北京京顺医院品牌经营的六大策略

北京京顺医院品牌经营的六大策略 医院实施品牌经营的六大策略: “求先”之策——“求先”一是品牌占先，即抢先进入患者心理;--是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，“第一”具有巨大势力，称之为正宗。要做到这些，就必须注重以下几方面: 培养医院的知名度。医院的知名度是指患者对医院所知晓的程度。要培养医院的知名度首先要增强医院的品牌经营意识，将品牌经营理念贯穿到医疗服务的方方面面，同时要借助媒体进行宣传，扩大医院在社会中的知名度，使医院获得社会多方面的认可。不仅要宣传医院的整体形象，还要宣传医院的重点专科，新业务、新技术及“名医”。扩大了“名医”知名度，也就等于扩大了医院的知名度，就会形成“名医”带出名科室，名科室带出名医院的良性循环。 培养医院的美誉度。医院的美誉度是指医院被患者认可并主动进行口碑传播的程度。要培养美誉度最主要的是医院不仅要以医生高超的医疗技术为病人诊疗，而且要切实贯彻“以病人为中心”的服务理念，要求医务人员对患者进行人文关怀，推行人性化服务，首先消除患者就医的畏惧心理和恐慌情绪，为患者营造一个有利于治病的心理环境，其次要从患者在医院的切身需要上，如食、住、护理等方面都给予人性化服务，让患者对医院产生一种信赖和依赖，这样才能从根本上增强医院的美誉度，增强医院的品牌实力。同时，也树立了患者对医院忠诚度。 患者的忠诚度是指患者高度认同并有意识排斥其他医院的程度。有了患者的忠诚，也就等于医院有了一批长久稳定的“顾客”。这就要求医院要有独一无二的医疗技术和医德高尚的“名医”。只有为病人治好病，才是证实医院实力的最好。因此，医院要大力提升自己的医疗技术和学术品位，即培养出一批能手到病除的名医来，才能从根本上宣传医院，提升医院的品牌形象。 求新之策——医院的医疗品牌其生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求。医院有了特色就代表具有创建品牌的基础，要不断强化这个特点，并被社会、患者更广泛地知晓和认同，这就是品牌经营问题。医院除了要加大医疗设备的投入以增强实力之外，要瞄准国内国际最新科研动向，开展新技术、新业务，在医疗质量中求新，求精，更要把战略重点放在人才的培养、引进、使用上，尽快建立一支知识结构和年龄结构科学、有一定学术水平和影响力的医疗队伍，造就一批学科带头人，做到院有重点学科，科有专科特色，人有技术专长，增强品牌的经营意识，积极主动扩大影响力，使之成为创造医院品牌的生力军。 避强之策——强弱分明的两个医院正面竞争，结果只有弱者失败。因此，与综合实力强大的医院竞争，不能简单地模仿，而要加辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的实力，这一策略对于中小型医院尤其重要。众所周知，现在的医疗市场已逐步开放，各种合资、民营、外资及其它形式的医院相继出现，医疗市场这个大蛋糕正在被瓜分，医院原有的优势已逐渐失去，中小医院要想在竞争中立于不败之地，除了依靠优质服务和低成本策略，更重要的是创造特色专科。与其大而全，不如少而精。因为患者求医过程是联想和期望的过程，求医受大众心理和社会主流选择作用力的影响。如果医院某个特色专科每天可吸引上千名患者就诊，在患者的心理上自然与医院的品牌联系起来，从而推动着人们的求医过程，也就成功地创立了医院的品牌。 选空之策——任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢得了市场，成为后起之秀。 超强之策——医院品牌的树立过程就是一个市场化经营不断强化、再强化的过程，即追求品牌更大、更强、更新的过程，市场占有份额也就更多。 泛化之策——一科一品、一院一品都是医疗品牌经营的基本要求，但任何医院的单一化都意味着起始化。医院品牌经营要以一品为主，多品联动，走泛化之路，形成相关医院品牌多元化经营的格局。综上所述，实施品牌经营战略有助于建立符合市场经济体制的医院运行模式，有助于医院参与市场竞争，有助于开拓新的医疗市场，有助于增加医院的价值含量，是医院能够长期稳定发展的重要举措。医院应根据自身的实际情况，全面分析周边地区的医疗环境和医疗市场，找准自己的优势，给医院的品牌以准确定位，选择性的应用以上策略，把医院的品牌做强，做大，成为医疗市场的引导者。