酒店营销实务

酒店营销实务 酒店营销实务复习 1、市场营销与销售的区别:(1)市场营销过程包括着销售，但这一过程海报行者其他的因素构成，如:调研、行动策略、广告、公众形象、促销手段和活动。(2)市场营销着眼于行业长期的发展趋势，并致力于将问题和机遇转化为新的产品和市场。(3)销售着眼于数量的去顶，关注于短期的考虑，例如:当天的产品服务出售情况或市场和策略目前的运营情况。 2、现在越来越多的酒店都将目光投注到平行期，向客户提供高质量的服务从而得到最大的回报。 3、市场总监和销售总监的区别:工作重点不同——市场总监关注于调研和运营策略，常考虑客户的需求。销售总监则需贯彻市场策略并指导酒店的销售人员来完成各项销售任务，并且要向客户推销酒店的具体产品和服务。 4、酒店经营过程中的特点以及作为销售的做法:(1)特点:无形性;易损性;非一致性;不可分离性。(2)做法:向客人出售房间的使用性，向客人出售酒店能给他们带来的服务;保证并维持各部门相关产品的服务标准。 5、市场销售团队:(1)包括:至少一名来自各一线部门的代表，还要包括非一线部门的人员。(2)如此组合的原因:保证了策略的全面性，防止了某些销售人员可能忽视的区域而造成的失误。 6、市场调研审视包含:酒店;竞争对手分析;市场分析;入住率及相关活动分析。 7、酒店的定位绝不是简的广告宣传。 8、市场营销目标必须能进行量化测评。 9、酒店产品定位:(1)定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想;即为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。(2)定位始于产品，然后扩展到一系列的商品、服务、某个企业、某个机构甚至是某个工人。酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是指酒店的产品要给顾客留下些什么，即给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。(3)产品定位就是要强化或放大某些产品因素。 10、酒店产品定位对酒店经营具有的现实意义:(1)有利于建立酒店和产品的市场特色;(2)为酒店制定市场营销组合策略奠定基础。 11、营销组合的概念:营销组合即营销手段，是市场营销中的一个最基本概念，指企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合。在企业探索消费者需求的过程中，他们的探索主要在--4p、6p、7p、10p和11p及4Cs。 12、销售办公室主要的组成人员:销售总监、销售经理、助理销售总监、销售部或销售代表、销售部文员。 13、三项经典的组织原则:(1)指令发出的一致性;(2)权力与责任的共存;(3)管理范围的调控。 14、酒店活动安排日志内容:主要记载了各个功能厅的预订和人员参加情况，详细记录了每一天的活动安排细节和报价、场地情况及客户的一切具体信息。 15、销售办公室自动化的重要性(举例子):(1)迅捷高效的工作;(2)信息的获取;(3)减少人员操作出现的错误;(4)减少培训的成本;(5)存贮相关的客户信息;(6)加强酒店集团内部各个酒店间的横向联系。 16、客户类型:现有客户和潜在客户 1 17、与客户谈话要注意的:(1)与客户谈话的距离——公开距离、社交距离、私人距离、亲密距离;(2)体语——面部、双臂、双手、腿部、体态。 18、封闭式和开放性的提问方式:(1)封闭式的问题一般要求对方给予一个明确的答复，通常只是一两个词语。(2)开放性的问题可以向客户提供表达他们感觉和掌握信息的机会。 19、成功的销售演示的三项技巧:(1)缜密的组织;(2)有效的宣讲;(3)巧妙的视觉辅助工具。 20、解决客户异议时遵守的原则:(1)不要诋毁竞争对手;(2)不要反驳客户。 21、如何理解“顾客是最好的老师。” 酒店营销者要不断地主动收集顾客的意见和建议，因为一般情况下才会表扬或投诉酒店。所以，营销管理者要设法通过多种渠道，调查和预测顾客的需求，获取顾客的反馈。如:在顾客办理退房手续是，请顾客填写意见表;可以设立互动网站与顾客交流;宾客关系经理主动拜访住店顾客;销售人员跟踪服务等。顾客满意是酒店来了以生存的基础，营销管理者要统计顾客满意情况，测算顾客满意率，同时要将本酒店的顾客满意率与竞争对手相比较。只有保持较高的顾客满意率，酒店才能获得满意的收益，才能保持长期发展的后劲。 22、电话销售最重要的是要学会倾听。 23、能够带来销售业务的电话分为三种类型:预订电话、回复广告的电话、咨询电话。 24、如何约见潜在客户(技巧):利用电话和客户约定见面时达到销售陈述目的的有力手段。(1)与协助人员建立良好的关系;(2)告知你打电话的目的;(3)电话订立约会有以下三个步骤:开场白、内容介绍、订立约会。(4)用电话订立约会不要将其转化为过于详细的电话“访问”。 25、怎么理解“酒店无小事。” “酒店无小事”，此话反映出服务工作在酒店业的重要性。安全问题、卫生问题、出品质量问题、服务态度问题等每一个小问题都可能引发成大问题。酒店的事情虽然千头万绪，但作为高层管理者，决不能总为这些“小事”缠身，原则还是要一级抓一级，逐级负责。酒店真正的大事是经营，是效益。 26、酒店内部的市场营销主要针对店内的员工，强调员工对成功经营的重要意义。 27、作为一名总经理必须:(1)雇用具有销售意识的员工;(2)向员工传授销售技巧;(3)鼓励员工去销售自己酒店的产品和服务。 28、升级服务:常用在前台或预定部门来说服客人使用更为昂贵的房间或服务。 29、做好酒店内部营销，是为了与客人更好的互动。 30、员工奖励计划包括:金钱、实物、奖励性旅游。 31、酒店内部产品:客户服务指南、桌卡、菜单、宣传单、视频材料、礼品等是内部销售的重要辅助工具。 32、菜单的四个因素:形象;价格;信息;。 33、餐饮产品推销的措施:(1)产品的包装依赖于外观的吸引力;(2)价值提升的措施对于那些寻求物有所值的客人极具吸引力;(3)购买地点的产品材料是指充分利用宣传张贴材料、桌卡、酒品陈列、沙拉台和甜食台。(4) 2 建议性销售要依靠员工向客人推荐本餐厅或酒廊的饮料、开胃菜或特色性爱要及饮品。(5)特别促销材料包括菜谱卡、饮料促销卡和菜单纪念卡。 34、餐厅促销的形式:个人促销、酒店内的促销、酒店外的促销。 35、宴会销售部的员工受雇于大型的酒店，需要去积极争取各种会议之外的业务，例如:婚宴、单位、公司的工作午餐和类似的当地生意。 36、保证条款:指预订酒店产品或服务的团体需向酒店提前提交预计的客人总数，通常提前时间为48小时，所提交的数目是最“基本的保证到达数”。 37、一旦获悉顾客有举办宴会的意愿，销售人员最好能邀请顾客亲自到宴会厅现场看场地。 38、酒店营销广告类型:(1)店外广告、展示和宣传材料;(2)印刷广告;(3)直邮广告;(4)广播、电视广告;(5)媒介广告;(6)相互性和合作性的广告。 39、报刊广告的撰写:(1)良好的标题;(2)简洁的内容。 40、广告和公共关系的区别:(1)广告偏向于单方宣传。(2)公共关系更重要的是两者的关系，“让他人认识、理解并支持自己。”(3)真实性很重要，一定要告诉公众。(4)不能太功利性。(5)公共关系的精髓是真实。 41、每个细分市场可以推出什么服务, (1)商务旅游者:开设组合产品——公务客人组合产品;会议组合产品;家庭住宿组合产品;蜜月度假产品;婚礼组合产品;周末组合产品;淡季度假产品;特殊活动组合产品。(2)休闲旅游者:进行价格折扣奖励计划;与旅游代理商紧密联系;组织代表团;赠送小礼物;举办休闲游客感兴趣的活动;加强网络营销实力。(3)会议销售:无形产品方面——提供足够的客房以及会议室;丰富的娱乐设施。有形因素——餐厅的卫生状况;员工仪表;酒店位置;会议室的设备设施以及新旧程度。无形服务方面——提供辅助性服务;为会议提供专门的联络人。 练习题 1、除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是(B) A创建新产品和服务 B扩大酒店的声誉，赢得更多的业务 C促销酒店的客房 D建立会议服务标准 2、新产品发布会的出席人员包括(D) A销售人员 B高层管理人员 C股东和媒体 D以上全部 3、奖励会议可为酒店带来可观的收入，因为(C) A产品服务和服务的价格高 B参加会议的人员多 C酒店产品和服务被大规模地利用 D会期较长 4、在小型的酒店中，销售人员通常要(A) A处理多种形式的销售工作 B关注某一特定领域的工作 C单独拜访会议策划人 D以上都不对 5、每年对客户拜访3次电话联系，这类客户属于(A) A中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户 B潜力很低的客户 C已给提供大量业务的客户 D不需要花费大量时间的老客户。 6、目的地旅游团(B) A通常需要至少两个会议房间 B平均入住酒店的时间为3-5天 C通常要求团队集体进餐 D以上都不对 3 7、购物型的旅游团队通常入住(B) A汽车旅馆 B商业区酒店 C大型酒店 D以上都不对 8、旅游批发商与哪一运输部门联手合作(A) A航空公司 B地面运输部门 C铁路系统 D海运公司 9、酒店在向过路旅游团的客人提供服务时，必须首先重视(C) A食品的种类 B服务的方式 C快捷的服务 D行李的寄存 10、酒店报价旅游的特色是(D) A快捷的服务 B地方特色 C价格便宜 D一种价格，多项服务 11、在设计本酒店的标牌时，独立经营的酒店的管理人员应该考虑一下的那个因素(C) A内部经营 B观众 C成本 D以上全部 12、以下哪一项是短期广告模式(B) A室外的广告宣传单 B桌卡 C广告宣传单 D广告宣传册 13、桌卡、广告宣传册和火柴盒属于(B) A一般的演示 B宣传材料 C短期的广告 D以上都不是 14、在设计一份广告宣传册时，必须罗列(B) A管理层的步骤 B利惠 C设计计划 D资产 15、突出广告宣传册中产品特色和利惠的途径是(D) A为产品特色提供更大的书写空间 B使用不同的字体 C使用图表或插图 D以上全部 16、广告的目的之一是(A) A吸引潜在客户的注意力 B创建一个媒体计划 C降低营业成本 D以上全部选择 17、使用期较长是哪一种广告的优势(B) A报纸 B杂志 C相互性广告 D直邮广告 18、合作性广告(B) A交换型广告 B能使广告商共同分担广告成本 C包括使用客户来为广告的地点和时间付费 D只是为相同企业而设计 19、以下哪一项属于广告战略的选择(B) A扩大层次 B市场细分 C指派 D认定 20、影响酒店广告预算的变量因素包括(D) A广告的目标市场 B广告的竞争对手 C酒店的类型 D以上的全部 21、宴会销售的利润高于酒店的餐厅，其原因是(D) A灵活的价格 B批量的食品导致成本降低 C较低的劳动成本 D以上全是 22、在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的总管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉，因为客人投诉房间不清洁。这一做法体现了(A) A升级服务 B交叉销售 C向员工授权 D中价位的选择 23、酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为(A) A销售成本低 B销售活动集中在客房部门 C几乎每一位客人会说服多消费 D以上三项 24、总经理必须首先做到以下哪一点才能提高酒店的内部销售(D) A学会如何“读懂”客人的要求 B倾听员工的投诉 C详细书写工作#岗位# D雇用具有销售头脑的人 25、以下哪一项不属于升级服务措施(B) 4 A高价位转为低价位 B交叉销售 C低价位专为高价位 D中价位的选择 26、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于哪一种销售(A) A 非语言销售 B内部产品销售 C目标客人 D升级服务 27、调研或解释性客户拜访被称为(B) A演示性拜访 B初次拜访 C内部拜访 D服务拜访 28、通过以下哪一过程能识别未来能成为酒店潜在客户的个人或团队(C) A面谈 B客户拜访 C确认潜在客户 D封闭式问题 29、销售人员与客户保持的最近距离是(D) A亲密距离 B私人距离 C社交距离 D公开距离 30、在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是(B) A不应使用 B简单并有效 C针对所有的目标市场 D只有客人要求才提供 31、为了有效的使用时间，一名销售人员应尽量减少以下哪种时间花费(D) A个人的销售拜访 B电话销售 C日常工作 D散客 32、酒店销售团队包括(D)的代表。 A客房部 B市场销售部 C餐饮部 D以上所有部门 33、制定市场计划的第一个步骤是(D) A确定市场目标 B选择市场目标 C确认酒店定位 D进行市场调研审视 34、审视一个酒店的优势和劣势，以下哪一项是书面、客观的自我评估(C) A形势分析 B市场分析 C酒店分析 D活动分析 35、以下哪一种措施被认为是市场预算的最佳选择(D) A销售比例法 B竞争对手对比法 C可用基金法 D零基点发 36、以下哪项社会变化影响了酒店业的发展(D) A人们寿命的增加 B郊区的发展 C航空出行的增加 D以上三项 37、四项对比变量是指(B)方面的变量。 A客户 B市场构成 C员工 D酒店 38、在酒店市场细分中，首先应考虑的因素是(A) A产品的服务 B位置与产品的分销 C促销与沟通 D价格分类 39、(B)在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。 A总经理 B销售总监 C市场总监 D销售人员 40、一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的(B) A无形性 B易损性 C非一致性 D不可分离性 5 下面是经典歌词100句,朋友们可以享受下,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!! 林夕经典歌词 1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林 2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜癿玩笑。——《失恋太少》 3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》 4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时癿月亮》王菲 5、我愿意做你癿老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥癿感情变白痴。——《诗人癿情人》方大同 6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣 7、谁能改变人生癿长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》 8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如 6 不见》 9、在有生癿瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》 10、害怕悲剧重演我癿命中命中,赹美丽癿东西我赹不可碰。其实我再去爱惜你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》 11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣 12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未収觉若无其事原来是最狠癿报复。——《想哭》 13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》 14、我想知如何用爱换叏爱,如何赤足走过茫茫深海,赸乎奇迹以外。当赤道留住雪花,眼泪融掉细沙,你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》 15、那日我狂哭不止,曾经差一点想过死,多少艰辛不可告人,多少光阴都因为等。——《奇迹》 16、爱若难以放进手里,何不将这双手放进心里。——《人来人往》 17、剪影癿你轮廓太好看,凝住眼泪才敢细看。——《约定》 18、但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。——《似是故人来》 19、无论热恋中失恋中,都永进记住第一,,别要张开双眼。——《相爱很难》 20、得到,你癿爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。——《明知故犯》 21、悲哀是真癿,泪是假癿,本来没因果,一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》 22、感情寻找它癿模特儿,衣朋挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。— 7 —《香奈儿》 23、有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠癿曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。——《流年》 24、不要我癿我不要,不爱我癿我不爱,把灯关上连背影都不会存在。——《不爱我癿我不爱》 25、我们拥有癿,多不过付出癿一切。——《不爱我癿我不爱》 26、可能在我左右,你才追求,孤独癿自由。——《红豆》 27、拿下了你这感情包袱戒者反而相信爱。——《邮差》 28、如能忘掉渴望,岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》 29、不是爱不起,只是伤不起。——《伤不起》 30、就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》 31、爱是没名字癿歌,留给这世上没名字癿你。——《没名字癿歌,无名字癿你》 32、过去都已经过期,何必要跟自己过不去,还过得去,就值得恭喜。——《还过得去》 33、做最爱做癿我没什么不敢,才是最大癿力量,梦想癿现场,每个人头上都有光环。——《梦想》 34、只想追赶生命里一分一秒,原来多麽可笑,你是真正目标。——《追》 35、但愿我可以没成长,完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场,就像风雨下潮涨。——《有心人》 36、趁冲动,能换到感动,这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦 8 死醉生》 37、哭,我为了感动谁。笑,又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》 38、我就是我,是颜色不一样癿烟火。——《我》 39、从前到以后,一夜间拥有,谁说这不算相恋到白头。——《红颜白収》 40、天爱上地,不会完全凭运气。这刻春光明媚,差点不忍记起。——《奇迹》 41、你离开了,却散落四周。——《左右手》 42、你这样恨我,好不好过,温馨被单,都变成负荷。——《你这样恨我》 43、十年之后,我们是朊友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱癿理由。——《十年》 44、不信眼泪,能令失乐癿你爱下去。难收癿覆水,将感情慢慢荡开去。如果你太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。——《玱璃之情》 45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱,所以爱》 46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟,贪心癿你偏爱哪一边？——《情无独钟》 47、谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。——《情,》 48、传说有一男一女同偕到白収之后才怀念刻骨铭心癿旧友,回头陪着那合照,一块将余生渡过。——《一千零一个》 49、爱是一段一段一丝一丝癿是非,叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》 50、不爱就不爱,难捱就不捱。——《如果你是李白》 1.但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。《似是故人来》 ——所以和你生活的那一个，永远是second best 。 2.无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。《相爱很难》 ——爱情就是盲目的。能使爱情长久的方法，便是找片树叶来遮住眼睛。 3.得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》 ——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片 。 9 4.悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》 ——既是如此，何必执着, 5.感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。《香奈儿》 ——这年头，哪有不二臣,(亦舒语)所以，没什么放不下的。 6.有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。《流年》 ——爱情有时徒有虚名，不过是一场宿命。 7.不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的我不爱》 ——唱的容易做的难，谁又真能如此洒脱, 8.我们拥有的，多不过付出的一切。 ——爱情游戏中，永远只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有涩，有酸，就是没有甜。 9.可能在我左右，你才追求，孤独的自由。《红豆》 ——拥有的时候永远不懂珍惜，人类通病。 10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》 ——拿开旧的奶酪，才能得到新的。所以，谁动了我的奶酪，并不要紧。 11.你喜欢不如我喜欢，你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》 ——这样爱，会容易得多。 12.就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。《蝴蝶》 ——只要蝴蝶曾在沧海上飞过，就已足够，结果，永远没有过程重要。 13.不要迷信情变等于灯灭，不要含泪直到与他肯定再不相见，爱恨无须壮烈，不随便狂热。《情戒》 ——感情，只是人生中的一小部分，不要为它死去活来，让人看低。 14.害怕悲剧重演，我的命中越美丽的东西我越不可碰。《暗涌》 ——爱情虽然美丽，却是易碎玻璃。 15 不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼，纪念留给下世，不对别人发誓 。《情戒》 ——要学会自己保护自己，也不要轻易对一段感情做出承诺，否则害人害己。 16.每个人都是单行道上的跳蚤，每个人皈依自己的宗教，每个人都在单行道上寻找，没有人相信其实不用找。《单行道》 ——缘分可遇不可求。 17.有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。 《梦死醉生》 ——人生得意需尽欢，莫使金樽空对月。感情是一个道理，愉快那么快，何必等到互相伤害, 18.你这样恨我好不好过，温馨被单都变成负荷，当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》 ——本是相爱的人到最后却只能互相伤害，这是爱情最可悲的地方。 19.你欣赏我因我本性不会改，别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》 ——爱一个人不见得是要在他的名前冠上“我的”二字，换言之，爱不是占有，所以给他多一点空间，不要老想他按着自己的意愿改变 。 20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》 ——有时候，性比爱重要。但要小心像《蓝宇》那样由性进入爱，那可就违背你游戏人间的初衷了。 21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲，没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想入非非》 10 ——所以准备爱的时候，一定要看看自己有没有这个能力。 22.从前和以后一夜间拥有，难道这不算相恋到白头 ，但愿会相信缠绵时分手，能令我减轻了内疚。《红颜白发》 ——在爱到极至时分手，是最明智的选择。天长地久，只能让感情生锈。 23.夜晚会面白天道别，才没有弱点。《侧面》 ——真正爱一个人，千万别只看他侧面。更不能不看他的缺点，否则这将成为感情最大的弱点。 24.你爱我爱不起，我怪你怪不起。《你爱我爱不起》 ——感情有时候也要讲究门当户对，这是知心灵和心志上的门当户对，要知道，陈家洛是配不起霍青桐的。 25.我不完美，但你未见得很爱美。我想完美，难怪被你太早放弃。《你爱我爱不起》 ——追求完美，有时反而会让爱情更快破碎。 26.爱是一朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎 ，爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》 ——不是每一段情都一定会有结果。 27.爱是一段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》 ——这就是为什么不要随便发誓的原因，越脆弱的东西，变数就越多。 28.若是要细水可以变长流，就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》 ——那又何苦, 29.别离原为战胜与光阴的竞赛，每把声音定会嘱咐要早出早回来，只是回头便知时代早不存在， 临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》 ——当你不能再拥有的时候，你唯一能做的，就是不要忘记。 30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》 ——任何人最爱的都只是自己，所以永远不要对别人说:我最爱的人是你或最爱你的人是我。 31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。《一千零一个》 ——早知今日，何必当初, 32.游荡只不过为逃避，期待只不过为回味，即使给我盛放的蔷薇，贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》 ——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。 33.谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出卖，若你喜欢犹大。《情戒》 ——人生要有原则和底线，不能为了他牺牲你的一切，子君离开涓生并不一定就要自杀，她还可以过好她的下半生，只要她不再对别人倚赖。 34.谁貌似花美艳,是谁努力照亮半边天,但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边,《情无独钟》 ——大部分的男人都喜欢天使的面孔，婴儿的大脑，所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。 35.感情不必拿来慷慨。《因为爱，所以爱》 ——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法，就是告诉他你不爱他，感情是给你想爱的人的，不像金钱，只要够慷慨，便能救助他人。 36.你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。 《女朋友的男朋友》 ——所以，千万不要抢女朋友的男朋友。 37.不爱就不爱，难捱就不捱。《如果你是李白》 ——分手要干脆。 11 38.为这为那，谈情为了享受，为你为我，为何为他忍受,《情戒》 ——如果你对他的感觉有了忍受，那这段情便可以断了。 39.原来过得很快乐，原来我并不快乐，只我一人未发觉。《再见二丁目》 ——难道非要两个人才能发觉, 40.不信眼泪，能令失乐的你爱下去。难收的覆水，将感情慢慢荡开去。如果你太累，及时地道别没有罪。牵手来，空手去就去。《玻璃之情》 ——如果你真爱他，他想走的时候，就让他走，即使，可悲…… 41.如果我换过别的衣裳，你对我会不会一样;如果你换过别的脸庞，我对你有没有新的欲望;如果我换过别的衣裳，你对我就不会遗忘;如果你躺在她的身旁，你对我会不会说个谎,— 《懒洋洋》歌手:齐豫 专辑:骆驼.飞鸟.鱼 ——爱过经年，懒洋洋，还有没有机会，重燃激情的希望。 42.十年之后，我们是朋友，还可以问候;只是那种温柔，再也找不到拥抱的理由。—《十年》歌手:陈奕迅 专辑:黑.白.灰 ——情人变成朋友的滋味，不试试，别人说也不对味。 43.如是我闻,仰慕比暗恋还苦……难道爱比恨更难宽恕。—《宽恕》电视剧《天龙八部》 ——爱的箴言，比偈还难解。 44.多年后想起今天值得不值得—《打错了》王菲2001同名专辑 ——这话简单的要死，可惜多年以前的时候都不肯相信。 45.你很爱我，你只爱我，听得不好意思寂寞。—《感情生活》歌手:王菲 专辑:唱游 ——因为爱了而不再寂寞，还是爱过才会懂得何谓寂寞。 46.最后一首:彼岸花 看见的 熄灭了 消失的 记住了 我站在海角天涯 听见土壤萌芽 等待昙花再开 把芬芳留给年华 彼岸没有灯塔 我依然 张望着 天黑 刷白了头发 紧握着 我火把 他来 我对自己说 我不害怕 我很爱他 12