关于网站评估模式的比较研究

收稿日期：!""#年 $"月 !%日 作者简介：刘雷鸣，男，中国科技信息研究所情报学硕士研究生。王艳，女，博士，研究员，硕士生导师，中国科技信息研究 所信息研究中心主任。 关于网站评估模式的比较研究 刘雷鸣 王 艳 （中国科学技术信息研究所，北京 $"""#&） 摘要 本文总结了目前常见的几种网站评估模式，如技术实测调查、网站流量监测、网上调查、专家调查、网络 计量学。并从网站评估中的评估执行方、被评估对象、采用的方法、评估的指标、影响结果的因素几方面出发， 比较分析了各种评估模式的评估过程及其优缺点，认为这几种方法各有所长，在实际操作过程中需要根据评估目 的选择不同的方法或几种方法的集成。 关键词 网站 评估 模式 互联网 !"#$%&’(") *+,-. ") /01(’+0 23%4,%+’") 5"-04( ’() ’*(+(,- .,/ 0.,- 1., （ !"#$%$&$’ () *+%’"$%)%+ ,"- .’+/"%+,0 !")(12,$%(" () 3/%",，4’%5%"6 $"""#&） 61(+&%7+ 23(4 5.5*6 4)++.6(7*/ 8(9* :*;4(<*4 *9.=).<(>, +>/*=4 )4*/ 86*?)*,<=@ ,>:./.@4，(,A=)/(,- <*A3,>=>-@ ;.4*/ 4)69*@，:*;4(<* 9(4(<(,- 6*A>6/4，:*;4(<* ?)*4<(>,,.(6* 4)69*@，*B5*6< 4)69*@ .,/ :*;>+*<6(A4C 23* *B*A)<.,<4，+*<3>/4，(,/(A.<>64 .,/ (,8=)*,A(,- 8.A<>64 >8 .== <3* D *9.=).<(>, +>/*=4 :*6* A>+5.6*/ <> /(4A)44 <3*(6 A3.6.A<*6(4<(A4C E< :.4 A>,A=)/*/ <3.< *.A3 +>/*= 3.4 (<4 >:, ./9.,<.-*4 .,/ /(4./9.,<.-*4C F,* +>/*= >6 >,* 4@,<3*<(A.= :.@ >8 4*9*6.= +>/*=4 43>)=/ ;* A3>4*, (, 56.A<(A* .AA>6/(,- <> <3* .(+ >8 <3* *9.=).<(>,C 80.9"&-( :*;4(<*，*9.=).<(>,，+>/*=，E,<*6,*< C 前 言 随着互联网的日益普及，各种各样的网站如雨 后春笋般大量涌现，海量的信息充斥在人们眼前，给 人们提供着方便而快捷的服务，在一定程度上改变 了人们生活工作的方式。但同时，大量的垃圾信息 也影响着人们的使用效率。在这种情况下，对网站 进行科学、合理的评估就显得尤为重要。网站评估 不但能够很好地指导用户使用，同时，还可以促进网 站的发展，指导网站如何提高自身质量。 近年来，国内外开展了大量的网站评估活动，涌 现出许多专门的网站评估机构，学术界也开展了大 量的相关研究。从评估活动的发起者看，有网站管 理者本身，也有第三方评估机构或个人。评估的执 行者有网站管理者本身、专门的网站评估机构或自 发开展评估的个人或机构。根据评估的主要目的可 以分为指导性评估、商业评估和学术评估三种，即为 改进网站内容及服务功能、引导人们了解网站情况、 从学术上加以研究讨论等。 目前，在世界范围内比较有影响的调查、评比和 评估机构有 G(0*;［$］（美国）、H>66*4<*6 I*4*.6A3［!］（美 国）、J*=M!#，N ! G56(=，!""L 万方数据 （!""#!）［$］则对中国互联网的发展状况开展每半年 一次的调查研究，其中包括对某些网站在一定程度 上的评估。而更多的网站评估活动则是由网站自身 开展，对自身网站或同类网站进行一定的评估。在 网站评估的研究方面，国内外的大多数研究主要集 中在网络计量学方面，徐英［%］也曾对网站排行榜的 评估模式及其评价方法进行了研究。本文总结了网 站评估中经常采用的五种模式，从网站评估中的评 估执行方、被评估对象、采用的方法、用于评估的指 标、影响评估结果的主要因素等方面考察了每种模 式的特点。希望通过对这些评估方法的比较与分 析，更加清晰地反映各种方法的特点和优缺点。本 文还讨论了网站建设中技术与内容的关系，同时，结 合网站评估的目的，探讨了在不同目的下各种模式 的应用场合，以供网站的管理者或评估者根据网站 评估的目的选择适用的评估方法。 & 技术性实测调查 技术性实测调查模式的主要特点是利用先进的 技术手段，本模式为 ’()*+公司常用的针对网站的 调查、评估方法。’()*+是一家从事网站评测的公 司，曾为多家网站（包括 #,-、-./01213( 等公司的站 点）提供诊断意见和改进建议。他们采用技术手段 对网站的多项指标进行评估，评估的范围包括： ! 网站对浏览器的兼容性：检查站点在各种浏 览器上的显示情况。检查站点是否支持各种不同的 浏览器和平台，在苹果和 4!环境下的显示效果，以 及在 "*(2/56*和 -./01213(及各种屏幕尺寸下的显示 效果。 ! 引擎上的出现率：检查站点在各搜索引擎上 出现的频率和显示在搜索引擎上的位置。如果收录 该网站的搜索引擎多，而且，该网站在多数引擎上的 位置靠前，则该网站的分数较高。 ! 站点速度：检查站点内容下载速度的快慢。 ! 链接有效率：检查站点是否存在无效链接。 ! 被链接率：检查站点被其他站点链接的数量。 ! 拼写错误率：检查站点内的拼写错误。 ! 站点

设计

领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计

：检查站点整体设计是否合理。 该模式归纳如表 &和图 &所示。 本方法重视网站设计中相关技术的利用，用于 对一个网站的技术评价来说，比较客观。但对于网 站内容则基本没有顾及。 表 ! 技术性实测调查 评估执行方 调查评估机构7网站的管理方 被评估对象 各种类型网站 采用的方法 实时监测 技术测评 评估指标 站点的浏览器兼容性 引擎上的出现率 站点速度 链接有效率 被链接率 拼写错误率 站点设计 影响结果因素 侧重技术角度的评估，不够全面 图 ! 技术性实测调查 8 网站流量监测 网站流量监测模式强调通过技术手段对被评估 网站的流量进行监测。一个网站的流量是从用户使 用角度衡量网站受欢迎程度的客观指标，因此在不 少关于网站排行榜的评比中使用此方法。许多专业 的网站调查公司也都采用此方法，其中最有代表性 的是 9:6.(*00*2*50/;［<］和 ".*=2*>?"*(05(.>@2［A］两个公 司，这两个调查公司均采用“独立用户访问量”这个 指标对被评估网站进行监测。所谓独立用户 （B>.C:* D.2.(10）是指在某一特定时间内第一次进入 网站，具有唯一访问者标识（唯一地址）的访问者。 具体监测方法是：在同一天内，只记录第一次进入网 站的具有唯一访问者标识的访问者，在同一天内再 次访问该网站则不计数。 目前，国内的“千龙新闻网（;((6：77EEEF C.5>=1>@F /1G）”建立的“中国网络媒体监测”体系［H］也属于一 种流量监测体系，它主要是针对中央新闻网站、部委 新闻网站、地方新闻网站和综合门户网站，从总页读 数（45@* D.*E2）、访客数（D.2.(102）和访客页读数（45@* D.*E2 4*0 D.2.(10）三方面进行监测。该体系所发布 II&8期 关于网站评估模式的比较研究 万方数据 的排行为每日排行榜，反映被监测网站在发布之前 !"小时内的数据变化。“中国网络媒体监测”所采 用的原始数据来自于第三方监测网站 #$%&’( )*+， #$%&’网站使用自行开发的工具条 #$%&’ ,**$-’.进行 监测，该工具条直接嵌入用户的 /0 浏览器里，是 #$%&’获得所有监测数据的基础工具。虽然 #$%&’监 测数据是当前最为客观的网站监测数据，但也有其 一定的局限性： ! #$%&’和 ’+’1*2自己网站的流量统计数字偏 高； ! #$%&’ ,**$-’.只能内嵌于 /0 浏览器，因此采 用其他浏览器（比如 #34 5 6%78)’9%）的网民无法统计 在内； ! #$%&’ ,**$-’.只适用于 :;2<*=8操作系统，采 用其他操作系统的网民无法统计在内； ! 一些安全性较高的网站流量无法统计； ! 流量太小的网站统计数字可能不准确，总体 上排名越靠前（流量越大）的网站统计数字就越可 靠。一般来说，月访问量 >??? 以下或排名 >??，??? 以后的网站统计数字是不准确的。 对这种模式加以归纳，本文以表 ! 和图 ! 来表 示这种模式。 表 ! 网站流量监测 评估执行方 咨询调查机构 被评估对象 商业网站@个人网站 采用方法 实际监测或在被测网站加入代码 评估指标 独立用户访问量 影响结果因素 指标定义不一致，导致最终结果不一致 图 ! 网站流量监测 尽管这种方法在某种程度上能够准确的反映网 站的知名度，但由于关于网站流量指标的定义并不 一致，各网站对于网站流量的认识也不同，从而，造 成了最终访问量的统计不具有可比性，这样，在一定 程度上影响了网站流量排名的权威性和一致性。 A 网上调查 网上调查是一种比较常用的调查方式，即通过 互联网向网民进行关于网站的调查。例如，中国互 联网络信息中心开始于 >BBC 年下半年。每年度两 次的关于“中国互联网络发展状况统计”的报告［B］重 点是基于网上调查得出的，本方法也是很多网站对 于网站自身评估中所采用的，如“中国科技信息 网”［>?］、国家科学技术部网站［>>］都利用此模式开展 了对自身网站的评估。此模式通常采用以下几种手 段： ! 利用被评估网站自身。网站本身就是宣传媒 介，如果自己的网站拥有了固定的访问者，完全可以 利用现有资源开展网上调查； ! 借助第三方站点。这里是指借助访问率很高 的 /DE或者是与被调查网站相似的站点； ! 直接向网站的潜在客户发送调查问卷。这需 要积累有效的 0F+’;$地址； ! 在相应的讨论组中发布问卷信息，或者发布 调查

题

快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题

目，指向 :0G网站上的问卷； ! 为了最高程度送达或产生最大程度的影响， 可同时采用以上所有手段。 网上调查模式可用表 A和图 A表示。 表 " 网上调查 评估执行方 调查评估机构@网站的管理方 被评估对象 各种类型网站 采用的方法 0F+’;$调查 :%-问卷 影响结果的因素 问卷的设计 样本数量 样本分布 系统误差 调查费用 与传统的调查方式相比，网上调查的优点包括 以下几个方面： ! 网上调查中的被调查者是主动的，有利于进 行问题的回答； ! 网上调查不受时间和空间的限制； ??! 情 报 学 报 !A卷 万方数据 图 ! 网上调查 ! 互联网的交互机制使网上调查的周期大大缩 短。 尽管网上调查具有上述诸多优点，但是需要在 分析调查结果阶段根据得到的数据加以论证分析， 辨别真伪。同时，开展网上调查还要遵循网上行为 规范和文化准则。 ! 专家调查 专家调查主要是充分利用专家的专业知识和在 业内的经验对网站进行评估。目前，在对网站进行 的评估、评比中应用并不多见，但此方法比较有特 色，因此也加以总结。刘雷鸣［"#］利用专家调查对 “中国科技信息网”的内容建设和系统设计进行了评 估。利用专家调查对网站进行评估，需要将网站分 为不同种类，选择对相关领域熟悉的专家进行调查， 要求每个专家根据自己的理解选出自己认为优秀的 网站。 专家调查模式可用表 !和图 !表示。 表 " 专家调查模式 评估执行方 权威专家 被评估对象 各类网站 采用方法 专家会议、问卷调查等 评估指标 栏目设计 内容建设 检索工具 系统设计 影响结果因素 个别专家的意见影响最终评比结果 尽管该方法在实施过程当中简单易行，同时，能 够保证评估结果的权威性。然而，这种方法也存在 着一定的局限性。例如，专家组人数有限，代表性不 够全面；难以避免部分专家的倾向性；个别权威人物 图 " 专家调查模式 或影响力较大的专家可能左右专家讨论会的结果； 有些专家碍于情感因素，即使不同意他人观点，也不 便当面提出，从而影响整个评比结果的公正性。 $ 网络计量学方法 网络计量学是在学术界中讨论最多的网站评估 方法，包括理论及应用。网络计量学是以文献计量 学为基础发展起来的，但是，在实际应用过程中，网 络计量学却与文献计量学有很大的不同。首先，超 链接与参考文献的引文不一样，超链接可以是双向 的，而参考文献只能是单向引用，只能是出版晚的引 用出版早的文献。而且，网站的超链接是由网站管 理人员建立的，并不对其内容负责，相对来说文献的 作者是要对自己文章的引文充分了解，引用更加慎 重。其次，网页作为网络计量学研究的数据来源与 作为文献计量学研究数据来源的引文数据库不同， 前者在内容方面没有任何质量控制，而后者具有时 效控制机制。再次，为网络计量学研究收集数据主 要依靠搜索引擎，然而，由于搜索引擎自身的问题， 最终影响数据全面性和准确性［"%］。 在文献计量学中引文分析方法是很重要的一种 工具，同样的，网络计量学也可以采用类似于引文分 析法对网络信息资源进行评价，将网站中的链接看 作类似于论文中的引文，通过计算其相关的数量指 标来计算网站的相对质量。在计算过程中，与计算 期刊影响因子时要考虑期刊年度发文量类似，也必 须考虑网站规模和站内连接与站外链接的区别等因 素。 利用网络计量学可以对待评估网站从以下几方 面进行评估工作： ! 统计站点（页面）的分布情况，确定站点（页 面）收录的方向和重点，从总体上把握核心站点（页 面）的数量和分布比例； ! 分析站点（页面）被其他站点“引用”的情况， 也就是对其他站点指向某站点（页面）的链的数量进 "&##期 关于网站评估模式的比较研究 万方数据 行统计分析，可帮助确定核心站点； ! 站点的平均页面长度、站点创建时长、日均访 问次数在一定程度上反映了站点的质量，可作为相 关辅助数据，等等［!"］。 表 #和图 #所示为对网络计量学方法的描述。 表 ! 网络计量学方法 评估执行方 网络计量学理论及应用研究人员 被评估对象 各类网站 采用方法 统计分析方法、文献计量学 评估指标 主要是链接，包括对外部网站的链 接，被外部网站的链接等 影响结果因素 技术难度较大，且由于其发展不成 熟，评估不够全面 图 ! 网络计量学评估模式 网络计量方法在一定程度上克服了其他评估 方法的主观性、价值偏向性，为人们提供了一个系 统、客观、规范的数量分析方法，评价结果更加直观、 具体。但是，对于各种链接的统计需要专用技术来 完成，对相关工具要求比较高，所以目前的应用还比 较有限。 $ 讨论与结论 以上各种网站评估模式各有特点，从评估的具 体内容看，有的强调网站所使用技术的先进性，有的 则强调内容对用户需求的满足。从所使用的具体方 法来看，有些模式依靠先进的技术手段，有的模式则 更取决于人，依靠对用户或专家的调查。总体来看， 各种模式都存在着一定的局限性。得出的评估结果 往往只能说明网站某个方面的情况，而不能做到全 方位的综合评估，其应用也各有侧重。 本文所介绍的网站评估模式中，技术实测调查 模式强调先进技术手段的应用，能够保证网站建设 中技术使用的先进性，是网站建设初期需要考虑的， 随着网站内容的增加、用户的增多也需要不断测试； 网站流量监测模式则希望能够通过对用户流量的监 测来为网站的受欢迎程度提供科学和客观的衡量； 网上调查模式直接面向用户，是用户对网站认同度 的直接反映，可在网站改版或加大宣传时使用；专家 调查模式可用于网站建设之初或网站

计划

项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载

改版之 时，以充分利用专家智慧来出谋划策；网络计量学及 相关工具是完善网站评估理论及方法的基础，需要 进一步研究与开发。 近年来，虽然各网站在构建和运营过程中应用 了各种各样先进的技术，来保证网络信息服务的快 捷与安全，但对于任何一个具体的网站来说，内容在 很大程度上更加重要。先进的技术手段可以确保用 户尽快查找到相关信息，但准确而有用的信息更是 吸引眼球的关键，一个网站的成功需要这两方面的 结合。对于网站的评估，最好对这两方面都能够加 以考虑。但是，从评估活动的成本、时间要求等角度 看，应该根据评估的不同目的加以不同的区分。 在实际的网站评估活动中，网站管理者对自身 网站的评估目的可能是多方面的。首先，自评估的 主要目的大多是希望通过了解用户对于网站现有服 务的满意程度，以及用户的真实需求，以期进一步提 供更好的服务，同时，也希望通过评估活动对网站进 行一定的宣传。这种情况下，网站的内容建设可能 是最重要的，尽管也可能会涉及到检索方式等技术 问题。对于这种情况，网上调查或专家调查模式可 能是比较好的评估方式，网站流量监测则是客观反 映用户欢迎程度的重要手段，因此，综合的模式才可 能满足评估的目的。第二，目前很多的网站建设（包 括相关数据库建设）中所涉及的技术问题大部分由 专业的网站设计公司提供，而网站拥有者及管理者 更多地是对内容的维护，因此，从网站管理者的要求 出发，对网站所涉及的技术进行评估也是经常需要 的。在这种情况下，可能需要重点使用技术性实测 调查，而且，希望由第三方来进行这种调查。 除了自评估以外，由第三方进行网站评估、排行 榜发布也是比较常见的，以引导用户找到有针对性 的信息，并促进网站建设者加以改进。这类评估很 大程度上基于网站的实际用户。一般来看，这类评 估需要根据网站内容对网站进行一定的分类，例如， 商务信息类、科技信息类等，也可能根据机构性质进 行分类，如政府机构网站，否则，则可能造成评估结 果不可比。这类评估中，适合的方式是网上调查模 %&% 情 报 学 报 %’卷 万方数据 式和网站流量监测模式，以反映用户对网站的评价。 在学术上对网站的评估则并不去强调评估结果 的目的性，更多地是为了讨论学术问题，例如形成并 完善网络计量学理论，以期提供更好的网络评估理 论基础。因此，目前学术界更侧重于网络计量学的 研究，在这些研究中，并不强调直接的应用，尽管在 研究过程中会利用具体的网站作为案例，但通常不 用进行大多的评价。 对于一个具体的网站来说，建立一套集动态监 测、网上调查、专家评估等方法的优点于一体的综合 评估体系，能够做到对网站进行真正全面、综合的评 估，保证网站所使用技术的先进性、内容的有效性， 是一种比较理想的方式。但是，这种评估体系需要 对网站定位进行科学分析，需要建立针对性强的评 价指标体系，需要一个权威、公正的专家团体，当然 还需要先进的技术手段来提供实时监测和分析。因 此，在实际应用中，需要根据不同的目的，以及可能 的人力、财力、时间的投入，来选择不同的网站评估 模式，可能是一种模式，也可能是多种模式的综合。 参 考 文 献 ! "##$：%%&&&’(#&)*’ +,- .//.年 0月 . "##$：%%&&&’ 1,22)3#)2 ’ +,-%",-)%/，4/5.，! 6 /，77’ "#-8 .//9年 4月 9 "##$：%%&&&’ :)#;<8=)’ +,-%+,2$%<+#>,::<>2)3%>:?)@’ "#- .//9 年 4月 0 中国互联网络信息中心 ’ "##$：%%&&&’ +::>+’ :)# ’ +: .//9 年 !/月 A 徐英 ’网站排行榜评价模式及其评价方法研究 ’情报学 报，.//.（0）：!A/ B !A! 4 "##$：%%&&&’ C=$>#)22)3)<2+"’ +,-%*>:%>#)-’ $8%",-) .//9 年 D月 D "##$：%%&&&’ :>)83):E:)#2<#>:F3’ +,- G .//9年 D月 H 中国网络媒体监测 ’ "##$：%%:)#-)?><’ <+:3$)+# ’ "#- .//9年 H月 5 中国互联网络信息中心 ’ 中国互联网络发展状况历次 调查详情 ’ "##$：%%&&&’ +::>+’ :)# ’ +:%?);)83#%2)$,2# ’ 3"#-8 .//9年 !/月 !/ 王艳，赵俊杰，刘雷鸣，胡红亮 ’ 面向决策的科技信息 网 ’ 中国信息导报，.//.（H）：9D !! 科学技术部网上调查 ’ "##$：%%&&&’ -,3# ’ F,;’ +:%&3?+’ C3$ .//9年 !/月 !. 刘雷鸣 ’ 关于科技信息网站评估的研究：［硕士论文］’ 中国科技信息研究所，.//9，0 !9 “( I)*,-)#2>+ <:<8J3>3 ,1 #") (K( <++2)?>#)? KLM 3+",,83’ I)8*3>#)3”’ N2,+))?>:F3 ,1 #") H#" L:#)2:<#>,:<8 O,:1)2):+) ,: M+>):#,-)#2>+3 <:? L:1,2-<#>+3，（P,8 !，$!!D B !.4）’ MJ?:)J， (=3#2<8><：Q>*8>,-)#2>+ R L:1,2-)#2>+ S)3)<2+" T2,=$，U") V:>;)23>#J ,1 W)& M,=#" I<8)3’.//! !0 蒋颖 ’ 因特网学术资源评价：标准与方法 ’ 图书情报工 作，!55H（!!）：.D B 9! （责任编辑 马兰） 9/..期 关于网站评估模式的比较研究 万方数据