MBA案例资料

MBA案例资料1——“TEXOIL的沟通” 一般信息 Texoil是一家大型的石油提炼公司，旗下拥有一些服务站。但它业务中最大的一部分是与一些私营的服务站签约，按照他们的需求提供汽油、原油、轮胎、电池和汽车配件。有一位已经与Texoil合作了12年的私营服务站老板最近要卖掉他的服务站。除了通知Texoil以外，他还在当地的报纸和一份全国性的专业杂志上登了广告，其中声明他之所以要出售服务站是由于家庭因素． 这家服务站位于通往洛杉矶港口的一条主道上；由于西海岸的港口正在实施合并，这个港口区会越来越大。它现在是全天24小时开放的，有充分的理由预计将来仍然如此。在这一带有几家小型的购物中心和很多仓库，但附近只有三家服务站，只有我们提到的这一家是私人所有。 这家服务站属于一对夫妇所有，他们都在站内工作——每周六天，营业时间是6: 00 a.m. ——10: 00 p. m.周日不营业。他们的年收入目前大约为＄75,000（税前）。 服务站老板和Texiol的一位代表计划一次会面，讨论有关Texoil可能收购这家服务站的事宜． 请2人为一组进行模拟沟通并书面沟通结果。 MBA案例资料1——“TEXOIL的沟通” Texoil代表的角色 Texoil最近开始了一项五年计划，扩大旗下拥有的服务站的数盆，它希望在五年内至少增加100个服务站，所以对收购这家服务站非常感兴趣。可惜的是看来服务站的老板兼经理要放弃这一业务，他们已经是个非常出色的管理队伍，Texoil的扩张计划正需要优秀的管理人员。不过，他们想出售服务站倒是给Texoil提供了一个可以利用的机会． 洛杉矶港口区的前景很诱人，这家服务站的位里不错，比起跟Texoil签约的其它服务站来说，它面临的竞争相当小。Texoil相信这是个应该抓住的绝好机遇。 这一带没有别的待售的服务站，在这儿买地建造一个差不多的服务站的费用会超过$675,000.可是一个新站拥有可以有效适应各种环境的现代化的设备，如果加上一个迷你商场，一个新站应该能产生比现在这家多得多的收益，尤其是在24小时营业的情况下。 在这家服务站里有一个位置可以增加一个迷你商场，但这么做会让Texoil在收购之余多投资约$100,000。另外，Texoil希望更新现有的油泵和技工。由于以上原因，Texoil还没有授予你权力开价超过$500，000。 MBA案例资料1——“TEXOIL的沟通” 一般信息 Texoil是一家大型的石油提炼公司，旗下拥有一些服务站。但它业务中最大的一部分是与一些私营的服务站签约，按照他们的需求提供汽油、原油、轮胎、电池和汽车配件。有一位已经与Texoil合作了12年的私营服务站老板最近要卖掉他的服务站。除了通知Texoil以外，他还在当地的报纸和一份全国性的专业杂志上登了广告，其中声明他之所以要出售服务站是由于家庭因素． 这家服务站位于通往洛杉矶港口的一条主道上；由于西海岸的港口正在实施合并，这个港口区会越来越大。它现在是全天24小时开放的，有充分的理由预计将来仍然如此。在这一带有几家小型的购物中心和很多仓库，但附近只有三家服务站，只有我们提到的这一家是私人所有。 这家服务站属于一对夫妇所有，他们都在站内工作——每周六天，营业时间是6: 00 a.m. ——10: 00 p. m.周日不营业。他们的年收入目前大约为＄75,000（税前）。 服务站老板和Texiol的一位代表计划一次会面，讨论有关Texoil可能收购这家服务站的事宜． MBA案例资料1——“TEXOIL的沟通” 服务站老板的角色 你必须尽快实现这次出售：最近五年中，你和你的伴侣每天工作18个小时，为的是攒够钱实现你们一生的梦想—乘船环游世界。你就快实现它了，你已经为一艘漂亮的二手船支付了首期付费，打算配备一番好开始为期两年的世界之旅。为了支付字50,000的首期付费，你卖掉了房子，将家具长期寄存起来，你们俩现在住在服务站附近租来的一个小公寓里．那里可不太舒服，你急于离开，尽快开始你的旅行。另外，你们俩都快50岁了，你希望在你还来得及享受旅行的乐趣的时候实现这个梦想。 你对旅行的花费进行了如下预算：首先，在你离开前必须全部付清购买船只的欠账$230, 000,而想要它能够航行又得花掉$68，OOO。预计两年多时间内的个人支出、食品、衣服、保险费约为$75，000。另外，必须另存上一笔钱，以备船只保养维修一一至少需要$40,000.这些还只是保守的估计值。 此外，你肯定自己至少得在银行存上75，000美元，等你回来后你需要一辆汽车、住的地方以及一份工作。你不知道回来后要做什么，你的伴侣几近于神经衰竭（这也是他／她没能出席同Texoil代表会面的原因），据医生说，将来他／她不能一天工作18个小时。尽管你承受住了长时间的工作，可是作为一个私人服务站的老板的日子越来越难、越来越乏味。不请帮手你就干不下去了，可是你又不知道怎么恰当地管理他们。还有，你也考虑过独自值夜班的雇员的安全问题。一个迷你商场会提高你的竞争力，可是你既没有资金也没有动力去增加它。现在你想歇歇了。基于以上的原因，你觉得必须为将来存上$75，000以便回来后发掘谋生的各种的渠道。 总之，通过这次销售，你必须得到至少$488，000的税后收入（也许你回来后能卖掉这艘船，可是你不确定是否能足够快地拿它换来生活费。而且，你在这艘船上的权益资本也是你在公寓和服务站上的权益资本．如果你卖掉船，就失去了你的权益资本） 税款取决于售价。12年前建造这所服务站时耗资$100，000，而价值$20,000的设备已经完全贬值，估计设备的售价不超过$20,000（已折旧），因而不用为此付税。下表说明的是：服务站售价为$553,000的情况下你应该缴纳的税款。 售价$553,000 -资产变卖120,000 不动产售价$433，000（需纳税15%) 售价$460,000 -税64,950（$433,000的15%) 税后$488,050 你认为可以很容易地说明$553，000是个公道价。考虑到受港口合并影响的这一地区日趋增加的资产价值，你估计Texoil如果要买地建造一个同样水准的服务站至少需要布650，000.此地另外两家服务站都归石油公司所有，而且并不出售。你的设备虽然不是最时新的，却能适应各种环境的需求。每年的环境检侧中，你的服务站都能顺利过关。你还拥有一批忠实的顾客，他们喜欢Texoil的产品，如果Texoil买下了这个站点，他们仍然会在这里消费。如果一周七天都实行24小时营业，Texoil可以很容易地提高收益．另外，Texoil可以增加一个迷你商场。港口夜值人员是有待开发的顾客资源，迷你商场应该能吸引他们。 你为了卖掉服务站己经登了两个月的广告，却没有得到任何真正有吸引力的回应。有一些想经营服务站的人联系过你，但是每一个都有着这样那样的问题。要么没有充足的资金又不太想从银行贷款，要么根本没有经营服务站的经验，无法和一家大的石油公司签约。你花了12年苦心经营，可不想卖给一个会把它搞砸了的人。 大部分的大石油公司也表示有兴趣，但目前最高的开价是英国石油(BP）的$400,000，他们很想在这一带设立一个服务站。你还在继续跟他们协商，但是，就上次面谈时他们的坚定态度来看，提价的可能性很小。FINA也跟你接触过，但上次面谈之后就再没联系过你，也没提出任何方案。 考虑到各方面的因素，看来只有Texoil给你提供了真正的机会，卖掉服务站用来实现你一生的梦想。他们了解它的资产，表示有兴趣；还常说，也许通过更积极的市场调查，售价可以提高一些。你希望那样可以让他们出一个高价。否则，你的梦想就破灭了。 MBA案例资料2——“4000吨业椰子的销售谈判” 1997年秋，美国东南沿海椰子主产区，因自然灾害造成了椰子大面积减产及品质下降。收获的椰子中，一等品仅占5%，而二等品却有15%,三等品20%.等外品25%.残次品竟高达35%。其中，一等椰子单枚平均重量由上年的3 kg以上，降至2.5kg以下；皮壳的厚度由1.3cm升至1.8cm；一等椰子百吨批发价由上年的29.60万美元升至32万美元……。市场态势让种植园主群体、大小批发商群体、果品制造商群体纷纷暗自叫苦。 确实，终端消费群体对椰子类商品的购买欲开始下滑…… 在灾难导致的市场低迷中，麦卡锡果品批发公司却独独走运。1997年春，麦卡锡公司在期货市场以每百吨25万美元的期价，买断了椰子主产地之一的马提尼岛的全部椰子。1997年夏，远离海岸线的马提尼岛幸免于自然灾害。秋天，闻名全美的绿色天然果品马提尼椰子收获格外好。4000吨总产量中，一等品占88%,二等品8%.三等品4%；一等马提尼椰子单枚平均重量在3.5 kg以上，皮壳的厚度在1．1cm以下……。 然而，麦卡锡公司总裁约克·斯尔特，却为这品质上乘的4000吨马提尼椰子忧心重重，忐忑不安。截止10月15日，马提尼岛椰子市场，现货现款意向交易申报价仅为36万美元百吨，交易申报量不过900吨而已．该岛，看淡市场的大小批发商和制造商等买方组群，企图逼迫麦卡锡公司降价至33万美元／百吨以下时，再签订现货期款的购买。 麦卡锡公司约克·斯尔特总裁不能打价格“持久战”。原因很简单，麦卡锡公司春天购买期值为1000万美元的马提尼椰子时，已经支付了300万美元的期货定金。按照期货市场法规，若不能在10月31日前付清期货市场700万美元欠款，就将受到期货交易额10倍以上的罚款，并被取缔在果品期货市场的交易资格。届时，麦卡锡公司可信度丧尽，落入破产境地。鉴此，总裁约克·斯尔特决定亲赴马提尼岛。此行的沟通目标：1、必须在10月27日以前，以34万美元百吨的底价，用现货现款方式，全部抛出4000吨马提尼椰子，确保该项经营获得120%的毛利率。2、考核驻岛代表处的人才能力构成。3、找寻长期合作的新的组织和群体。 坐在飞往东南方的机舱里，约克·斯尔特正在阅读商务计划书，谋划与当地众多买方的沟通策略和沟通技法，这时，他收到了公司驻马提尼总代表卡迪小组发来的E-mail,内容如下： 总裁先生： 今晨，美国伯特绿色纯净果水公司采购总代表麦克·李先生抵达．该公司报价29万美元／百吨，现欲现货买断4000吨椰子．如何应对，请指示． 卡迪10/16/1997于马岛 约克·斯尔特预感到了不祥，伯特公司的报价肯定会助长当地买方的压价气势，他马上复电： 卡迪小姐： 请立刻与伯特绿色纯净果水公司谈判．第一，缠住麦克·李，坚决阻断他与任何买家可能发生的接触；第二，以35万美元／百吨的报价与他周旋，待我抵达后亲自处理…… 总裁约克·斯尔特10/16/1997于机上 飞机越过大海，降落在马提尼机场。约克．斯尔特钻进公司驻岛副代表迎接他的汽车，立即听取谈判进展情况。副代表汇报后，又告诉总裁一个新的动向。美国安瑞尔·罗尼生物制药公司副总裁安瑞尔小组一小时前飞抵马岛，下榻联道夫饭店，正在与信息服务中介商讨论，如何用现款现货方式全部买进4000吨马提尼娜子．安瑞尔公司用椰肉制造生物药品，利润很高；意在必得，肯出高于伯特公司的价格—以30万美元百吨进行第一次报价。一夜之间，出现了两个现款现货全额买断的大买家，改变了当地的供需关系，4000吨马提尼椰子成为唯一资源．副代表认为，利用这两家的焦急心态，进行背对背轮流竞价，最后卖给 报价高的一家，可能实现120%甚至更高的毛利率。关键在如何挑起两家之争。马提尼椰子只有4000吨，我们很主动··… 约克·斯尔特思索良久，明确指示：1、封锁我的消息．2、马上改去联道夫饭店，化名包两间客房．3、立即请中介商安排，我邀请安瑞尔小组共进午餐．4、你呆在客房里，时刻保持与卡迪小组的联络，随时用手机通报那边的进展…… 奔驰97型豪华轿车泊靠联道夫饭店。风度翩翩的约克·斯尔特跨进饭店大厅，他满怀信心，手握4000吨马提尼椰子金砝码，准备给低迷的椰子市场一份惊喜。 研讨题：1、麦卡锡公司面临的困境有哪些？ 2、麦卡锡公司沟通的利益组群有哪些？谁是关键利益相关人？ 3、麦卡锡公司应该用什么方式与其选择的伙伴沟通？ 4、4000吨椰子销售的价格与方案如何确定？ 5、麦卡锡公司在以后的椰子经营业务中有什么战略上的考虑？