高速公路收费站管理培训

高速公路收费站管理 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ 部门经理、管理干部综合管理技能提升 10月22-23日 上海 10月29-30日 北京 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费】,2600元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点) 【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人 才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预 备管理人员. 【报名电话】 闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询～ 课程方法curriculum methods 讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练 理论联系实践:再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培 训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上; 操作性强:在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描 述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 课程背景curriculum background 1. 管理干部是企业决策实施和执行的保证 ～ 2. 优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能～ 3. 管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累～ 4. 本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ～ 课程收益 curriculum earnings 1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化; 2. 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ 系，最大限度地发挥公司的综合实力; 3. 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标; 4. 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART); 5. 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的 工作积极性和工作热情。 6. 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。 课程大纲curriculum introduction 第一章、什么是管理 , 管理的实质是什么? , 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态 , 如何才能快速的提高下属的工作绩效, , 如何让下属在主动积极，而不是被动消极, , 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付, , 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? , 合理完善的建设是一个长期、持续的的工作 , 能不能找到一个立杆见影的方法, 现在改变马上就看到效果, 第三章、管理的基本特性 , 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 , 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的, , 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 , 管理者、领导者到底应该做哪些事,不应该做哪些事, , 制度化管理与人性化管理如何结合, , 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同, , 组织的目的是什么, 第六章、管理角色的认知 , 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 , 上级经常做了过多下属应该做的事情 , 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 第七章、领导力提升的技巧 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ , 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导? 1. 领导权威的来源 领导力的八个素质特征 , 诚信(是建立信任关系的出发点) , 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) , 关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉) , 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) , 分享成功与失败(是领导力的结果保证) , 学习提高(是领导力长远体现的根本) , 精力和热情(是激发下属的发动机) , 坚持 (是完成工作目标的基石) 2. 领导方式 3. 情境领导与四种领导风格 , 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 , 告知式 推销式 参与式 授权式 , 案例分析: 4. 如何培养下属 , 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 , 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 , 如何才能知人善用，如何才能人尽其才, , 培养下属有什么好处 , 培养下属的顾虑 , 培养下属的方法 , 培养下属的原则 , 案例分析:如何理解因材施教的培养原则, 5. 授权管理 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 , 为什么要授权 , 授权管理的误区是什么 , 授权管理的原则 , 授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 , 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 , 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 1. 什么是沟通 , , 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 , 有效沟通的三个基本原则是什么, , 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ 2. 沟通的特性 , 双向反馈是沟通的基础 , 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同: , 美国式的沟通是什么模式, , 日本式的沟通是什么模式, , 中国式的沟通是什么模式, , 与上级领导的沟通是什么模式, , 与下属的沟通是什么模式, , 沟通的效果比有道理重要 3. 管理沟通的种类及形式 , 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 , 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 , 案例分析 、讨论 录像分析 4. 沟通的步骤 5. 不同沟通风格的管理者分析与应对 , 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 , 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 , 有方向、讲方法与对方沟通协调 , 分析型人的特征与沟通技巧 , 支配型人的特征与沟通技巧 , 表达型人的特征与沟通技巧 , 和蔼型人的特征与沟通技巧 , 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 6. 沟通的方向 , 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 , 沟通的原则 , 沟通的方法 , 沟通的障碍 , 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办, , 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办, , 如何「处理下级越级向你汇报」, , 如何「处理部属的过失行为」, , 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」, , 如何「面对有能力但不听话的部属」, 第九章、时间管理 1. 为什么要管理时间 , 从企业来说—市场竞争的必然 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ , 从个人来说– 个体生命的有限性 2. 时间管理的目标: 3. 时间管理的三个原则 , 第一原则:目标管理原则 , 第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用 , 第三原则:工作优先级综合分析 4. 时间管理的22个策略 讲师介绍 Teacher Introduction 李革增先生 【学历及教育背景】 实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专 家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美 国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师; 多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众 人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、 培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良 好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力;注 重对企业管理问的分析和解决、讲求实效性和适用性。 【擅长课程】 《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化 培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 【授课风格】 以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条 理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分 调动参训人员的培训热情。 【荣誉客户】 长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通 讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启 明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚 电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传 媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山 海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、 和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、 飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、 中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== ============================================================ 家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经 理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、 中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。 ==============================专业收集精品文档=============================