1网上个人银行系统操作手册

1网上个人银行系统操作手册 浙江万里学院2007/2008学年第一学期 《市场研究》试卷( B卷) 考试时间:_120__分钟 开卷 班级: 学号: 姓名: 成绩: 一、辨析题:判断以下说法是否正确，如果不正确的请说明原因。(每题2分，共10分) 参考模拟一 1、 确定研究问题是市场研究过程中首要的也是最重要的步骤之一。 2、 焦点小组访谈法通常应用在定量研究中。 3、 抽样误差的大小取决于样本数目、样本单位间的差异程度和抽样的方法。 4、 从600名大学生中抽选50名大学生进行调查，可以利用学校现有名册按顺序编号排队，从第1号编至600号。先随机抽取一名学生，然后按顺序每隔12号抽取一名。这种抽样方式是分层抽样。 5、 抽样调查中，样本量越大，代表性越强，因而误差越小。 二、评论题:以下是从几份问卷中提取的问题项，你认为它们的设计有何不足，请说明,(每题2分，共10分) 1、 您认为著名的IBM公司的手提电脑的性能如何, 答: 问题中“著名”这个词带有明显的倾向性，使得受访者极可能倾向答“好”。 2、 您认为农夫果园饮料的口味和原料如何, 答:问题中出现双重问题，这样的询问会使应答者不能准确地回答其中的任何一个问题。 3、 我们正在进行长虹彩电的研究，您认为长虹彩电的质量如何, 答:问题中出现诱导性。 告知被调查者自己调研的是长虹彩电，被调查者可能都给自己本来未必想给的好的。 4、 您通常选用什么样的鞋, 答:问题中出现了多重问题。以致被访者给出不同类型的答案。 5、 请问您是否不赞成孩子频繁使用掌上电脑, 答:这种否定句提问对调查者的回答有诱导作用。 三、一个调研人员想对春天旅馆的下列特性进行比较:(1)地点的便利性;(2)服务人员的态度;(3)性价比 A. 设计一个李克特量表来完成这个任务;参考147 B. 设计一个语义差别量表来完成这个任务;参考148-149 C. 设计一个评价量表来完成这个任务。参考145(每小题5分，共15分) 答: A. 李克特量表 说法 非常 同意同意 一般 同意不同意 非常 不同意1.您认为春天旅馆处于非常便利的地带543212.您对春天旅馆的服务人员的态度十分满意543213.您认为春天旅馆的性价比十分满意54321B(语义差别量表: 很不 不 一般 便利 非常 便利 便利 便利 便利 地点的便利性 1 2 3 4 5 服务人员态度 态度恶劣 不怎么 比较 非常友善 令人十分 友善 一般 友善、 令人十分 讨厌 合作 满意 1 2 3 4 5 性价比 非常低 比较低 一般 比较高 非常高 一点也不值得 不怎么值得 还可以 挺值得的 十分值得 C评价量表: 很差 不好不坏 很好 可能最差的 可能最好的 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 四、简答题。(共15分) 1、 二手资料收集后为什么需要进行评价，从哪些方面来评价二手资料呢,(7分) 答:参考62 需要进行评价的原因: 应用二手资料时，调研结果的价值在很大程度上取决于二手资料的有效性和可靠性。因此，在应用二手资料前，从不同角度对二手资料进行认真的检验和评价是必要的。 具体从以下五个方面进行评价: 1. 谁收集的资料,(who) 2. 研究的目的是什么?(why) 3. 如何获得信息?(how) 4. 资料的是什么?(what) 5. 什么时候收集的?(when) 6. 所得信息与其他信息的一致性如何?(coherence) 2(近几个月来，某企业产品销售量一直在大幅下降，请分析可能的原因，并设计一种或几种市场研究方法来分析原因或证明你的假设。(8分) 答:参考模拟一 五、计算题(10分)。 一位汽车经销商要进行一项调查，确定由多大比例的新车购买者会在保质期结束之后继续接受经销商的服务。他预计会有30%的顾客这样做。他想他的调查结果的精确度在5%以内，并且对结果具有95%的把握。请问需要多大的样本容量,(注:95%的置信水平下Z=1.96) 参考模拟一 六、案例分析题(共25分) 案例一:海尔笔形手机的市场调研(15分) 2000年前后，国产手机大规模上市，市场份额节节上升，很多具备一定资金实力的企业开始进入这一绝对的朝阳行业，并且很快就有了一定的市场份额，仿佛电视市场的格局在向国内企业招手，一个年市场容量达千亿的市场怎能没有国内企业的旗帜,海尔有着一贯的品牌影响力，而且网络能力、执行能力一流，看到手机市场如此前景自然要高调入市。但是海尔毕竟是海尔，企业有着强大的政府背景和资源掌控，绝对不会做一般的产品，要做就要做国内第一，要在国内掀起一股旋风。于是海尔开始进行了大规模的市场调研，要通过最科学的市场分析决定开发系列产品。 调研的主要内容包括:你希望手机有什么功能,你希望自己拥有第二部手机吗,如果你拥有第二部手机，你希望它是什么形状(笔形、名片盒型还是棒槌型),带着这些问题，海 尔在网络和人群中进行了大量走访和人群调查。调查的结果使海尔非常兴奋，竟然有95%以上群体希望自己有第二部手机，而且这里面又有超过一半的人群希望自己的第二部是笔形手机。海尔认为自己找到了市场的蓝海，认为笔形手机将使中国手机市场改变格局，认为每个有手机都在在口袋里再放一部笔形手机。因为这都是市场调研的结果。所以经过精心筹备，海尔奔风系列笔形手机全面上市，“奔风时代 风格一派”在当时大肆宣传。 如今4年过去了，海尔的奔风系列已经淹没在人群中，不再见往日颜色，甚至连水花都没有惊起。现在很多人都有第二部手机，不是笔形，也不是稀奇古怪型的手机-------。 请分析海尔这次市场调查失败的原因可能有哪些, 答: 首先，市场调研不能先有成见，海尔希望开发手机，而调查问卷带有倾向性，希望存在大批消费者。问卷中问及“你希望自己拥有第二部手机吗,” 一般的消费者当然想要，但是未必去买。而海尔就倾向存在大批的消费者，事实上却没有。 其次就是市场调研绝对不能有指向性，必须让大众人群自己填写心中的答案，比如你要想要的手机是什么形状这样就可以了，绝对不能给予答案，否则出来的结果肯定是不客观的。当然如何避免被调查者交白卷是有很多学问的; 最后就是不要把顾客的对产品的当作购买欲望，因为顾客队产品的要求是无止境的，但是不会为此付出更大的代价。喜欢未必是想要，更不等于购买，因为还牵扯价格，以及终端和服务。 总之，可以说调研的问卷设计出现错误就是导致市场调查失败的主要原因。 案例二:调查数据分析(10分) 以下是关于某市居民住房情况调查的数据分析结果，请结合所学的知识，分析和解释下列交叉表。如果希望推断出总体中不同学历水平的居民对住房的满意度是否存在差异，你认为还应该做哪方面的分析,(10分) 参考模拟一 七、问卷设计要按照一定的逻辑性，应该先问一般性的问题，如有关概念、公司或产品类型，然后再问具体的问题，最后以年龄、性别等人口统计方面的问题结束。请遵循这一原则，设计一份关于沐浴露消费的完整问卷。要求:设计6-8个问题，不需要设计出答案项，也不需要撰写说明信和结束语。(15分) 桂林银行 网上个人银行系统 操作手册 桂林银行 目 录 1. 引言 3 2. 系统说明 4 2.1系统运行环境 4 2.2 概念约定 4 2.3 文挡日志 4 3. 操作流程 5 4. 详细操作步骤 6 4.1 打开登陆页面 6 4.2证书下载 6 4.3 系统登录 8 4.3.1 签约用户登陆 8 4.3.2 普通用户登陆 9 4.4 个人网银系统操作简介 10 4.4.1 我的帐务 11 4.4.2 理财通 15 4.4.3 银证通 15 4.4.4 客户服务 15 4.4.5 退出 18 1. 引言 桂林银行网上个人银行是指通过互联网将个人客户的电脑终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户家中或办公室的服务系统。客户只要通过一台电脑，就可以上网操作各项非现金的金融业务，省去时间、路程等诸多不便，让您随时随地享受桂林银行为您提供的各项安全、方便、快捷的个人金融服务。桂林银行网上个人银行系统的操作分三个部分:行内柜台管理、个人客户管理和日终处理。 行内柜台管理主要完成:个人客户的开户、修改和销户;个人帐户开户、修改和销户、网上汇款查询、个人密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。 个人客户管理主要完成:帐户查询;理财服务;帐户挂失;帐户转帐;银券转帐;网上缴费;用户只需通过IE浏览器就可以直接使用本系统。 系统日终处理主要完成:系统的初始化、数据备份和问题答复。 2. 系统说明 2.1系统运行环境 (1)166Mhz以上的CPU。 (2)64M内存(建议128M)。 (3)100M以上可用硬盘空间。 (4)Windows 98/ Windows 2000/ Windows NT/ Windows XP操作系统。 (5)Internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。 (6)浏览器版本是IE5.5以上。 2.2 概念约定 ? 网上银行:指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。 ? 转帐:指客户向其帐号转帐，不受时间和地域的限制，收款人开户行可以是他行。可以分为同行转帐，同城转帐和异地转帐。 ? 登录名和密码:用于个人用户登录到桂林银行网上企业银行所使用的 名称和密码。 ? 客户登录名:个人用户操作本系统所使用的标识，登录名是唯一的，与其他用户不能重名。 ? 日限额:指个人办理某项网上银行业务一天交易的最大限额。 3. 操作流程 ? 开户申请:个人用户到桂林银行的各个网点申请网上银行开户。 初次使用本系统需要进行申请，当通过银行的审核后才能使用本系统。流程如下: ? 未通过桂林银行的各个网点申请网上银行开户的个人用户为未签约客户,通过个人网上银行普通用户登陆也可享受到账户查询等有限服务. 流程如下: 4. 详细操作步骤 4.1 打开登陆页面 启动IE浏览器，在地址栏内输入正确的地址()后，回车(ENTER键)即可登录到桂林银行网上银行网站。 【界面】 4.2证书下载 个人用户初次使用桂林银行网上个人银行系统时,包括:证书申请、证书补发和证书换发等情况。操作流程如下: 1( 点击登陆页面上的"CFCA证书下载": 2( 输入密码信封上的凭证号和密码，点击确定: 3( 将USBKEY正确连接到计算机上，点击确定: 4( 此时页面提示:正在下载证书，请不要关闭页面，也不要取下已经连接的USBKEY。 5( 证书下载安装成功: 4.3 系统登录 4.3.1 签约用户登陆 1(在登陆框中选择"签约用户登陆"，并输入用户名和密码，点击"登陆个人银行": 注意: 1) 首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在个人网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。 2) 首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在个人网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。 2(经过证书验证和动态编码器的验证(这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式 的不同)，就可进入个人网银系统的操作界面: 4.3.2 普通用户登陆 1(在登陆框中选择"普通用户登陆"，并输入用户名和密码，点击"登陆个人银行": 注意: 1) 账号可以是在桂林银行开户的漓江卡号。 2) 密码是输入账号的查询密码，这个密码可以通过桂林银行电话银行进行设置。 2(登陆成功后可以看见个人网银系统的操作界面(只有对账户的查询功能): 4.4 个人网银系统操作简介 操作界面分左右两部分: 1( 左边是菜单功能树，用户可根据办理的业务需求不同进行相应选择: 2(右边是相应功能的操作页面，根据选取的功能不同变换。 4.4.1 我的帐务 1( 查询个人资产 本功能用于个人账户余额信息的查询。 选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等: 2( 查询账户交易明细 本功能用于个人账户金额交易变动信息的查询。 选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询: 3( 卡内转账 本功能用于个人账户一卡内的转账操作，如:定转活操作。 选择想要转账操作的账户，并按需求点击"转定期"或是"转零整": 1)转定期页面如下: 2)转零整页面如下: 4( 内部转账 本功能用于个人账户多卡间的转账操作。 选择转出账号和转入账号，二者不能是相同账号;输入转账金额和转出账号的取款密码，点击"转账"。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。 5( 行内转账 本功能用于个人账户向同行他人账户的转账操作。 选择转出账号，正确填写转入账号和转入账号户名(注意:此转入账号必须是在本行开户的账号)，输入转账金额和转出账号的取款密码，点击"转账"。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。"自动保存收款方信息"可以将此次填写的转入账号和户名保存，便于下次转账操作。 6( 跨行转账 本功能用于个人账户向不同行他人账户的转账操作。 选择转出账号，正确填写转入账号、转入账号户名和转入账号开户行、联行号，输入转账金额和转出账号的取款密码，点击"转账汇款"。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。"自动保存收款方信息"可以将此次填写的转入账号和户名保存，便于下次转账操作。 7( 收款方信息管理 本功能用于管理个人转账的他人账户信息，便于今后的个人转账操作。 1)查询收款人信息: 输入查询信息，点击"查询"，可以查询出相应的信息: 2)增加收款人信息: 4.4.2 理财通 4.4.3 银证通 1( 银证转账 4.4.4 客户服务 1( 管理登记账户 本功能用于查询和管理登记在本网银客户名下的账号。 2( 修改个人资料 本功能用于本网银客户在银行登记的个人信息。 3( 修改登陆密码 本功能用于本网银客户登陆系统时使用的密码。 4( 修改登陆用户名 本功能用于本网银客户登陆系统时使用的用户名。 5( 挂失账户 本功能用于挂失登记在本网银客户名下的账号。 6( 自助换发证书 如是证书验证客户，本功能用于本网银客户向银行自助申请换发证书，新的证书将在申请24 小时后下载安装。 7( USBKEY管理 本功能用于修改USBKEY的密码。 8( 查询网上操作明细 本功能用于查询一段时期内的在网银系统中做的操作。 4.4.5 退出 点击"退出"，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面: 小学常用歇后语 1.八仙过海--------各显神通 2.不入虎穴--------焉得虎子 3.蚕豆开花--------黑心 4.车到山前--------必有路 5.打破砂锅--------问到底 6.和尚打伞--------无法无天 7.虎落平阳--------被犬欺 8.画蛇添足--------多此一举 9.箭在弦上--------不得不发 10.井底青蛙--------目光短浅 11.大海捞针--------没处寻 12.竹篮打水--------一场空 13.打开天窗--------说亮话 14.船到桥头--------自会直 15.飞蛾扑火-----自取灭亡 16.百米赛跑--------分秒必争 17.拔苗助长-----急于求成 18.仇人相见--------分外眼红 19.芝麻开花----节节高 20.新官上任--------三把火 21.瞎子点灯--------白费蜡 22.兔子尾巴--------长不了 23.偷鸡不成----蚀把米 24.王婆卖瓜--------自卖自夸 25.老虎屁股---- 摸不得 26.老虎拉车--------谁敢 27.老鼠过街-----人人喊打 28.麻雀虽小--------五脏俱全 29.墙上茅草----随风两边倒 30.三十六计--------走为上计 31.塞翁失马----焉知祸福 32.壶中无酒--------难留客 33.丈二和尚----摸不着头脑 34.有借有还--------再借不难 35.猫哭耗子---假慈悲 36.铰子破皮--------露了馅 37.扁担挑水---一心挂了两头 38.对牛弹琴--------白费劲 39.八仙聚会--------神聊 40.霸王敬酒--------不干也得干 41.板上订钉--------跑不了 42.背鼓上门--------讨打 43.草把做灯-----粗心(芯) 44.竹笋出土--------节节高 45.菜刀切豆腐----两面光 46.钉头碰钉子--------硬碰硬 47.高山上敲鼓--四面闻名(鸣) 48.铁打的公鸡-----一毛不拔 49.关公走麦城----骄必败 50.狗咬吕洞宾--------不识好人心 51.鸡蛋碰石头----不自量力 52.姜太公钓鱼--------愿者上钩 53.脚踏西瓜皮--滑到哪里是哪里 54.孔夫子搬家--------净是书 55.老鼠钻风箱-----两头受气 56.留得青山在--------不怕没柴烧 57.门缝里看人---把人看扁了 58.泥菩萨过河--------自身难保 59.泼出去的水----收不回 60.骑驴看唱本--------走着瞧 61.千里送鹅毛--礼轻情意重 62.肉包子打狗--------有去无回 63.山中无老虎---猴子称大王 64.司马昭之心--------路人皆知 65.外甥打灯笼---照旧(舅) 66.王八吃年糕--------铁了心 67.王小二过年---一年不如一年 68.小葱拌豆腐-----一清二白 69.小和尚念经----有口无心 70.周瑜打黄盖--------两厢情愿 71.赶鸭子上架----吃力不讨好 72.擀面杖吹火----- -一窍不通 73.瞎子戴眼镜----装饰 74.猴子捞月亮--------空忙一场 75.秀才遇到兵----有理讲不清 76.三个臭皮匠--------顶个诸葛亮 77.黄牛追兔子---有劲使不上 78.和尚训道士--------管得宽 79.过年娶媳妇----双喜临门 80.聋子见哑巴--------不闻不问 六字短语 81.铜钣上钉铆钉---一是一，二是二 82.里弄里扛竹竿---直来直去 83.苦水里泡黄连----苦上加苦 84.驴唇不对马嘴----答非所问 85.猪鼻子里插葱-----装象 86.只许州官放火---不许百姓点灯 87.猪八戒照镜子--里外不是人 88.放风筝断了线-----没指望了 89.池塘里的风波-----大不了 90.关门掩着耗子-----急(挤)死 91.顶风顶水划船----硬撑 92.东北的二人转--------一唱一和 93.东洋人戴高帽----假充大个 94.到火神庙求雨--------找错了门 95.鲁班门前耍斧----有眼无珠 96.老太太吃汤圆--------囫囵 吞 97.出太阳下暴雨---假情(晴) 98.挂羊头卖狗肉--------虚情假意 99.担着胡子过河----谦虚过度 100.唱歌不看曲本--------离谱 1、一块长方形的地毯28厘米，宽15厘米，求地毯的周长。 2、一根铁丝刚好围成一个长5米，宽2米的长方形，求铁丝长多少米, 3、一个长方形操场，长80米，长比宽多20米，周长是多少米, 4、一个长方形，它的长是10厘米，周长是36厘米，它的宽应是多少厘米, 5、一个长方形和一个正方形的周长相等，长方形的长是12厘米，宽是6厘米，正方形的边长是多少厘米。 6、用一根多长的铁丝刚好围成边长是10厘米的正方形, 7、有一块正方形的手绢边长15厘米，要在它四周绣上花边，花边的长是多少厘米, 8、一根牙签长6厘米，用4根牙签摆成一个正方形。 (1)它的周长是多少, (2)如果拼成两个同样大小的正方形至少要用多少根牙签，它的周长是多少厘米, 9、下图是一个大的正方形，边长是10厘米，把它分成四个同样大小的小正方形，求每个小正方形的周长。 1、一个长方形，长95米，宽63米，他的周长和面积各是多少, 2、一个正方形边长15米，它的周长和面积各是多少, 3、一块长方形菜地，长80米，长是宽的4倍，这块菜地的面积是多少平方米, 4、一个正方形周长是24分米，它的面积是多少, 5、王强围着一个正方形花坛跑了4圈，正好是400米，花坛的占地面积是多少平方米, 6、一根铁丝能够围成一个长16厘米，宽12厘米的长方形，如果用这跟铁丝围成一个正方形，这个正方形的周长和面积各是多少, 7、4个边长1分米的小正方形能拼成一个长方形，也能拼成一个正方形，长方形和正方形的周长和面积各是多少, 8、一间教室长9米，宽6米，18间这样的教室面积是多少平方米, 9、一个长方形长5米，宽4米，长和宽各增加3米，周长增加了多少,面积增加了多少, 10、一个长方形长40米，宽25米，长增加10米，宽增加3米，面积增加了多少, 11、教室的面积是54平方米，宽是6米，长是多少米, 12、一辆洒水车，每分钟行驶50米，洒水的宽度3米，洒水车行驶20分钟，能给多大的地 面洒上水, 13、学校要粉刷一个长20米，宽3米的围墙，墙上有一块面积12平方米的宣传橱窗，请你算一算，粉刷的面积有多大, 14、买1平方分米玻璃要1元2角，买一块边长7分米的正方形玻璃要花多少钱, 15、有一块长600米，宽200米的稻田撒农药。已知每公顷需要农药12千克，这块地共需要农药多少千克, 16、一长200米，宽2米得人行道，用面积8平方米的正方形水泥砖铺地，共需要多少块, 17、一间教室，长9米，宽6米，现在用边长3分米的方砖铺地，需要多少块? 18、在一个长16厘米，宽9厘米的长方形中剪下一个最大的正方形，这个正方形的面积是多少,剩下的面积是多少, 桂林银行网上银行个人银行系统操作手册 第1页 共18页 七夕的由来与传说 七夕乞巧，这个节日起源于汉代，东晋葛洪的《西京杂记》有“汉彩女常以七月七日穿七孔针于开襟楼，人俱习之”的记载，这便是我们于古代文献中所见到的最早的关于乞巧的记载。后来的唐宋诗词中，妇女乞巧也被屡屡提及，唐朝王建有诗说“阑珊星斗缀珠光，七夕宫娥乞巧忙”。据《开元天宝遗事》载:唐太宗与妃子每逢七夕在清宫夜宴，宫女们各自乞巧，这一习俗在民间也经久不衰，代代延续。 宋元之际，七夕乞巧相当隆重，京城中还设有专卖乞巧物品的市场，世人称为乞巧市。宋罗烨、金盈之辑《醉翁谈录》说:“七夕，潘楼前买卖乞巧物。自七月一日，车马嗔咽，至七夕前三日，车马不通行，相次壅遏，不复得出，至夜方散。”在这里，从乞巧市购买乞巧物的盛况，就可以推知当时七夕乞巧节的热闹景象。人们从七月初一就开始办置乞巧物品，乞巧市上车水马龙、人流如潮，到了临近七夕的时日、乞巧市上简直成了人的海洋，车马难行，观其风情，似乎不亚于最盛大的节日--春节，说明乞巧节是古人最为喜欢的节日之一。 关于牛郎织女的传说 七夕节始终和牛郎织女的传说相连，这是一个很美丽的，千古流传的爱情故事，成为我国四大民间爱情传说之一 。 相传在很早以前，南阳城西牛家庄里有个聪明(忠厚的小伙子，父母早亡，只好跟着哥哥嫂子度日，嫂子马氏为人狠毒，经常虐待他，逼他干很多的活，一年秋天，嫂子逼他去放牛，给他九头牛，却让他等有了十头牛时才能回家，牛郎无奈只好赶着牛出了村。 牛郎独自一人赶着牛进了山，在草深林密的山上，他坐在树下伤心，不知道何时才能赶着十头牛回家，这时，有位须发皆白的老人出现在他的面前，问他为何伤心，当得知他的遭遇后，笑着对他说:“别难过，在伏牛山里有一头病倒的老牛，你去好好喂养它，等老牛病好以后，你就可以赶着它回家了。 牛郎翻山越岭，走了很远的路，终于找到了那头有病的老牛，他看到老牛病得厉害，就去给 老牛打来一捆捆草，一连喂了三天，老牛吃饱了，才抬起头告诉他:自己本是天上的灰牛大仙，因触犯了天规被贬下天来，摔坏了腿，无法动弹。自己的伤需要用百花的露水洗一个月才能好，牛郎不畏辛苦，细心地照料了老牛一个月，白天为老牛采花接露水治伤，晚上依偎在老年身边睡觉，到老牛病好后，牛郎高高兴兴赶着十头牛回了家。 回家后，嫂子对他仍旧不好，曾几次要加害他，都被老牛设法相救，嫂子最后恼羞成怒把牛郎赶出家门，牛郎只要了那头老牛相随。 一天，天上的织女和诸仙女一起下凡游戏，在河里洗澡，牛郎在老牛的帮助下认识了织女，二人互生情意，后来织女便偷偷下凡，来到人间，做了牛郎的妻子。织女还把从天上带来的天蚕分给大家，并教大家养蚕，抽丝，织出又光又亮的绸缎。 牛郎和织女结婚后，男耕女织，情深意重，他们生了一男一女两个孩子，一家人生活得很幸福。但是好景不长，这事很快便让天帝知道，王母娘娘亲自下凡来，强行把织女带回天上，恩爱夫妻被拆散。 牛郎上天无路，还是老牛告诉牛郎，在它死后，可以用它的皮做成鞋，穿着就可以上天。牛郎按照老牛的话做了，穿上牛皮做的鞋，拉着自己的儿女，一起腾云驾雾上天去追织女，眼见就要追到了，岂知王母娘娘拔下头上的金簪一挥，一道波涛汹涌的天河就出现了，牛郎和织女被隔在两岸，只能相对哭泣流泪。他们的忠贞爱情感动了喜鹊，千万只喜鹊飞来，搭成鹊桥，让牛郎织女走上鹊桥相会，王母娘娘对此也无奈，只好允许两人在每年七月七日于鹊桥相会。 后来，每到农历七月初七，相传牛郎织女鹊桥相会的日子，姑娘们就会来到花前月下，抬头仰望星空，寻找银河两边的牛郎星和织女星，希望能看到他们一年一度的相会，乞求上天能让自己能象织女那样心灵手巧，祈祷自己能有如意称心的美满婚姻，由此形成了七夕节。 乞巧七夕的习俗 七夕节最普遍的习俗，就是妇女们在七月初七的夜晚进行的各种乞巧活动。 乞巧的方式大多是姑娘们穿针引线验巧，做些小物品赛巧，摆上些瓜果乞巧，各个地区的乞巧的方式不尽相同，各有趣味。 在山东济南、惠民、高青等地的乞巧活动很简单，只是陈列瓜果乞巧，如有喜蛛结网于瓜果之上，就意味着乞得巧了。而鄄城、曹县、平原等地吃巧巧饭乞巧的风俗却十分有趣:七个要好的姑娘集粮集菜包饺子，把一枚铜钱、一根针和一个红枣分别包到三个水饺里，乞巧活动以后，她们聚在一起吃水饺，传说吃到钱的有福，吃到针的手巧，吃到枣的早婚。 有些地方的乞巧节的活动，带有竞赛的性质，类似古代斗巧的风俗。近代的穿针引线、蒸巧悖悖、烙巧果子、还有些地方有做巧芽汤的习俗，一般在七月初一将谷物浸泡水中发芽，七夕这天，剪芽做汤，该地的儿童特别重视吃巧芽，以及用面塑、剪纸、彩绣等形式做成的装饰品等就是斗巧风俗的演变。而牧童则会在七夕之日采摘野花挂在牛角上，叫做“贺牛生日”(传说七夕是牛的生日)。 诸城、滕县、邹县一带把七夕下的雨叫做“相思雨”或“相思泪”，因为是牛郎织女相会所致。胶东，鲁西南等地传说这天喜鹊极少，都到天上搭鹊桥去了。 在今日浙江各地仍有类似的乞巧习俗。如杭州、宁波、温州等地，在这一天用面粉制各种小型物状，用油煎炸后称“巧果”，晚上在庭院内陈列巧果、莲蓬、白藕、红菱等。女孩对月穿针，以祈求织女能赐以巧技，或者捕蜘蛛一只，放在盒中，第二天开盒如已结网称为得巧。 而在绍兴农村，这一夜会有许多少女一个人偷偷躲在生长得茂盛的南瓜棚下，在夜深人静之时如能听到牛郎织女相会时的悄悄话，这待嫁的少女日后便能得到这千年不渝的爱情。 为了表达人们希望牛郎织女能天天过上美好幸福家庭生活的愿望，在浙江金华一带，七月七日家家都要杀一只鸡，意为这夜牛郎织女相会，若无公鸡报晓，他们便能永远不分开。 在广西西部，传说七月七日晨，仙女要下凡洗澡，喝其澡水可避邪治病延寿。此水名“双七水”，人们在这天鸡鸣时，争先恐后地去河边取水，取回后用新瓮盛起来，待日后使用。 广州的乞巧节独具特色，节日到来之前，姑娘们就预先备好用彩纸、通草、线绳等，编制成各种奇巧的小玩艺，还将谷种和绿豆放入小盒里用水浸泡，使之发芽，待芽长到二寸多长时，用来拜神，称为“拜仙禾”和“拜神菜”。从初六晚开始至初七晚，一连两晚，姑娘们穿上新衣服，戴上新首饰，一切都安排好后，便焚香点烛，对星空跪拜，称为“迎仙”，自三更至五更，要连拜七次。 拜仙之后，姑娘们手执彩线对着灯影将线穿过针孔，如一口气能穿七枚针孔者叫得巧，被称为巧手，穿不到七个针孔的叫输巧。七夕之后，姑娘们将所制作的小品、玩具互相赠送，以示友情。 在福建，七夕节时要让织女欣赏、品尝瓜果，以求她保佑来年瓜果丰收。供品包括茶、酒、新鲜水果、五子(桂圆、红枣、榛子、花生、瓜子)、鲜花和妇女化妆用的花粉以及一个上香炉。一般是斋戒沐浴后，大家轮流在供桌前焚香祭拜，默祷心愿。女人们不仅乞巧，还有乞子、乞寿、乞美和乞爱情的。而后，大家一边吃水果，饮茶聊天，一边玩乞巧游戏，乞巧游戏有两种:一种是“卜巧”，即用卜具问自己是巧是笨;另一种是赛巧，即谁穿针引线快，谁就得巧，慢的称“输巧”，“输巧”者要将事先准备好的小礼物送给得巧者。 有的地区还组织“七姐会”，各地区的“七姐会”聚集在宗乡会馆摆下各式各样鲜艳的香案，遥祭牛郎织女，“香案”都是纸糊的，案上摆满鲜花、水果、胭脂粉、纸制小型花衣裳、鞋子、日用品和刺绣等，琳琅满目。不同地区的“七姐会”便在香案上下工夫，比高下，看谁的制作精巧。今天，这类活动已为人遗忘，只有极少数的宗乡会馆还在这个节日设香案，拜祭牛郎织女。香案一般在七月初七就备妥，傍晚时分开始向织女乞巧。 七夕乞巧的应节食品，以巧果最为出名。巧果又名“乞巧果子”，款式极多。主要的是油、面、糖、蜜。《东京梦华录》中称之为“笑厌儿”、“果食花样”，图样则有捺香、方胜等。宋朝时，街市上已有七夕巧果出售，巧果的做法是:先将白糖放在锅中熔为糖浆，然后和入面粉、芝麻，拌匀后摊在案上捍薄，晾凉后用刀切为长方块，最后折为梭形巧果胚，入油炸至金黄即成。手巧的女子，还会捏塑出各种与七夕传说有关的花样。 此外，乞巧时用的瓜果也有多种变化:或将瓜果雕成奇花异鸟，或在瓜皮表面浮雕图案;此种瓜果称为“花瓜”。 直到今日，七夕仍是一个富有浪漫色彩传统节日。但不少习俗活动已弱化或消失，惟有象征 忠贞爱情的牛郎织女的传说，一直流传民间。 七夕节的诗词