2014年华东师范行管考研参考书《管理学》考点权威解析

易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 2014 年华东师范行管考研参考书《管理学》考点权威解析 行管考研群：6269899 或 335661805；北大行管考研群：226570043；北师行管 考研群：233955829；人大行管考研群：226571316；北航行管考研群：252724625； 北科行管考研群：252725818；北邮行管考研群：300650018：对外经贸行管考 研群：252725295；中国地大行管考研群：252726532；易研教育全国行政管理 考研辅导第一品牌！2014 年包揽北大、人大、北航、北师大、政法、浙江大学、 武汉大学等 28 校行管考研前三名！其中 2014 状元杜鹃总分 407,2013 状元郭年 顺总分 402 分，专业二 140 分！2012 状元王柳 400 分 《管理学》 周三多 状元笔记 第二十二章 企业技术创新 第一节 技术创新的内涵和贡献 一：创新与技术创造 技术创新不等于技术创造 技术创造是技术创新，但是技术创新不一定是技术创造 二：技术创新的内涵 （一） 要素创新 1：材料创新——材料创新或迟或早地会引致整个技术水平的提高 2：手段创新——生产地物质手段地改造与创新 两个方面：a：将先进的科学成果用于改造和革新原有的设备 b：用更先进更经济的手段，取代陈旧落后，过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先 进的物质基础之上。 （二） 产品创新 产品创新包括：新产品的创新和老产品的改造 （三） 要素组合方式的创新——利于一定的方式将不同的生产要素加以组合。 A：生产工艺创新：生产工艺的改革和操作的改造 b：生产过程的时空组织。包括设备、在制品以及劳动在空间三的布置和在时间上的组合。 上述几个方面的创新既相互区别又相互联系。 三：技术创新的贡献 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加 用途，完善功能，改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具有特色吸引力，从而在整体 上推动着企业竞争力不断提高 第二节 技术创新的源泉——德鲁克理论（重点、分析） 一：意外的成功和失败 1：意外的成功——能够为企业创新提供丰富的机会，这些机会的利用要求企业投入的代价 以及承担的风险相对比较小。 2：意外的失败 无论是意外的成功还是意外的失败，出现时，企业必须搞清以下几个方面 a：究竟发生了什么变化？ b：为什么发生了这样的变化？ c：这种变化会将企业引致何方？ d：企业应该采取何种策洛才能充分利用这种变化，成为企业的发展机会？ 二：企业内外的不协调 根据产生原因的不同，可分为 1：宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调 这种不协调反映了企业在产品的结构、原料利用、市场营销，产品特色等方面存在的问题 2：假设与实际的不协调 及时的发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向 3：消费者价值判断与实际的不协调 最常见，不利影响最为严重。 三：过程改进的需要 四：行业和市场结构的变化 五：人口结构的变化 六：观念的改变 七：新知识的产生 第三节 技术创新的战略及其选择（重点、分析） 技术创新战略是一系列选择德综合结果，一般涉及：创新的基础、创新的对象、创新的水平、 创新的方式以及创新的时机等。 一：创新基础的选择 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 创新基础的选择需要解决的问题是——企业在何种层次上组织创新的问题：利用现有的知 识，对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新 1：理论上的创新：需要企业中的有关科研人员长期地、持久地工作。可能带来结果，也可 能一无所获 企业选择此种战略风险比较大，而且需要企业长期提供资金和人力支持。 2：应用性的研究：企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或新技术。 时间比较短、风险比较小，相应的对企业的竞争优势的贡献程度相对较小。 二：创新对象的选择 企业可供选择的创新对象包括：产品、工艺、生产手段等三个领域 1：产品创新：可以为消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的成本。所以不仅给 企业带来的是特色的形成，而且可能是成本的优势。 2：工艺创新：可以为产品质量的形成提供更加可靠的保证，加强企业的特色优势。 产品与工艺的创新主要是由企业完成的，外部一般很难替代。 3：生产手段创新：可借助外部的力量完成。由于外部厂家来实现生产手段的改造，则可能 使得企业与此相关的产品创新或技术创新。 三：创新水平的选择 是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先 发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略 （一）“先发制人”的贡献 1：可给企业带来良好的声誉 2 ：可使企业占据有利的市场地位 3：可使企业进入最有利的销售渠道 4：可使企业获得有利的要素 5：可使企业获得高额的垄断利润 （二）“先发制人”带来的问题 1：要求企业付出高额的市场开发费用 2：需求的不确定性 3：技术的不确定性 四：创新方式的选择 独立开发与联合开发 1：独立开发不仅要求企业拥有数量众多，实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足 够、的资金。若能获得成功，企业可在一定时期内垄断利润。 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 2：联合开发：可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究。并可以共 同承担风险。 第二十三章 企业组织创新 第一节 企业创新（重点） 知识经济的基本特点： 1：知识要素在企业生产经营中的相对重要性大大提高。 2：生产者与最重要的生产要素的重新结合。 3：由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。 根据以上特点，我们从制度结构、层级结构以及文化结构等三个层面分析知识经济对企业组 织创新可能产生的影响。 一：工业社会的企业制度结构特征极其原因 不同参与者是通过提供企业经营的必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。这些要素的 相对重要性决定了要素供应者在企业活动中相对权力地位。决定了企业活动的权力与利益分 配的格局，从而决定了企业制度结构的特点：稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者 在企业权利关系中地位的提高。 原因：工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。在这个过程中，资本的所有者通过提供 一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和 组合利用这些资源以形成一定产品。在这种背景的企业中，“知识”特别是“管理知识”虽 已开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在的。 二：知识经济条件下的企业制度创新 知识经济条件下的企业制度的逻辑：知识正变成为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝 向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”。 权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由知识的拥有者所控 制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。 第二节 企业层级机构创新（重点） 一：工业社会的企业层级结构及其特征 层级结构——曾是人类组织结构的伟大创新， 世纪下半叶以后，19 在工业社会中开始广泛 运用，目前仍是企业的主要特征。 作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出以下主要特征 1：直线指挥、分层授权 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 2：分工细致，权责明确 3：统一，关系正式 二：知识经济与企业层级结构的改造 在知识经济到来的今天，层级结构赖于成功的上述背景正在或已经发生变化。企业的结构变 得“弹性化、分权化”网络组织成为了一种适应知识经济条件下得新组织结构类型。 其特征：1：它的构成是由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列。 2：企业成员在网络中的角色不是固定的，而是动态变化的。 3：企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识。 网络化的成绩组织应该是三个相互对立的特点的统一 1：集权和分权的统一 2：稳定与变化的统一 3：一元性和多元性的统一 第三节 企业文化创新（重点、分析） 一：工业社会中企业文化的功能与特点 1：企业文化是作为企业经营的一种副产品出现的。 2：企业文化基本上反映了企业组织的记忆 3：企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的 4：企业文化是一元的 二：知识经济与企业文化创新 1：企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段 2：企业文化将是人们自觉创造的的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。 3：作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的。 4：企业文化将在强调主导价值关与行为准则的同时允许异质价值和行为准则的存在。 行政管理专业考研真题答题黄金攻略 易研教育资深行政管理名师独家解析 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 易研教育专业课辅导名师点评：认为只要专业课重点背会了， 就能拿高分，是广大考生普遍存在的误区。而学会答题方法才是专业 课取得高分的关键。 (一) 名词解释答题方法 【易研考研名师答题方法点拨】 名词解释最简单，最容易得分。在复习的时候要把参考书中的核 心概念和重点概念夯实。 近 5-10年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你 可以知道哪些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词 解释还有一定的重复。易研考研专业课对每个科目都收集了重点名 词，不妨作为复习的参考。 易研教育专业课辅导名师解析：名词解释答题方法上要按照核心 意思+特征/ 内涵/构成/案例，来作答。 回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。这是最主要的。 简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以 解释。如果做到，基本上你就可以拿满分。 如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个 名词，那就要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名 词的意思，并组织下语言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的 内涵表述出来。 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 【易研教育名词解释答题示范】 例如：“行政权力”。 第一，什么是行政权力（核心意思，尊重课本） 第二，行政权力的几个特征，不必深入解释。 第三，行政权力的 5点内涵。 具体一点，如，“行政责任”。 行政责任是指政府及其构成主体行政官员(公务员)因其公权地 位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的责任。 行政责任的特征包括：①行政责任是一种责任；②行政责任是一 种义务；③行政责任是一种任务；④行政责任是一种理论；⑤行政责 任是一种制度；⑥行政 责任是一种监控体系。 【名词解释题答题注意事项】： 第一，控制时间作答。由于名词解释一般是第一道题，很多考生 开始做题时 心态十分谨慎，生怕有一点遗漏，造成失分，故而写的十分详细，把 名词解释写成了简答或者论述，造成后面答题时间紧张，易研专业课 老师提示，要严格控制在 5分钟以内。 第二，易研考研专业课资深咨询师提醒大家，在回答名词解释的 时候以 150-200 字为佳。如果是 A4 的纸，以 5-8 行为佳。 (二) 名词辨析答题方法 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 【易研考研名师答题方法点拨】 这道题目可以作为“复合型名词解析”来解答。最主要的还是要 解释清楚题目中的重要名词。 对于答题思路，还是按照易研教育课堂总结的“三段论”的答题 模式。一般可以归类为“A是…”“A和 B…”“AB和 C”的关系三 种类型，分别做答。 【易研教育名词辨析答题示范】： 例如“工资就是薪酬”。(易研教育专业课老师解析：这属于“A 和 B…”类型的题目) 第一，工资的定义。 第二，薪酬的定义。 第三，总结：工资与薪酬的关系。 【名词辨析题答题注意事项】： 第一，不能一上来就辨析概念之间的关系。如果先把题目中的相 关概念进行阐释，会被扣除很多分数，甚至大部分分数，很多考生很 容易忽视这一点。 第二，控制时间。辨析题一般是专业课考试最前面的题目，一般 每道题 350-400字就可以，时间控制在 10分钟以内，篇幅占到 A4 纸的半页为佳。 (三) 简答题答题方法 【易研考研名师答题方法点拨】 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 简答题难度中等偏下，主要是考察考生对于参考书的重要知识点 的记忆和背诵程度。往往是“点对点”的考察。一般不需要跨章节组 织答案。因此，只要大家讲究记忆方法，善于记忆，记忆 5-7 遍，就 可以保证这道题目基本满分。 简答题采用“定义+框架+总结”答题法。 首先把题干中涉及到的最重要的名词(也叫大概念)进行阐述， 就像解答名词解释一样。这一环节不能省略，否则无意中丢失很多的 分数，这是很多考生容易忽视的一点。 读懂题意，列要点进行回答。回答要点一般 3-5 点，每条 150-200 字。 进行简单的总结，总结多为简单评析或引申。 【易研教育答题示范】： 例如“简答公共财政的职能。” 第一，公共财政的定义。(不能缺少) 第二，公共财政的 3大职能。(主体部分) 第三，总结评析。 【简答题答题注意事项】： 第一，在回答简答题的时候，要采取“总-分-总”答题结构。即 在回答要点 之前进行核心名词含义的阐释，最后写几句起总结的话，这样不会给 人一种太突兀的感觉。 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 第二，在回答的时候字数一般在 600-800 为佳，时间为 15-20 分 钟。通常字数应该是本题分值的至少 30倍，即，1分至少 30个字。 第三，如果课本没有明确答案，那你也不能拍脑门乱写，好的策 略是向课本靠拢，将相关的你能够想到的内容往 4×150 里套就行了。 关键在于有条理又能 自圆其说，你如果能结构清晰、条分缕析的把题答完，你肯定可以得 满分。 （四）论述题答题方法 【易研考研名师答题方法点拨】 论述题属于中等偏上难度的题目，分值往往也比较大，考察对学 科整体的把握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实 问题的能力。但是，如果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来 还是非常简单的。论述题，从本质上看，是考察对多个知识点的综合 运用能力。因此答案的组织往往是横贯全书，跨章节的。 这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的 内部逻辑。这一点是我们易研考研专业课讲授的重点，特别是对于跨 专业的考生来说，要做到这一点，难度非常大，同时也很必要。 易研考研论述题答题攻略：论述题“3w答题法”，即 what，why， how。是什么，为什么，怎么办。答题结构上“总—分—总”，开头 要阐述背景，解释相关的名词，最后要做总结，还是那句话，不要给 人留下突兀的感觉。 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 阐释论述题中重要的相关概念，并把论述题中重要的核心理论 要点写出来。这部分是考察书本的理论知识的掌握，是后面展开分析 的基础。 要分析问的原因或者必要性。这部分构成了论述题中的“论”， 要写的像论文里面的分论点，对于每一个分论点要适当的“述”。这 是论述题的关键，结合课本，选好切入的角度至关重要。 提出自己合理化的建议，并在最后做总结或者展望。 【易研教育论述题答题示范】 例如：结合公共财政相关理论，论述收入分配领域为什么“不患 寡而患不均”。 第一，阐释“公共财政”的定义，阐释公共财政的职能，市场失 灵理论，并详细阐述公共财政的收入分配职能。 第二，分析目前“患不均”，即防止“收入分配差距过大”这一 问题的原因，一般 4-5条。 第三，结合公共财政的收入分配职能提出化解收入分配差距过大 的政策主张。 【论述题答题注意事项提示】： 第一，紧扣理论。先阐释清楚相关的概念和核心理论。 第二，回答的视角要广，角度要多，不能拘泥于一两个点。但是 条数也不宜 过多，在 5-8 条为好。 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 第三，要点之间要有条理性。论述题字数在 1500 左右。用时为 25-30 分钟。 第四，如果没有案例分析题，论述题一般是最后一道考题，分值 较大，需要 考生合理规划时间，每道论述题至少留出 30分钟以上的时间。 （五）案例分析题答题方法 【易研考研名师答题方法点拨】 案例分析考察形式往往看起来比较灵活，给人一种难以驾驭的感 觉。但是案例分析题并不难，与其说是在考察案例，不如说是再考察 考生对核心理论的掌握。一定要透过现象看本质，先理论后结合案例 分析，方可获得案例分析题的高分。 易研考研答题攻略：案例分析要采用“理论——材料分析法”。 第一，仔细阅读案例，寻找涉及到的每一个相关的理论，并在答 题的第一部分将理论部分写透。(这是主要的部分) 第二，结合理论分析案例材料。 【易研教育答题示范】 例如：结合我国房地产市场现状，给出一段描述房地产市场现状 的材料。请运用公共政策知识分析，在房地产市场，是否存在市场失 灵，是否存在政府失灵？运用什么政策工具解决人们的住房问题？ 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 第一，明确案例的理论依据——市场失灵理论、政府失灵理论和 政策工具理论。然后阐述市场失灵和政府失灵的概念及其表现，阐释 政策工具的定义和种类。 第二，结合材料进行分析。结合材料具体说明为什么在房地产市 场既存在市 场失灵也存在政府失灵，以及运用什么政策工具。 【案例分析题答题注意事项提示】： 第一，不要就事论事，要先分析、铺垫理论。 第二，要做到理论和材料的有效结合，不能理论材料两张皮。结 合的方法或为验证理论的正确，或为运用理论对材料的相关问题进行 评析，这个需要考生要具体问题具体分析。 第三，案例分析题一般是最后一道考题，分值较大，需要考生合 理规划时间，每道案例分析至少留出 30分钟以上的时间。易研有各 专业案例分析库，可以供考生练习答题。 【名师结语点评】如果想考取专业课 135分及以上的高分，答题 方法不可忽视。易研考研经过长期摸索，总结了一套成熟的考研专业 课答题模板。每年的专业课复习后期，一般是 12月份左右，会组织 相关的专业课模考，一般考生只要按照总结的模板模拟考试 4-5次， 就能熟练地掌握高分答题方法和技巧。 2015年北京大学行政管理考研易研教育独家专业课 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 复习经验指导 立足近 4000余位成功考研学子的辅导，易研教育将考研专业课的复习分为 六大阶段，六大阶段是考研专业课复习的“六部曲”。正确的阶段做正确的事，优 化每个阶段的复习，才能让考研“更容易”，才能做到“不走弯路，一次成功。” （一）择校预备阶段（1月中旬——3月初）： 关键词：全面自我分析、 确定考研院校专业 、了解内部信息、抱定信念 这一阶段最重要的任务是：全面的自我分析基础上，定下自己的目标院校和 专业，并进一步明确自己报考专业的参考书目、报考人数、招生人数、复试分数 线、该专业必备考研资料。易研教育提醒广大考生：选择院校和专业要综合考虑 兴趣、专业课基础、外语水平、未来职业规划、报考专业的就业前景等因素。考 研就是给自己一次机会，无论跨考与否，报考名校与否，择校、择专业一定要要 建立在全面自我分析的基础上。一旦决定，要抱定信念，切勿轻易中途换学校、 转专业！易研教育认为，中途换院校和专业会极大浪费有限的备考时间和精力。 易研教育咨询部免费为广大考生提供择校、择专业的专业性建议以及全国任何高 校任何专业的考研内部信息，欢迎广大考生垂询。 （二）基础理解阶段（3月上旬——7月初）： 关键词：扎实理解、参考书及核心资料通读 3遍、记下核心概念和公式 这一阶段最重要的任务是建立完整理解，为后面记忆和运用打下基础。将参 考书目完整地看至少 3遍以上。全部知识点重在理解，除了核心概念和公式外， 不必刻意记忆。实在不理解的知识点标记下来，后面通过相关的辅导或者查阅解 决。此外，这一阶段做笔记，切不可过分细致，以梳理框架和概念为主，太细会 浪费很多时间，也记不住。易研教育建议考生制定每天和每周的规划，一般 2-3 章/天，这个速度比较合适。 （三）重点掌握阶段（7月初——11月上旬）： 关键词：分清重点、地毯式全面记忆、不断循环巩固、检测督促 这一阶段最重要的任务是抓住重点、掌握重点。要抓住重点，一是要分析真 题；二是要专业化辅导；三是内部资料，如出题老师的论文、讲义、当前学术热 点等。易研教育为考生提供精准的考研专业课重点，在此基础上坚持专业课复习 的 80/20法则，对核心概念、基础概念、重要知识点、要点、常见公式一定要地 易研教育官网 www.eyanedu.com 全国统一咨询热线---400-006-8896 中国行政管理考研辅导第一品牌 毯式全面记忆，并反复强化，达到永久记忆。易研教育提醒广大考生要自我检测 或者让专业课辅导老师及时检测，不断督促，有压力才能保障效果。 （四）框架专题阶段（11月上旬——12月上旬）： 关键词：将知识系统化、体系化，建立知识结构树 这一阶段最重要的任务是将知识体系化，系统化。知识点掌握的零散，不体 系化，会造成只见树木不见森林，思路狭隘，影响答题发挥，尤其是做大题的时 候。必须要按照参考书的章节架构或者通过总结专题将知识体系化，系统化。对 参考书做到提纲挈领，纲举目张。易研考研总结了全国各学校专业课的专题和章 节联系，能在这一阶段帮助广大考生建立系统化的知识体系。 （五）模拟考试阶段（12月上旬——1月初）： 关键词：全真检测、训练答题方法、试卷批阅、查漏补缺 这阶段最重要的任务是通过全真模拟掌握答题技巧和方法，查漏补缺。知识 储备的好，不一定答题好，更不一定意味着考场得高分。要全真模考，在考试时 间、题型题量和真题完全一致的情况下，做 3-5次模拟试题，通过全真检测发现 知识盲点，纠正答题方法，稳住考前心态，要经历一个盲目自信——弱点暴露 ——完善提高——再次暴露——再完善再提高的涅槃重生的过程，提高答题能 力。易研考研建议一定要让权威的有经验的专业课辅导老师批改试卷，发现问题， 及时查漏补缺。 （六）考前冲刺阶段（1月初——考试）： 关键词：保持复习热度、调节最佳身心状态、查漏补缺 这一阶段最主要的任务是调整身心状态，以最佳的心态迎接考试。经过前面 5 个阶段的复习，效果已经基本定型，在最后的 5-10天内，要保持每天 8小时的 复习，保持专业课和公共课复习热度。这一阶段的复习要跳出来，不要纠缠于知 识点的细枝末节，要敢抓敢放，抓大放小，整体通览，查漏补缺。此外，调节最 佳的身心状态也很关键，要调整作息适应考试时间，比如考试是上午考英语，那 么现在的复习也应该是上午复习英语；要注意饮食健康，充足睡眠；要积极的心 理暗示，给自己输入考研正能量。易研教育提醒，考研是一个系统，除了完 美的知识储备，优秀的答题能力，强健的身心状态也很关键。易研考研将为考生 免费提供考前心理辅导，让考生赢在终点，笑到最后。