角色冲突：教师职业倦怠的一个重要原因

角色冲突：教师职业倦怠的一个重要原因 角色冲突:教师职业倦怠的一个重要原因 [摘 要]角色冲突是引起教师职业倦怠的一个重要原因。教师角色冲突主要表现在: 互不相容的多种角色行为规范引起的角色冲突;楷模角色与普通人角色冲突;付出投入多与低社会支持的冲突;职业成果模糊与个人成就需要的冲突;现实的角色行为水平与理想的角色要求之间的冲突等五个方面。克服角色冲突的消极影响，可以通过加强组织干预以及增强教师应对角色冲突的能力等策略实现。 [关键词]角色冲突;教师职业倦怠;原因 一 “角色冲突”是社会学角色理论中的一个重要概念。由于个人在复杂的社会活动中往往需要同时扮演若干个角色，当这些角色对个人的期待发生矛盾、难以取得一致时，就会出现角色冲突。人们普遍认为，教师职业是角色冲突的一种典型情境。教师角色冲突主要表现在以下方面: 1(互不相容的多种角色行为规范和角色期待产生的角色冲突 教师在实际的教育教学活动中，角色频频转换，常常扮演不同的角色。相对教育对象而言，教师是社会的代言人，是知识的传授者，是班集体的领导者，是社会的模范公民，是学生家长的代理人，是心理咨询者，是学生的知己和朋友;相对学校管理而言，教师是被领导者;相对同事而言，教师是合作者，也是竞争者。从教师扮演的角色中，我们会发现几种主要的互不相容的角色行为规范和角色期待: 首先，教师既是班集体的组织者和管理者，又是学生的知心朋友。教师作为班级的管理者和组织者代表着一定的权威，师生之间的基本关系是化的支配与从属关系。如果教师在教育中没有任何职业权威，盲目追求学生友谊，成为学生的哥们、姐们，放弃应有的原则，教育效果是不能保证的。实际上，教师很难既是一个具有权威的严格的管理者，又是一个朋友般被学生喜爱和亲近的人。 其次，教师既是被领导者，又是班级管理者。教师站在校方立场发言，要传达、执行学校的各项制度、政策、规定。但是，学校的政策规定不少与学生意愿发生矛盾。教师处于校方与学生的夹层中，结果往往是学生理解的要执行，学生不理解的也要执行，由此引发的师生矛盾使教师处于两难境地，从而带来角色冲突。 再次，教师既是社会和学校的代言人，又是学生和家长的代理人。社会代言人身份要求教师以社会的价值标准进行判断，站在社会的立场发言;而学生和家长代理人身份则要求教师站在学生和家长的角度看问题。社会、家长经常对工作中的教师同时提出不同的角色期待，这种不同甚至是相反的角色期待引起的左右为难感，是教师在工作中普遍遇到的角色冲突。威尔逊(Wilson)说: 由于当代社会里人们对教师做什么和怎么做都持有自己的看法，这些对教师角色的不同期望就更加难于应付了[1]。如国家的教育方针要求教师注重中小学生的创新意识和实践能力，使全体学生得到全面发展，让学生学会学习、学会生活、学会做事、学会做人;而部分家长和领导则要求教师要实实在在地提高成绩，他们看重学校的升学率，并以此作为衡量教师教学工作的首要标准甚至是唯一标准，哪怕不惜以牺牲学生的全面发展和身心健康为代价。在对待学生的作业量、寒暑假补课、课余补习问题上，家长、社会、教育行政部门总是各持己见。这些不同的角色期望不同程度地干扰和影响了教师的教育教学，并常使教育者有无所适从的角色冲 突感。 2(楷模角色与普通人角色冲突 教师是倍受关注的社会角色，“教师每天都受到学生的高度关注，再加之社会对教师的规范期待，使得教师的角色受到周围的关注，特别是来自学生的约束”。同时，教师也是倍受苛求的角色，社会、家长和 学生期待教师不仅是经师，还应是人师;不仅要做学生的榜样，而且要做社会的榜样。一个称职的教师应该时时处处以身作则、为人师表、诲人不倦、无私奉献，为学生的健康成长倾注全部的热情、爱心、才智。在个人行为的规范上，要求他们仪表整洁、衣着朴素、姿态优雅、态度安详、语言得体、行为端庄等等。但是，教师又是一个个性突出、情感复杂的自然人，在教育情境之外，教师更倾向于透露和表现真实的自我——“不修边幅”的自我、率真的自我。有些行为表现在其他角色身上被社会视为当然，而表现在教师身上则会使人惊叹，被指责为“不合身份”，甚至被斥之为“越轨行为”。由此不少教师深感当教师“活得太累”，没有真我，陷入模范公民与自由个体相冲突的境地。 3(付出投入多与低社会支持的冲突 教育在社会、人的发展中的价值与作用，决定了教师及其职业应当具有较高社会地位和经济待遇，而且教师对自己的工作价值一般有较高的估价，有较强的自尊。但是，教师，特别是青年教师经济收入的增长一直“举步维艰”，加上或明或暗的学校内部教师与行政人员的不平等性，以及教师职业所获得社会评价的偏颇与悖谬等，均意味着社会并没有真正形成与教师职业价值相称的尊师重教的现实。教师付出的劳动不能为自己和家人带来世俗看重的所谓的权势、地位和金钱，甚至被戏称为“三无阶级”(无钱、无权、无用)。面对这种高付出与低回报的大落差的现实，教师会产生不公平的失落感，导致角色冲突加大。 4(职业成果模糊与个人成就需要的冲突 日本学者佐藤学说: 医生的工作是通过治愈一种疾病而告终结，律师的工作是随着一个案件的结案而 终结， 教师的工作则并不是通过一个单元的教学就宣告结束。教师的工作无论在时间、空间上都具有连续不断地扩张的性质，具有“无边界性”的特征。大多数教师或多或少都模糊地感觉到他们的工作是一个无底洞。比起律师或医生来，教师感到自己的工作要更多地耗损心力，工作似乎永远不会了结，永远看不到尽头。因为没有明确的界限，教师就不知道他在什么时候才算完成了工作[1]。 教师的劳动成果具有隐含性和延时性。在教师职业中升迁机会非常少,教师为工作付出的精力与汗水、创造的价值需要很长时间才见分晓。比如,教师在改变学生兴趣、行为习惯、人生态度和思维能力等方面的教育成果都不是立竿见影的。这样，教师个人希望看到自己角色扮演的成果的需要与角色扮演中许多成果的无形性之间产生矛盾。劳伦斯(Lawrence,D.H)曾这样评价教师的工作: 你绝不知道你做过什么，或者你是否做了些什么。从事体力劳动比这更令人感到满足，尽管你劳累不堪，但毕竟能看到成果，你能知道自己的工作做得是否好。而作为一个教师，这一切都不得而知。教师陷入角色成果模糊与自我价值难以实现的矛盾冲突中。 5(现实的角色行为水平与理想的角色要求之间的冲突 教师角色要求教师有较高的能力水平和多方面的才能。但是，每个教师个体总有力不从心的时候。如面对一个班风很差的集体，面对调皮捣蛋的学生，这需要教师有较强的组织管理能力和较高的教育艺术，有足够的耐力。不少教师虽然主观上很努力，工作也积极热情，但常带不好班，面对“后进生”往往束手无策，这种个人能力与角色需求之间的冲突导致教师内心的冲突和不安。 同时，教育改革等变革也会产生许多可能的压力情境，组织目标变得不确定与模糊，组织中的个体被要求更新角色、知识与技能，这些会挑战教师个人的信念、价 值、在组织中的‎‎资源与意义、认知与情感、才能等，致使教师产生无力感与危机 感，陷于既有的教学式态与理想的教学式态的两难中[1]。