场合拒绝发亮面料，一般不要把商标等表明衣服质地的东西露出来，以免轻浮之嫌，男士衣服体型以H型为佳。(红色字体代表宜优先选用的颜色，黑色一般用于丧葬等特定场合) (2)、【衬衫】质地要好、干净、平整、浅色无图案、长袖(袖长要过西装)、加厚、领高、领宽一指 (3)、【领带】质地以高档真丝为主、简单、图案、深蓝、绛红色为主 11 五忌:1、忌打黑色领带 2、忌打过细领带 3、忌打一拉得领带(拉链领带) 4、忌打花领带 5、忌带领带夹 (4)、【男士三一定律】皮包、皮带、皮鞋同色 【男士三色定律】全身不超过三种颜色(袜子宜深色，裤子要到鞋后跟一半的地方)(女士也适用三色定律，需要指出的是，三色包括所有可见的衣物饰品，耳带金耳环，脖带珍珠项链，腕带翡翠手镯，指带白金钻戒，并不一定能说明你很有钱，但一定能说明你很不上档次。因此，饰品不是越多越好，简约端庄、自然大方一点最好，让人有种比较干练的感觉) B、体态 俗语说“站有站相，坐有坐姿。”体态在很多地方诠释着我们的思想、素养。 a、站姿:自然直立，双肩自然张开，以一只手握住另一只手，置于腹前，双肘稍紧贴于腰际，脚跟并拢，双脚大约呈60?张开，目视前方，如果双方面对面，不宜过分打量别人，面部表情自然而不随意。 b、坐姿:一般而言，坐在椅面的2?3处为宜，保证背部与椅背有一定的距离，不要靠在椅背上，上身自然直立，双手 12 自然放在腿上，如果前面有桌子，双手可环扣放在桌子上，但不能趴在桌子上，仍然强调自然，显得正式而不呆板。 c、行姿:步距不要太大或太小，最好能做到均匀，目光平视 正前方，上身保持直立，自然摆臂，不要太高。 C、仪容仪表 “三分长相，七分打扮。”一般而言，人际交往中不错的印象都是打扮出来的。我们常听周围的人说某人“邋遢”之类的话，这就是说他不善于打扮，不善于装饰自己。 除上述的衣物选择外，衣服的穿着也要得体，具体而言，就是要注意场合，使自己的穿着适合自己的身份。不同职业穿着要求不同，而且同一个人在不同场合穿着也会不同。例如，医院里面医生都穿着白色制服，而护士则是粉色制服，通过制服的不同，人们可以一眼分出他们工作的差别，而同一个医生在医院里，穿着工作服与没有穿工作服，则表示着他是否处于工作状态。 同时，打扮的另一样内容则是保持良好的精神面貌，面部要清洁、头发要、唇不要干裂，男士不要留胡子，鼻毛不要外露。如果有重要预约，要保证有充足的睡眠，精神萎靡、谈话时哈欠连天都是对别人不尊重的表现;一般应提前15分钟左右到场，在洗手间整理一下自己的仪容仪表，切忌迟到;在交谈时保证1米得安全距离，调整好心态，眼神不 13 要上下打量;握手一般应位尊者先伸手，如果双方年龄职务都相仿，应女士先伸手;在介绍时要微笑起立、注意手势配合，同样，位尊者有优先知道的权力，如果双方互做自我介绍，一定要牢记对方名字。 2、维持良好的人际关系 本来想找个词替换掉“维持”，感觉用它多少有点把正常的人际交往功利化了，可思之再三，我实在想不出更好的词，事实上即使是亲戚关系，长时间不走动也生分了，更遑论其他了。 a、与上司相处:不争辩、请示上级、听从指示、不在背后议论 b、与同事相处:真诚合作、共同进步、同甘共苦、宽以待人 c、与下属相处:肯定成绩、及时指出工作的不足、关心他人 总体来说，不管跟谁交往，都可以作一些换位思考，设身处地的站在对方的角度看问题，对别人多一份理解，多一份包容，毕竟人人都有一本难念的经，同时要注意保持一定的距离，不要过度涉入别人的个人生活中;不管跟谁交往，都要不卑不亢，原则上避免“见人说人话，见鬼说鬼话”的情况，小聪明注定难以获得大成功;碰到背后议论别人的场合，主动走开，或者不要发言......总之，一句话，严于律己，宽以待人。 14 15