退 票 客 规

退 票 客 规 391900270.doc(仅供参考，一切按最新规定为准) 航空公司 代码 退票和变更规定 国际航空 CA 航班起飞2小时以外:F/A/P/C/D/Z/J/Y舱，不收退票费;B/M/M1/H/H1/K/K12011年8月1日出票日舱，收10%退票费，L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收30%退票费。航班起飞2小时起 以内及起飞后:F/A/P/C/D/Z/J/Y舱收10%退票费，B/M/M1/H/H1/K/K1舱收PFN:FY1D/CA 20%，L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收40%。儿童免收。 *航班起飞2小时以外:F/A/P/C/D/Z/J/Y/B/M/M1/H/H1/K/K1免费更改。 L/L1/Q/Q1/G/V/V1每次变更收20%改期费。航班起飞2小时以内及起飞后: F/A/P/C/D/Z/J/Y舱每次更改收5%，B/M/M1/H/H1/K/K1舱每次变更收10%， L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱每次变更收30%改期费。 南方航空 CZ F/A/C舱免收，P/D舱5%退票费，W/Y/T/K/H舱(包括儿童)航班起飞前收2011年5月1日起 5%退票费，起飞后收10%退票费， M/G/S/L舱收20%退票费， Q/E/V舱收 50%退票费，X舱不得退票。 F/A/P/C/D舱免收变更费，W/Z1/Y/T/K/H舱航班起飞前免收变更费，航班起 飞后收5%变更费，Z2/M/G/S/L舱收10%变更费，Q/E/V舱收20%变更费，X 舱不得变更。其他仓位N/R/B/O舱不得变更不得退票。 东航、上航，联航 MU F/C/Y免收退票手续费。B/E/H收5%退票费，L/M/N收10%退票费，R/S收出票日期9月10日，航FM 20%退票费，V/T/W收50%退票费。X舱(预售舱位)收80%退票费。儿童班日期10月31日以后 KN 免收 *F/C/Y/B/E/H/L/M/N/R/S舱变更费免收，V/T/W舱变更收全价5%变更费，所 有退票和变更不低于50元收取。 海南航空 HU R/F/F1/A/C/Y舱收5%退票费，B/H/K/L舱收10%退票费，M/M1/Q/Q1/X舱2011年3月28日出票收20%退票费,U/E舱收50%退票费，其他仓位按具体文件规定。YCH收5%日起 退票费。 *R/F/F1/A/C/Y/B/H/K/L变更免收手续费;M/M1/Q/Q1/X每次变更收10%变更 费;U/E每次变更收20%变更费，其他按产品当时规定。 山东航空 SC F/C舱免收退票费，A/D/Y/W/B/M/H收5%退票费，K/L/P/Q/G收10%退票2011年10月11日出票费，V/U/Z收30%退票费, R/T/E/S/J/舱票价客票，优先按照产品规定执行， 如产品文件中未明确规定，则收取40%的退票费。儿童免收。 日，航班日期10月30 *F/C/A/D/Y/W/B/M/H免收变更费。K/L/P/Q/G每次变更收10%改期费，V/U/Z日(加W高端经济舱， P舱65折) 每次变更收20%变更费。 深圳航空 ZH 航班起飞2小时以前:F/C/Y舱免费退票～B/M/H/K舱收10%退票～2011年9月1日出票日L/P,J,/Q/G/V/Z舱收30%退票费。航班起飞2小时以内及起飞起. 后:F/C/Y舱收10%退票费～B/M/H/K舱收20%退票费～L/P,J,2011年10月30日起，/Q/G/V/Z舱收40%退票费。儿童免收。 *航班起飞2小时以前:F/C/Y/B/M/H/K舱改期免收，L/P(J)/Q/G/V/Z每次P舱65折改为J舱,P舱 改期收20%改期费，航班起飞2小时以内及起飞后:F/C/Y舱每次改期收5%，取消. B/M/H/K每次改期收10%改期费，L/P(J)/Q/G/V/Z舱每次改期收30%改期费。 原Z舱4折改为55折， 4折仓位取消. 厦门航空 MF P/F/J/Y舱收5%退票费，B/H/K舱收10%退票费，L/M/N/Q/T收20%退票费，2010年8月25日航班V/X/R舱收30% 退票费。儿童收5%。 日期起 *F/Y/B/H/K/L/M/N/Q/T变更免收手续费。V/X/R每次变更收20%变更费。 391900270.doc(仅供参考，一切按最新规定为准) 四川航空 3U 航班起飞24小时以外:F/C舱免收,A/J/Y/T/H舱收5%，M/G/S/L舱收10%，2011年10月14日出票Q/E/V/R舱收30%。起飞前2-24小时之间:F/C舱免收，A/J/Y/T/H舱收10%，日和乘机日 M/G/S/L舱收20%，Q/E/V/R舱收30%，航班起飞2小时以内及起飞后:F/C 舱收5%，A/J/Y舱收10%，T/H舱收20%，M/G/S/L舱收30%，Q/E/V/R舱收 40%。K/I舱不得退票。儿童免收。 *F/A/C/J/Y/T/H舱免费改期，M/G/S/L舱每次改期收10%改期费，Q/E/V/R 舱每次改期收20%改期费，K/I舱不得改期，升舱。 首都航空(JD) JD Y舱收5%退票费，B/H/K/L舱收10%，M/M1/Q/Q1/X舱收20%，U/E舱收2011年3月24日出票50%，N/T/Z按散客对应折扣收退票费，低于4折收50%。中转V/W/R客票日起 全部未用在第一段航班起飞前按整体票面收20%，在第一段航班起飞后按整 体票面收50%。往返J舱收50%。儿童收5%。 *Y/B/H/K/L舱免费变更，M/Q/X每次变更收10%，U/E舱每次变更收20%，N/T/Z 舱不允许同仓位变更，必须升舱到4折(含)以上仓位。 注意:由于各航空公司目前F/C舱价格不统一，如果客户要做签转，一定是同 样的价格才可以办理签转，不同的价格办理签转后航空公司会找咱们收回差价 的，还有不能恶意的出高代理费航班改到低代理费费航班赚取利润，同样航空 公司也会收回并且做违规罚款的～ 2011-10-14