北海大润发购物广场分析报告

北海大润发购物广场分析 企业背景 北海大润发购物广场成立于2006年10月14日，其坐落于广西北海市的主干道北京路和北海大道交汇处。周边有公园，酒店宾馆，住宅小区等，且位于通往北海火车站的主要路线上，人流大，地理位置优越。“大润发”品牌是台湾润泰集团创立的超市品牌。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。而北海大润发购物广场作为大润发在大陆市场的其中的一家连锁店，是北海市最大的一站式购物中心，在北海市场具有显著的竞争优势。 业务 北海大润发购物广场是三层式的布局，依照布局主要将主营内容划分为一楼珠宝专柜，二楼成衣专区，三楼百货商场。一楼主要为珠宝专柜，主营珠宝玉石等高档商品，还辅以化妆品专柜和一些中西式餐厅和美食店，如肯德基，佳佳旺茶餐厅。二楼成衣专区多为名牌服装专卖店，还有手机、电脑、电视机等电器专柜，品质上乘。三楼百货商场的商品种类繁多，有文具、杂货、副食品、生活用品等，物美价廉。 市场细分情况 个人认为，北海大润发购物广场主要按照人口、行为和心理等因素将市场细分。譬如，在人口方面，考虑了年龄、性别、收入、教育、社会阶层等因素。而行为方面，注重观察消费者的地位和态度等。此外，掌握消费者的心理需求和变化，了解其生活方式和个性。因此，在大润发内，我们可以发现在提供大量物美价廉的优质商品给大多数的普通市民的基础上，还有许多高端的品牌产品。比如进口商品区，就是针对一些对生活质量要求高，追求时尚和档次，体现其社会地位和阶层的消费者。 外部环境 国民经济的持续快速发展，为我国零售业的发展提供了良好的发展环境。而北海大润发购物广场所面临的环境也将有所变化。随着北海经济的发展特别是由于北部湾经济开发区的建立发展，将吸引更多的人来到北海，对食物、衣着、日用品的需要量也越多，由此带来更多的人口和更大的市场。同时经济增长最显著的就是提高人们的收入水平，增强了消费者的购买力。从这些方面来看，北海大润发购物广场的前景还是不错的，发展机遇很好。 用SWOT分析方法，我们可以看到北海大润发购物广场的机会是:1.消费者人数越来越多，市场越来越广阔;2.消费需求逐年增加，购买力不断提高。3.北海市内不少竞争实力较弱，在竞争中逐渐被淘汰。威胁:1.北海市不乏大型有实力的超市，小规模超市和零售商，小额批发商也众多，竞争激烈，且价格便宜。此外，还一度有消息传出零售商巨头沃尔玛也要进入北海市场，如果消息属实，则对大润发是个不小的冲击。2.顾客需求多样化，变化快，且越来越挑剔，对功能，款式，服务等都有较高要求3. 零售业的竞争特征 大润发所处的行业即是关系国泰民生的零售行业。纵观这些年来的零售业发展，呈现以下这些竞争特征和现状: 一、国内零售体系初步形成，且规模快速扩大。经过20多年的改革和发展，我国零售市场体系已初步建立，并正在向现代零售市场体系的方向发展和完善，零points General Shang, station can basic meet passenger needs, total with to 19.6 hectares, but local station scale insufficient; Terminal Basic meet goods transport needs, but core station scale small, hardware conditions compared behind, while, Terminal layout not reasonable, are is located in core, with to cramped, And will have a certain impact on urban transport. 3) territory of water transport infrastructure status quo in Yibin 售市场经营主题规模不断扩大。与此同时，随着居民购买力的持续提高，我国零售市场商品零售规模快速扩大，消费品市场年增万亿元。 二、零售呈连锁和集团化发展趋势。零售业对外开放程度的不断提高，居民消费多元化和层级性的发展，促使我国零售业业态快速发展。目前，我国零售业市场上的零售业态，几乎包含了世界上所有的零售业态，以连锁经营形式发展的现代零售业态已成为我国零售业发展的主流。市场竞争和经营环境的不断改善，连锁化、集团化经营管理水平的进一步提高，零售企业重组、并购等改革步伐的加快，推动我国大型零售企业规模持续快速扩大。 三、外资注入零售业增幅巨大。我国零售业市场对外资的全面开放，零售市场快速增长态势和巨大的市场潜力，吸引了越来越多的外资进入我国零售业市场。以外资为代的大型零售商场发展过快、中小零售业发展艰难，是当前我国零售业发展的现状。 竞争对手分析 北海大润发购物广场的竞争对手除了实力不俗的大型购物广场和大型超市，如和安商港，和安商都，东都百汇，好好佳超市等，还有一些中小规模的超市和零售店，甚至一些个体的零售商、批发商都可以算得上是竞争对手。由于中小规模的超市和零散的零售商在企业经营方式、管理水平总体普遍处于落后状态，没能够给大润发带来太多的威胁和冲击。在此，我们主要分析能够对大润发造成较大冲击的大型购物广场和超市。以和安商港为例，其作为北海市首家一站式购物中心在北海市曾经是稳坐“头把交椅”。在大润发进驻北海前，它是北海市规模最大、功能最齐全的集购物、休闲、娱乐、餐饮、运动与旅游等于一体的大型商业中心。有麦当劳、周大福、国美电器的强势加盟，还有大型超市、品牌百货、金马美食城、海上花娱乐城。商场周边设有大型停车场，商场内有自动扶梯、电梯、中央空调。价格合理的商品，周到优质的服务使得其一度是北海市民休闲娱乐购物的首要选择。而在大润发抢占了大部分市场份额后，和安商港也没有轻易被击败。2009年和安商港的首家姐妹店“和安商都”举行了隆重的开业庆典。和安商都同样是以超市、百货为两大主业态，集购物、餐饮、娱乐、美容美发、医药保健等多种业态于一体的综合型购物商都。一、二楼是品牌专营店，三、四楼是超市，五楼是金马美食城。和安为了巩固自己的地位，大润发为了扩大发展，相信在今后的市场竞争中，不免产生一场恶战。 竞争资源及优势 北海大润发购物广场能够在短短几年的时间内相继击败老牌的大型超市，跻身前列，当然与其自身所具备的资源和优势密不可分。 一、 价格始终是影响人们购买行为的重要因素。因此，低价，便宜是大润发始 终追求的目标。大润发之所以具备明显的价格优势，在于大胆采取“包养” 政策，如大米、水果、猪肉等尽量从供应端厂商包下。源头采购策略减少 了流通环节，避免了层层压榨，缩短了价差，使得最后提供给顾客的商品 有很强的价格优势。与此同时，大润发还有自营商品“大拇指”品牌更是 物美价廉，具备一定的竞争能力。另外，北海大润发超市承诺只要证明在 大润发购买的产品的价格高于在北海市其他任意一家大型超市，大润发将 无条件退款并给予相应赔偿。 二、 优惠促销活动多，营销手段多样，善于抓住消费者心理。大润发超市基本 每月都有印花活动，且持续周期长。只要办理会员卡，就可以享受印花价，points General Shang, station can basic meet passenger needs, total with to 19.6 hectares, but local station scale insufficient; Terminal Basic meet goods transport needs, but core station scale small, hardware conditions compared behind, while, Terminal layout not reasonable, are is located in core, with to cramped, And will have a certain impact on urban transport. 3) territory of water transport infrastructure status quo in Yibin 即以优惠的价格购买指定的促销商品，同时可以积分，再达到一定分数后 可以兑换礼品。同时，会员卡的办理是免费的，不像有些超市限定一定条 件或者要收缴工本费之类的。另外，他们还会根据你留下的会员资料，每 月发送2次会员资讯到顾客的地址。消费者对于优惠促销的事物的抵抗力 都很低，这种小便宜吸引了许多的顾客走进商场。逢年过节，都会推出一 些活动，比如过年的时候，会专门针对春节这个主题搞年货大街，商品摆 在了走廊的过道上面，都是年味浓重的商品。 三、 提供丰富的商品选择。消费者逛超市，除了看中超市的低价之外，还注重 商品种类的丰富性。如果超市仅仅以低价吸引顾客，而商品种类比较贫乏， 则与普通的杂货店、小卖部无异，不具备长期的竞争优势。大润发内有数 以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五 大类，同时，依托欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高了商品的 品质和种类。“一站式”的自助购物方式，极大便利了顾客，节省了顾 客的时间和精力，降低了购物成本。 四、 热情，周到，优质的服务。除了以上说到的会员资讯外，大润发的优质服 务还体现在其设有免费的购物班车接送顾客。购物班车有到偏远的城区和 县城的，也有到郊区的高校的，这样一来大润发可以将边远的顾客群拉拢， 方便顾客的同时还赢得了好口碑。同时，在卖场里面还有专门供顾客免费 饮用的纯净水，非常的人性化。 五、 布局合理，购物环境宽敞舒适，体现现代化超市的水平。“丰” 字形的 简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚 的商品种类标示。而其他超市，大多都拥挤杂乱，装潢不上档次。简明 清晰的购物路线节省了顾客的时间和精力，明亮现代的购物环境带给了顾 客感官上的享受。有很多人不是去购物，而是去享受。 六、 大润发内部有严格正规的管理。根据查阅的资料显示，大润发通过 把损耗率与员工的奖金挂钩来加强对货品损耗率的控制。每个门店发 放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发 奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或 偷喝饮料。通过制度设计，大润发将损耗率控制在千分之二至千分之 三，远低于同业的千分之十，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。 此外，大润发还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查 询系统，是大润发的秘密武器，也是大润发将管理落实到每一个细节 的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统，大润发做到实时数 字管理，永远处于上紧发条的状态。再有，大润发都配备了查价小组， 针对顾客的常购产品，针对竞争对手做市场调查。产品价格一旦调整， 系统会自动更新产品的毛利率，而这又与采购人员的绩效挂钩。大润 发内部就是通过环环相扣，利润、绩效和薪酬密切联系起来来加强企 业内部的管理。大润发的员工还要经常接受，学习企业文化，将 自己由员工变成主人，才能更好地为顾客服务。 参考资料:《深度分析:中国零售业的现状与未来》来源:中国产业竞争情报网 北海市政府门户网站 百度百科 程桔华 大润发:让家乐福着急 出处:竞争力-2009年5期 大润发:紧抓大陆消费者 出处:海峡科技与产业-2009年1期 大润发如何打败家乐福 吴韵仪新智慧:合订本-2009年10期 points General Shang, station can basic meet passenger needs, total with to 19.6 hectares, but local station scale insufficient; Terminal Basic meet goods transport needs, but core station scale small, hardware conditions compared behind, while, Terminal layout not reasonable, are is located in core, with to cramped, And will have a certain impact on urban transport. 3) territory of water transport infrastructure status quo in Yibin