拍拍7天免邮买家申请流程

拍拍7天免邮买家申请 什么是7天免邮包退, 买家在QQ商城中购买带“”标志的商品，并满足买家申请“7天免邮包退”服务的条件，若有任何个人原因不想完成交易均可退货，邮费由拍拍网承担。在退款原因中一定要选择“个人不喜欢或者大小不合适”选项才能享受此服务。若未选择，而在退款留言中说明是“个人原因”是不能享受此服务。 温馨提示:此服务适用于买家因“个人原因不想完成交易”的情况，若存在商品质量问题请不要使用此服务，而应该申请先行赔付。 买家退货前，请分辨与自己对应的类型: 未使用购物车 单个订单中只有一种商品 只购买单种商品，或购买多件商品未使用购物车，每种商品对应一个订单。 使用购物车 一个订单中有多种商品 买家使用购物车在同一家店购买多件商品，并产生包含多个小订单的大订单。 “未使用购物车单个订单中只有一种商品”退货流程: (1).在订单中点击申请退款 进入“我的拍拍 > 维权管理”中，找到相应订单栏点击“申请退款”，如下图所示;(或进入“我的拍拍>已购买的商品”，找到相应的订单栏点击“申请退款”) (2).填写退货 在填写退款退货申请时，必须点击“我已收到商品 >我需要退货>个人不喜欢或大小不合适”(注:申请 “7天免邮包退”服务时，退款退货原因必须选择“个人不喜欢或大小不合适”;若选择“商品质量问题及其它”并确认，则订单属于商品质量问题及其它，不再支持“7天免邮包退”服务。)，如下图所示; (3).提交申请后，将等待卖家回应要求。 申请退款后，等待卖家同意退款协议。 (4).卖家回应退货要求 卖家同意退款协议后，买家可从订单上点击“退款中”，进入退款详情的“标记发送退货” 界面。 (5).标记发送退货 选择“标记发送退货”，进入“发送退货”界面，选择“在线物流发货”; 进入在线物流下单页面，填写商品重量、预约物流上门取件时间、您的地址，确认无误后点击“通知物流公司取货”，系统根据用户的下单城市自动进行分单，杭州市、天津市、厦门市、郑州市、石家庄市、昆明市、苏州市、太原市、海口市、贵阳市、兰州市、呼和浩特市、洛阳市、成都市、合肥市、银川市、三亚市、南昌市、沈阳市、泉州市、25个城市的免邮单自动传递给顺丰物流(如下图所示)，其余城市仍然传递给宅急送进行揽货; 填好预约信息，准备好退货商品，等待快递上门取件。 注:如订单未送达物流公司、拒绝受理和揽货失败状态，点击“重新下单”，填写揽货失败的原因，并点击“下一步”按钮，返回物流下单页面，同一个订单如果属于揽货失败的状态只有一次重新下单的机会。 (6)(快递员取件后，请按照实际快递单号如实填写。如未填写物流单号，退款金额将无法打回买家账号中。 (7)(卖家收到退货(完成退货退款)。 “使用购物车 一个订单中有多种商品”退货流程: 温馨提醒:每个订单只有一次申请免费退货的机会。如果有多种商品需要申请，请于物流上门取件前全部申请退款退货，并一次性打包发货。 (1.1)订单中有多种商品时，申请退款退货会收到如下提示。阅读提示后，按正常流程申请退款退货。 (2.2)订单中一种商品已提交退款申请，未产生物流单号前，同个订单中的其他商品也想申请“7天免邮包退”，找到该商品点击“申请退款”。其他商品申请退款退货时会再次提醒您，请按提示填写信息即可。 跳至(2)，回到正常申请流程。 (5.2)订单中一种商品已提交退款申请，已产生物流单号前，同个订单中的其他商品也想申请“7天免邮包退”，找到该商品点击“申请退款”，提示信息同(2.2)，点击“我知道了”，进入“填写退款协议”页面。 (6.2)标记发送退货 请将已产生的快递单号如实填写;