面试EQ题回答技巧：你辞职时主管作何反应？

面试EQ题回答技巧：你辞职时主管作何反应？ 　　为了快速、准确地了解求职者，很多企业都努力发明“新题库”。以下是一些针对EQ的常考题，刚听到时，可能令你傻眼;但你当下的反应，正好凸显出对情绪的掌控能力。这些问题没有标准，只是为免一时语塞或慌张失措，最好都事先思考过。 　　问题一：当初辞职时，你主管的反应是? 　　许多人听到这问题会当场愣住，好不容易才挤出几句：“基本上主管也同意……他不反对我多往外闯一闯……”然而，这句话的言下之意，容易被解读为“不曾被慰留”，意味你在前公司的评价不高。 　　若你答复：“我之前已提辞呈3次，每次都被老板说服留下来，只是过了一年后，发现问题一直未获改善，我只好……”;又或是：“曾与主管共同努力解决问题，只是最后仍未尽人意，才决定换跑道……”，都更能让面试官感觉自己重视工作，是深受肯定的员工。 　　问题二：你说自己如何厉害，请举例说明? 　　很多人力资源主管喜欢采用“行为式面谈”，不会只问一句：“你觉得自己抗压性如何?”就了事，若你随意回一句：“我抗压性超强。”对方就会要求“举例说明”，以证明所言非虚。 　　最近有位台湾大学毕业生的履历，令我印象深刻。他对自己抗压性强的描述是：“当我在广西当交换学生期间，刚好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、医疗资源极度不足的情况下，我独立克服危机……”，这就是个有力的举证。 　　问题三：离职后，是谁接你的位子? 　　若你答得模糊：“这我不太清楚……”，容易让人觉得你跟之前的公司“不欢而散”，因此漠不关心，或是人缘欠佳，与之前的同事没有联络。 　　相反的，若你可明确回答，显示你跟前公司仍维持相当联系;若当初你曾推荐别人接任，或被老板委托寻找接替人选，那就更加分，示你即使离职仍深受信赖。 　　问题四：与同事间是否有过不愉快的相处经验?工作中让你最生气的是什么? 　　以上这2问，都是想了解你的情绪耐受力及冲突处理模式。此时不要一味粉饰太平，若回答“从来没有过”，难免被视为虚伪。最好强调“自这些失败经验中学到的课题”，以及“之后如何避免同样的错误再发生”。 　　例如有个职场新人说，他曾请教资深同仁如何处理某件事，对方建议他A，但非常有主见的他后来选择了B方案，同事因此觉得被摆一道而不高兴。这对他来说是个不愉快的经验，但也从中有所警觉：一旦开口问人，最后却没有采纳，最好先向对方说明。有了后来的自省，即使是失败经验也能转为正面。 　　问题五：你下班后都做些什么休闲活动? 　　若休闲时多从事动态、与人互动频繁的活动，容易显示人际关系良好，像日本企业最爱参加过校队或团体运动的员工;反之，若回答都在家上网，可能被视为不擅人际互动。 　　问题六：以你的学经历，竟可拿到(或开出)这么高的薪水，真让我意外! 　　遇到这类“挑衅式”问题，别急着抓狂。现在很多企业，尤其针对业务，常运用“压力面谈法”，例如刻意挑剔你的学历或狂砍薪水，藉此观察你如何回应。 　　此时若贸然动怒，可能导致破局，但过于软弱也会失分，显示不够有自信，欠缺立场。理想的态度是不卑不亢，不要觉得生气或受伤，冷静针对问题说明。 　　若面试官挑剔你学历不足，不妨恳切表达，过去因为某些原因未能多读书，但未来希望在职进修;若被质疑待遇要求太高，可主动提议在试用期先降低希望待遇，“但我会证明自己值得，试用期满请重新评估调薪。”以退为进，争取空间，也彰显风度。 　　善用技巧展现良好EQ，其实比令人咋舌的学经历更占优势，能让你在求职第一关马到成功。